Texto Virtual Guía:

“EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA”

CARRERA: CIENCIAS EMP.-DERECHO

ÁREA: EMPRESARIAL-DERECHO

NOMBRE DEL MÓDULO: Expresión Oral y Escrita

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

DOCENTE: Lic. Alberto Morales Paroba.

SEMESTRE I/GESTIÓN 2023

 Lic. Alberto Morales Paroba Expresión Oral y Escrita

CONTENIDO # 2
COMUNICACIÓN ORAL Y COMUNICACIÓN ESCRITA

1.- La comunicación oral:

La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como
medio de transmisión el aire como código un idioma. Cada vez que nos comunicamos
hacemos uso de un lenguaje.
Pero una forma muy particular de usar el lenguaje es la comunicación oral que corresponde al
intercambio de información entre las personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de
gestos o señales, sino utilizando únicamente la voz para transmitir una información.

Características:
 Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a través del oído
 Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que no una
persona o dice dos palabras simultáneamente.
 El emisor puede retractarse de lo que dice.
 Existe interacción, feedback, retroalimentación entre los hablantes.
 Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicación desaparece o es efímera y
dura lo que permanece el sonido en el ambiente, no más tiempo.
 Se utilizan soportes verbales y no verbales, así como elementos para verbales al momento de
la acción comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz, uso
de apoyo visual y elementos tecnológicos, entre otros.
Otros elementos que lo caracteriza es que en la comunicación puede presentarse:
 El Rumor. Es un escape a las tenciones emocionales del ser humano las cuales son
alteradas por cualquier cambio que ocurra a su alrededor y que amenace a su seguridad.

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2.- La comunicación escrita:

La comunicación escrita, a diferencia de la oral o verbal, no está sometida a los conceptos de
espacio y tiempo. La interacción entre emisor y el receptor no es inmediata e, incluso, puede
llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la
comunicación escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical,
sintáctica y léxica con respecto a la comunicación oral entre dos o más individuos.
A la hora de efectuar una comunicación escrita, se debe tener en cuenta la claridad
informativa, la legibilidad, la estética, la distribución del texto, la elección de la papelería
(textura, color, tamaño, tipografía).

3.- Características de la comunicación escrita

 Se percibe a través de la visión, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de
la vista. Esto causa una mayor concentración del lector, pues para entender la idea planteada
debe analizar el contenido y evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene esta.
 Hay un proceso denominado holístico, que quiere decir que la vista analiza cada una de las
partes que va leyendo, sea un texto horizontal o vertical, que implica una comprensión del
receptor.
 La escritura posee un mayor nivel de elaboración que la comunicación oral, pues se tiende a
tener más cuidado de las palabras que se plasman. Asimismo, existe la posibilidad de borrar y
arreglar las faltas o ideas mal planteadas, según lo considere el emisor.
 Son importantes los elementos de acentuación, pues le darán sentido a la lectura; pausas,
interrogaciones, tildes, comas, etc.
 Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el
documento o escrito, pues este tipo de comunicación permanece en el tiempo (salvo que sea
destruido).
 No hay una interacción instantánea o directa entre emisor y receptor.
 El soporte verbal que es la base en esta comunicación es la escritura, las palabras. Eso no
implica que el texto no pueda llevar gráficos, dibujos o diseños, pero lo primordial será el
léxico escrito.

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4.- Principalmente, en la comunicación oral se utiliza un lenguaje informal y

en la escrita, uno formal.
Características del lenguaje informal

- Utilización de la intensidad, del ritmo y el tono de la voz.

- Es redundante, es decir el mensaje puede ser repetitivo y superfluo.
- Se repiten continuamente las palabras utilizadas, es decir hay poca utilización de vocabulario.
- La información no está bien estructurada.
- Se emplean oraciones simples y cortas.
- Es común la presencia de desorden de los elementos de la oración.
- Se emiten muchas palabras.
- Es frecuente la presencia de frases inacabadas.
- Hay utilización de modismos, muletillas, etc.

5.- Características del lenguaje formal

- Presencia signos de puntuación, organización de párrafos.

- Utilización de vocabulario más específico.
- No es redundante, se entrega la información de una sola vez.
- No hay repetición de palabras muy evidente.
- La información está bien estructurada y tiene un orden lógico.
- Existe un uso de oraciones más complejas y largas.
- El orden de las oraciones es más rígido.
- No hay omisiones de palabras.
- Las frases están completas.
- No se utilizan modismos, muletillas, etc.

6.- Funciones del comunicador

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 Social
 Simbólica
 Lingüística
 Organizativa
 Cultural

Por la diversidad de las características y necesidades de un grupo social, la comunicación se

puede dar de diferentes formas: verbales o no verbales sin embargo, el eje común entre las
distintas funciones del comunicador descansa en el lenguaje. Cualquier forma de
comunicación humana tiene como referente, como ya se dijo en el primer capítulo, este
elemento privado del ser humano.

Función social.- Se refiere a la comunicación que utilizan las personas cuando representan
diversos roles dentro de un sistema social, siguiendo patrones de comportamiento aprendidos
para actividades ya sean de trabajo o de entretenimiento, así como en todos los ámbitos:
religiosos, políticos, académico, familiar, etc. La función social permite al comunicador
interactuar en formas apropiadas, de acuerdo con las situaciones sociales de los diferentes
estratos.

Función simbólica.- se utiliza para representar hechos, objetos o sentimientos por medio de
símbolos, señales o signos. En la comunicación que se genera se usan varios códigos o
lenguajes, con cargas emocionales positivas o negativas en los mensajes, que pueden
provocar efectos constructivos o destructivos en los participantes en el proceso comunicativo,
según la significación que den a los símbolos utilizados.

Función lingüística.- está ligada específicamente al estilo del lenguaje usado en el mensaje.
Tal función la utiliza el comunicador desde que genera ideas, las ordena con base en su
contenido y elige el tratamiento y el nivel adecuados para los receptores. Es muy variable, ya
que un mensaje puede construirse con diversos estilos de lenguaje: formal, informal,

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especializado, popular, culto, estándar, etc. Según el deseo del comunicador y la situación en
la que se comunica.

Función organizativa.- a través de la comunicación se ordena el conjunto de individuos por

puestos, estratos y jerarquías; se generan normas, roles y funciones para construir una
empresa, organización o estructura social. Esta función es la que promueve la
interdependencia y la transmisión de información entre todas las partes que integran un
sistema social.

Función cultural.- los individuos, al comunicarse, transmite hábitos, costumbres, valores y

creencias que conforman su cultura. Los modos de hablar y comportarse de los grupos
humanos se aprenden a través de la comunicación y por medio de ella se crean, transforman
y cambian con el tiempo. Con esta función de la comunicación apreciamos las diferencias y
similitudes de conductas en las diversas culturas.

7.- Proceso de adaptación

El proceso de adaptación resulta útil para reducir las diferencias en la interpretación del
mensaje entre personas que tienen la intención de propiciar una respuesta haciendo un
esfuerzo para entenderse.
Las adaptaciones por medio del lenguaje nos obligan a examinar los niveles del mismo que
usamos en las situaciones que vivimos a diario. En todos los casos, el cambio de un rol a otro,
de una actividad a otra, implica repercusiones y modificaciones en el lenguaje o en las formas
de hablar y actuar.

8.-El contexto cultural

El contexto cultural se puede definir como “el conjunto de valores, creencias y
comportamientos humanos que prevalecen en un sistema, y este generalmente difiere
de una cultura a otra”.

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El contexto cultural marca y delimita la forma en que los miembros de una cultura efectúan su
comunicación, pues los mensajes generalmente se expresan con un tratamiento

predeterminado para cada rol. Por ejemplo: el modo en que un locutor de deportes narra por
radio o la televisión está ligado a normas aprendidas para el cumplimiento de su función como
comunicador en medios masivos; asimismo, un candidato político, un sacerdote, un médico,
etc. Se distinguen por la forma en la que han aprendido a comunicarse para cumplir con sus
responsabilidades, profesiones u oficios dentro del contexto social al que pertenecen.
La importancia de examinar los contextos culturales se debe a la influencia que ejercen para
promover o inhibir la comunicación. En ciertos roles se necesita saber hablar y hablar todo el
tiempo; tener competencia comunicativa es parte de su responsabilidad, del deber ser de la
persona. En este caso están: recepcionistas, telefonistas, vendedores, políticos, maestros,
actores, cantantes, locutores, conferencistas, cronistas, periodistas, y muchos otros oficios o
profesiones que deben usar la comunicación para cumplir bien su rol.
En cambio, en otros roles no se permite comunicarse o hablar por lapsos prolongados. Por
ejemplo, los guardias de seguridad, los policías secretos, los agentes confidenciales, los
archivistas, los bibliotecarios, algunos sacerdotes, las monjas y los frailes, cuya disciplina es el
silencio, reprimen, inhiben, restringen, bloquean o rechazan la comunicación en sus
funciones.

9.- Niveles de lenguaje y significación

El lenguaje se aprende también a través del contacto con nuestro grupo, en la misma forma
en que aprendemos los modos de comportamiento; es este silencio, el comunicador puede
aprender conductas, idiomas o palabras propias de diversos contextos culturales para lograr
una comunicación más efectiva cuando se encuentre en ellos.
El lenguaje es el gran instrumento de comunicación, el elemento con el cual se pueden hacer
cambios y adaptaciones para lograr que las palabras representen algo para las personas en
cierto contexto, puesto que los significados no radican en las palabras, sino en las personas,
que les dan significación con base en información y experiencias previas comunes.
Aprendemos lenguajes verbales y no verbales a los que atribuimos significados, pero el

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lenguaje, como los significados, evoluciona; aprendemos nuevos términos y con ellos
significados, los cuales modificamos, desfiguramos y perdemos en los diversos contextos en
donde nos comunicamos.

Un emisor, de acuerdo con sus propósitos de comunicación, selecciona palabras y frases con
una significación para él, y cuando las expresa a un receptor, este dispone también de un
lenguaje y significados aprendidos por su experiencia, los cuales le servirán para interpretar el
mensaje recibido bajo la influencia del contexto en donde se encuentren ambos. Por lo tanto,
el comunicador debe tratar de hacer adaptaciones pensando en su receptor, ya que “la
comunicación se da solo si el receptor posee un significado para el mensaje y este significado
es similar al que el emisor pretende darle”.
Las modificaciones que efectuamos en el lenguaje, desde la gramática y el vocabulario hasta
la pronunciación y entonación que demos al mensaje, llegaran a modificar el significado,
ligado siempre a un contexto cultural que delimita la significación.

10.- Actividades o Experiencias orales

Charla.- la charla consiste en una reunión en la que un expositor proporciona información

acerca de un tema y dialoga con el resto de personas y cuyo objetivo es transmitir un punto de
vista.

Conferencia.- la conferencia consiste en una disertación de un conferencista frente a un

auditorio que escucha la información proporcionada por el exponente.

Entrevista.- la entrevista es una forma de comunicación oral que puede darse de persona a
persona o de un entrevistador con varios entrevistados. Se requiere, indiscutiblemente, la
presencia de los entrevistados.

Mesa redonda.- la mesa redonda consiste en la exposición formal de diversos puntos de vista
sobre un tema determinado, por parte de varios especialistas, dirigidos por un moderador o

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coordinador. El número de expositores oscila entre tres y seis participantes. Se recomienda

que no dure más de cincuenta minutos para permitir la participación del auditorio al finalizar
dicha actividad.

Panel.- en la actividad oral llamada panel, se presenta un grupo de expertos (entre tres y seis)
que intercambian ideas entre sí, mediante el dialogo. Esto se hace frente a un auditorio.
Primero, se escogen cuatro o cinco personas, con conocimiento del tema por desarrollar, para
que lo discutan ante un público interesado en la materia. Los panelistas (personas que
participan en la conversación), estarán reunidos alrededor de una mesa. El dialogo será
dirigido por un coordinador. Los participantes, se colocaran en frente del panel de manera que
puedan estar atentos al debate. Las funciones del coordinador deben ser las siguientes: hacer
la presentación de los panelistas, dejar ver la libertad de expresión del participante, dirigir la
conversación, interrumpir con comentarios o preguntas pertinentes, llevar el control del
tiempo, intervenir para que las personas o comentarios del auditorio lleguen a la mesa,
conceder la palabra a los miembros del auditorio, hacer las conclusiones pertinentes y
procurar que la actividad no sobrepase los 60 minutos.

Simposio.- el simposio consiste en la exposición, por parte de un grupo de expertos, de

distintos puntos de un solo tema, dirigidos por un coordinador. Por ejemplo, si se realiza un
simposio sobre la relevancia del Parque Nacional Santa Rosa, se deben hacer enfoques de
índole histórico, social, cultural, ambiental y otros, de esta riqueza patrimonial. Así, cada
participante podrá escoger el aspecto que mejor conozca.

Debate.- el debate una actividad oral que promueve una controversia sobre diversos puntos
de vista de los participantes. Se pretende imponer el criterio a los demás, para demostrar su
superioridad.

11.- La expresión oral y escrita en el ámbito laboral

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Comunicarnos es una forma de transmitir nuestras ideas ante los demás, el ser humano tiene
la necesidad de comunicarse para sobre vivir.

En el ámbito laboral es importante para que las relaciones internas y externas, de la empresa
se mantengan vivas.

Comunicarnos ya sea Oral o escrita en el ámbito laboral es una forma de apoyarse para tener
un buen desempeño y ambiente entre los trabajadores de la empresa, compañía, etc.

La comunicación en el ámbito laboral se utiliza para relacionarse, transmitir e intercambiar

ideas, pensamientos y sentimientos entre las personas. Para poder tener una buena
comunicación oral es necesario prestar atención al emisor, dejar al interlocutor que acabe su
exposición, evaluar el mensaje que se está recibiendo en vez de captar el punto de vista del
orador, escuchar de forma parcial. El emisor debe estructurar y formular adecuadamente el
mensaje, el receptor debe prepararse para realizar una escucha activa con el fin de entender,
en toda su dimensión el mensaje que les es transmitido. (Escolares.net (2011) [Online]
Comunicación Oral y escrita.)

En la comunicación escrita es necesario definir el objetivo del mensaje, determinar el emisor e

identificar al receptor, detallar el contenido del mensaje y estructurarlo, reagrupando la
información siguiendo un orden cronológico o temático. Se debe utilizar el registro adecuado
al nivel cultural del receptor.

Saber cómo comunicarnos adecuadamente ya sea oral o escrita nos ayuda a tener una mejor
comunicación. Es importante saber cuándo debemos utilizar la comunicación escrita o la
comunicación oral.

Por ejemplo:

Si una directora comercial de una empresa quiere comunicar la próxima semana a los
delegados comerciales los objetivos de venta para el 2 semestre y duda entre la forma oral o
escrita, analiza las ventajas e inconvenientes y plantea una solución.

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