Creatividad

Noé Miranda
¿Qué es la creatividad?

• Desde una perspectiva organizacional, la creatividad es la capacidad

para generar de forma consistente resultados diferentes y valiosos.

• Ser creativo implica:

• Producir en forma consistente gran cantidad de ideas.
• Conjuntar, en diferentes combinaciones, las ideas existentes o las
ideas nuevas.
• Desglosar una idea para tener una apreciación reciente de sus
partes.
• Hacer conexiones entre el tema a la mano y los hechos, sucesos u
observaciones que aparentemente no están relacionados.
• Es necesario tener presente que los resultados creativos son
una consecuencia del hecho de hacer conexiones mentales
originales y únicas.

• Para trabajar desde una perspectiva organizacional es

importante considerar a la creatividad como un proceso que
requiere de un ejercicio de administración de la misma.
ENFOQUE ANTIGUO PARA LA CREATIVIDAD

• En cualquier organización, tan solo un número pequeño de

individuos se consideran “creativos”.
• Las ideas que representan grandes avances se requieren
únicamente en las áreas “estratégicas” del negocio.
• De manera rutinaria, se contrataba a ingenieros para solucionar
los principales problemas de producción o de los clientes.
• Se contrataba a consultores para alcanzar logros sobresalientes
en los productos y mercados.
ENFOQUE NUEVO PARA LA CREATIVIDAD
• Se requieren logros sobresalientes en cada rincón de una
organización competitiva.
• Los especialistas en los logros sobresalientes todavía son de
gran importancia; no obstante, deben intervenir más individuos
en la creatividad, para enfrentar el número creciente de
desafíos que están surgiendo.
• Se tiene que aprovechar la creatividad que existe naturalmente
dentro de cada uno de los individuos en la organización.
• Se debería crear un proceso común para el logro de un
mejoramiento espectacular.
Mitos de la creatividad (Sebell y Yokum, 2001)

• Mito 1. La innovación se puede comprar

• La capacidad para absorber la innovación y el conocimiento
externos se denomina capacidad de absorción. Los nuevos
productos y servicios constituyen tan solo una pequeña parte
del espectro en virtud del cual las compañías se diferencias a sí
mismas y compiten con eficacia. Las empresas deben dominar
la innovación en todos los aspectos de sus operaciones:
innovación del producto, innovación del proceso e innovación
estratégica.
Mito 2. Todo lo que se necesita son algunas ideas
buenas y nuevas

• La adopción de ideas nuevas y buenas aún dista mucho del

logro de la innovación. Además de tener las ideas, las
compañías líderes han dominado la segunda parte fundamental
de la ecuación de la creatividad y la innovación: los talentos
que se necesitan para dirigir ideas frágiles a través de las
barreras que bloquean su implementación.
Mito 3. Una vez que hayamos gritado “¡EUREKA!”,
habremos terminado

• La innovación requiere tanto de creadores de la innovación

como de quienes se encarguen de implementar dicha
innovación. Es raro que haya personas que tengan ambas
cualidades. Organizacionalmente, un equipo ideal de
innovación es una mezcla de creadores de ideas y de quienes
están a cargo de su implementación.
Mito 4. La idea correcta saldrá de la nada
Indistintamente de que la solución se presente rápidamente o de una
manera gradual, aparecerá porque han estado haciendo el trabajo duro
que, de forma milagrosa, parece convertirse en una perspicacia
inesperada.

Mito 5. Se reconoce la idea innovadora desde que

se ve por primera vez
Dada la actitud mental de aversión hacia el riesgo que se presenta en
toda cultura corporativa promedio, la mayoría de las personas trabajan
en un ambiente donde los grandes volúmenes de semilleros de ideas,
con un potencial brillante, se ignoran porque su valor inherente no es
evidente de inmediato.
Mito 6. Para ser innovadores, se requiere un proceso
claramente definido y repetible

• La búsqueda de un conjunto de pasos y procedimientos

ordenados y lógicos que conducirán a cualquier persona a la
innovación pasa por alto el desorden inherente de la
creatividad y de la innovación.
Mito 7. La innovación tiene que ser un jonrón
• Con frecuencia los negocios se resisten al cambio y a las
novedades de cualquier tipo, hasta que se dan cuenta de que se
están rezagando sobre la curva de innovación. En dicho estado
de pánico, si las ideas que se exponen no son conceptos
enormes y de gran alcance, se rechazan… atención a descartar
conceptos pequeños.
Mito 8. La Innovación se puede lograr en una reunión

• La creatividad se puede lograr en una reunión pero la

innovación requiere de un número impredecible de
interacciones que conjuntan a grupos cuya composición
cambia.

• Mito 9. Al acabar de implantar una idea

nueva y grandiosa es momento de descansar

• La innovación es continua, las organizaciones que dominan el

arte de la innovación continua son aquellas que ganan terreno
frente a la competencia.
 Solución del problema
 

Función de la creatividad
en la innovación
Descubrimiento del problema

Predicción y anticipación
Fases del proceso creativo (Hesselbein y Johnston, 2002):

• Preparación: La creatividad proviene de las regiones profundas del talento.

• Oportunidad de la innovación: Para ser creativo, en cualquier campo se
requiere como punto de partida un “foco de atención”.
• Divergencia: esta parte del proceso se ocupa del advenimiento de nuevas
ideas y nuevas soluciones. Proviene de la amplitud y de la diversidad dentro
del grupo mismo.
• Incubación: Se requiere tiempo y espacio para reflexionar sobre soluciones
o consideraciones que tal vez no sean inmediatamente aparentes.
• Convergencia: Una vez integrado un grupo rico y diverso de “ideas o
soluciones” el siguiente paso es seleccionar una o un número reducido de
ideas que habrán de desarrollarse. Un error frecuente es pensar en la
creatividad como una actividad inicial, confinada a la fase de generación de
ideas.
Los tres dominios de la acción creativa.
• Conjuntando estos tres ámbitos podemos hablar de una
organización creativa.

Aplicación
Poner a
Educación trabajar la
Fundamentos de la creatividad
creatividad,
resolución de
problemas Ambiente
Definición de
oportunidades
para un
desempeño
creativo
Técnicas para fomentar la creatividad
• Lluvia de ideas:
• Es una técnica que introduce un elemento de estructura para la
asociación libre. Las reglas:
• No criticar las ideas
• Se debe fomentar la presentación de ideas descabelladas
• Cantidad no calidad
• Ausencia de ideas patentadas.
Lluvia de ideas electrónica

• Se usa para obtener una gran cantidad de soluciones posibles

fuera de una reunión formal. En la cadena de cartas los
miembros del equipo generan y pasan ideas entre sí por correo
electrónico.
• Proceso:
• Definir el objetivo de la lluvia de ideas
• Establecer un medio y un método de distribución (papel o
electrónico, correo interno etc.).
• Primera ronda: cada persona escribe una o dos ideas
(posteriormente pasa la carta a alguien más).
• La siguiente persona se basa en esas ideas o las adiciona.
Asociación libre y asociación creativa

• La asociación libre es una valiosa ayuda para el pensamiento creativo, ya que guía
a la gente para hacer conexiones que de otra manera no harían. Sin embargo en la
esfera de los negocios requiere de un enfoque bastante concentrado y orientado
hacia las metas. En esta técnica se menciona una palabra a un individuo y éste
debe responder con el primer pensamiento que le venga en mente.

• El enfoque de la asociación creativa se beneficia por la tendencia de la mente a

producir ideas y recuperar recuerdos en grupos, con base a los patrones que les
vinculan.

• Los patrones pueden ser formales y conscientes como cuando se recuerda que el
rojo, el amarillo y el azul pertenecen a los colores primarios. Pueden ser de forma
consciente como cuando se seleccionan palabras clave solo porque tales vocablos
riman entre sí.
Asociaciones y analogías de palabras
• Mediante el uso de palabras aleatorias y no relacionadas se buscan estimular
perspectivas frescas y soluciones nuevas.
• Determinar la fuente de palabras estimulantes que se deberán usar.
• Definir claramente el problema y fomentar la lluvia de ideas iniciales.
• Ideas asociaciones o analogías que sean estimuladas por un panorama seleccionado
o por una cosa viva.
a) Una asociación es una conexión mental mediante una idea, un recuerdo o un
suceso.
b) Una analogía: una comparación entre una característica, una acción o un
comportamiento primarios entre dos cuestiones.

• Tomar las ideas expresadas en el paso anterior y reexpresarlas como se aplican al

problema.
• Repetir el proceso con tanta frecuencia como sea de utilidad, usando una nueva
palabra a la vez.
• Conjuntar las mejores ideas.
Antisolución

• Esta técnica sirve para abrir las mentalidades y ver las cosas de una
forma distinta a partir de enfoques diferentes. Aquí se solicita a los
individuos a que ideen lo opuesto de lo que necesita lograrse.
• Por ejemplo: ¿Qué tal una crema contra el envejecimiento que cree
arrugas, que vuelva la piel flácida y deje la piel grasosa y olorosa?
•  
• Definir el objetivo de la lluvia de ideas.
• Crear un objetivo nuevo, opuesto al objetivo “real”
• Generar ideas con base en el “anti”-objetivo (divertirse y ser liberal).
• Examinar cada “anti” idea y ver que idea positiva sugiere.
• Registrar las ideas positivas y agregarlas como posibles.
Métodos de incubación

• La incubación es el desarrollo de ideas que ocurre cuando uno se concentra

en un problema durante cierto tiempo. Significa dedicarse con gran
intensidad durante unas cuantas horas o días, después de algún tiempo se
vuelve al tema de manera consciente y se reflexiona sobre el trabajo
realizado.
1. Creatividad cíclica
• La creatividad cíclica es una herramienta que ayuda a los equipos a incubar
ideas. Implica un menor número de sesiones de trabajo pero más
prolongadas, generalmente fuera del sitio de trabajo o bajo órdenes de
“puertas cerradas” para prevenir interrupciones. La característica esencial
de la creatividad cíclica es el uso de ciclos de enfoque/desenfoque/enfoque.
Aunque las sesiones de trabajo del tipo de retiro ofrecen muchas ventajas
para facilitar tales ciclos, es posible integrarlas eficazmente dentro de una
reunión o sesión de trabajo.
Caja morfológica

• Sirve para representar todas las combinaciones de las

soluciones potenciales que tratan de las partes esenciales de un
problema.
• Problema muestra:
• ¿Cómo puedo determinar que automóvil es mejor para mí?
• (ver siguiente diapositiva)
 Opción 6
Parámetros Opción 1 Opción 2 Opción 3 Opción 4 Opción 5

 
Costo Menos 50,000- 100,000 150,000 225,000-
de 100,000 -150,000 -225,000 350,000
$50,000.

 
Fabricante Ford Nissan Mazda Honda BMW

 
Color Rojo Negro Azul Blanco Verde

Características  
Bolsas de Reproductor Aire Sistema Quemaco-
adicionales aire de CD acondicionado eléctrico cos
• FIN