CASO: COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL
Universidad Politécnica de Guanajuato
Habilidades Gerenciales
Docente: Carlos Alberto Rodríguez Castañón
Carrera: Ingeniería en Metrología y Calidad
5A
28/01/2022

Juan Pablo Banda Franco

20030473@upgto.edu.mx
Introducción

Se define la comunicación organizacional como “una disciplina empleada para

fortalecer aquellas dinámicas usadas por una empresa para transmitir sus
mensajes en forma: clara, concisa y asertiva” (García, 2018, p.2), en esta actividad
se aplicarán los conocimientos de la comunicación organizacional en la vida real.

Para esto se dio lectura a el capítulo 3: Comunicación Organizacional, caso Grúas

Industriales y Transporte Especializado del Bajío (pp. 28-34) que se localiza en el
libro digital: Habilidades Directivas del Siglo XXI y así contestar las siguientes
preguntas que plantea el caso:

1. Señala los principales problemas de comunicación organizacional que tiene

esta empresa.
 Conflictos de generación
 No hay buena comunicación hacia arriba.
 Mal uso de la comunicación formal al momento de aclarar la
despedida.
2. Argumenta ¿cuáles son las funciones de la comunicación que tiene el
mensaje del director general?
Impedir la informalidad de la comunicación y no generar rumores,
establece el sentido de la comunicación de arriba hacia abajo, pero
hace a un lado la selección adecuada del medio de comunicación ya
que el mensaje trasmite sentimientos y no hechos. También se
muestra agresivo a la hora de dirigirse.
3. En tu opinión ¿cuál sería el medio de comunicación adecuado para que el
director general diera a conocer su mensaje?
Presentar un aviso más formal y técnico del despido, así como no
involucrar sus sentimientos para que el mensaje que llegue al
receptor no sea interpretado de manera distinta.

1
 4. Argumenta si el uso de la tecnología en la forma que la utilizó el director
general es la correcta para mantener una comunicación organizacional
efectiva.
Si y no, lo mismo que se menciono anteriormente, el involucrar sus
sentimientos fue algo incorrecto en el mensaje, en dado caso era
mejor hablarlo de frente.
5. ¿Desde tu perspectiva, identificas dobles mensajes en la comunicación del
director general?
Si, por un momento se ve y se percata formal, pero en el desarrollo
del mensaje se denota informalidad.
6. En tu opinión, el canal de comunicación que utiliza el director de
Administración y Ventas ¿es formal o informal?
Formal
7. Si tú fueras el director de Administración y Ventas, ¿cómo utilizarías la
comunicación organizacional para que fuera efectiva y poder convencer al
director general de llevar a cabo el proyecto de expansión?
Realizaría una junta en la cual de manera correcta presentar la
propuesta al director general, mostrándole las grandes ventajas
motivándolo a adaptarse de acuerdo a las necesidades que hoy en
día se viven. Esperando así que pueda acceder a la idea sin tomar
decisiones por i propia voluntad sin antes consultar.

Conclusión

Una empresa que mantiene una constante comunicación con los colaboradores,
crea condiciones laborales adecuadas y favorables, además de que es importante
tener una buena dirección al comunicarse ya que evita pasar por alto la
información a los diferentes niveles jerárquicos en la estructura organizacional o
bien realizar acciones sin el consentimiento de ellos.

2
REFERENCIAS

-Rodríguez, C. A. (2019). Habilidades Directivas del Siglo XXI (1.a ed.). Publicaciones

UPG.