Introducción

La productividad es una de las formas del éxito. Los empleados son clave para el funcionamiento de la
empresa. Por tanto, debe prestarse atención a la implicación laboral de los mismos. Para ello, necesitas
establecer algunas métricas básicas e indicadores clave para medir la productividad del trabajador.
Cuando trabajamos en una empresa es necesario conocer nuestro rendimiento y el de los demás integrantes
de nuestro equipo, una vez observemos las áreas en las que existen posibilidades de mejora se podrá actuar
y comenzar a realizar trabajos de administración de las tareas de cada uno de los participantes de la
empresa.
Existen distintos motivos por los cuales los resultados obtenidos en una empresa no sean los óptimos,
estos van desde cierta inconformidad de los trabajadores hacia las condiciones de trabajo en las que se
encuentran, el suelto/ tiempo de trabajo de su jornada laboral.
INDICADORES PARA MEDIR LA PRODUCTIVIDAD
Medir la productividad del trabajador, a través de indicadores clave predefinidos, permite identificar
puntos de mejora para planificar acciones efectivas, así mismo, permiten promover la autogestión en el
desarrollo laboral de cada trabajador, permitiendo así que su desempeño sea mayor y su motivación
aumente, impulsando el crecimiento de la actividad empresarial y su éxito dentro del sector
correspondiente.
El objetivo de los indicadores de productividad es transformar en cifras y datos todo lo que ocurre en una
empresa, con sus empleados, proyectos, tareas y clientes. De este modo, cualquier responsable podrá tener
un conocimiento real y actualizado de todo lo que tiene a su cargo, analizar el desempeño de su equipo y
tomar las decisiones necesarias para optimizar su trabajo y el de su equipo.
- La actividad laboral
Un indicador que es posible medir con un sistema que registre cuando el empleado llega o inicia su
jornada, así como la conclusión de esta.
Medir este indicador ayudará no solo a identificar el tiempo productivo del trabajador durante su jornada
laboral, sino también a garantizar el cumplimiento de la ley de desconexión digital, la ley de registro
horario y la nueva ley de trabajo a distancia.
Analizar estos datos permitirá corregir alteraciones, idear acciones de mejora sobre la gestión del tiempo
del trabajador y evitar incluso sanciones legales por su incumplimiento.
- El tiempo invertido en proyectos y clientes
Medir el tiempo que ha costado realizar cada proyecto por equipos y por empleado es de gran ayuda para
optimizar recursos y distribuirlos mejor. De la misma manera, cuando se trata de la inversión de tiempo
en la atención a clientes.
Si no se analiza este indicador de inversión de tiempo, los trabajadores estarán actuando por inercia, sin
ninguna información y esto tiene su coste al final del año.
 - Medición de la calidad de las tareas realizadas
Esto consiste en el seguimiento de las tareas y en medir las distintas tareas completadas por el equipo de
trabajo, haciendo énfasis en la calidad del resultado obtenido y del procedimiento empleado para realizar
dicha tarea.
Se puede rastrear la productividad dividiendo los proyectos en tareas individuales. Se asignan a los
empleados que se considera que son los más capaces de manejarlas. El rastreo continúa hasta que los
proyectos se completen.
- La carga de trabajo
Esta medición contribuye a conocer los puntos débiles de la jornada respecto a cada trabajador, en qué
tareas o proyectos se detiene más y avanza, en cuáles está siendo menos eficaz.
La métrica del desempeño ayudará a mandos y responsables a reasignar y distribuir tareas a partir de los
datos obtenidos. En otros casos, los indicadores extraídos ayudan a repartir de forma equilibrada las cargas
de trabajo.

Técnicas para evaluar el desempeño personal.

- Retroalimentación 360 grados
Esta medida requiere que la productividad del empleado sea evaluada por todas las personas con las que
trabaja o interactúa a diario, incluidas aquellas que están por encima y por debajo de su nivel jerárquico.
Todos los que se evalúen deben conocer y comprender el papel y la función general de sus compañeros
de trabajo, las tareas laborales diarias, etc.
Este método para evaluar la productividad de empleados funciona mejor en departamentos u
organizaciones más pequeñas donde todos se conocen e interactúan entre sí.
Todos, desde gerentes hasta trabajadores y recepcionistas, pueden realizar comentarios sobre los niveles
de productividad de un empleado en relación con que tan bien han cumplido con sus obligaciones y
contribuido a la productividad general de la empresa. Este método es básicamente una evaluación del
equipo en conjunto, ya que solo los miembros del equipo son los que evalúan.
- Reuniones 1:1
Esta es una herramienta de evaluación que se enfoca en reuniones One to One o 1:1 que son más
personales, ya que se realizan entre un gestor y uno de tus colaboradores para conversar sobre diversos
temas de su desempeño y perspectivas de su puesto de trabajo, relación con sus colaboradores, etc.
A pesar de ser una metodología más subjetiva, no deja de requerir de un sistema efectivo que ayude al
evaluador a identificar durante la reunión cuáles y cómo son las aportaciones de cada empleado.
- Gestión por objetivos
La evaluación de desempeño pretende dirigir el esfuerzo del capital humano hacia la estrategia de negocio,
por lo que uno de los métodos que se deben implementar es la gestión por objetivos. Pero, primero es
indispensable que estén bien definidos, es decir, que sean alcanzables para los colaboradores, al mismo
tiempo que cuantificables y medibles para que evalúes correctamente y de forma práctica su
cumplimiento.

Conclusión
El desarrollo del trabajo y la comunicación son piezas clave dentro de cualquier tipo de empresa, el
conocer a las distintas capacidades y características con las cuales cuentan cada uno de los distintos
integrantes del equipo de trabajo. Esto enfocado en la asignación de las tareas, adaptando cada una de
estas a las capacidades, tiempo y experiencia con la que cuenten los trabajadores.
La evaluación de los resultados obtenidos es crucial para el desarrollo y mejora de la empresa,
promoviendo la autocrítica y la aceptación de sugerencias de todos los involucrados en la empresa, sin
importar el rango con el que cuente este. La implementación de distintos objetivos en cada uno de los
integrantes del equipo y grupo general permite medir el rendimiento general de la empresa de una forma
más completa.
De igual forma es importante generar impulsos anímicos para los participantes o el grupo general cuando
los objetivos sean cumplidos, de esta forma se genera una mayor confianza entre los trabajadores de línea
y la gerencia, de igual forma se genera una mayor aceptación hacia las nuevas propuestas de trabajo y
objetivos que se planteen en un futuro.

Referencias bibliográficas
1- “Cómo medir la productividad del trabajador”, Workmeter (2022), extraído el 22 de noviembre de
2022 de Cómo medir la productividad del trabajador - WorkMeter
2- “8 métodos para evaluar la productividad de empleados”, TuDashboard (2020), extraído el 22 de
noviembre de 2022 de 8 métodos para evaluar la productividad de empleados (tudashboard.com)
3- “4 Innovadoras técnicas y herramientas para evaluar el desempeño del personal”, GDM (2021), extraído
el 22 de noviembre de 2022 de 4 Innovadoras técnicas y herramientas para evaluar el desempeño del
personal (gdm.com.mx)