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Qué Es El Análisis Del Comportamiento Del Consumidor
Qué Es El Análisis Del Comportamiento Del Consumidor
Identificar las actitudes de los consumidores que a menudo afectan sus creencias con
respecto a productos específicos.
Comprender las actitudes de los clientes mediante modelos el análisis de
comportamiento del consumidor ayuda a los especialistas en marketing a ajustar sus
campañas para conectar con los consumidores, lo que se traduce en un mayor alcance
del mercado.
Las culturas en constante evolución impactan en el diseño de campañas de marketing.
Realizar un análisis del comportamiento del consumidor puede ayudarte a comprender
los matices culturales y el definir el mercado objetivo de tu producto.
Estudiar las percepciones de los consumidores sobre tu marca puede ayudarte a
descubrir opiniones negativas, en las que luego puedes trabajar para mejorar tu oferta.
El análisis del comportamiento del consumidor permite comprender su estilo de vida, lo
que te permitirá ajustar tus productos para satisfacer sus necesidades específicas.
Conoce el mercado y las necesidades del cliente en la investigación. ¡Aquí te contamos
cómo lograrlo!
1. Segmenta tu audiencia.
La segmentación de mercados es el primer paso para realizar un análisis del
comportamiento del cliente.
Identifica las características de los clientes que son más valiosas para tu negocio. Una
de las formas de lograrlo es calcular el valor de vida del cliente, el valor de compra y la
tasa de frecuencia, luego determina cuántos ingresos puede esperar la empresa de ese
cliente.
Esta información te ofrece datos cuantitativos sobre el impacto de los clientes para tu
organización
Si bien algunos recursos pueden ser más accesibles que otros, es importante obtener
información de fuentes internas y externas. Esto asegura que obtengas una imagen
completa de las tendencias de los clientes.
Al comparar los dos conjuntos de datos con la experiencia del cliente, puedes desarrollar
una comprensión detallada del recorrido de tus clientes.
Una vez que compares los datos, deberías poder identificar algunas tendencias
recurrentes. Identifica los obstáculos comunes que parecen surgir en diferentes etapas
del ciclo de vida y observa cualquier comportamiento único específico de un tipo de
cliente.
Regresa a tus clientes de alto valor y asegúrate de reconocer cualquier cosa que se
destaque de su comportamiento de compra.
Los conocimientos que has obtenido al realizar el análisis del comportamiento del
consumidor deberían darte una buena idea de dónde puede realizar actualizaciones en
sus campañas de marketing.
Antes de implementar tus nuevas iniciativas, utiliza el análisis para determinar qué
pensarán los clientes sobre estos cambios. Piensa que algunos clientes rechazarán el
cambio incluso si es para mejorar.
Considera diferentes formas en las que puedes presentar cambios a estos clientes y
recuerda ser receptivo a sus comentarios.
Revisar tu análisis con frecuencia garantiza que estás capturando las nuevas tendencias
que aparecen en el recorrido del cliente.
Los datos obtenidos del análisis del comportamiento del consumidor te ayudarán a
optimizar
tus campañas de marketing. No solo puedes limitar tu enfoque al segmento más valioso
de clientes, sino que también puedes involucrarlos en el canal preferido.