REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA

NÚCLEO BOLÍVAR – EXTENSIÓN CIUDAD BOLÍVAR.

UNIDAD 2: ESTUDIO DEL MERCADO. (CLASE DETALLADA)

ASIGNATURA: PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE OBRAS

CIVILES

DOCENTE: CARRERA: INGENIERÍA CIVIL.

ING. ANAHILDA PEREZ. SEMESTRE: VII.

BACHILLER: KATELIN TURMERO.

C.I.28.111.744

CIUDAD BOLÍVAR, ABRIL 2021.

 INTRODUCCIÓN.

Un estudio de mercado es una iniciativa elaborada dentro de las estrategias de marketing que

realizan las empresas (constructoras) cuando pretenden estudiar y conocer una actividad económica

en concreto, a través del estudio de mercado, se analiza y observa un sector en concreto

(constructor) en el que la empresa quiere entrar a través de la producción de un bien o de la

prestación de un servicio.

Para ello, necesita de conclusiones precisas acerca del entorno en el que se quiere desenvolver

y el resultado que tendría una entrada en él dadas las características del bien o servicio en el que han

trabajado. Toda la información obtenida supondrá una previsión de la empresa, útil a la hora de

plantear una inversión o la entrada a un mercado, mediante la observación de la misma, se plantean

las posibilidades de éxito que tendría operar en ella con un bien o servicio ofrecido en particular.

La principal premisa que hay tras la realización de estudios de mercado es la de obtener una

respuesta clara en cuanto al número de consumidores que querrían hacerse con el producto, en qué

espacio se desarrollaría el negocio, durante cuánto tiempo y qué precio se pagaría por conseguirlo.

Es decir, es un trabajo de estudio sobre lo que se ofrece, a quién se le ofrece y quién más está

ofreciendo algo igual o parecido en ese mercado (investigación de mercado y la competencia).

DEFINICIONES DE ESTUDIO DE MERCADO.

 Un estudio de mercado es una investigación utilizada por diversos ramos de la industria para

garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial al que se enfrentan al

momento de realizar sus operaciones.

Un estudio de mercado es el proceso mediante el cual realizamos la recolección y análisis de

información que sirve para identificar las características de un mercado y comprender cómo

funciona. Este proceso es vital para mantenerse al día con las tendencias, las expectativas y

necesidades de los clientes, los cambios en la dinámica de la industria, etc.

La importancia de hacer un estudio de mercado radica en la posibilidad de asegurar el éxito de

cualquier emprendimiento, ya que el conocer el entorno en el cual se desarrollará dicho proyecto,

permite a cualquiera realizar una planeación adecuada.

Los estudios de mercado combinan el enfoque económico con el mercado de la construcción

desde las vertientes técnicas, legales, ambientales y comerciales, desde el análisis más genérico a

escala de sector hasta la medida de mercados más concretos para un tipo específico de producto de

construcción o para un punto concreto del edificio donde compiten diferentes ofertas comerciales.

ETAPAS QUE LO CONSTITUYEN.

 Lo primero que debemos saber antes de poner manos a la obra es cuál es la estructura de un

estudio de mercado. Pues bien, este tipo de estudio consta de las siguientes etapas.

1° DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.

En cualquier proyecto de investigación de mercados el primer paso a seguir es definir el

problema al que se buscará dar una solución. Para su planteamiento, el investigador debe considerar

el propósito del estudio, los antecedentes, la información que se requiere y la forma en que se

utilizará para tomar decisiones. Para cubrir estos aspectos, es necesario entrevistarse con quiénes

tomarán las decisiones, así como con expertos del sector en el que se desarrolla la empresa, analizar

datos secundarios y, en algunas ocasiones, realizar investigaciones cualitativas como las sesiones de

grupo para recopilar más información.

2° DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA.

Durante esta etapa se elabora un marco de referencia que sitúa exactamente dónde se

encuentra el problema, se proponen modelos analíticos, se formulan preguntas de investigación e

hipótesis y se identifica la información necesaria. El proceso se guía por conversaciones con

administradores y expertos, análisis de datos secundarios, consideraciones pragmáticas, así como

los resultados obtenidos de investigaciones cualitativas adicionales.

3° FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.

 En este momento se exponen detalladamente los procedimientos que se llevarán a cabo para

obtener la información requerida. Este paso tiene como propósito diseñar un estudio que ponga a

prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y

proporcione la información que el administrador necesita para tomar una decisión. Durante este

paso es necesario diseñar cuestionarios y el plan de muestreo para seleccionar a los participantes del

estudio.

4° TRABAJO DE CAMPO O RECOPILACIÓN DE DATOS.

Para recopilar datos, se debe contar con un equipo que opere en campo, en caso de realizarse

encuestas personales, o desde una oficina mediante teléfono, correo u otros medios electrónicos.

5° PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS.

Preparar datos implica su revisión, codificación, transcripción y verificación. Los datos de los

cuestionarios se transcriben o se introducen directamente a computadora tras asignarle códigos

numéricos o letras a las respuestas de cada pregunta en el cuestionario. Los datos se analizan con fin

de obtener información relacionada con los componentes del problema de investigación de

mercados de manera que sustenten la decisión administrativa.

6° ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME.

 El proceso realizado debe documentarse en un informe escrito que describa las preguntas de

investigaciones específicas identificadas, enfoque, diseño de investigación, procedimientos

utilizados para la recopilación y análisis de datos y resultados. Para la administración de la empresa,

se debe realizar una presentación oral en la cual se utilicen tablas, figuras y gráficas para aumentar

la calidad e influencia de los resultados obtenidos.

ESQUEMA.

Es necesario estimar la cuantía de los nuevos

bienes o servicios que se van a producir y que la
comunidad estaría dispuesta a adquirir a
determinados precios

La nueva producción se sumará al actual volumen de

transacciones en el mercado.

La determinación cuantitativa de la demanda sólo tiene sentido

en relación con determinados precios de venta.

Proporciona criterios para determinar la capacidad de instalarse en la

nueva unidad productora y estimar probables ingresos durante la vida
útil del proyecto.

La recopilación de antecedentes (comercialización y la influencia política

económica). Reconoce las variables más importantes que afectan la demanda y
los precios.

Se establecen algunas premisas teóricas con objeto de cuantificar la demanda actual y futura
para el proyecto en estudio.

TÉCNICA PARA RECOPILACIÓN DE ANTECEDENTES.

 La técnica de compilación de informaciones se puede resumir en cuatro puntos:

I. La investigación preliminar.

II. Planteamiento de la investigación final.

III. Recolección de datos.

IV. Muestreo estadístico.

I. INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS PRELIMINAR.

 Se requiere definir claramente las informaciones que se desean obtener.

 Los sondeos preliminares y el criterio del proyectista deberán indicar (para cada caso) la

orientación de la investigación, los puntos que conviene precisar y los recursos que se

justifica destinar a cada parte del estudio.

II. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN FINAL.

 Definir los propósitos de la investigación.

 Esquematizar tipos y fuentes de datos requeridos en el estudio.

 Preparar los formularios a utilizarse. Definir la muestra con la que se va a trabajar.

 Organizar equipos de trabajo.

 Determinar costos del estudio y personal requerido.

III. RECOLECCIÓN DE DATOS.

  Las fuentes pueden ser primarias o secundarias:

 Primarias: consumidores, vendedores, compradores, archivos de las empresas del

ramo, entre otras.

 Secundarias: publicaciones especializadas, estadísticas oficiales, estudios de

institutos privados o gubernamentales y otros similares.

 El método de observación es la recolección de informaciones mediante el examen visual y

anotaciones del fenómeno estudiado.

 El método experimental consiste en realizar pruebas para comprobar las reacciones del

mercado frente a las variables investigadas.

 Las encuestas constituyen el procedimiento más difundido en la obtención de datos. Se

clasifican en tres: de hechos, de opinión y de interpretación.

 Las encuestas de hechos se registran “hechos concretos”. Las de opinión tratan de conocer

los puntos de vista del sujeto respecto a un punto muy concreto. La encuesta de

interpretación trata de cuestionar un punto de vista o acción.

V. MUESTREO ESTADÍSTICO

 Considera un conjunto de casos como un “universo”.

  Deseamos de este “universo” saber determinadas características.

 Se requiere tomar una muestra representativa.

 Se toman en cuenta los componentes de la muestra que nos interesan (sus características

reflejan los del “universo”).

ANÁLISIS DE LA DEMANDA.

El análisis de la demanda es el proceso de entender la demanda de los consumidores hacia un

producto o servicio en un mercado objetivo, las técnicas de análisis se utilizan para abrir camino a

un mercado exitosamente y generar los resultados esperados.

Estos análisis son la base para la toma de decisiones de las empresas y de los clientes, además,

proporcionan mayor comprensión de los mercados de alta demanda para saber qué tipo de ofertas

lanzar, también permiten conocer si las ganancias esperadas servirán para expandir las operaciones

comerciales.

En todo tipo de análisis siempre habrá algunas variantes que deben considerarse para que los

resultados sean lo más claros posibles. La demanda es la cantidad de personas que quieren comprar

un producto o servicio.

Hay aspectos importantes a considerar que pueden influir en ella, al igual que en la

oferta:
 Ingresos: no todas las personas pueden comprar todo tipo de productos o servicios.

 Gustos y preferencias: los consumidores muchas veces saben lo que quieren y necesitan, y

pueden ser renuentes a la hora de comprar productos o servicios nuevos.

 Precios de bienes y servicios relacionados: la demanda puede depender de cuáles son los

precios de otros bienes con los que tienen relación. En este punto, los precios de bienes

relacionados pueden ser sustitutos o complementarios. Los sustitutos son los que satisfacen

una misma necesidad; y los complementarios, los que se consumen conjuntamente.

 Expectativas de los consumidores: esta expectativa puede ser sobre el precio de los

productos o servicios.

 Cantidad de consumidores potenciales: existen mercados muy específicos y

especializados, y hay otros más que tienen la posibilidad de abrirse paso de forma masiva.
PASOS PARA UN ANÁLISIS DE LA DEMANDA.

1. FORMAR UN GRUPO DE ANÁLISIS: Para lograr un análisis exitoso es recomendable

que reúnas a un equipo de personas que formen parte de las diferentes áreas que conforman a la

empresa: marketing, ventas, producción, operación, entre otros. Todos ellos tendrán un papel

fundamental y una visión completamente diferente que te ayudarán a determinar escenarios,

panoramas y diversas percepciones. La idea es que cada uno de los miembros de este grupo sea

comprometido y responsable de dar seguimiento a los periodos de análisis y planificación.

2. HACER UNA IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO: El primer paso que deben hacer ya

como un grupo conformado es desarrollar un análisis de demanda para identificar al público o

mercado objetivo hacia el que va dirigido el producto o servicio. Recomendamos hacer una serie de

encuestas y entrevistas para conocer la opinión de los clientes actuales y su nivel de satisfacción.

Todos los comentarios cuentan, sean buenos o malos, ya que ambos deben considerarse para hacer

mejoras en la marca.

3. DETERMINAR EL CICLO ECONÓMICO: El ciclo económico, también conocido ciclo

comercial, tiene la función de describir el aumento y caída de una producción de bienes y servicios

en la economía, a través del Producto Interno Bruto (PIB) real o ajustado por inflación. Este ciclo

no es igual al del mercado, ya que en este se miden los índices generales del mercado de valores.

Sus etapas son las siguientes:

  Expansión: ocurre cuando hay un aumento en el empleo, los ingresos, la producción y las

ventas. Sirve para determinar si la economía tiene un flujo constante y la inversión va en

aumento.

 Pico: esta etapa se identifica cuando la economía es golpeada por algún obstáculo mientras

se encontraba en su momento de mayor crecimiento. Los precios suben, pero los indicadores

financieros quedan estáticos.

 Recesión: esta es una fase crítica de la economía en la que los desempleos aumentan, la

producción se desacelera y, por ende, las ventas caen.

 Depresión: durante esta etapa el crecimiento económico, el empleo y la producción siguen

disminuyendo. Las personas tienen ya menos oportunidades de comprar y el comercio

empieza a quebrar.

 Comedero: es el fin para la etapa de la depresión y le da paso a la recuperación.

 Recuperación: al entrar la fase de recuperación la economía sufre diversos cambios: la

demanda se ve estimulada, la producción y el empleo aumentan, y las personas tienen

mayores oportunidades de volver a comprar.

Identificar en qué ciclo económico se encuentran actualmente el mercado y la economía de un

país ayuda a determinar las acciones a emprender por parte de una empresa, en el momento de sacar

un nuevo producto o servicio. También es útil que conozcas cuál tipo de ciclo económico están

atravesando (corto, medio o largo).

4. AJUSTAR EL NICHO DEL PRODUCTO: El mercado y ciclo económico bien analizado y

aterrizado da lugar al siguiente paso que es la adaptación del producto o servicio a los panoramas

actuales. Es aquí donde las ventajas y la diferenciación competitivas deben relucir para satisfacer

las necesidades de los consumidores.

5. EVALUAR LA COMPETENCIA: Un dato clave para saber cómo dirigir una nueva campaña y

crear un diferenciador es al saber cuánta competencia tiene el producto y servicio. Para lograrlo es

indispensable hacer un análisis de la competencia, que sirve para comparar tu marca. En ese se

evalúan las fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad para desarrollar la ventaja competitiva.

Además, es de gran apoyo para encaminar las tácticas de marketing, precio y distribución.

PROYECCIÓN DE LA DEMANDA.

Es necesario para un proyecto estimar la demanda futura, en lo referente a las cantidades y

precios de los bienes y servicios que se van a producir. Si decidimos explotar una mina sin hacer la

proyección de la demanda, se supone que durante cierto número de años se podrá producir y vender

una cantidad tal de bienes, a determinados costos y precios, que permitan recuperar la inversión y

obtener ganancia neta.

En ningún caso se puede tener la pretensión de determinar exactamente cuáles serán las

cantidades que haya que vender o los precios que tendrán los productos en el futuro. Sin embargo,

en los estudios no deben ignorarse estas proyecciones.

 La “cantidad demandada” de un bien o servicio es aquella, la cual los consumidores o

usuarios adquirirán a un determinado precio en un momento dado. La “función demanda” es la

relación existente entre una serie de cantidades demandadas y la serie de sus correspondientes

precios. Conviene representar la función demanda en forma gráfica, llevando a las abscisas las

cantidades consumidas y a las ordenadas los precios.

CURVA “DEMANDA”

 Los factores que hacen que la curva de demanda se desplace “hacia arriba” o “hacia abajo”

desde una posición dada se relacionan especialmente con el nivel y la distribución de

ingresos.

 La premisa general de los ingresos, es que los consumidores estarán dispuestos a pagar

mayor precio cuando su nivel de ingresos de eleva.

 Cuando cambian los niveles de ingresos, puede que la curva no sólo se desplace, sino que

también cambie de forma.

 Los cambios en la función demanda ocurren por alteraciones en la distribución geográfica de

la población, los cambios en los gustos de los consumidores, preferencias, innovaciones

tecnológicas, técnicas y tecnología ecológicos de producción de bienes o servicios y otros factores

también pueden influir.

ANÁLISIS DE LA DEMANDA ACTUAL.

 El análisis de los antecedentes + los conceptos de elasticidad = permiten estimar la cuantía

de la demanda en un momento dado.

 Este análisis puede ayudar a comprobar la demanda actual insatisfecha y estimar su

magnitud.

 No debe perderse de vista la influencia que en las series estadísticas pueden tener factores

locales o circunstanciales que actuaron temporalmente en el mercado.

 El análisis de la demanda debe hacerse de manera distinta según si se trata de bienes de

consumo, servicios, intermedios o bienes de capital, estará también condicionada de manera

importante por los cambios estructurales de la economía.

 Es importante tener en cuenta los cambios notables en la tasa de natalidad o mortalidad de la

población y otros datos demográficos.

 Puede esperarse que el consumo por habitante de bienes o servicios aumente cuando

aumenta el ingreso.