UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: AMATITLAN

HORARIO: sábados 7:00 am a 8:00 am

Curso: Administración 2

Tutor: Lorena Maribel, Figueroa Herrera Morataya

TAREA NO. 8

CAPITULO: comunicación

Apellidos: Hernandez Estrada

Nombres: William Fernando

Carné: 21009376

Fecha de Entrega: 28-11-2021

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Tabla de contenido
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 4
Resumen de Lecturas ..................................................................................................................... 5
1. Propósito y proceso de la comunicación ............................................................................. 5
2. Comunicación en la organización ........................................................................................ 5
3. Barreras e interrupciones a la comunicación ...................................................................... 5
4. Hacia la comunicación efectiva ........................................................................................... 5
5. Medios electrónicos en la comunicación ............................................................................ 5
Preguntas ...................................................................................................................................... 6
1. ¿Cuál es el propósito de la comunicación y su proceso básico? ........................................... 6
2. ¿Explique el flujo de la comunicación?................................................................................ 6
3. ¿Cuáles son las características de la comunicación escrita, oral y no verbal?....................... 6
4. ¿Cuáles son las principales barreras en la comunicación? ................................................... 7
5. ¿Cuál es la función de los medios electrónicos en la comunicación? ................................... 7
Diagnóstico Empresarial................................................................................................................. 7
1. Identifique como se lleva a cabo la comunicación dentro de su organización. ..................... 7
2. Identifique las ventajas en los procesos actuales de comunicación en su organización. ...... 7
3. Identifique las desventajas en los procesos actuales de comunicación en su organización .. 8
4. Que medidas recomendaría para mejorar y lograr una comunicación efectiva en su
organización............................................................................................................................... 8
5. Que medios electrónicos recomendaría adquirir para mejorar la comunicación en su
organización............................................................................................................................... 8
CONCLUSIONES.............................................................................................................................. 9
RECOMENDACIONES .................................................................................................................... 10
REFERENCIAS ............................................................................................................................... 11

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 INTRODUCCION

Maneras efectivas de comunicación, procesos posibles causas de una mala

comunicación métodos y beneficios al implementarlas

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 OBJETIVOS

1. Propósito de la comunicación
2. Flujos de comunicación
3. Barreras durante la comunicación
4. Herramientas de uso en la comunicación efectiva

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 Resumen de Lecturas
1. Propósito y proceso de la comunicación
El propósito de la comunicación en una empresa es disponer de
información para actuar en los procesos de cambio o facilitarlo, esto es,
influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa, Emisor,
retroalimentación y receptor

2. Comunicación en la organización
La información debe fluir más rápido en las empresas, una breve
interrupción puede salir muy costosa es esencial comunicarse rápidamente

3. Barreras e interrupciones a la comunicación

Casi siempre son síntomas de problemas mas enraizados. Por ejemplo, una
mala organización mas diseñada no comunica con claridad sus relaciones
organizacionales

4. Hacia la comunicación efectiva

La codificación del mensaje que hace el emisor, en la transmisión del
mensaje y en la decodificación y comprensión del mensaje que hace el
receptor

5. Medios electrónicos en la comunicación

Han adoptado dispositivos electrónicos para mejorar la comunicación como
computadoras centrales, minicomputadoras, laptops y correo electrónico así
como teléfonos celulares

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 Preguntas
1. ¿Cuál es el propósito de la comunicación y su proceso básico?
La buena comunicación poder explicar de una forma correcto lo que se
solicita y que el recepto logres identificar las necesidades y en el proceso
no existan confusiones por una mala comunicación y que ambas partes
entiendan el tema a tratar

2. ¿Explique el flujo de la comunicación?

Flujo Horizontal: Información entre persona del mismo nivel
Flujo Diagonal: información entre personas de diferentes niveles
Comunicación Descendente: De niveles superiores a inferiores
Comunicación Ascendente: viaja de los subordinados hasta los superiores

3. ¿Cuáles son las características de la comunicación escrita, oral y no

verbal?
No verbal: Expresiones Faciales y gestos corporales

Comunicación escrita: por medio de mensajes o correos electrónicos

masivos

Comunicación Oral: comunicación entre dos o varias personas donde se

pueden hacer preguntar y aclarar dudas

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4. ¿Cuáles son las principales barreras en la comunicación?
El ruido o un mal ambiente limitado, falta de atención, obstáculos durante la
comunicación, mal herramienta de trabajo no sofisticada, estados
emocionales

5. ¿Cuál es la función de los medios electrónicos en la comunicación?

Trasmitir información de una forma más rápida y con alcances de
tecnología, una forma más rápida para el trabajo y no tener pausas en los
procesos administrativos

Diagnóstico Empresarial

1. Identifique como se lleva a cabo la comunicación dentro de su organización.

La comunicación dentro de la organización es buena todos estamos
enfocados hacia un mismo objetivo y tratamos de llegar a un buen plan de
trabajo para trabajar en conjunto con todas las áreas

2. Identifique las ventajas en los procesos actuales de comunicación en su

organización.
La mayor ventaja es saber que estamos en un nuevo proyecto y que cada
área esta creciendo y que debemos trabajar en conjunto, al iniciar un nuevo
proyecto la comunicación es esencial

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3. Identifique las desventajas en los procesos actuales de comunicación en su
organización
La desventaja mas fuerte que tenemos por el momento que hay muchos
lideres en Nicaragua que no comparten los mismos criterios que los lideres
de Guatemala, en tema de proceso y cuesta que logren captar que el país
de Guatemala en tema comercial trabaja diferente a Nicaragua

4. Que medidas recomendaría para mejorar y lograr una comunicación

efectiva en su organización.
Que contrataran a un Gerente General de País eso ayudara para que él
tome las decisiones junto con cada jefe de cada área

5. Que medios electrónicos recomendaría adquirir para mejorar la

comunicación en su organización.
Es difícil de responder actualmente tenemos todos lo medio para hacer
efectivas las comunicaciones al tener lideres en Nicaragua la comunicación
es vital y tenemos las herramientas necesarias

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 CONCLUSIONES

1. Una comunicación efectiva y certera

2. Uso de la comunicación escrita, oral y no verbal
3. Uso de medios electrónicos para la comunicación
4. Barreras en la comunicación

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 RECOMENDACIONES

1. Indicar en la organización como podemos mejorar la comunicación

2. Identificar esas barreras de la mala comunicación y corregirlas
3. Tener una buena comunicación para no tener fugas de información o malos
manejos en proceso

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 REFERENCIAS

(Harold Koontz 2017)

Harold Koontz, Heinz Weihrich,Mark Cannice Admistracion II. ADMINISTRACION

2. Mexico: Mc Graw Hill, 2017.

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