UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INFORMÁTICA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Sistema académico web usando las buenas prácticas de la norma ISO 9126 para
mejorar la gestión académica en la I.E Libertad 81516, Trujillo 2023.

AUTORES:
Aguilar León, Angie Evita
Tello Azabache, Miyaura Yolanda

ASESOR:
Dr. Ing. Juan Francisco Pacheco Torres
Trujillo - Perú 2023

F-M01.03.04-DRT/PG-01 – (Rev. 1)
 I. GENERALIDADES:

1.1. Título del Trabajo de Investigación: Sistema académico web usando las
buenas prácticas de la norma ISO 9126 para mejorar la gestión académica
en la I.E Libertad 81516, Trujillo 2023.

1.2. Investigadores:
- Nombre del autor o autores
Aguilar León, Angie Evita
Tello Azabache, Miyaura Yolanda
- Nombre del Asesor de Tesis: Categoría, Modalidad y Departamento
al que pertenece
- Nombre de colaboradores
1.3. Tipo de Investigación:
- Por el fin que persigue: Aplicada
- Por el diseño de contrastación: Experimental
1.4. Departamento al que pertenece el Proyecto: Departamento de Informática
1.5. Lugar e Institución donde se desarrollará el Proyecto: Casa Grande I.E
Libertad 81516.

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN:

2.1. Situación problemática, justificación y propósito

2.1.1. Situación problemática

La I.E Libertad 81516 en Trujillo, en el año 2023, carece de un sistema académico eficiente
que cumpla con las buenas prácticas establecidas en la norma ISO 9126. Actualmente, la
gestión académica se realiza de forma manual y esto genera diversos problemas, como la
falta de integridad y seguridad de los datos, la dificultad para acceder a la información de
manera oportuna y la ineficiencia en los procesos administrativos.

Esta situación dificulta el seguimiento y control del rendimiento académico de los

estudiantes, así como la planificación y ejecución de actividades educativas. Además, la
falta de un sistema automatizado impide el análisis de datos y la generación de informes
precisos, lo que limita la toma de decisiones fundamentadas para mejorar la calidad
educativa.

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Por lo tanto, es necesario desarrollar un sistema académico web que cumpla con las buenas
prácticas de la norma ISO 9126, a fin de mejorar la gestión académica en la I.E Libertad
81516. Este sistema permitirá la automatización de los procesos, asegurando la integridad
y seguridad de los datos, facilitando el acceso a la información relevante de forma oportuna
y mejorando la eficiencia en los procedimientos administrativos. Además, proporcionará
herramientas de análisis y generación de informes que respalden la toma de decisiones para
impulsar la calidad educativa en la institución.

Pérez (2015), en su investigación examinó la importancia de cumplir con las buenas

prácticas de la norma ISO 9126 en los sistemas académicos web para mejorar la gestión
académica en instituciones educativas. El estudio involucró la implementación de un
sistema académico web basado en las buenas prácticas establecidas en la norma ISO 9126
en una muestra representativa de instituciones educativas.

Los resultados obtenidos revelaron que la integración de un sistema académico web con la
norma ISO 9126 tuvo un impacto significativo en la gestión académica. En primer lugar,
se observó una mejora notable en la eficiencia de los procesos administrativos, ya que la
automatización de tareas permitió un flujo de trabajo más fluido y una reducción en la carga
de trabajo manual. Esto a su vez facilitó el acceso rápido y oportuno a la información
relevante para los diferentes actores educativos, como estudiantes, docentes y
administradores.

Además, la integración del sistema con los principios de usabilidad, seguridad y eficiencia
establecidos por la norma ISO 9126 proporcionó una experiencia de usuario mejorada. Los
usuarios encontraron el sistema más fácil de usar, con una interfaz intuitiva y accesible.
También se resaltó la importancia de garantizar la seguridad de los datos, lo cual fue
abordado mediante la implementación de medidas de protección y políticas de privacidad
adecuadas. Esta problemática de la gestión académica ineficiente y la falta de sistemas
adecuados no se limita a una ubicación geográfica específica, sino que afecta a la población
en todas partes del mundo. Esta situación ha despertado el interés de numerosas personas
y organizaciones en la búsqueda de soluciones para abordar este problema en constante
crecimiento.

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En Finlandia se adoptó un enfoque centrado en el desarrollo de sistemas académicos webs
basados en la norma ISO 9126 que promueven la colaboración entre docentes, estudiantes
y padres. Estos sistemas permiten el acceso en tiempo real a la información académica,
como calificaciones, tareas y comunicaciones, lo que mejora la transparencia y facilita la
participación activa de todas las partes involucradas en el proceso educativo.

En México, se han llevado a cabo investigaciones relacionadas con el uso de sistemas

académicos web centrándose en la implementación de un sistema académico web en una
universidad, donde se evaluaron los indicadores de calidad y eficiencia establecidos por la
norma ISO 9126. Los resultados revelaron que este sistema contribuyó a una mejor
organización de la información académica, facilitó la comunicación entre estudiantes y
docentes, y agilizó los procesos administrativos, lo que resultó en una gestión académica
más eficiente y efectiva
2.1.2. Justificación

2.1.2.1 Justificación Económica

Con la ayuda de este sistema se puede generar beneficios económicos significativos a largo
plazo, tanto para la institución educativa como para la comunidad en general.
En primer lugar, la adopción de un sistema académico web eficiente y de calidad reduce
los costos operativos asociados con la gestión académica. Al automatizar procesos
administrativos, como la matrícula, el registro de calificaciones y la generación de
informes, se reducen los errores y se optimiza el tiempo dedicado a estas tareas. Esto resulta
en una mayor eficiencia y productividad, lo que implica una disminución en los costos
administrativos y una mejor asignación de los recursos disponibles.

2.1.2.2 Justificación Tecnológica

Se basa en su capacidad para mejorar la accesibilidad y disponibilidad de la información

académica, automatizar procesos administrativos, garantizar la seguridad y
confidencialidad de los datos, facilitar la comunicación y colaboración entre los actores
educativos, y permitir la integración con otras herramientas y sistemas educativos. Estos
beneficios tecnológicos contribuirán a una gestión académica más eficiente, efectiva y en
línea con los estándares de calidad establecidos.

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 2.1.2.3 Justificación Social
Se fundamenta en su capacidad para promover un acceso equitativo a la educación, mejorar
la calidad educativa, facilitar la comunicación y participación de la comunidad educativa,
fomentar la transparencia y la participación ciudadana, y promover la innovación
educativa. Al ofrecer igualdad de oportunidades educativas, brindar herramientas de
gestión eficientes, fortalecer la colaboración entre docentes, estudiantes y padres, promover
la rendición de cuentas y estimular la adopción de tecnologías educativas, el sistema
académico web contribuirá a una educación más inclusiva, participativa y orientada hacia
el futuro, beneficiando a la sociedad en general.

2.1.2.3 Justificación Operativa

La implementación del sistema académico web ofrecerá mejoras operativas significativas,

optimizando los procesos, agilizando las tareas y facilitando la toma de decisiones basada
en datos, lo que se traducirá en una gestión académica más efectiva y eficiente.

2.1.3. Propósito

El propósito de esta tesis es implementar un sistema académico web utilizando las buenas
prácticas de la norma ISO 9126. A través de esta implementación, se busca impulsar el
desarrollo integral de los estudiantes, fortalecer la colaboración entre docentes, estudiantes
y padres, y proporcionar una base sólida para una gestión académica efectiva y orientada
hacia el futuro.

Esto contribuirá a mejorar la calidad educativa, impulsar el desarrollo de los estudiantes y

promover una gestión académica efectiva en la institución

2.2. Enunciado del problema u objeto de estudio.

¿De qué manera un Sistema web puede beneficiar eficientemente la gestión académica de
la institución educativa, mediante la automatización de procesos y la optimización del uso
de los recursos disponibles?

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 2.3. Objetivos: General y específicos

2.3.1. General:

Mejorar la eficiencia en la gestión académica de la institución educativa, mediante la

automatización de procesos y la optimización del uso de los recursos disponibles.

2.3.2. Específicos:

● Identificar los procesos y actividades clave del proceso académico de la

Institución Educativa Libertad 81516, a fin de establecer los requerimientos
y funcionalidades que debe tener el sistema académico web.
● Analizar la norma ISO 9126 para identificar las características de calidad
que se deben cumplir en el sistema académico web, a fin de garantizar la
calidad de la información y los datos manejados en el proceso académico.
● Implementar el sistema académico web en la Institución Educativa Libertad
81516, realizando pruebas y ajustes necesarios para garantizar su correcto
funcionamiento.

2.4. Hipótesis: explícita para investigaciones de tipo experimental

La implementación de un sistema académico web basado en las buenas prácticas de la

norma ISO 9126 en la Institución Educativa Libertad 81516 de Trujillo, permitirá mejorar
la gestión académica de la institución educativa en el año 2023, a través de la reducción de
errores en los registros académicos, la mejora en la eficiencia en la gestión de la
información y la satisfacción de los usuarios con la plataforma.

2.5. Marco teórico conceptual

2.5.1 Sistema Académico Web

Según Chang (2004), El sistema académico web, también conocido como plataforma
digital de gestión académica, centraliza y agiliza la información académica, incluyendo
registros estudiantiles, matrículas, seguimiento del progreso académico e informes

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 2.6. Marco empírico

Antecedentes Internacionales

Maizo, J. y Suarez, Y. (2015), desarrolló la investigación titulada Sistema automatizado

para el Registro, Control y Gestión de los Procesos Administrativos de la Coordinación de
Servicios Generales de la Universidad Nueva Esparta, Facultad de Ciencias e Informática,
Escuela de computación. En la cual la investigación fue de tipo documental y de campo
con diseño mixto y de nivel descriptivo. El problema fue en los procedimientos manuales
de elaboración de reportes o planillas en los diferentes departamentos, la gestión de
realización de eventos y actividades, y el inventario de productos averiados que solo son
anotados a través del software Microsoft Word. Su objetivo principal fue implantar un
sistema automatizado para el registro, control y gestión de los procesos administrativos,
para demostrar esta investigación se utilizó como instrumento la entrevista, y la población
y muestra fueron el personal que labora en el departamento de infraestructura física. En la
cual concluye que la presente investigación facilitó la realización de tareas diarias que
desarrolla dicha coordinación, reservar un evento, registrar algún cambio en los productos
o materiales, realizar peticiones de insumos y materiales, ver los espacios disponibles para
alquilar ya sea un usuario externo de la universidad, o algún profesor o estudiante. Para
ésta investigación fue la implantación de un módulo integrado al aplicativo MiUNE 2.0,
con la finalidad de apoyar el registro, control y gestión de los procesos administrativos de
la Coordinación de Servicios Generales de la Universidad Nueva Esparta, que sirve de
referencia para tener conocimiento de esta instigación.

Nacionales:

Estela (2016), desarrollo la investigación titulada 18 Aplicación móvil de alertas para

apoyar la comunicación entre los agentes educativos del Escuela de Ingeniería, Universidad
C olegio San Agustín de Chiclayo Católica Santo Toribio de Mogrov ejo. , En la cual la
investigación fue de tipo aplicada que vino de la problemática de un desarrollo del estudio,
que establecieron las causas y se determinaron que los docentes no están re almente
capacitados para asumir su rol ya que son contratados por lazos de amistad con el director;
los padres de familia están insatisfechos con el colegio por el deficiente uso de tecnología
y no existe un sistema de evaluación continua al estudiante. El objetivo general de esta
investigación fue apoyar la comunicación entre los agentes educativos del colegio San
Agustín de Chiclayo, se utilizó como instrumento las encuestas y la población fueron de
500 alumnos, tomando como muestra solo a 100 alumnos. La investigación concluye que

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comunicación entre padres de fami la finalidad de superar las insuficiencias de la lia y la
institución educativa, móvil y se desarrolló la aplicación se hizo un aporte tecnológico al
distinguir la tecnología programada, de tal manera que se considere la importancia de hacer
uso de ella, pues tendría un impacto muy replica en otras instituciones educativas. Se puede
tomar como modelo este positivo si se enfoque hacia la gestión de la información y se den
cuenta que la tecnología hoy en día esta para dar soporte a los procesos del negocio siempre
y cuando sea gestionada y administrada de forma adecuada. Mediante la aplicación móvil,
el colegio dio conocer a los padres de familia, de manera oportuna, los diversos anuncios,
comunicados, incidencias, inasistencias/tardanzas del estudiante y recordatorios de fechas
de presentación tareas. Asimismo, permitió dinamizar las entrevistas entre los agentes
educativo educativo. s, las cuales son de vital importancia en el proceso Tras la
implementación de la propuesta, se incrementó a 80% el nivel de satisfacción de los padres
de familia, acerca de la oportuna transmisión de la información, quienes la calificaron como
de alto nivel.

2.7. Material y método

2.7.1. Tipo de estudio

El enfoque de esta investigación se caracterizará por ser de naturaleza aplicada, ya que se

centra en la solución del problema y en el uso social para aplicarlo.

La investigación será de tipo cuantitativa y de tipo explicativa

- Población y/o muestra de estudio

- Criterios de inclusión
- Unidad de análisis
- Instrumento
- Control de calidad de los datos: pruebas de validez y confiabilidad
- Procedimiento
- Tabulación y análisis (Procesamiento de los datos)
- Consideraciones éticas y de rigor
2.8. Definición de variables de estudio
2.9. Matriz de consistencia
2.10. Referencias bibliográficas según normas APA
2.11. Anexos
- Consentimiento informado
- Constancia de asesoría
- Encuestas, guías de entrevistas, etc.

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