Creatividad – Invención – Innovación

Existen semejanzas y diferencias importantes entre

estos tres conceptos.

Creatividad

Invención

Innovación
 CREATIVIDAD

La creatividad es el sustento de la invención y la innovación.

Es la capacidad de lograr generar una idea original, una nueva línea de acción
que puede ser nueva mundialmente o localmente.
 INVENTAR : Es volver realidad el acto creativo, materializarlo.

INVENCIÓN

Se relaciona con el desarrollo y la materialización de

una idea creativa ya sea en un prototipo, un modelo, en
un concepto, o en una idea (de negocio).

PERO: a menudo, las invenciones no llegan a

convertirse en innovación.

La invención es altamente creativa pero no siempre

logra ser aplicable o “vendible”.
 La innovación opera sobre actos creativos en
Innovación
general, sean inventos o no.

Es el proceso mediante el cual los prototipos,

modelos, conceptos o ideas, se integran al
mercado y se ofrecen como bienes o servicios.

Es el resultado de la aplicación del

conocimiento para generar productos, procesos
y servicios
Creatividad Invención Innovación PENSAMIENTO
Creatividad DIVERGENTE

Invención

PENSAMIENTO Innovación
CONVERGENTE

PENSAMIENTO
DIVERGENTE Y
CONVERGENTE
 tradicionales

CURVA DE DIFUSIÓN DE IDEAS DE MOORE

“Sólo la gente que asume riesgos y difunde ideas (en la izquierda de
la curva) estará dispuesta a escucharte”
LA REALIDAD
 Opciones
disponibles
“como consumidores estamos
demasiado ocupados para prestar
atención a los anuncios, pero a la
vez estamos desesperados por
hallar buenos productos que
Tiempo resuelvan nuestros problemas”
disponible

Existen muchas opciones de dónde elegir pero

cada vez hay menos tiempo para poder
descartar
 IDEAS VS OPORTUNIDADES
No basta con que una idea sea atractiva para el empresario

…es importante que la idea generada, tenga un mercado al cual

dirigirse.
•Hay productos que llaman mucho la atención, son muy atractivos
pero poco comercializables.

•Es importante enfocarse en el mercado: identificarlo, conocerlo y

cuantificarlo.
¿ INNOVACIÓN?

¿MERCADO? ¿CARACTERISTICAS? ¿OPORTUNIDADES?

¿ INNOVACIÓN?

¿MERCADO? ¿CARACTERISTICAS? ¿OPORTUNIDADES?

RED BULL
LA HISTORIA

• Chaleo Yoovidhya, emprendedor tailandés, fundó en 1970 una empresa

farmacéutica TCBG, e inventó la fórmula de una bebida energética :
Krating Daeng (Toro rojo)

• Gracias a Red Bull, Chaleo (fallecido a los 90 años de edad) logró una
fortuna estimada en USD 5.000 Millones
LOS PRIMEROS CLIENTES:
Camioneros, campesinos y trabajadores
nocturnos que necesitaban estar despiertos
durante la noche.

“Toro rojo” se vendía en un envase de vidrio típico de jarabe.

¿ Cuál era el modelo de negocio?
SURGE LA OPORTUNIDAD

Dietrich Mateschitz en 1982 Director de marketing internacional de Blendax

(fabricante de pasta dental), descubrió Krating Daeng durante un viaje a Tailandia
porque se la recomendaron para superar el jet lag.

Mientras estaba en Hong Kong, a Dietrich (segunda mayor fortuna de Austria) que
conocía bien la popularidad de las bebidas energéticas en Asia, se le ocurrió la idea
de comercializarlas en Austria.
APROVECHANDO LA OPORTUNIDAD…

Dietrich contactó con Chaelo y le propuso crear una nueva empresa: Red Bull.
Cada uno aportaría unos USD 500.000, 49% de las acciones serían de Chaleo , 2% para
su hijo y 49% para Dietrich, quien gestionaría la empresa y la transformaría en una
organización internacional.
LAS INNOVACIONES…
Vender la bebida en un nuevo envase metálico bajo una nueva marca: “Red
Bull” (la misma denominación original Krating Daeng, pero en inglés).

Nueva empresa se constituyó en 1984.

Entre 1984 y 1987 Dietrich trabajó con la empresa farmacéutica TCBG para
adaptar los ingredientes a las normas y gustos europeos. (nuevos
procesos, nuevo producto)

En 1987 Red Bull se lanzó en Austria. Nuevo modelo de negocio

GESTIONANDO LA MARCA…

• Campaña publicitaria (“Red Bull te da alas” )

• Éxitos de la escudería Red Bull Racing de Fórmula 1 (antigua

escudería Jaguar que le compraron a Ford en USD110 millones)

• Patrocinio en el 2012 del salto espacial de Felix Baumgartner

14 de Octubre de 2012
Récord del paracaidista austriaco Felix Baumgartner al
lanzarse desde 39.000 metros en caída libre.
Los gastos asociados al evento no los financió ningún
gobierno, sino Red Bull.
Red Bull → refleja el éxito de integrar la innovación en múltiples
aspectos y en un sentido amplio: En producto, en alianza estratégica, en
procesos claves del negocio, en canal de distribución y en marca.
Los 10 tipos de innovación empresarial ( Doblin )
1- Innovación en el “modelo de negocio”.

Enfocado en “cómo ganaremos dinero”.

Ejm. Apple crea su web: iTunes Store para dar soporte al negocio de sus
dispositivos. Abre tiendas físicas Apple Store → innovación en nuevos modelos
de negocio.

2- Innovación en alianzas estratégicas

“Cómo unimos nuestras fuerzas con otras empresas para beneficio mutuo”.

Ejm. Alianza de Nokia con Windows. (Suelen funcionar mejor las alianzas
simbióticas, es decir, cuando los socios aportan competencias o activos distintos,
que las alianzas en búsqueda de economía de escala).
3 – Innovación en procesos de soporte al negocio

“Cómo innovamos en los procesos y la gestión de personas que dan soporte al

negocio”.

Ejm:
1. Mejorar la conciliación de la vida laboral y familiar, innovando en las políticas de RRHH
(nivel interno) → mayor productividad
2. Nuevos sistemas de ERP para facturación y cobranza (nivel externo)

4- Innovación en procesos clave de negocio

“Cómo añadimos valor a los procesos clave de negocio”.

Ejm: Innovación en la gestión de la cadena de suministro de las empresas.

5- Innovación en producto

“Cómo innovamos en el diseño de nuestro nuevo producto o servicio clave”.

Criterio para innovar : Satisfacer las necesidades de los clientes → Menores costos,
diferenciación.

6- Innovación en el sistema del producto

“Cómo innovamos para crear una plataforma o sistema para múltiples productos o
servicios”.

Ejm: Apple con su iTunes Store logra mayores ventas de sus iPods, iPhones y iPads sería
un buen ejemplo.

Ejm. Microsoft Office fue una solución pionera en ofrecer un sistema de soluciones para la
mejora de la productividad en el puesto de trabajo (ofimática).
7- Innovación en el servicio.

“Cómo darle un mayor valor al servicio que prestamos → fidelización”

Ejm: Singapore Airlines → Excelente trato en clase turista → Mayor impacto en percepción
de calidad

La innovación en servicio es uno de los ámbitos de innovación donde existen mayores

posibilidades de mejora en un país como el nuestro.

8- Innovación en el canal de distribución

“Cómo innovamos en hacer llegar nuestros productos o servicios, al mercado”

Ejm: Comercio electrónico → viajes, libros y revistas, ropa, electrodomésticos, banca,

juego, etc.
9- Marca

“Cómo comunicamos nuestra oferta de productos y servicios”.

Innovar con éxito lanzando una nueva marca puede darnos un liderazgo en el
mercado, pero normalmente requiere un buen presupuesto

. 10- Experiencia de usuario

“Cómo mejoramos, revolucionamos la

experiencia del cliente al usar nuestro
producto o servicio”.

Ejm: Harley Davidson → refleja el sentimiento de

pertenencia a un grupo, convierte el uso de esa
motocicleta en una forma de vida y de expresión.
REFLEXIÓN : INNOVACION, VALOR AGREGADO Y
COMPETITIVIDAD
 JAPÓN TENDENCIAS EN LA AGRICULTURA

Panasonic, Fujitsu y otras, para compensar la caída en la demanda de electrónica de

consumo, están trabajando en invernaderos automáticos y campos controlados por sensores
para producir verduras de alta calidad durante todo el año.

Fujitsu y su sistema agrícola Akisai en la nube supone que los usuarios desde Tokio o Nueva
York, pueden cultivar verduras en Shizuoka (localidad japonesa), utilizando una tablet para
controlar aspersores, ventiladores y calefactores en respuesta a los cambios en la
temperatura y la humedad detectados por los sensores en campos o invernaderos.

La demanda interna de estos sistemas agrícolas, se espera lleguen, hasta unos 40.000
millones de euros en 2020, en un momento en el que los agricultores están preocupados
por el impacto del cambio climático en sus cultivos.

Los veranos en Japón están siendo más calurosos con temperaturas (en Tokio) de aprox. 35 °C

“Durante los últimos años, el precio de las verduras ha subido cada año por el calor”
BIOINSPIRACIÓN : LOS COLORES DE LAS MARIPOSAS

Peter Vukusic
Físico óptico de la Universidad de
Exeter (UK)
 COLOR ESTRUCTURAL
Al microscópio electrónico, la nanoestructura de las alas de las mariposas, presenta formas descritas
como “árboles de Navidad” saliendo de la superficie del ala.

Estas estructuras tipo árbol están conformadas por quitina, y miden solo un micrómetro (millonésima
parte de un metro) de altura.

El efecto tornasolado, que cambia según el ángulo de visión, es producido por el reflejo de la luz
en las diferentes estructuras de estas superficies, similar al efecto de la luz en una burbuja de jabón.

Esto es conocido como color estructural, es decir, que no es producido por

pigmentos.
 ¿ APLICACIONES?

CIRUGÍA ROBÓTICA

Permite movimientos precisos y finos : Ajuste milimétrico de tal

manera que cuando el cirujano mueve la mano, la punta del bisturí
sólo avanza una fracción de esa distancia.
 FIBRAS QUE CAMBIAN DE COLOR CUANDO SE TENSAN

Por ejemplo cambian de rojo a verde y luego a amarillo.

El color es determinado por el espesor de las nanoestructuras.

Esto tiene un gran potencial para la microcirugía.

Un cirujano operando de forma remota un equipo puede saber exactamente cuánta

tensión aplicar al hilo quirúrgico observando el cambio de color.
 TESLAGRAM

Grupo de científicos del Instituto de Física de Belgrado

(Serbia) ha desarrollado un revolucionario sistema para
evitar falsificaciones.
Dejan Pantelic, un físico detrás de la idea, ha creado junto a un equipo de
20 personas —biólogos, ingenieros y científicos— una
tarjeta bancaria cuyos chips fueron reemplazados por un sistema que
tiene estampadas las escamas de las alas de las mariposas.

Nadie podrá tener exactamente la misma tarjeta

que tú
 CADA ESCAMA ES ÚNICA.
"De la misma manera que no hay dos huellas
digitales iguales, tampoco hay dos escamas iguales"

Hay una alta Desarrollaron un

densidad de algoritmo de
escamas por lectura que fuera
ala, unas capaz leer
100.000 en información de las
cada una. escamas y
compararla

Con un pequeño Un análisis

número de estadístico que
mariposas demuestra que
puedes proteger hay una
un gran número probabilidad muy
de datos muy muy
pequeña de que
haya dos escamas
del mismo tipo.

Desarrollaron un escáner digital de la estructura

microscópica de las escamas de las mariposas
para poder estamparla en una tarjeta.
El proyecto cuenta con una patente del Banco Mundial y la marca ya está
registrada. El objetivo de los científicos es que su sistema no solo se usa en
tarjetas, sino también en otro tipo de documentos, desde billetes hasta
pasaportes e incluso obras de arte.
“ DAME VENENO QUE QUIERO VIVIR”
LA NATURALEZA ESTÁ REPLETA DE ANIMALES QUE HAN DEDICADO
MILLONES DE AÑOS DE EVOLUCIÓN Y SACRIFICADO INCONTABLES VIDAS
PARA ENCONTRAR LA SUSTANCIA BIOQUÍMICA PERFECTA.

HAY CARACOLES MARINOS QUE PRODUCEN INSULINA PARA

MATAR A SUS PRESAS. OTROS SEGREGAN UN ANALGÉSICO
1.000 VECES MÁS POTENTE QUE LA MORFINA

LA PICADURA DE UNA ABEJA CONTIENE MOLÉCULAS

CAPACES DE ADENTRARSE EN EL CEREBRO DESDE EL
TORRENTE SANGUÍNEO CON MÁS FACILIDAD QUE
CUALQUIER DROGA FABRICADA POR LA INDUSTRIA.

DE LA SALIVA DE UN LAGARTO VENENOSO SE AISLÓ UN

NUEVO FÁRMACO YA EN USO CONTRA LA DIABETES.
.

Los venenos provenientes de animales pueden contener más de 40 millones de

moléculas bioactivas con propiedades farmacológicas deseables, que se podrían aplicar
para el alivio del dolor, la diabetes, el cáncer o las enfermedades cardiovasculares

El Proyecto Venomics es un consorcio que involucra a siete socios europeos

provenientes del mundo académico e industrial, que aportan habilidades sofisticadas,
tecnologías y equipos de última generación para lograr nuevos fármacos.

Venomics se ha lanzado a recopilar la mayor base de datos de toxinas del

mundo.
Venomics está financiado por la Unión Europea.

Ya se ha colectado veneno de 203 animales diferentes.

Se ha secuenciado el ARN de las glándulas que producen el veneno

La base de datos ya contiene secuencias de 25.000 toxinas. Se ha

conseguido sintetizar in vitro 4.000 toxinas

Por el momento hay 30 que podrían transformarse en fármacos “contra

enfermedades autoinmunes, esclerosis múltiple o artritis”
En la Tierra existen unas 170.000 especies venenosas diferentes

AHORA PIENSE EN EL POTENCIAL

DE BIODIVERSIDAD DEL PERÚ
 OPORTUNIDAD : LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Muchos países con gran biodiversidad la protegen o quieren una

compensación económica si una toxina acaba siendo patentada.

El proyecto VENOMICS se centró en territorios franceses de ultramar y

se limitó al ámbito de la UE.

Si sale alguna patente esta será para una empresa u otro socio del
proyecto. “Como proyecto europeo aquí se buscaba estimular el negocio
la economía y los empleos”
 RETOS
TRANSCRIPTÓMICA
PROTEÓMICA

GENÓMICA
BIOINFORMÁTICA PROGRAMACIÓN

MODELOS MATEMÁTICOS

SISTEMÁTICA
 TENER PRESENTE QUE…

“La innovación no es solo un asunto técnico sino de comprensión de

cómo funcionan las personas y las sociedades, lo que quieren y lo
que necesitan”

“No es la performance técnica lo que crea una innovación exitosa,

sino que la gente esté preparada para usarla”
 DISEÑANDO LA
PROPUESTA DE VALOR
 ENCAJE

CREAR VALOR OBSERVAR A LOS

CLIENTES
El conjunto de beneficios de la propuesta El conjunto de características del cliente que
de valor que diseñas para atraer a los clientes asumes, observas y verificas en el mercado
 MAPA DE VALOR PERFIL DEL CLIENTE
Describen los resultados que quieren
Cómo tus productos y servicios conseguir los clientes o los beneficios
crean alegrías al cliente concretos que buscan

Describen aquello que

Lista de productos y servicios intentan
alrededor de la cual se resolver en su vida personal y
construye una propuesta de laboral tal como lo expresan
valor con sus propias palabras

Describen los malos resultados, riesgos

Cómo tus productos y servicios aplacan
y obstáculos relacionados con los trabajos
las frustraciones del cliente
del cliente
MAPA DE VALOR PERFIL DEL CLIENTE

ENCAJE
 Los trabajos del
cliente
❑ Trabajos funcionales
• Clientes intentan realizar o terminar una tarea
específica o solucionar un problema
❑ Trabajos sociales
• Clientes quieren quedar bien, ganar poder o
estatus
❑ Trabajos personales/emocionales
• Clientes quieren alcanzar un estado emocional
específico
❑ Trabajos de apoyo
• Clientes realizan trabajos de apoyo en el contexto
relacionado con la adquisición y el consumo de
valor
 Los trabajos de apoyo

• COMPRADOR DE VALOR
Trabajos relacionados con la compra de valor: como el
comparar ofertas, decidir la adquisición, hacer colas para
pagar, completar una compra u optar por el envío del
producto.

• COCREADOR DE VALOR
Trabajos relacionados con la cocreación de valor :
participar en el diseño del producto, publicar opiniones y
comentarios, etc.

• TRANSFERIDOR DE VALOR
Trabajos relacionados con el fin del ciclo de vida de una
propuesta de valor: cancelar una suscripción, deshacerse
de un producto, transferirlo a terceros o revenderlo
IMPORTANCIA DEL TRABAJO

Importante

Insignificante
 FRUSTRACIONES
Lo que molesta a los clientes antes, durante y
después de intentar realizar o resolver un trabajo
o simplemente aquello que les impide resolverlo.

Los riesgos o potenciales resultados negativos

relacionados con resolver mal un trabajo o
directamente no resolverlo

Solución no funciona, funciona mal,

efectos secundarios, efectos sociales
Características, problemas negativos, fastidios, aburrimiento,
y resultados no deseados flojera, percepciones / valoraciones
negativas

Impiden que el cliente empiece un

Obstáculos trabajo o los ralentiza: falta de tiempo,
limitaciones presupuestales, destreza

Lo que podría salir mal y tener

Riesgos (resultados potenciales Importantes consecuencias
no deseados) (negativas)
 LISTA DE PREGUNTAS

❑ ¿Cómo definen tus clientes que algo es demasiado costoso?

( ¿tiempo, dinero, esfuerzo…?)
❑ ¿Qué hace que tus clientes se sientan mal? ¿qué molestias,
fastidios, quebraderos de cabeza tienen?
❑ ¿En qué fallan para tus clientes las actuales propuestas de
valor?
❑ ¿Cuáles son las principales dificultades con las que se
encuentran los clientes?
❑ ¿Qué consecuencias sociales temen, con cuáles se topan?
❑ ¿Qué riesgos temen? (financieros, técnicos, sociales…)
❑ ¿Cuáles son sus principales preocupaciones? ¿Qué les quita
el sueño?
❑ ¿Cuáles son las barreras que impiden que los clientes
adopten una propuesta de valor?
 ALEGRÍAS DEL CLIENTE
❑ ALEGRÍAS NECESARIAS
Alegrías (básicas) sin las cuales una solución no
funcionaría. Lo mínimo que esperas de un celular es que se
puedan hacer llamadas.
❑ ALEGRÍAS ESPERADAS
Alegrías (relativamente básicas) que se espera de una
solución incluso cuando podría funcionar sin ellas. Buen
diseño en un iPhone
❑ ALEGRÍAS DESEADAS
Las que van más allá de lo que se espera de una solución,
pero que nos encantaría tenerlas si pudiéramos. Los
clientes las mencionarían si les preguntaran.
❑ ALEGRÍAS INESPERADAS
Aquellas que van más allá de los deseos y expectativas de
los clientes. Ni siquiera las mencionarían si les
preguntaran.
 LISTA DE PREGUNTAS
❑ ¿ Qué ahorros harían felices a tus clientes? (tiempo, dinero,
esfuerzo)
❑ ¿Qué es calidad para tu cliente? ¿ Qué niveles de calidad
esperan?
❑ ¿Cómo satisfacen las actuales propuestas de valor a tus
clientes? ¿con qué características específicas disfrutan?
❑ ¿Qué les haría la vida más fácil a tus clientes? ¿podría haber
una curva de aprendizaje más plana, más servicios, costos
más bajos?
❑ ¿Qué consecuencias sociales positivas desean tus clientes?
¿qué aumenta su poder o estatus? ¿qué les hace quedar bien
ante los demás?
❑ ¿Qué buscan más los clientes? (diseño, garantías,
exclusividad, características específicas)
❑ ¿Con qué sueñan los clientes? ¿qué aspiran?¿qué
representaría un alivio para ellos?
❑ ¿Cómo miden los clientes, el éxito o el fracaso?¿Cómo
calculan el rendimiento o el costo?
❑ ¿Qué aumentaría la probabilidad de que los clientes adopten
una propuesta de valor? (costos, inversión, riesgo, calidad…)
 PRODUCTOS Y
SERVICIOS

❑ Físicos/Tangibles : bienes
❑ Intangibles : servicios,
derechos
 ALIVIADORES DE
FRUSTRACIONES

¿Podrían tus productos?

• ¿Generar ahorros?
• ¿Hacer que tus clientes se sientan
mejor?
• ¿Superar soluciones de bajo
rendimiento?
• ¿Poner fin a las dificultades y retos de
tus clientes?
• ¿Eliminar consecuencias sociales
negativas?
• ¿Eliminar riesgos, miedos?
• ¿Eliminar barreras que impiden a tus
clientes adoptar propuestas de valor?
 CREADORES DE
ALEGRÍAS
¿Podrían tus productos?
• ¿ Generar ahorros que les interesen a
tus clientes?
• ¿Producir resultados que esperan o que
excedan sus expectativas?
• ¿Ofrecer mejor rendimiento que las
actuales propuestas y dejarlos
encantados?
• ¿Hacerles la vida o el trabajo más fácil?
• ¿Crear consecuencias sociales
positivas?
• ¿Hacer algo específico que los clientes
buscan?
• ¿Cumplir un deseo con el que sueñan?
• ¿Ayudar que la adopción de la
propuesta sea más fácil?
• ¿Producir resultados que se
correspondan con los criterios de éxito
de tus clientes?
Lo que hemos aprendido a
través de la investigación
(validación en el mercado)
 Trabajos

• Innovar sobre trabajos que la gente no tiene necesidad de realizar es

un ERROR
• Los productos que han nacido para facilitar “trabajos” a realizar (que
si existían y que mucha gente tenía necesidad de llevar a cabo)
disfrutan de ÉXITO
 ¿Qué quieren tus clientes?

• Quieren SOLUCIONES y no productos o servicios

→ Quieren disfrutar de días de relax, no quieren comprar
paquetes turísticos
→ Quieren dormir bien para levantarse mejor, no quieren
comprar colchones

• La mente transforma automáticamente una tarea que queremos

realizar en el producto o servicio que puede ayudarnos a realizarla.
Se puede estructurar la tareas que los
clientes desean realizar, de la siguiente forma:

• TRANSPORTAR una mercancía DE FORMA RÁPIDA Y ECONÓMICA

• SENTIRSE apreciado POR LA COMUNIDAD
• HACER que una pieza de metal TENGA UNA FORMA PRECISA
• TOMAR decisiones CON RAPIDEZ Y SEGURIDAD
¿ Qué RESULTADOS esperan obtener nuestros
clientes al realizar una tarea?

• MINIMIZAR el tiempo requerido para COMPLETAR UNA TRANSACCIÓN

• MINIMIZAR la probabilidad de COMPRAR MÁS DE LO QUE SE NECESITA
• MINIMIZAR el tiempo necesario para PREPARAR UNA COMIDA
• MINIMIZAR el tiempo necesario para LIMPIAR LUEGO DE COCINAR
 RANKING

• Al diseñar la propuesta de valor, se debe hacer en función del ranking

de problemas o necesidades que tus clientes tienen que solucionar y
QUE HAS VALIDADO
 Cuestiones que deben responder con
solvencia (por estar validadas)

1. Explica CÓMO tu producto (bien/servicio) resuelve los problemas

del cliente o mejora su situación (relevancia)
2. Específica CLARAMENTE un BENEFICIO (valor)
3. Cuenta al cliente ideal POR QUÉ DEBE ELEGIRTE a ti y no a la
competencia (diferenciación)