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SESION 04 – MODELADO DEL NEGOCIO: MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO – TEORIA

EL MODELADO DEL NEGOCIO

1. CONCEPTOS ASOCIADOS AL MODELADO DE NEGOCIO

1.1. DEFINICIÓN DEL MODELADO DE NEGOCIO
El modelado del Negocio es una técnica para representar procesos del negocio (Jacobson,
2000). Permite asegurar que se construirá el sistema en el contexto de las necesidades de la empresa. El
contexto está dado por: El ambiente en que el sistema trabajará, Los roles y responsabilidades de los
empleados que usaran el sistema y Las “cosas” que son manejadas en el negocio.

Tiene dos perspectivas: Externa e Interna. La perspectiva externa se representa con el

modelo de casos de uso del negocio y la perspectiva interna se representa con el modelo de análisis del
negocio.

1.2. MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

Es una representación de la forma en que la empresa interactúa con su entorno. Provee una
visión general de lo que la empresa hace con sus clientes y otros participantes. Incluye metas del negocio
además de Actores y casos de uso del negocio.

1.2.1. ACTOR DE NEGOCIO

Representa un rol que alguien o algo desempeña en relación al Negocio. La figura 6.1 muestra la
notación de actor de negocio. Un candidato a actor de negocios es cualquier individuo, grupo,
organización, empresa, o máquina, externo al negocio, que interactúa con ella.

Figura 6.1 Actor de negocio

Para comprender el contexto de un negocio, se debe conocer quien interactúa con el negocio; por
ejemplo, quien solicita un servicio o quien provee un insumo. Algunos ejemplos de actores del
negocio son: Clientes, Proveedores y Socios.

1.2.2. CASOS DE USO DEL NEGOCIO (CUN)

Representa un conjunto de secuencia de acciones que un negocio realiza para producir un resultado
observable para un actor del negocio. Un caso de uso del negocio representa un proceso del negocio.
La figura 6.2 muestra la notación de caso de uso de negocio.
Figura 6.2 Caso de uso de negocio

Los casos de uso del negocio se clasifican en: Principales, de Soporte y de Gestión. Los casos de uso
del negocio principales son aquellos que están ligados directamente con la realización del producto
y/o la prestación del servicio para el Cliente. Los casos de uso del negocio de soporte son aquellos
que proporcionan apoyo a los procesos principales, usualmente están relacionados con la gestión de
recursos. Los casos de uso del negocio de gestión son aquellos que están vinculados al ámbito de las
responsabilidades de la dirección, se relacionan con actividades de planificación y control.
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Para identificar un caso de uso del negocio principal (proceso de negocio principal) es necesario
determinar el servicio o producto de la empresa que recibe el actor del negocio. Para identificar un
caso de uso de negocio de soporte (proceso de negocio de soporte) es necesario determinar que se
requiere para ofrecer los productos o servicios al cliente. Para identificar casos de uso de negocio de
gestión es necesario examinar las actividades relacionadas con la gestión de la empresa en su
conjunto.

Algunos ejemplos de Casos de uso del negocio son: Solicitar un pedido, Realizar Venta.

1.2.3. METAS DEL NEGOCIO

Representa el valor deseado en una medida particular que puede ser usada para planificar y
administrar las actividades del negocio (Figura 6.3).

Figura 6.3 Meta de Negocio

1.2.4. DIAGRAMA DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

El Diagrama de casos de uso del negocio (CUN) muestra a los actores del negocio, casos de uso del
negocio y las relaciones entre ellos (Figura 6.4).

Figura 6.4 Diagrama CUN

2. PROCESO DE MODELADO DEL NEGOCIO

El proceso de construcción de un modelo de negocio se puede dividir en construcción del modelo
de casos de uso del negocio y construcción del modelo de análisis del negocio.
La construcción del modelo de casos de uso del negocio puede considerar las siguientes
actividades: Identificar actores del negocio, Identificar casos de uso del negocio, opcionalmente identificar metas
del negocio y elaborar el diagrama de casos de uso del negocio.
La construcción del modelo de análisis del negocio puede incluir las siguientes actividades:
Identificar trabajadores del negocio, identificar entidades del negocio y construir las realizaciones de los casos de
uso del negocio.

2.1. ELABORAR EL MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

Consideremos el siguiente ejemplo para modelar los casos de uso del negocio

La empresa “Vende Barato S.A.” se dedica a la fabricación de productos bajo demanda. El gerente general está
interesado en satisfacer de la mejor manera los pedidos de los clientes, estableciéndose el objetivo de disminuir el
tiempo de todo el proceso de la atención del pedido. Para cumplir con el objetivo, es necesario en primer lugar
registrar el pedido del cliente, luego fabricar el producto pedido, llevar el control del almacén de materias primas, en
caso necesario, realizar compra de materia prima a proveedores. El gerente general estableció las siguientes metas,
reducir el tiempo de registro de un pedido un 20% del tiempo actual, reducir la tasa de errores de fabricación a 0.5%
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del total, mantener el stock adecuado de las materias primas y reducir el tiempo de generación de la orden de
compra a proveedores en un 20% del actual.

2.1.1. IDENTIFICANDO ACTORES DE NEGOCIO

De acuerdo con la especificación, los actores son Cliente y Proveedor. El Cliente interactúa
con la organización a través del pedido. El Proveedor interactúa con la organización recibiendo la orden de
compra de materia prima.

2.1.2. IDENTIFICANDO CASO DE USO DE NEGOCIO

Los casos de uso de negocio principales son: Registrar Pedido del Cliente y realizar compra a
proveedores. Los casos de uso del negocio de soporte son: Fabricar producto pedido y Controlar almacén.
No se identifican casos de uso del negocio de gestión.

2.1.3. IDENTIFICANDO LAS METAS DEL NEGOCIO

Por cada caso de uso se identifican las metas del negocio. Este paso es opcional.

2.1.4. ELABORANDO EL DIAGRAMA DE CASO DE USO DEL NEGOCIO

Se asocia los actores con cada caso de uso principal y cada caso de uso con su respectiva meta.

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