Emprendedurismo

Trabajo de investigación #2

Katherine Cespedes Chavarria

 Introducción

En el presente hablaremos del modelo de negocio que es un guion de la estrategia

de la empresa y su implementación, en el cual se recogen los siguientes
elementos: selección de sus clientes, definición y diferenciación de sus productos
y/o servicios, creación de utilidad para sus clientes, conseguir y conservar a los
clientes, cómo mostrarse ante el mercado, definición de las tareas que se llevarán
a cabo, cómo conseguirá el beneficio y cómo lo distribuirá. Por tanto, el modelo de
negocio de una empresa determina la forma por la cual un negocio crea,
proporciona y captura valor, (Osterwalder y Pigneur, 2012).
Contar con un buen modelo de negocio es primordial para todas aquellas
organizaciones que quieren conseguir el éxito. Estamos hablando de una
descripción que nos permite reflexionar 4 acerca de nuestro funcionamiento y
encontrar alternativas innovadoras para poder diferenciarnos de nuestros posibles
competidores.
Actualmente el modelo de negocio tiene una gran notabilidad debido
principalmente a la alta tasa de innovación existente. Los ciclos de vida de los
productos son cada vez más cortos, los clientes demandan novedades
continuamente y esto obliga de algún modo a evolucionar en el puesto de trabajo.
Es importante desarrollar modelos de negocio sostenibles y que incorporen
innovaciones constantemente.
 Desarrollo

¿Cómo diseñar un exitoso modelo de negocios?

La planificación de una empresa debe partir siempre de un sólido modelo de

negocios. Cuando este se estructura correctamente, la compañía obtiene una
mirada profunda del mercado y de los clientes.
El mecanismo por el cual una organización busca generar beneficios e ingresos es
conocido como modelo de negocios. Su implementación es fundamental porque le
permite anticiparse a posibles contratiempos, y ayuda a clarificar las ideas y definir
las acciones a tomar. Un modelo de negocios se debe ocupar de áreas de mucha
importancia, tales como infraestructura, oferta y viabilidad económica.
Pasos estratégicos para diseñar un modelo de negocio

Definir el modelo de negocio correcto requiere la misma diligencia que diseñar el

producto correcto, pero el enfoque y las habilidades requeridas son diferentes. El
diseño de este modelo debe tener en cuenta los siguientes pasos:
1. Determinar la propuesta de valor. Esta es la primera acción por tomar en
cuenta. La propuesta de valor debe ser original y acorde a las urgencias y deseos
de los clientes. Para entender qué es lo que buscan los consumidores, el modelo
de negocios debe incluir en su elaboración preguntas como: ¿cuáles son las
necesidades del cliente que buscará atender mi negocio?

2. Conocer el mercado objetivo. Los consumidores son la base del modelo de

negocios. Por lo tanto, determinar sus principales características es un paso
fundamental.

3. Definir los canales de distribución. En este punto, se descubre cómo se

entregará el producto al cliente de una forma efectiva y segura. Asimismo, se debe
considerar la estrategia de comunicación que se aplicará para la promoción del
producto.
4. Conocer las alianzas estratégicas. Se debe determinar cómo serán las
relaciones con los socios comerciales y los proveedores.

5. Definir la ventaja competitiva. Para tal objetivo, es necesario plantearse

algunas preguntas, como: ¿por qué mi idea de negocios es mejor que la de la
competencia?

6. Determinar el precio. Por último, se debe analizar qué cantidad de dinero

desembolsará el cliente para adquirir el producto. Para obtener esa información,
es obligatorio observar la situación del mercado y ver los montos que se
desembolsan por productos similares. Además, es importante conocer con
exactitud cuánto deberá ingresar una empresa para conseguir los márgenes de
beneficios deseados.

El modelo de negocio puede ser la mejor ventaja competitiva para una empresa,
más que las características de su producto o los beneficios que ofrece al cliente.
Por otro lado, también puede ser su mayor exposición al riesgo si la compañía no
ha dedicado al menos el mismo esfuerzo en el modelo comercial que en el servicio
del producto. Al ser diseñado y elaborado correctamente, la organización estará
bien encaminada a enfrentarse al mundo competitivo de los negocios actuales.
Modelo de negocio sostenible.

El modelo de negocio tradicional buscar crear valor exclusivamente para los

clientes y la empresa. Por el contrario, el modelo de negocio sostenible es aquel
que crea valor tanto económico como social y medioambiental para los llamados
Stakeholders.
La base de dicho proyecto se apoya en el lienzo de Osterwalder y Pigneur, (2010)
que consiste en diseñar modelos de negocio, o también conocido como business
model canvas. Se trata de una herramienta que trata de describir el
funcionamiento del proyecto empresarial a través de nueve bloques que serán
modificados para poder incluir elementos de sostenibilidad que le permitirán al
empresario desarrollar una idea de negocio 17 sostenible. Es evidente que
cuantos más bloques sean modificados en base a elementos sostenibles, más
innovador y sostenible será el modelo de negocio diseñado. (Lawrence, 2010).
Cuando un modelo de negocio cambia por completo y tiene resultados positivos
tanto económicos como sociales y medioambientales, se trata de un modelo de
negocio sostenible. Un punto de partida para establecer nuevas ideas de negocios
sostenibles es la modificación de cualquiera de los bloques diseñados por
Osterwalder. Aunque el cambio sea en alguno de los bloques, esto soporta la
modificación de otros bloques del modelo, ya que los bloques dependen unos de
otros. Por ejemplo, dejar de vender un producto para empezar a vender un
servicio conlleva a cambios de relaciones con los clientes, los canales de
distribución, los ingresos, etc. Osterwalder y Pigneur, (2010), muestran los
siguientes epicentros de la innovación:
El modelo de negocio sostenible:

• Fortalece la vinculación de la estrategia global y la responsabilidad social del

proyecto empresarial. Dichas estrategias permiten la diferenciación, la innovación
y la ventaja competitiva de dicho proyecto.

• Permite generar un proyecto estratégico y sistemático mediante la estrategia

global, de responsabilidad social y factores clave para el éxito.

• Establece una relación directa entre la responsabilidad social corporativa y los

factores clave para el éxito de la empresa.

• Permite innovar y ajustar el modelo a las diferentes etapas por las que marcha la
empresa.
De todo lo anterior, podemos extraer las siguientes conclusiones sobre lo que
podría ser un modelo de negocio sostenible:
• Un modelo es sostenible cuando la responsabilidad social corporativa se integra
en la estrategia principal de la empresa.

• El modelo de negocio sostenible da lugar a un proyecto empresarial estratégico y

sistemático mediante la estrategia global, estrategia de RSC y factores clave.

• Se lleva a cabo la innovación mediante la iniciativa emprendedora.

• Permite el cambio de estrategia y sirve como fuente de ventaja competitiva.

Etapas del modelo de negocio.

Según Osterwalder, (2010), el modelo de negocio consta de cinco etapas:

1) Movilización: consiste en prepararse para diseñar un proyecto de modelo de

negocio, reuniendo los elementos necesarios para el diseño.

2) Comprensión: una vez reunidos todos los elementos necesarios de la etapa

anterior, pasamos a examinarlos y valorarlos. Se analizan todos los factores
importantes para el modelo de negocio, como podrían ser clientes, proveedores,
tecnología, etc., intentando identificar posibles y diferentes escenarios con
posibles consecuencias.

3) Diseño: en base a las consecuencias de la etapa anterior, ajustamos el

modelode negocio alineándolo con la respuesta del mercado. Se trata de
seleccionar aquel o aquellos modelos de negocios que mejor se adapten a las
expectativas de los clientes.

4) Aplicación: consiste en ejecutar el modelo de negocio elegido por la empresa.

5) Gestión: una vez identificada la reacción del mercado, se intentará aportar

flexibilidad al modelo y se harán las pertinentes modificaciones con objeto de
ajustarlo al mercado.
Los 9 Bloques de Osterwalder

En el post anterior está la figura de los 9 bloques. Debido a que se interrelacionan

entre ellos, la teoría dice que se puede comenzar desde cualquiera y hacia la
dirección que usted considere conveniente según sea su interés o tenga más
información o afinidad.
Los bloques son:

Bloque 1: Segmento de clientes (SC), es el centro de cualquier modelo de

negocios, a quién dirijo mis esfuerzos.
Bloque 2: Propuesta de valor (PV), si el bloque de segmento de clientes es el
centro de un modelo de negocios, puede decirse que la propuesta de valor es el
corazón de este: qué hago yo para que mis clientes me compren.
Bloque 3: Canales, la manera en que mi empresa se comunica con los clientes
para llevar mi propuesta de valor a los segmentos de clientes que he definido.
Bloque 4: Relación con el cliente, qué tipo de relación desea tener con cada
segmento de clientes.
Boque 5: Recursos clave, activos más importantes para crear y ofrecer la
propuesta de valor y que el modelo de negocio funcione en la realidad.
Bloque 6: Actividades clave, acciones más importantes que uno debe hacer, una
vez más, para que su modelo de negocio funcione.
Bloque 7: Alianzas clave, red de proveedores y socios que contribuyen al
funcionamiento del modelo de negocios.
Bloque 8: Estructura de Costos, costos más importantes involucrados en mi
negocio para poder comprar todos los recursos para llevar a cabo su labor.
Bloque 9: Fuentes de ingresos, así como la propuesta de valor es el corazón de un
modelo de negocio, las fuentes de ingreso son las arterias del mismo.
Creación de la empresa

Para poder crear una empresa basándonos en la matriz debemos tener claro lo
siguiente:

Aplicar nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, esto con el fin
de crear un incremento en la producción, competitividad y sobre todo el bienestar
social

La creación de modelos de negocio proviene siempre o la mayoría de tiempo de

los empleados
Esto nos beneficia para dar soluciones que tal vez no existían antes.

La innovación de modelos de negocio es una de las mayores fuentes de crear

valor
Modelo de negocios

Durante la creación de un modelo de negocio debemos tomar en cuenta:

1- A quien le vamos a crear valor y cuales son nuestros clientes más

importantes.

2- Definir el beneficio percibido por los clientes en base a experiencias

3- Definir como la empresa va a alcanzar la atención de sus clientes

 4- Crear una relación con clientes en diferentes formas

5- Definir como la empresa va a recibir o manejar los flujos de dinero

6- Permitir apoyar las propuestas de valor

7- Adquirir las relaciones con usuarios mediante canales y comunicación

8- Crear alianzas estrategias que complementen esfuerzos

9- Estructuras gastos y costos que permitan la obtención de recursos para

alcanzar objetivos

Ejemplo de modelo

En marzo del 2021, PedidosYa llegó a Costa Rica con el objetivo de revolucionar
la manera de comprar de la mano de la tecnología y la innovación.
Desde su llegada al país, suman más de 29 millones de kilómetros recorridos y
han generado 107 empleos directos y más de 13.000 empleos indirectos, sin
mencionar a los miles de personas que se ven beneficiadas todos los días en los
comercios asociados por el servicio brindado.
Desde el lanzamiento de PedidosYa en Costa Rica la compañía pasó de tener
2.000 comercios afiliados a más de 4.000, además de estar presentes en las siete
provincias, siendo la aplicación de entregas con mayor cobertura territorial en
Costa Rica.
Actualmente cuenta con 176 supermercados digitales propios llamados PedidosYa
Markets, ubicados en todo Latinoamérica y justamente siete de ellos se
encuentran en territorio costarricense, respondiendo a las necesidades de
consumo actuales.
Esto, ya que cada vez más personas viven en hogares con espacio más reducido,
lo que significa que necesitan productos para su hogar en cantidades más
pequeñas. Además, los estilos de vida están cambiando y las personas prefieren
dedicar su tiempo a cosas importantes, en lugar de ir a los supermercados o
tiendas para realizar sus compras.
También, el Q-commerce satisface esas necesidades y PedidosYa es pionero en
este tema. Esto solo es posible gracias a sus años de experiencia en el delivery,
que ha permitido a PedidosYa evolucionar para convertirse en un App multivertical,
que ofrece productos para todas las necesidades.
 Conclusiones

Al finalizar este trabajo entendemos que el modelo de negocio se puede

considerar como una fuente de ventaja competitiva en la empresa, ya que si el
modelo está correctamente definido puede ser la clave del éxito en la
organización. Además, si éste se revisa e incluso se mejora puede crear valor
adicional a la gestión y desarrollo empresarial.
También es extremadamente importante tener en cuenta la innovación en el
modelo, puesto que si a este se le dota de flexibilidad podrá adaptarse a los
cambios exigidos por el 33 mercado de manera más rápida y eficaz.
Por otro lado, cada vez se tiene más en cuenta la sostenibilidad a la hora de
elaborar los modelos de negocio, lo que conlleva al compromiso con el medio
ambiente. Es por esto por lo que se deben desarrollar modelos de negocio
innovadores que incorporen responsabilidad social corporativa y que generen
valor para los stakeholders para así mejorar la relación entre ellos. El estudio de
varios modelos de negocio nos lleva a afirmar que muchos de ellos se basan en el
estudio de la competencia y en la actualidad se puede considerar como un gran
fallo, ya que lo único que hacen es copiar e imitar a los competidores y no sacar
ideas propias e innovadoras. Por tanto, para ofrecer valor a nuestros clientes, es
conveniente crear nuevas ideas que sean únicas para obtener una ventaja
competitiva.
Es evidente que las empresas exitosas se apoyan en modelos de negocio
innovadores. Estas utilizan los nueve bloques mostrados que forman el modelo de
negocio para presentar su idea innovadora y mostrar cómo van a ofrecer valor a
sus clientes. Mediante la capacidad y habilidad para innovar, estas empresas
consiguen el éxito en su actividad empresarial.

Bibliografía

https://www.businessinsider.es/business-model-canvas-elabora-modelo-negocio-
1052933
https://neuropista.wordpress.com/2015/03/04/innovacion-en-el-modelo-de-
negocios/