TRABAJO DE FINAL DE INVESTIGACION DE GESTION DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

ESCUELA PROFECIONAL DE INGENIERIA CIVIL

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DOCENTE: Dr. ING. MARTEL JAVIER, EDWIN ANTONIO.

ALUMNOS: MARIÑAS ACEVEDO, GEORGE MICHEL.

CABELLOS ALVAN, JOYANNE.

ALVA BARRIENTOS, ERICK

TRABAJO DE INVESTIGACION

“APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA”

LIMA – PERÚ
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DEDICATORIA

A Dios padre y guía de nuestra fe

A nuestro docente al Dr. ING. Martel Javier, Edwin Antonio

Por sus grandes enseñanzas del curso de gestión de la calidad

Ala universidad cesar vallejo por avernos brindado ser parte

De su gran familia, también agradezco a mis compañeros y

Maestros que siempre estuvieron apoyándonos.

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RESUMEN

El presente trabajo habla sobra la aplicación del sistema de gestión de calidad en la empresa

GMMA.CONSTRuCCIONESCIVILES S.R.L basado en la norma ISO: 9001:2008 el cual nos permite

orientar el desarrollo de un sistema de gestión de calidad en todas las etapas de su diseño y

ejecución en obras de edificación. De esta manera podrá lograr cumplir con los requisitos técnicos,

los requerimientos del cliente y las disposiciones legales.

La metodología comprendió el diagnóstico del sistema de gestión en base a la Lista de

Verificación de la Norma ISO 9001:2008, además el Análisis de Procesos y la elaboración

del Mapa de Procesos; asimismo, se realizó el diseño del Manual de Calidad y la Propuesta

del Programa de Implementación del Sistema de Gestión.

Los procesos principales está conformado por los procesos de gestión de proyectos,

además los correspondientes a la planificación de la obra; los procesos de ejecución y

control de la obra. El Manual de Calidad se elaboró acorde a los requisitos de la NTP

833.930:2003 Guía de Interpretación de la NTP-ISO 9001:2001 para el Sector Construcción.

El manual de calidad contiene una descripción del Sistema de Gestión, haciendo referencia

a los procedimientos documentados.

La propuesta del Sistema de Gestión, incluye una serie de etapas, entre las cuales la etapa

de documentación es la fase donde se realiza la normalización de los procesos de trabajo;

la etapa de implementación es donde se establece la aplicación de los procedimientos y la

realización de los controles parciales de seguimiento, finalmente es la etapa de verificación

en donde se establecen las actividades de monitoreo del sistema.

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ABSTRACT

This work speaks about the application of the quality management system in the GMMA

company. CONSTRUCCIONESCIVILES SRL based on the ISO: 9001: 2008 standard which

allows us to guide the development of a quality management system at all stages of its

design and execution in building works. In this way, you will be able to comply with the

technical requirements, the client's requirements and the legal provisions.

The methodology included the diagnosis of the management system based on the Checklist

of ISO 9001: 2008, in addition to the Process Analysis and the elaboration of the Process

Map; Likewise, the design of the Quality Manual and the Proposal for the Implementation

Program of the Management System were carried out.

The main processes are made up of the project management processes, in addition to those

corresponding to the planning of the work; the processes of execution and control of the

work. The Quality Manual was prepared according to the requirements of NTP 833.930:

2003 Interpretation Guide of NTP-ISO 9001: 2001 for the Construction Sector. The quality

manual contains a description of the Management System, referring to the documented

procedures.

The proposal of the Management System includes a series of stages, among which the

documentation stage is the phase where the normalization of work processes is carried out;

The implementation stage is where the application of the procedures and the implementation

of the partial monitoring controls is established, finally it is the verification stage where the

system monitoring activities are established.

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