UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE QUERÉTARO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y GESTIÓN DE PYMES

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

RAMÍREZ ESTRADA JOSÉ EDUARDO EDUYLAU

DOCENTE
MARTÍNEZ ARIZPE MARÍA ANGELICA

03 DE OCTUBRE DEL 2019

Caso de la farmacia San Carlos

1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la Farmacia San Carlos? La estrategia

empleada en este caso me percate que cuando una empresa se consolida una ventaja
competitiva que tiene como base la reducción de costos, mayor producto y servicios de
calidad, velocidad de respuesta e innovación, y mediante una auditoría administrativa
teniendo como fase verificar la información financiera, administrativa y operacional que se
genere dentro de la compañía.

2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una empresa como
la farmacia San Carlos? No existe un control de la empresa, se retrasan los cambios y no
se cumplen los procesos planificados, de igual manera se pierde una serie en cuanto a la
toma de decisiones.

3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar una auditoria

administrativa? Implementar una infraestructura técnica que con esta se pueda mejorar el
desempeño de la empresa, asegurar el crecimiento, para tener toda una gama de
posibilidades para poder enfrentar de manera correcta a las demandantes condiciones del
mercado.

4. ¿Qué acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia identifiquen y
aceptan los enunciados de visión y misión?

1. Difusión de la visión y misión por medio de posters en toda la empresa.

2. Empowerment a mis empleados ya que esto facilita a que conozcan los objetivos
centrales.

3. Capacitación vivencial.

5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus estrategias y tácticas
sean comprendidas por todos los niveles que la componen? Empleando un proceso que
sea de control que tenga normas correctivas aprobadas y que sean fáciles de entender y
explicar a todos los niveles jerárquicos dentro de la compañía.

6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia? Se puede

mejorar con acciones que involucren a todos los miembros, pero que sean dirigidas por la
alta dirección o gerencia, esto para que se centren en un compromiso de parte de la
gerencia, para los empleados. Y realizar pruebas de diagnósticos
7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo? Porque no existe una un manejo de grupo, confiar
más en los empleados para que ellos sean motivados y tengan la confianza para aportar
ideas que puedan mejorar el manejo y el funcionamiento de la empresa.

8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la farmacia?

Realizar juntas con todos los niveles jerárquicos, dar estrategias para mejorar el desempeño
y aumentar la productividad, motivar a los empleados a ser más activos.

9. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para elevar su desempeño?

Implementar periódicamente evaluaciones de desempeño a todos los miembros, esto para
garantizar una mejora continua de la farmacia.

En conclusión
Llevando presente los términos del ciclo administrativo debemos en emplearlo en nuestra
organización que es Planear, Hacer, Verificar, Actuar. Sin estas bases es difícil que una
empresa exista. Esta empresa claro que puede auditarse por que ya tiene más de 5 años
funcionando por los antecedentes ya mencionados. Recordemos que los aspectos a evaluar
durante una auditoría verificar que la información financiera, administrativa y operacional.
Se genera que sea más confiable, veraz y oportuna. Podemos ejecutar dos tipos de auditoria
interna o externo, donde la interna alguien de la empresa evalúa, mientras que el auditor
externo es de fuera de la empresa y lo manda la Comisión. La metodología para ejecutar
una auditoría consiste en análisis general y diagnóstico, planeación específica, ejecución,
informe de resultados e implementación y evaluación. Por otro lado, el comportamiento
individual en cualquier organización es una de las variables más importantes y la que más
influye en los resultados de esta por lo que es necesario para asegurar un buen
funcionamiento prestarle mucha atención a cada uno de los trabajadores de nuestra
organización, estar conscientes de sus necesidades y objetivos personales. Debido a las
diferencias individuales de cada uno de los trabajadores de nuestra organización
necesitamos saber cómo manejar a cada uno de estos para lograr los resultados deseados
cada uno de nuestros empleados. influye en los resultados obtenidos ya que son sólo una
pieza de nuestro engranaje y para que éste funcione adecuadamente todas sus piezas de
ministres sincronizadas correctamente para nuestra organización el comportamiento grupal
es uno de los principales eslabones de nuestro negocio, ya que con este se logra el completo
engranaje del grupo para lograr los resultados esperados teniendo siempre en mente que los
grupos eficaces ayudan a las organizaciones a cumplir tareas importantes por lo que para
nosotros es de gran importancia la buena relación laboral mientras nuestros empleados para
que nuestra empresa sea competitiva contamos con estrategias de integración entre nuestro
personal, las cuales se pueden realizar cada seis meses donde intervienen todo el personal
sin afectar nuestros ritmos de trabajo una de las primeras estrategias que se considerarán en
nuestra empresa será la
capacitación constante al personal para adquirir nuevos conocimientos que les
permitan seguirse desarrollando laboralmente periodos de escalafón con más frecuencia que
alienten al personal.
a superarse y motivarse para avanzar en nuestra farmacia con esto tendremos una
mayor productividad e integración y compromiso por parte de nuestros empleados, nos
informaremos adecuadamente acerca de los diferentes tipos de capacitación que permita
tanto directivos como empleados desarrollar mejor sus habilidades y competencias. A fin
de aumentar nuestra productividad mantener a nuestros empleados motivados y con actitud
positiva con ello estaremos más que confiados en que se verá reflejado en la productividad
de cada uno de ellos los procesos en los que se encuentran involucrados.
esto cumplen los objetivos establecidos por eso se reafirmará en las políticas que velen por
el bienestar y satisfacción de los empleados terminando con el mito de que la motivación
solo se
trata de una cuenta monetaria y enfocándonos en actividades y acciones que
desarrollaremos en beneficio de nuestro capital humano estableceremos la comunicación de
forma estratégica y
estratégica de esta manera pretendemos que nuestros personales no sólo aprendan nuestra
misión ante el mercado sino esté alineado a los objetivos de la empresa con esto podremos
establecer planes de acción a largo plazo que apoyen la obtención de nuestros objetivos
mejore
el clima laboral y coordine adecuadamente el trabajo dentro de nuestra organización.