Estudio de caso TuXSTONe S.A.

S Parte II

Yulieth Stefanny Sánchez Quintero, María José Barragán Reyes y Mirna Jasbleydi
Velásquez Santiago.
Programa Administración de Empresas, Universidad Minuto de Dios
NRC 55643 Gerencia estratégica - Actividad No. 4
Docente. Hector Celimo Ardila González
11 de febrero de 2023
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Contenido
Introducción................................................................................................................................................3

TuXSTONe S.A.S...........................................................................................................................................4

Direccionamiento Estratégico de la empresa..............................................................................................4

Misión......................................................................................................................................................4

Visión.......................................................................................................................................................4

Principios.................................................................................................................................................4

Políticas...................................................................................................................................................4

Ámbito Externo...........................................................................................................................................5

Oportunidades y Amenazas Ambientales................................................................................................5

Ámbito Interno............................................................................................................................................6

Fortalezas y Debilidades..........................................................................................................................6

Estrategias para alcanzar los objetivos de la organización..........................................................................6

Planeamiento Estratégico y Control:.......................................................................................................6

Planeamiento y Control...........................................................................................................................7

Planeamiento y Control Técnico..............................................................................................................7

El planeamiento es un esfuerzo que involucra............................................................................................7

Estrategia de negocio para posicionarse ante la competencia....................................................................8

Conclusiones..............................................................................................................................................10

Referencias................................................................................................................................................11
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Introducción

Todas las organizaciones permanentemente deben innovar y mejorar los productos y

servicios que ofrece al cliente tanto externo como interno, crear nuevas herramientas
para ser más competitivos, estar a la vanguardia, llegar a todos los segmentos del
mercado para brindar un producto o servicio de excelente calidad respondiendo a la
satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores y mantenerse en el
mercado actual; un aspecto importante en la empresa es la planeación estratégica
donde se definen aspectos relevantes como misión, visión, principios y políticas.
Asimismo, existentes factores tanto interno como externos que impactan de manera
positiva y negativa en el crecimiento y sostenimiento de la organización.
Por lo anterior, el presente trabajo tiene como objetivo realizar un análisis de la
empresa TuXSTONe S.A.S referente a la planeación estratégica, a la identificación de
las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades; asimismo a las estrategias que
se deben implementar con el fin de mitigar o contrarrestar dichos impactos negativos e
impulsar el crecimiento de los aspectos positivos.
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TuXSTONe S.A.S
Direccionamiento Estratégico de la empresa
Misión
TuXSTONe SAS es una empresa de consultoría especializada en Ingeniería,
Tecnologías de Información (IT), Comunicaciones, Seguridad Informática para brindar
mejores condiciones tecnológicas a empresas públicas o privadas del departamento del
Meta, que se proyecta con cambios e innovaciones futuras, además posee un carisma
motivacional por parte de sus directivas, con valores enmarcados en el respeto, la
perseverancia y la lealtad a sus principios y su cultura organización se define como
evolutiva, con el firme propósito de servicio a sus clientes y la sociedad.
Visión
 Para el 2023, TuXSTONe SAS se proyecta en mejorar las condiciones del
entorno, mayor capacidad adquisitiva para así proyectarse como empresa líder
en el servicio de tecnología a nivel nacional.
Principios
 Actitud de servicio * Honestidad
 Respeto * Compromiso
 Perseverancia * Integridad
 Lealtad * Trabajo en equipo
Políticas
 Política de SST: La empresa destina recursos humanos, económicos y
tecnológicos, para impulsar la mejora continua del sistema de gestión evaluando
constantemente el desempeño y dando cumplimiento a la normatividad existente
en esta materia. Este compromiso de la organización abarca todos los centros
de trabajo y niveles de la organización incluyendo a trabajadores, Esta política
es revisada como mínimo una vez al año y/o actualizada de acuerdo con los
cambios presentados en la organización.
 Política convivencia laboral: Se establecen normas dirigidas a prevenir
cualquier conducta o comportamiento que implique la calificación situaciones de
acoso laboral y vigilar su cumplimiento, asimismo, el desarrollo de actividades
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encaminadas a fomentar el buen trato y la sana convivencia, mejorar el clima

organizacional y el bienestar de los empleados y las familias.
 Política de la buena fe: Velar constantemente por el respeto y el cumplimiento
de la ley, normas, reglamentos enfocando la toma de decisiones dentro del
respeto por los principios de la empresa, prevaleciendo en interés general sobre
el particular.
 Política de prevención: La organización establece e implementa actividades de
prevención con el fin de promover y permitir el desarrollo para establecer hábitos
de vida saludables.

Ámbito Externo

Oportunidades y Amenazas Ambientales

Oportunidades
Implementación de medidas de
prevención para la contaminación.
Alianzas estratégicas y participación en
actividades para impactar positivamente
el ambiente con el fin de minimizar
riesgos e impactos ambientales.
Inversión programas y estrategias
reducir, mitigar o eliminar los riesgos
ambientales.
Innovación en el mercado productos más
ecológicos.
Manejo de información y cumplimiento de
las normas vigentes en esta materia.
Amenazas
Contaminación atmosférica teniendo en
cuenta el manejo de productos
tecnológicos.
Falta de políticas manejo de desechos de
residuos.
Implantación de normas ambientales más
estrictas.
Mayor demanda de productos y
dispositivos.
Cambio climático y calentamiento global
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Ámbito Interno
Fortalezas y Debilidades
Fortalezas Debilidades
Ofrece confiabilidad, seguridad y Falta de seguimiento a los clientes,
responsabilidad en la entrega de fidelización.
productos.
Diversidad productos tecnológicos a No valoran el trabajo de la empresa, el
precios asequibles conocimiento, el precio que cobran es
bajo.
Buena atención al cliente y asesoría Falta de delegación de
personalizada responsabilidades.
Especializarse en un tema específico, Carencia de capacitación y motivación al
innovaron prestando un servicio nuevo, personal.
diferente.
Motivación y empatía con los Falta de formación y experiencia de los
colaboradores socios.

Estrategias para alcanzar los objetivos de la organización

Planeamiento Estratégico y Control:

 Disponer de inversión para realizar capacitación, reentrenamiento y desarrollo

del personal con el fin de mejorar la formación, las habilidades, aptitudes y
actitudes de los colaboradores.
 Disponer de la realización de planes, programas y actividades con el fin de
motivar al personal y mejorar la calidad de vida de los integrantes de la empresa
y de las familias para
 Establecer controles en la organizacionales para efectuar seguimiento al
cumplimiento de las metas y objetivos institucionales.
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Planeamiento y Control

 Diseñar, disponer de cronograma de actividades para realizar capacitación,

reentrenamiento y desarrollo del personal con el fin de mejorar la formación, las
habilidades, aptitudes y actitudes de los colaboradores.
 Efectuar la implementación de diferentes programas y planes para mejorar las
condiciones de los colaboradores.
 Implementar acciones y actividades de seguimiento a todos los clientes con el fin
de fidelizarlos y establecer estrategias para efectuar seguimiento a los productos
y servicios ofertados para saber si requieren apoyo o mejora de estos.
 Contratar personal con formación integral.

Planeamiento y Control Técnico

 Planificar, ejecutar y controlar el comportamiento operativo de la organización en

función de sus objetivos y estrategias predefinida.
 Definir los objetivos o metas de la empresa, estableciendo una estrategia
general para así poder alcanzar esos objetivos. Con este criterio, el
planeamiento supone anticiparse al futuro y tener en cuenta aquellos factores
externos que influirán en el funcionamiento de la empresa. Se puede afirmar que
el planeamiento es tomar decisiones que afectan al futuro de lograr el objetivo
buscado.

El planeamiento es un esfuerzo que involucra

 Obliga a los ejecutivos a ver el planeamiento desde la macro perspectiva,

señalando los objetivos centrales, de manera que nuestras acciones diarias nos
acerquen cada vez más a las metas.
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 Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y el presente.

Refuerza los principios adquiridos en la visión, misión y estrategias.

 Fomenta el planeamiento y la comunicación interdisciplinarias.

 Asigna prioridades en el destino de los recursos.

 Mejora el desempeño de la organización: Orienta de manera efectiva el rumbo

de la organización facilitando la acción innovadora de dirección y liderazgo.

 Permite enfrentar los principales problemas de la organización: Enfrentar el

cambio en el entorno y develar las oportunidades y las amenazas.

 El desarrollo de una planificación estratégica produce beneficios relacionados

con la capacidad de realizar una gestión más eficiente, liberando recursos
humanos y materiales, lo que redunda en la eficiencia productiva y en una mejor
calidad de vida y trabajo para todos los miembros. Ayuda a mejorar los niveles
de productividad, conducentes al logro de la rentabilidad.

 Favorece a la Dirección y coordinación organizacional al unificar esfuerzos y

expectativas colectivas.

 Optimiza los procesos en las Áreas al traducir los resultados en logros

sinérgicos.

 Contribuye a la creación y redefinición de valores corporativos, que se traducen

en:

- Trabajo en Equipo.
- Compromiso con la organización.
- Calidad en el servicio.
- Desarrollo humano (personal y profesional).
- Innovación y creatividad.
- Comunicación.
- Liderazgo, etc.
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Estrategia de negocio para posicionarse ante la competencia

 Aprovechar los medios tecnológicos en los que se desenvuelve la organización

para dar a conocer los productos y servicios que ofrece no solo a nivel local, sino
también a nivel regional y nacional.
 Designar un personal capacitado con habilidades interpersonales, directivas,
sociales, de innovación, entre otras para que desarrolle actividades de
seguimiento y control a los clientes existentes para ofrecer mejoras en los
productos y servicios para que continúen utilizando los servicios o adquieran
nuevos, con el fin de impulsar el crecimiento de la empresa, asimismo, lograr la
captación de nuevos consumidores.
 Realizar encuestas para que nuestros clientes nos comuniquen su nivel de
satisfacción sobre nuestros servicios ofrecidos de esta manera buscaremos
encontrar las falencias presentes en el servicio y realizar una retro alimentación
que nos lleve a la nueva estructuración de cada uno de nuestros servicios y así
nuestro cliente este satisfecho.
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Conclusiones

 A partir del análisis es necesario saber que el plan estratégico por sí solo no
representa nada. El elemento normativo y aglutinante que resulta de la
combinación del proceso de planeación y un razonamiento estratégico, que debe
ser apoyado por una actitud estratégica, será el patrón que asegure que la
organización y todos sus colaboradores estén dispuestos a involucrarse
totalmente en esa empresa.
 Se puede observar que la necesidad de que la empresa mantenga el camino del
Direccionamiento Estratégico participativo, puesto que este se convierte en una
muestra por ser el primero en la empresa y estamos seguros de que una vez
socializado a toda la organización será objeto de perfeccionamiento.
 Cabe resaltar que, con la misión, visión y los objetivos definidos, la empresa
TuXSTONe S.A.S se le da una razón de ser y esto la vuelve más competitiva en
el mercado en la que se encuentra frente a su competencia.
 Se concluye que la estrategia debe involucrar un enfoque en el futuro, cambio,
innovación, competitividad y sostenibilidad por parte de la organización. Y el
punto de partida es hacer lo mejor de lo mejor, siempre.
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Referencias

INFORMA Directorio de Empresas. (s.f.). Obtenido de

https://www.informacolombia.com/directorio-empresas/informacion-empresa/
tuxstone-technologies-ltda

Conferencia Presencial del dueño de la empresa TUXSTONE TECHNOLOGIES S.A.S,

en el auditorio de la UNIMINUTO.

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y análisis funcional, un diagnóstico integral del ITQ. Institut De Socio-Économie
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Chiavenato, I., Sapiro, A. (2017). Planeación estratégica: fundamentos y aplicaciones.

McGraw-Hill. https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?
il=5345&pg=&ed=

Por Contador Juan Armando

http://mercadoabastocordoba.com/el-planeamiento-y-el-control-como-modelo-de-
gestion-de-la-actividad-de-la-empresa/

Armando, O., & Mesías, M. (n.d.). PLAN DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

PARA LA EMPRESA DE CALZADO PX-S.A. DE LA CIUDAD DE CALI. Edu.Co.
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Gil, C. E. D. (n.d.). PLAN DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO APLICADO A LA

EMPRESA DECOVARIEDADES EN CALI. Edu.Co. Retrieved February 13,
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Importancia del planteamiento estratégico para el desarrollo. (n.d.). Edu.Pe. Retrieved

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https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/administracion/v05_n10/
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