GESTIÓN DEL TALENTO ING. LUIS H.

BRAVO SALOMÓN
UTP
2017

EXAMEN FINAL

Nombre: EDSON DAVID CALLOAPAZA GUTIERREZ

1.- Si desea que una persona aprenda a tener inteligencia emocional, qué pasos debe seguir. (4 puntos)
NO EMPLEAR MÁS DE SETENTA (70) PALABRAS

- Descubre la emoción detrás de tus actos

- Amplia tu vocabulario de emociones
- No te engañes por las apariencias emocionales
- No juzgues la forma en cómo te sientes
- Descubre el mensaje oculto de tu lenguaje corporal
- Controla lo que piensas para controlar cómo te comportas
- Busca el porqué de los actos de los demás
- Lleva un diario emocional
- Expresa tus emociones asertivamente

2.- Indicar si la aseveración es verdadera (V) o falsa (F) (1.5 puntos cada respuesta correcta):

Aseveración V F
A Para que un equipo sea efectivo debe haber un plan de
X
mejoramiento
B En la pirámide de necesidades de Maslow se encuentra las
X
necesidad de autodeterminación
C En los equipos se aprovecha la energía, que implica que el
logro
X
del equipo es mayor que la suma de los logros de los esfuerzos
individuales
D Para la empatía se requiere sintonizar con los sentimientos de
X
la otra persona, de modo de entenderla emocionalmente
E La autoestima depende de factores internos, como la
valoración, X
y externos, como el autoconocimiento
F Las interferencias personales de la comunicación surgen por las
limitaciones de los símbolos que se emplean en la X
comunicación y que, personalmente, no conocemos
G Cuando hablamos de asertividad, se menciona que está
demostrado que existe correspondencia entre el
X
conocimiento de lo que se debe hacer y lo que realmente se
hace
H Normalmente los equipos pasan por cuatro etapas durante su
desarrollo: formación, conflicto, organización y X
autodeterminación

3.- Qua pasos se deben seguir para lograr una comunicación efectiva. (4 puntos)
NO EMPLEAR MÁS DE SETENTA (70) PALABRAS

- Haz contacto visual siempre

- Que tu tono de voz sea el correcto
- Escucha a tu interlocutor
- Respeta el turno de palabra
- Que tu mensaje sea claro y conciso
- Respeta todas las opiniones
- Siempre muestra empatía
- Muestra empatia con la persona que habla