EMMA

EASY MOBILE MONEY ACCESS

 Introducción:
La aplicación EMMA nace alrededor del año 2020 basándose en la necesidad de
la transformación digital sobre acelerada ocasionada por la pandemia llamada
Sars-CoV-2 (COVID-19). Para lograr esta aplicación se trabajó durante más de 24
meses confeccionando investigaciones de mercado, productos, servicios, retail y
utilidades a corto, mediano y largo plazo.
Sobre toda creando y finiquitando estrategias comerciales con muchos socios
para poder llegar a mas lugares, mas productos y a más clientes. La descarga es
rápida, el registro sencillo y en al menos
15 minutos ya el cliente se convierte en usuario EMMA luego de que los
algoritmos de inteligencia artificial y medidas de seguridad fueran validados tanto
por la app como por personal humano altamente calificado y capacitado.
En las tiendas virtuales de sistemas operativos móviles como IOs, Android y
Huawei Mobile Service estaba, está y estará disponible esta app basándose en la
cobertura para los clientes que deseen adquirir, descargar y registrarse en esta
app totalmente gratuita para poder aplicar primeramente en las cadenas del grupo
Unicomer en Costa Rica (Gollo, Curacao, Gollo ópticas, Gollo Remates y Gollo
Motors).

Crecimiento:
Para la sección del crecimiento a corto, mediano y largo plazo; en Costa Rica,
grupo Unicomer enfatizó una nueva forma de comprar en sus cadenas de retail,
pero; al observar que las descargas ya llevaban un crecimiento por encima de lo
esperado por ende empezaron a expandirse a otros mercados o cadenas
potenciales a nivel de preferencia de los consumidores locales sin importar la
edad.
La curva ascendente en la adquisición de la app, adquisición de productos, más y
nuevos socios estratégicos comerciales; indujeron a que dentro de la app se
realizara ajustes, actualizaciones virtuales, innovaciones tecnológicas, aspectos
de seguridad para resguardar los datos de los clientes y evitar estafas, creación de
perfiles para redes sociales como lo es Facebook e Instagram para ganar más y
más seguidores, clientes y compradores.

Utilidades y
m arketing
organico a corto
plazo.

Gastos por parte

de la com pañía.

Gráfi co representati vo de re-

ferencia 2019-2022

2019 2020 2021 2022

Inversión Utilidad Curva

Madurez y saturación:
Esta etapa se consigue alrededor del primer semestre del 2021; en donde ya la
compañía tenía aún más claro que necesitaban, querían, deseaban los clientes
encontrar en su app EMMA y sobre todo que existieran más comercios afiliados
para que así las personas no porten dinero en efectivo o tarjetas de débito-crédito,
sino que con solo escanear código QR del local comercial y seguir los pasos para
finiquitar la compra.
La fuerza de ventas en Grupo Unicomer y sus cadenas comerciales impulsan día
a día que esta opción de compra sea la primera en la decisión del cliente, con esto
buscando más utilidad y reduciendo los gastos a corto, mediano y largo plazo. A
su vez se realizan promociones y actividades en redes sociales para inculcar aún
más la descarga, comentarios en las tiendas de aplicaciones y sobre todo la
compra y adquisición de productos. Constantemente se le realizan actualizaciones
dependiendo de las necesidades del mercado y sugerencias de los clientes que
sean viables para alargar la vida útil de este producto-servicio.
A su vez; a los empleados también se les felicita y se motiva mediante premios,
concursos y felicitaciones a nivel nacional mediante correo electrónico corporativo,
redes sociales internas de grupo Unicomer y también por medio de WhatsApp.
Facebook: https://es-la.facebook.com/EmmaAppCR/

Instagram: https://instagram.com/emmacostarica?igshid=YmMyMTA2M2Y=

YouTube: https://youtube.com/channel/UCqASSsLMiQjvoIgx3L5EAaw

Declinación y abandono:
A corto mediano y largo plazo grupo Unicomer no tiene visualizado que este
proyecto tenga declinación y/o abandono; sino que más bien esto se expandió a
nivel regional de donde se encuentra grupo Unicomer; especialmente en El
Salvador donde se encuentra la casa matriz de esta compañía y con otras marcas
comerciales de retail como lo son Curacao, Loco Luis, RadioShack, Artefacta,
Almacenes Tropigas; entre otros.
Aunque las descargas en las tiendas de aplicaciones no son tan elevadas como
al inicio; no deja de crecer este numero virtualmente, debido a que cada vez los
clientes pueden comprar más productos y servicios en múltiples comercios
estratégicamente aliados a esta compañía transnacional.
En encuestas realizadas a los clientes y colaboradores; 8 de cada 10 eligen a
EMMA como primera opción de compra antes de realizarlo de la manera
tradicional; además de que al comprar en Unicomer por primera vez vía EMMA los
clientes no se le pide prima (adelanto de dinero basado en el precio de producto).

Se utilizará estratégicamente en los otros países lo trabajado y vivido con esta

nueva forma de comprar; ya que actualmente en el año 2022 se encuentra muy
estable, maduro y adaptándose a los avances tecnológicos y preferencias de los
clientes basados en las necesidades y satisfacciones que se le puedan brindar a
corto, mediano y largo plazo.
A los clientes seles guía de forma adecuada como descargar el app, como
registrase y como comprar presencial y virtualmente.

Medios de descarga de esta app:

Sistema operativo Android: https://play.google.com/store/apps/details?
id=com.yellowpepper.unicomer.unipay.prod&hl=es_CR&gl=US

Sistema operativo IOs: https://apps.apple.com/cr/app/emma-pay/id1455374257

Sistema operativo HMS:

https://appgallery.cloud.huawei.com/ag/n/app/C104792423?
locale=es_US&source=appshare&subsource=C104792423&shareTo=com.exampl
e.android.notepad&shareFrom=appmarket&shareIds=78224460609345a09c0f654
08b24c6ef_com.example.android.notepad&callType=SHARE

Medios paar dudas y consultas sobre EMMA

 https://wa.me/50688503662

Correo electrónico

servicioalcliente_cr@emmapay.com

Teléfono

tel:+5068000003662

Sitio web

https://www.emmapay.com/costa-rica/
 Conclusión
Al finalizar este trabajo muestro conclusiones propias ya que la implementación de
este nuevo producto en la empresa e UNION COMERCIAL DE COSTA RICA UNICOMER S.A,
vino a facilitarnos un poco más el trabajo en cuanto a tiempo ya que el cliente por
medio de su teléfono se realiza todo y me evita de imprimir papeles escanear el
crédito y así mismo se agiliza el tramite y no se congestiona la tienda y el cliente
tiene mejor experiencia de compra.
 Bibliografía

https://www.emmapay.com/costa-rica/