INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como propósito describir de manera exhaustiva los requerimientos
necesarios para el desarrollo de un proyecto evaluado en el Taller de Análisis de Sistemas. El
enfoque central de este proyecto es la automatización del proceso de gestión de la empresa
VivoAuto Ltda., fundada en marzo de 1985 y reconocida por su continuo crecimiento en términos
de personal y diversidad de servicios ofrecidos.

VivoAuto Ltda. se distingue por brindar servicios de alta calidad en el sector automotriz, que
incluyen reparaciones mecánicas, frenos, tubos de escape, desabollado, pintura y vulcanización.
Sin embargo, hasta la fecha, todas las actividades han sido llevadas a cabo de manera manual, lo
cual ha generado limitaciones en términos de eficiencia y precisión en la gestión interna de la
empresa.

El proceso actual de reparación de automóviles comienza con la recepción de un vehículo por

parte del jefe de taller o la secretaría, quienes completan una solicitud detallada con los datos del
cliente, detalles del vehículo y descripción del arreglo solicitado. Luego, se asigna verbalmente el
automóvil a uno de los mecánicos disponibles, quien realiza un diagnóstico rápido y lo informa al
jefe de taller. Ambos colaboran en la elaboración de una cotización, que es posteriormente
comunicada al cliente junto con el diagnóstico y una estimación del costo del arreglo. Si el cliente
acepta la cotización, se inicia el proceso de reparación, a cargo del mecánico responsable del
diagnóstico. Finalizada la reparación, la secretaría coordina con el cliente el método de pago y la
fecha de entrega, registrando estos detalles en un cuaderno de atención.

En caso de que surjan complicaciones durante el proceso de reparación que afecten el tiempo o el
costo estimado, se informa al cliente antes de continuar, brindándole la oportunidad de decidir si
desea proseguir o no con los arreglos. Por otro lado, la venta de repuestos se gestiona mediante
una planilla Excel que contiene una lista de repuestos asociados a cada marca y modelo de
automóvil, lo que implica realizar búsquedas individuales para obtener la información necesaria.
Además, el jefe de taller mantiene un registro en un cuaderno de los arreglos realizados y los
mecánicos responsables de cada uno.

Con el objetivo de superar las limitaciones actuales y optimizar la eficiencia en la gestión de la

empresa, se plantea el desarrollo de un software especializado que automatice todos los procesos
descritos anteriormente. Este software contará con una sólida conexión a una base de datos
centralizada para almacenar y acceder de manera segura a la información relevante. Además, se
implementarán funciones de autenticación de usuarios para garantizar la integridad del sistema.

El software desarrollado comprenderá varios módulos esenciales para la gestión integral de la

empresa. Entre ellos, se destacan el mantenedor de trabajadores, que permitirá administrar de
manera eficiente los roles del jefe de taller, los mecánicos y la secretaría; el mantenedor de
clientes, que facilitará el seguimiento y la gestión de la base de datos de los clientes de la empresa;
y el mantenedor de automóviles, que permitirá llevar un registro detallado de los vehículos
atendidos, incluyendo información relevante como el historial de reparaciones y servicios
realizados.

Además, el software incluirá un mantenedor de servicios y repuestos, que proporcionará un

catálogo completo y actualizado de los servicios y repuestos ofrecidos por VivoAuto Ltda.,
simplificando así el proceso de cotización y venta. Asimismo, se habilitarán funciones de ventas
para repuestos y reparaciones, lo cual permitirá gestionar de forma eficiente los registros de
ventas, los pagos y las facturas asociadas a cada transacción.

El principal objetivo de este proyecto es mejorar sustancialmente los atributos de calidad de la

aplicación. Para ello, se trabajará en la creación de una interfaz visual amigable, que refleje los
colores y formas asociados a la imagen institucional de VivoAuto Ltda., brindando una experiencia
de usuario más agradable y coherente con la identidad de la empresa. Además, se implementarán
menús intuitivos y contenidos claros, facilitando la navegación y el acceso a las distintas
funcionalidades del sistema.

En cuanto al rendimiento, se buscará que el software proporcione respuestas rápidas y eficientes a

las consultas de los usuarios, con un tiempo de respuesta inferior a 1 segundo al acceder a datos
almacenados. Asimismo, se priorizará el despliegue ágil de reportes en pantalla, con un tiempo de
carga inferior a 3 segundos, lo cual permitirá a los usuarios visualizar y analizar la información de
manera oportuna.

Finalmente, se integrarán características adicionales para mejorar la experiencia del usuario, como
la visualización del nombre del usuario en sesión y el nombre del proceso en el que se encuentre
trabajando. Además, se incluirán mensajes de validación y confirmación para eventos clave, lo que
ayudará a evitar errores y proporcionará una retroalimentación clara y precisa al usuario durante
su interacción con el sistema.

En resumen, el presente documento ha presentado una descripción detallada de los

requerimientos necesarios para el desarrollo de un software de gestión que automatice los
procesos internos de la empresa VivoAuto Ltda. Mediante la implementación de este software, se
espera mejorar significativamente la eficiencia, precisión y experiencia del usuario en la realización
de tareas como la recepción de vehículos, diagnóstico, cotización, reparación, venta de repuestos y
registro de pagos.