INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA PARQUE LA COLINA CENTRO COMERCIAL

OBJETO Y DESCRIPCIÓN

Realizar una investigación de mercados para Parque La Colina Centro Comercial a través del
diagnóstico y medición de las variables de motivaciones (drivers e insights) de visita, imagen del
centro comercial, top of mind, accesibilidad, perfiles psicográficos, demográficos y arquetipos,
hábitos de compra, variedad de oferta optima (tenant mix), percepción de servicios digitales y
omnicanalidad (conexión a wifi, directorios digitales/totems, pago del parqueadero mediante app,
servicios de compra y recoge, servicios de entrega express en casa, sorteos digitales mediante QR),
conveniencia de la distribución física, señalética y diseño físico, beneficios percibidos y fidelización
de clientes (preferencia, frecuencia, permanencia y recomendación); con el fin de obtener
información conducente a mejorar indicadores de gestión de mercadeo y experiencia.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Analizar mediante investigación documental la dinámica de mercado (análisis de entorno),

tendencias de consumo, y métricas de posicionamiento digital, asociadas al Parque la
Colina Centro Comercial, identificando factores críticos de gestión.
2. Explorar mediante investigación cualitativa las variables de motivaciones (drivers e
insights) de visita, imagen del centro comercial, top of mind, accesibilidad, perfiles
psicográficos, demográficos y arquetipos, hábitos de compra, variedad de oferta optima
(tenant mix), percepción de servicios digitales y omnicanalidad (conexión a wifi, directorios
digitales/totems, pago del parqueadero mediante app, servicios de compra y recoge,
servicios de entrega express en casa, sorteos digitales mediante QR), conveniencia de la
distribución física, señalética y diseño físico, beneficios percibidos y fidelización de clientes
(preferencia, frecuencia, permanencia y recomendación).
3. Caracterizar mediante investigación cuantitativa las variables de motivaciones (drivers e
insights) de visita, imagen del centro comercial, top of mind, accesibilidad, perfiles
psicográficos, demográficos y arquetipos, hábitos de compra, variedad de oferta optima
(tenant mix), percepción de servicios digitales y omnicanalidad (conexión a wifi, directorios
digitales/totems, pago del parqueadero mediante app, servicios de compra y recoge,
servicios de entrega express en casa, sorteos digitales mediante QR), conveniencia de la
distribución física, señalética y diseño físico, beneficios percibidos y fidelización de clientes
(preferencia, frecuencia, permanencia y recomendación).

METODOLOGIA

Se propone realizar una investigación de mercados en tres fases de recolección y análisis de

información:
  La fase 1 (septiembre de 2022) está compuesta por el diseño de un estudio de mercado de
carácter documental mediante acceso y análisis de investigación secundaria disponible en
internet e informes de mercado recibidos.
 La fase 2 (octubre de 2022) está compuesta por el diseño de un estudio de mercado de
carácter exploratorio cualitativo mediante uso de observaciones (fotografías) en el centro
comercial, desarrollo de guías de entrevistas y realización de 3 sesiones de grupo dirigidos
a visitantes y clientes del centro comercial.
 La fase 3 (noviembre de 2022) está compuesta por el diseño de un estudio de mercado de
carácter concluyente cuantitativo mediante la creación de un cuestionario estructurado y
gestión de 450 encuestas dirigidos a visitantes y clientes del centro comercial.

CONSIDERACIONES DEL PROYECTO

 Se realizará un informe de investigación de mercado combinando criterios de análisis

exploratorio de variables y análisis cuantitativo inferencial, conducente a obtener
información de variables claves.
 Cada fase incluye etapas de diseño y creación de instrumentos, ejecución del trabajo de
campo, consolidación de información y análisis de resultados.
 El trabajo de campo significa la realización de observaciones de campo, entrevistas,
sesiones de grupo y encuestas validadas previamente por los lideres del Parque La
Colina Centro Comercial.
 Se recibirá, a discreción de Parque La Colina Centro Comercial, una charla o materiales
de información de contexto de mercado. Se propone charla por parte del center
manager el jueves 8 de septiembre de 4:00 p.m. a 4:45 p.m. via teams.
 Para estimular la participación de personas en las sesiones de grupo y encuestas, se
sugiere utilizar diversos planes de incentivos y obsequios que serán proporcionados a
discreción por Parque La Colina Centro Comercial, incluyendo los permisos necesarios
para el trabajo de campo de los investigadores del proyecto.

ENTREGABLES Y CRONOGRAMA

Se entregarán tres informes escritos en medio magnético en presentación power point en el que
se encuentra detallado cada uno de los productos de la fase 1, 2 y 3, de acuerdo con cada objetivo
y las fechas proyectadas.

Cordialmente,

Leonardo Ortegón Cortázar, PhD

Profesor titular universitario
lortegon@poligran.edu.co