LA RELACIÓN DE AYUDA

¿QUÉ ES LA RELACIÓN DE AYUDA?

1. Arte – proceso – interacción

2. Ayudante – ayudado (diferencia de roles)

3. Escuchar – responder

 EN QUE CONSISTE

1. Explorar el problema

¿Qué te pasa?

2. Personalizar el significado y el problema

¿Qué significa el problema para ti?

3. Identificar los recursos

¡Vamos a buscar los recursos!

4. Estimular los recursos

Si los conoces, ¡ponlos en marcha!

5. Confrontar con otras posibilidades

…tú ves “x”, yo te cuento “y” por si te sirve

6. Incitar a la acción

Hay que decir “adiós”

 HABRÁ QUÉ

 afrontar las dificultades

 resolver los problemas/tomar decisiones

 vivir sanamente las dificultades

 hacer la paz con los límites

 EN RESUMEN

LA RELACIÓN DE AYUDA (R.A.) ES:

Ofrecer recursos a una persona (o grupo)

para superar o afrontar sanamente una situación difícil

o para dar un paso al frente en su camino de crecimiento humano

QUÉ SE NECESITA:
Competencia relacional
Competencia emocional
Competencia ético-espiritual

COMPETENCIA RELACIONAL
 Saber:
Conocimientos teóricos (cabeza; se aprenden)

 Saber hacer:
Habilidades sociales, destrezas, técnicas (extremidades; practicar)

 Saber ser:
Actitudes (corazón; integración de la propia vulnerabilidad): somos expertos
en vulnerabilidad… reflexionando y transformándola en materia y fuente de
aprendizaje.

COMPETENCIA EMOCIONAL

 Habilidad de conocer y tratar con el ambiente de los propios sentimientos y deseos.

 Capacidad de manejar los sentimientos y ser dueños de ellos.

- Proceso de integración de los sentimientos -

Tomar conciencia
(saber lo que siento)

Dar nombre
(poner nombre a lo que siento)

Aceptar
(quitar connotación moral, no son ni “buenos” ni “malos”)

Encauzar
(la energía de los sentimientos y ponerlos al servicio de los valores)

Sentimiento VALORES Conducta

Expresar
(ser dueño de la expresión de los sentimientos = Asertividad)

COMPETENCIA ÉTICO/ESPIRITUAL

 Habilidad de detección y análisis racional de los conflictos.

  ESTILOS DE RELACIÓN DE AYUDA:

R.A. DIRECTIVA

I II

HACER POR

R.A. ORIENTADA USO R.A. ORIENTADA

AL PROBLEMA USO DEL SI A LA PERSONA
PODER

SER CON
III IV

R.A. FACILITADORA

USO * Directivo: paternalistas, autoritarios.

DEL PODER * Facilitador: al mismo nivel ayudante y ayudado, de persona a persona.

USO * Centrado en el problema.

DEL SÍ * Centrada en la persona:

ESTILOS:
I. Directivo - problema = AUTORITARIO
II. Directivo - persona = PATERNALISTA
III. Facilitador- problema = DEMOCRÁTICO
IV. Facilitador – persona = EMPÁTICO
 LA RELACIÓN DE AYUDA
ACTITUDES DE LA R.A.

a) Ausencia de juicio moralizante

1. ACEPTACIÓN INCONDICIONAL b) Acogida incondicional del mundo de los sentimientos
(Consideración positiva) c) Visión positiva, confianza en los recursos del ayudado
d) Cordialidad y calor humano

1. Identificación con la persona y con el problema a) Escucha Activa

(si yo estuviera en tu lugar y en tu problema) b) Reformulación:
2. Repercusión (no existe “asepsia emocional” - Reiteración: repetir
2. EMPATÍA = Comprender + transmitir comprensión FASES ante el dolor del otro) CÓMO “palabras llave”
3. Incorporación (nada humano me es ajeno) - Dilucidación: poner orden
4. Separación ( tomar distancia) temático
- Devolución del fondo
emotivo convirtiéndolo en
forma

3. AUTENTICIDAD, GENUIDAD, CONGRUENCIA

HABILIDADES DE LA RELACIÓN DE AYUDA FASES DE LA RELACIÓN DE AYUDA

1. Escucha Activa *
2. Respuesta empática
3. Asertividad 1. Autoexploración
4. Personalización *
5. Confrontación * 2. Autocomprensión
6. Persuasión
7. Iniciar 3. Acción
8. Inmediatez
9. Autorrevelación
10. Intención paradójica
* ESCUCHA ACTIVA: ¿QUÉ ES ESCUCHAR?

 + que OIR
- Atención: Seleccionar, centrar.
- Voluntad: querer comprender.

 + que VER
- Mirar: observar el lenguaje no verbal.
- Usar la mirada: calcular el tiempo.

 + que CALLAR
- Hacer silencio intrapsíquico.
- Hacer vacío: acoger el silencio global.
- Atención a los significados.

* PERSONALIZACIÓN:

Concretar, especificar.

 FUNCIONES
- Evitar la generalización del ayudante
- Evitar que el ayudado generalice (que no se vaya por las ramas)

 SUBDESTREZAS

1. Personalizar el significado: ¿Qué significa el problema para ti?

2. Personalizar el problema: ¿Qué estás haciendo o no para que deje de serlo?
(porque aunque las causas del problema estén fuera, el problema lo tienes tú…)
3. Personalizar el sentimiento: ¿Qué sentimiento te produce esto? (recoger el
sentimiento que le produce al ayudado el hecho de personalizar el significado y el
problema)
4. Personalizar el fin: ¿Qué pretendes ahora? (después de personalizar significado,
problema y sentimiento, en relación con lo que el ayudado puede y cree que debe
hacer).

* CONFRONTACIÓN

 Mostrar incoherencias
 Mostar los puntos fuertes
 Mostrar los puntos débiles