Tarea 1.

Sistema CRM
Maestro: Omar Chequer
Alumno: Jose Aldahir Medina Barrientos

¿Qué es un sistema CRM?

Customer Relationship Management por sus siglas en inglés? Se trata de una
herramienta diseñada para ayudar a los equipos de ventas y marketing. Sobre
todo, a gestionar la manera en la que se relacionan con sus clientes y prospectos.

La traducción de CRM al español es: Gestión de Relación con el Cliente

Un CRM es una herramienta tecnológica informática que se utiliza para la
organización y administración de los contactos de una empresa. Tiene como
función principal ayudar a sus usuarios a centralizar toda la información de sus
clientes. También a organizar las actividades que deben cumplir con los mismos y
recopilar información estadística sobre su desempeño.
¿Cuál es su importancia en la organización?
Proporciona flujos de trabajo automatizados que permiten al equipo de marketing
dedicar más tiempo a las tareas estratégicas, como crear campañas de marketing
que impacten, analizar los datos de esas campañas y probar diferentes enfoques
basados en esos análisis.

Fuente de información:
 Pipedrive. (2022, June 21). ¿Qué es CRM? La Guía Definitiva. Pipedrive.

https://www.pipedrive.com/es/blog/que-es-crm

 Por qué necesitas [el perfecto] CRM. (n.d.). https://www.oracle.com/co/cx/what-is-

crm/why-crm-is-important/#:~:text=Un%20sistema%20CRM%20proporciona

%20flujos,enfoques%20basados%20en%20esos%20an%C3%A1lisis.