“FORMACIÓN, CAPACITACIÓN

Y DESARROLLO”

INTEGRANTES
ARROYO FAVIO XAVIER
MENDIETA BARRA ALEXIS
OVANDO ROCHA ISABEL

PSICOLOGIA-UAGRM
SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS
SEGÚN MARTHA ALLES
SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS
SEGÚN CHIAVENATO
 INTRODUCCIÓN

FORMACIÓN

CAPACITACIÓN

DESARROLLO
 FORMACIÓN

La formación es un proceso fundamental en el

desarrollo de las competencias de los empleados.
Martha Alles destaca la importancia de diseñar
programas de formación orientados a los objetivos
de la organización y de cada puesto de trabajo
para determinar su impacto en el desempeño de los
empleados y en los resultados de la organización..

Alles, M. (2011). Dirección estratégica de Recursos Humanos: Gestión por competencias. Granica.
 LINEA DEL TIEMPO FORMACION

Para Gary Becker Peter Senge Jacques

Alles, 2006
(1975) (1990) Delors (1996)
la formación laboral es
una inversión en capital la formación laboral debe la formación laboral debe ser La formación es el
humano que NUMERO la ser vista como una práctica vista como un proceso proceso mediante el cual
productividad y la continuo y permanente que se adquieren
que permite a las
rentabilidad de las
organizaciones y a sus abarque tanto la educación conocimientos,
empresas, así como las
oportunidades laborales empleados desarrollar las formal como la no formal, y habilidades y actitudes
y salariales de los habilidades necesarias para que permita a los individuos necesarios para el
individuos. adaptarse a los cambios y a adquirir las competencias desempeño de un puesto
las demandas del entorno necesarias para afrontar los o función dentro de una
laboral. retos del mundo laboral. organización

 LINEA DEL TIEMPO FORMACION
Antonio Argandoña
(2007)
la formación laboral debe
ser vista como un proceso
que permite a los
empleados adquirir las
habilidades necesarias para
desempeñar su trabajo con
eficacia y eficiencia, y que
contribuye a la mejora de
la calidad y la
competitividad de las
empresas.
Ruiz, 2015
La formación laboral es el
proceso por el cual los
trabajadores adquieren
conocimientos, habilidades y
competencias necesarias para
desempeñar con eficacia su
trabajo y adaptarse a los
cambios en el entorno laboral
García, 2018
La formación laboral es
un proceso estratégico
que permite a las
organizaciones
desarrollar el talento de
sus empleados y mejorar
su capacidad competitiva
en el mercado
 FORMACIÓN DENTRO DEL ÁREA DE
RECURSOS HUMANOS
La función de Formación enfrenta grandes desafíos:
Promover la generación de conocimiento y
ponerlo a disposición de todos los actores de la
organización.
Innovar en materia de formación. Las viejas
recetas pueden ser válidas en algunos casos,
pero siempre se deberá ser permeable a las
nuevas tendencias en la materia.
Desarrollar competencias que faciliten el trabajo
así como el aprendizaje en entornos virtuales.
Alles, M. (2011). Dirección estratégica de Recursos Humanos: Gestión por competencias. Granica.
 PLAN DE FORMACIÓN SEGÚN MARTHA
ALLES

Identificación de las necesidades de formación:

El primer paso en el diseño de un plan de formación es identificar las necesidades específicas de
la organización y de los empleados. Esto se puede lograr a través de entrevistas, encuestas,
observaciones y análisis de desempeño.

Definición de objetivos y metas:

es importante establecer objetivos y metas claras y específicas para el programa de formación.
Estos objetivos deben estar alineados con los objetivos estratégicos de la organización y deben
ser medibles.
Diseño del programa de formación:
El siguiente paso es diseñar el programa de formación, que debe incluir una estructura
clara y coherente, y estar diseñado para satisfacer las necesidades de los
participantes.
Implementación del programa de formación:
es importante implementarlo de manera efectiva. Esto implica seleccionar a los instructores adecuados,
proporcionar el material didáctico necesario y asegurarse de que los participantes tengan acceso a los
recursos necesarios.
Evaluación del programa de formación:
para determinar su eficacia y hacer ajustes necesarios. La evaluación debe incluir
la medición de los resultados y el impacto de la formación en el desempeño de los
empleados.

Alles, M. (2011). Dirección estratégica de Recursos Humanos: Gestión por competencias. Granica.
 CAPACITACIÓN

"La capacitación es el proceso de

enseñar a los
empleados las habilidades
necesarias para su desempeño
actual o futuro"

Chiavenato, I. (2009). Administración de Recursos Humanos: El capital humano de las organizaciones. McGraw-Hill.

Kurt Lewin (1946)
lLa capacitación es una
actividad educacional que
busca mejorar el desempeño proceso de enseñar a los
laboral, mediante la empleados las habilidades
adquisición de
conocimientos, habilidades
y actitudes necesarias para
el trabajo".
LINEA DEL TIEMPO
CAPACITACION
Chiavenato
Cuesta (2010)
(2004)
La capacitación es el lLa capacitación es un
proceso mediante el cual se
adquieren, desarrollan y
necesarias para su mejoran las habilidades,
desempeño actual o destrezas y conocimientos
necesarios para el
futuro".
desempeño de un puesto de
trabajo,
Fernández (2013) Casanueva y
Sanz (2018)
"La capacitación es un
"La capacitación laboral
proceso formativo que
se refiere a todas
permite adquirir o
aquellas actividades que
mejorar las habilidades y
tienen como finalidad
conocimientos necesarios
mejorar la formación y
para el desempeño
habilidades de los
eficiente de una actividad
trabajadores para que
o tarea, con el fin de
estos puedan desarrollar
aumentar la productividad
de manera efectiva y
y calidad de los servicios
eficiente las tareas de su
ofrecidos por la
trabajo".
organización"
 PLAN DE CAPACITACIÓN SEGÚN
CHIAVENATO

Identificación de las necesidades

identificar las áreas en las que los empleados necesitan
capacitación y desarrollo.
Definición de objetivos
definir objetivos claros y medibles que
indiquen lo que se espera lograr a través del plan de capacitación.
Diseño de actividades
diseñar actividades y estrategias de capacitación que se
ajusten a las necesidades y objetivos
Implementación de la capacitacion:
implicar la selección de capacitadores, la reserva de espacio y
recursos y la comunicación de los detalles de la capacitación a los empleados
Evaluación de los resultados:
Esto puede implicar la realización de
evaluaciones de desempeño, encuestas a los empleados y la recopilación de datos
cuantitativos y cualitativos sobre el impacto de la capacitación en la organización.

Chiavenato, I. (2009). Administración de Recursos Humanos: El capital humano de las organizaciones. McGraw-Hill.
 DESARROLLO

desarrollo se refiere a un proceso

continuo de aprendizaje y
crecimiento personal y
profesional que se lleva a cabo a
lo largo de toda la vida. Este
proceso puede estar impulsado
tanto por la organización como
por el propio individuo,

Chiavenato, I. (2009). Administración de Recursos Humanos: El capital humano de las organizaciones. McGraw-Hill.

Agustín Reyes
Ponce (1994)
En su libro "Administración
de personal y recursos
humanos" se enfoca en la
importancia del desarrollo
de recursos humanos como
medio para mejorar la
eficacia y eficiencia de la
organización.
LINEA DEL TIEMPO DESARROLLO
Jesús Martín
Luis García
Castro (2004)
Alonso (2005)
En su libro "El Desarrollo de
En su obra "El Desarrollo
Recursos Humanos en la
de Recursos Humanos" se
Empresa" aborda la
centra en el diseño,
importancia del desarrollo
implementación y
de habilidades y
evaluación de programas
conocimientos en los
de desarrollo de recursos trabajadores para mejorar
humanos en las empresas. la productividad y
competitividad de la
organización.
Eduardo Díaz Marta Alles
(2014)
González (2010)
En su obra "Desarrollo de
Recursos Humanos: En su libro "Dirección
Fundamentos, estrategias estratégica de recursos
y modelos" se enfoca en humanos" se enfoca en la
el desarrollo de políticas importancia de la gestión
y estrategias que del talento humano y su
fomenten el aprendizaje y desarrollo como fuente
el desarrollo de los de ventaja competitiva
empleados en la para la organización.
organización.

formación
se refiere al proceso integral de
desarrollo de las personas, que va
más allá de la capacitación y abarca
aspectos teóricos y prácticos en
diversas áreas. Es un proceso
continuo que busca ampliar los
conocimientos y habilidades de las
personas para su crecimiento
personal y profesional, en línea con
los objetivos y necesidades
individuales y organizacionales.
DIFERENCIAS
Capacitación Desarrollo
es un proceso estratégico y
desarrollo como las acciones
continuo que busca
tendientes a alcanzar el
desarrollar las competencias
grado de madurez o
y habilidades necesarias para
perfección deseado en
el desempeño efectivo en
función del puesto de trabajo
el trabajo, contribuyendo así
que la persona ocupa en el
al éxito individual y
presente o se prevé que
organizacional. ocupará en el futuro.

 ¿QUÉ SIGNIFICA DESARROLLO DE

COMPETENCIAS

Si una persona asiste a un curso sobre

liderazgo y/o estudia con ahínco sobre el
particular, podrá saber mucho sobre esa
temática, podrá incluso ser docente y
enseñar a otros qué significa ser líder,
pero eso no querrá decir que esa persona
sea un líder –y quizá la distancia entre
una cosa y otra sea muy grande–, ni que
ha mejorado o incrementado sus
comportamientos de liderazgo.

Alles M. (2005). Desarrollo del talento Humano basado en competencias

 ¿CÓMO INICIAR LA CAPACITACIÓN
O EL DESARROLLO DE
COMPETENCIAS?

En primer lugar, la empresa debe definir cuáles son las competencias requeridas
por las diversas posiciones de la organización, y luego el grado necesario para
cada una de ellas.

En base a este primer esquema de puestos y competencias se debe hacer

un inventario de competencias del personal. Para ello se utiliza la
evaluación

De la comparación entre estos dos elementos (pasos 1 y 2: competencias

requeridas vs. competencias existentes) surgirán las necesidades de
desarrollo de competencias.
En esta instancia, la organización se encontrará con dos niveles de
situaciones a solucionar: el individual y el colectivo.

Alles M. (2005). Desarrollo del talento Humano basado en competencias

 DESARROLLO DENTRO DEL TRABAJO

Coaching /mentoring
Rotación de puestos
Asignación de task forces
Asignación de comites / nuevos
proyectos

Asignación como asistente de

posiciones de dirección
Paneles de gerente para entrenamiento

Alles M. (2005). Desarrollo del talento Humano basado en competencias

 DESARROLLO FUERA DEL TRABAJO

Cursos formales de capacitación o formación

Lecturas guiadas
capacitación online
Metodo de estudio de casos
Juegos gerenciales
Role - playing

Seminarios externos

Alles M. (2005). Desarrollo del talento Humano basado en competencias

 TECNICAS PARA EL AUTODESARROLLO

deportes

Hobbies

peliculas

lecturas

Alles M. (2005). Desarrollo del talento Humano basado en competencias

 EJEMPLO DE PLAN DE FORMACIÓN EN
COCACOLA
https://prezi.com/iusnfv8w2-tq/plan-de-
formacion-coca-cola-company/
EJEMPLO DE PLAN DE CAPACITACIÓN EN
COCACOLA

https://www.comunicarseweb.com/noticia/co
ca-cola-lanza-un-ciclo-de-capacitaciones-
para-fortalecer-los-comercios-de-
barrio#:~:text=Como%20novedad%20en%20
2021%2C%20Coca,mejorar%20sus%20venta
s%2C%20fortalecer%20sus
 ISO
Introducción
Definición
Antecedentes

ISO (2023, 04 de junio). Sobre Nosotros. https://www.iso.org/about-us.html

 MÁS UTILIZADAS

ANEXIA consultorio. (2019, 06 de marzo). Descubre los certificados ISO más importantes.
https://consultoria.anexia.es/blog/descubre-los-certificados-iso-mas-importantes
 FAMILIA ISO 9000

Ministerio de Salud de Perú. (2019). Introducción, principios y requisitos generales de la Norma ISO 9001:2015. Peru
 NORMA ISO 9001
BASES

ESTABLECER

IMPLEMENTAR

MANTENER

MEJORAR
CLAUSULAS
 TIPOS DE CAPACITACION

Capacitación en el trabajo

Capacitación fuera del trabajo

Capacitación en el aula
Capacitación en linea

Capacitación en grupo
Capacitación individualizada

Colquitt, J. A., LePine, J. A., & Wesson, M. J.

(2021)
 METODOS DE FORMACION

E-learning, Microlearning y
Mobile learning

Coaching y mentoría

Gamificación

actividades indoor

actividades outdoor

Mena, J., & Sánchez, R. (2020). Nuevas

formas de formación en la empresa
 EMPRESAS QUE INVIERTEN EN PLANES DE
FORMACION EN BOLIVIA

BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ

Banco Mercantil Santa Cruz: Esta institución financiera ofrece programas de
liderazgo para sus empleados, incluyendo cursos de liderazgo efectivo,
coaching y mentoring.

ENTEL BOLIVIA
La empresa de telecomunicaciones también ofrece programas de liderazgo
para sus gerentes y supervisores, incluyendo capacitación en liderazgo
situacional, toma de decisiones y gestión de conflictos.

YPFB
La empresa estatal de hidrocarburos ofrece programas de liderazgo para sus
gerentes y supervisores, incluyendo cursos de liderazgo estratégico, gestión
del cambio y resolución de problemas.
 EMPRESAS QUE INVIERTEN EN PLANES DE
CAPACITACION EN BOLIVIA

Banco BISA
atención al cliente, el manejo de productos financieros y la gestión de
riesgos.

BISA Seguros y Reaseguro

en áreas como la atención al cliente, la gestión de riesgos y la
comercialización de productos de seguros.

Farmacorp
la atención al cliente, la gestión de inventarios y la venta de productos
farmacéuticos.
 EMPRESAS QUE INVIERTEN EN PLANES DE
DESARROLLO EN BOLIVIA

BDO BOLIVIA
Esta firma de contabilidad y asesoría ofrece servicios de coaching y
mentoría para ayudar a sus empleados a desarrollar habilidades de liderazgo
y gestión.

CAINCO
La Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz
(CAINCO) ofrece programas de mentoría para ayudar a las empresas a
desarrollar sus capacidades y mejorar su desempeño en el mercado.

VIVA
Esta empresa de telecomunicaciones utiliza programas de coaching para
ayudar a sus empleados a mejorar su desempeño y desarrollar habilidades de
liderazgo.
CONCLUSION

Invertir en formación y capacitación es

fundamental para la competitividad en el
mercado y asegurar el éxito a largo plazo; los
empleados adquieren habilidades y
conocimientos actualizados, hay mejor
rendimiento, mayor productividad y mejor
calidad. aumenta la retención del talento y
reduce el costo de reemplazo de personal.

grupo 6, tec. int. socio-org 2, UAGRM 2023