ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

AUDITORÍA DE GESTIÓN

La Organización y su
Entorno/Interno
Externo/ Análisis FODA
Séptimo 1

INGRID VANESSA FONSECA VEGA

ingrid.fonseca@espoch.edu.ec

Dr. Patricio Robalino

20 de julio de 2021
 Unidad #3: Proceso de Ejecución de la Auditoria de Gestión
Auditoría de Gestión

Contenido

LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO ...........................................................................................3

Componentes ...................................................................................................................................3
Tipos .................................................................................................................................................3
Entorno .............................................................................................................................................4
Entorno General ...............................................................................................................................5
Entorno Específico ...........................................................................................................................5
LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO INTERNO Y EXTERNO ...................................................6
Entorno Interno .................................................................................................................................6
Entorno Externo ...............................................................................................................................6
ANÁLISIS FODA ..............................................................................................................................9
Importancia .......................................................................................................................................9
Características .................................................................................................................................9
Características Secundarias ..........................................................................................................10
Estructura .......................................................................................................................................10
Bibliografía......................................................................................................................................12

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LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO

Una organización es un sistema social, formado con el fin de alcanzar un mismo objetivo en
común. Como todo sistema, éste puede contar con subsistemas internos, que tengan asignados
tareas específicas.
La organización, palabra que deriva del griego “órganon”, consta de un grupo de personas
enfocadas en un objetivo en común a lograr. Esta organización sólo puede funcionar y ser real
si, entre las personas que la componen, existe la comunicación y la intención de actuar
coordinadamente hacia las metas u objetivos a cumplir. Se plantean normas, las cuales la
organización adopta y ayudan a lograr la misión.
Es muy importante que las organizaciones cuenten con determinados recursos para poder
alcanzar los objetivos planteados de la manera más satisfactoria. Éstos pueden ser recursos
económicos, recursos humanos, recursos tecnológicos, los recursos inmuebles, los naturales o
los intangibles.

Componentes

Toda organización cuenta con componentes básicos o esenciales, entre los que se encuentran:
❖ Un grupo de personas que interactúan entre sí.
❖ Un conjunto de tareas o actividades que se realizan de forma coordinada con el fin de
alcanzar algún objetivo.
❖ Objetivos y metas.
❖ Recursos o materiales.
❖ Normas o convenciones que definen la relación de las personas y su rol en la
organización.

Tipos

Las organizaciones se pueden clasificar de diversas formas. A continuación, vemos algunas de

las más relevantes:
❖ Según la estructura: Las organizaciones pueden clasificarse en formales e informales.
A grandes rasgos, la primera es planificada y cuenta con una estructura jerárquica definida
junto con normas de funcionamiento. La segunda, en tanto, nace de manera espontánea
por la afinidad de las personas y el descubrimiento de intereses comunes.

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Así, por ejemplo, una empresa que produce calzado es una organización formal ya que está
definida por la administración central. Los cargos y responsabilidades se encuentran detallados
en documentos escritos y deben ser conocidos por todos. Al mismo tiempo, en la misma empresa,
podemos encontrar una organización informal, en donde surgen afinidades y enfrentamientos
entre las personas. Cada persona tiene una posición en el grupo social, pero esta es informal (no
explicitada en documentos).
❖ Según su localización: Pueden ser locales, nacionales e internacionales. Así, por
ejemplo, un club deportivo puede ser local (solo de Aranjuez), mientras que una
organización como la Organización de las Naciones Unidas es internacional.
❖ Según su tamaño: Pueden ser pequeñas, medianas o grandes. Para definir el tamaño
relativo se pueden utilizar diversos criterios. Por ejemplo, en el caso de las empresas, la
Comisión Europea recomienda la utilización simultánea de dos criterios: El número de
trabajadores y el ingreso (o patrimonio en su defecto).
❖ Según su propiedad: Pueden ser de propiedad pública (del Estado o gobierno) o privada
(de personas comunes o jurídicas). Por ejemplo, los municipios son parte del gobierno,
mientras que una empresa lechera puede ser de propiedad de privados. Dentro de las
organizaciones públicas, a su vez, encontramos las empresas estatales, los entes
reguladores, los ministerios, el parlamento, los juzgados, entre otros. Igualmente, dentro
de las organizaciones privadas, se pueden distinguir las empresas privadas, las
organizaciones no gubernamentales, entre otros.
❖ Según su fin: Pueden ser con o sin fines de lucro. Por ejemplo, los bancos tienen ánimo
de lucro, mientras que las organizaciones de ayuda humanitaria no.

Entorno

Se puede definir al entorno organizacional como el conjunto de fuerzas y condiciones que están
fuera de los límites de una organización y que tiene influencia suficiente sobre la misma para
afectar sus operaciones. Estas fuerzas están en un continuo cambio, por lo que presentan a la
organización oportunidades y amenazas.
El entorno de trabajo comprende las fuerzas procedentes de proveedores, distribuidores, clientes
y competencia. Estas fuerzas influyen en la capacidad que tiene la organización de obtener
recursos y vender sus bienes y servicios. Las fuerzas que contiene el entorno de trabajo tienen
un efecto inmediato y directo sobre la organización y sus administradores.

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Entorno General

Estos factores no tienen generalmente un impacto tan grande en las operaciones de la empresa:
❖ Condiciones económicas: la inflación, la distribución del ingreso disponible, la presión
tributaria, etc. son factores económicos del entorno general que pueden afectar las
prácticas administrativas.

❖ Condiciones políticas: comprenden: la estabilidad política, todas las políticas que se

desarrollen con respecto a: salud, vivienda, empleo fomento, etc., las políticas
internacionales como: integración, tratados comerciales, concertaciones, etc. las políticas
proteccionistas que se apliquen, las políticas de libre cambio, etc...

❖ Condiciones sociales: ya que la empresa es un sistema social, tiene presiones y ejerce

influencias sobre el medio... Las tradiciones y actitudes respecto a el trabajo, el grupo
familiar la educación, el ahorro, etc.

❖ Global: la globalización es un fenómeno de considerable impacto en la administración y

en las organizaciones.

Entorno Específico

❖ Proveedores: organizaciones que aportan material y equipo, así como también

proporcionan servicios financieros y de mano de obra.

❖ Clientes: las organizaciones existen para resolver las necesidades de los clientes, ya que
son quienes absorben la producción de la organización.

❖ Competidores: todas las organizaciones, hasta los monopolios, tienen uno o más
competidores. Es imprescindible el monitoreo y la identificación de los mismos.

❖ Gobierno: los gobiernos en todos sus ámbitos (ya sea nacional, provincial, o municipal)
influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer. Algunas organizaciones están
además bajo el control de agencias gubernamentales específicas.

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LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO INTERNO Y EXTERNO

Entorno Interno

Dentro del contexto interno encontraremos las fortalezas qué benefician una organización y las
debilidades que son aquellos factores que deterioran las potencialidades de la organización.
El ambiente interno de una organización lo constituyen todos los elementos o fuerzas internas
que influyen en ella, como son los incentivos, el clima organizacional, el liderazgo, el cumplimiento
de normas y valores, etc.

❖ Los trabajadores: la calidad de los trabajadores incide directamente en la capacidad de

la empresa de desarrollar innovación, satisfacción en los clientes, productividad y eficacia.
Existen indicadores para medir cada uno de estos elementos, a los cuales es importante
hacer un seguimiento con el fin de introducir mejoras en forma permanente.

❖ El capital: conformado por la maquinaria y equipos, las tierras y fábricas, el capital de una
empresa puede limitar o mejorar su capacidad de competir en el mercado.

❖ La liquidez: se refiere a la capacidad de la empresa de generar ingresos y pagar sus

cuentas oportunamente. La liquidez se puede poner en riesgo si se invierte mucho dinero
en operaciones comerciales. En el otro extremo, acumular demasiado dinero y no
reinvertirlo en la empresa también es una mala forma de administrar. La mejor opción es
mantener una liquidez estable y balanceada.

❖ Sistemas y procedimientos: son los mecanismos y procedimientos de administración de

los recursos en la empresa. Entre ellos se encuentran los sistemas de producción, de
dirección de personal, de mercadeo etc.

❖ Las relaciones internas: aquí incluimos el liderazgo, las comunicaciones, la motivación,

las relaciones de grupos, etc. Se trata de factores que no se ven pues no son objetos,
pero de hecho existen y pueden afectar positiva o negativamente a la organización.

❖ Identidad y cultura: la organización requiere de afirmarse dentro del mercado con una
identidad que la defina para afianzar las relaciones comerciales, legales y financieras.
Algunos elementos de la identidad son el nombre, los objetivos y la marca.

Entorno Externo

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El entorno de una empresa está compuesto por factores que cambian constantemente tanto
externos como internos- que afectan el funcionamiento de la organización. Si un nuevo
competidor aparece en el mercado, el entorno empresarial se ve afectado. Si los clientes clave
toman su negocio en otra parte, los gerentes sienten el impacto. Y si los avances tecnológicos
datan de los métodos actuales de una organización para hacer negocios, una vez más, el entorno
gerencial tiene que adaptarse.
El entorno externo de una organización son aquellos factores externos a la empresa que afectan
la capacidad de la empresa para funcionar. Algunos elementos externos pueden ser manipulados
por la comercialización de la compañía, mientras que otros requieren que la organización realice
ajustes, supervise los componentes básicos del entorno externo de su empresa y mantenga una
estrecha vigilancia en todo momento.

En el ambiente externo encontramos las amenazas que son todas las variables negativas que
afectan directa o indirectamente a la organización. Por otra parte, las oportunidades son aquellas
que nos señalan las variables externas positivas a nuestra organización.

❖ Entorno de tarea: Consiste en factores que afectan y se ven afectados directamente por
las operaciones de la organización. Un gerente puede identificar estos factores como de
interés específico, en lugar de tener que lidiar con las dimensiones más abstractas del
entorno general:

❖ Competidores: Las políticas de una empresa con frecuencia están influenciadas por los
competidores. Las empresas siempre intentan mantenerse en el mercado competitivo e ir
más lejos que sus competidores. En la economía mundial actual, la competencia y los
competidores han aumentado enormemente en todos los aspectos. El efecto positivo de
esto es que los clientes siempre tienen opciones y la calidad general de los productos
aumenta.

La competencia puede hacer quebrar a una empresa: solo basta observar cuántas
librerías se cayeron y cerraron compitiendo con Amazon.

❖ Clientes: La satisfacción del cliente es el principal objetivo de toda empresa. El cliente es

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quien paga el dinero por los productos o servicios de una organización. Son quienes
otorgan los beneficios que las empresas están buscando. Los gerentes deben prestar
mucha atención a los clientes, porque la compra que ellos hagan es lo que mantiene viva
y sólida a una empresa. El poder de los clientes dependerá de la agresividad de la
competencia por el dinero de ellos, de la calidad que tengan los productos de la empresa
y de la publicidad que haga que los clientes quieran comprar productos o servicios de esa
empresa, entre otros elementos.

❖ Proveedores: Son los que suministran los materiales o servicios a una empresa.
Relacionarse con los proveedores es una importante tarea gerencial. Una buena relación
entre la empresa y los proveedores es trascendental para poder mantener un buen
seguimiento sobre la calidad y costo de los materiales adquiridos.

❖ Entorno general: Está formado por los factores que pueden tener un efecto directo
inmediato sobre las operaciones de la empresa pero que, sin embargo, no influyen en sus
actividades. Las dimensiones del entorno general son amplias y no específicas:

❖ Dimensión económica: Los factores económicos más importantes para la empresa son
la inflación, las tasas de interés y el desempleo. Estos factores económicos siempre
afectan la demanda de productos. Durante la inflación, la compañía tiene que pagar más
por sus recursos y debe cubrir costos más altos, aumentando los precios de los productos.
Cuando las tasas de interés son altas, los clientes están menos dispuestos a pedir dinero
prestado y la empresa misma debe pagar más cuando pide prestado.

❖ Dimensión tecnológica: Se refiere a los métodos disponibles para convertir los recursos
en productos o servicios. Los gerentes deben tener cuidado con la dimensión tecnológica;
la decisión de inversión debe ser precisa en las nuevas tecnologías y deben adaptarse a
estas.

❖ Dimensión socio-cultural: Son las costumbres, valores y características demográficas

de la sociedad en la que opera la empresa. Debe ser bien estudiada por un gerente. Indica
el producto, servicios y estándares de conducta que la sociedad probablemente valorará
y apreciará. El estándar de conducta del negocio varía de una cultura a otra y también el
gusto y la necesidad de productos y servicios.

❖ Dimensión político-legal: Se refiere a las leyes comerciales, la relación entre el gobierno

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y las empresas y la situación político-legal general de un país. Las leyes comerciales
establecen las obligaciones y los deberes de una empresa. Una buena relación entre el
gobierno y las empresas es esencial para la economía y, lo más importante, para el
negocio. La situación general de implementación de la ley y la justicia en un país indica si
hay una situación favorable para los negocios.

❖ Dimensión internacional: Se refiere al grado en el que una empresa está involucrada o

afectada por los negocios en otros países. El concepto de sociedad global ha reunido a
todas las naciones, y con la moderna red tecnológica comunicacional y de transporte, casi
todas las partes del mundo están conectadas.

ANÁLISIS FODA

En toda organización es importante mantener una evaluación interna y externa de lo que sucede,
con el fin de establecer estrategias ante los retos o nuevas oportunidades de crecimiento. El
análisis FODA es una herramienta útil para lograrlo.
Centrarse tanto en las fortalezas como en las debilidades de una empresa logra que los equipos
de trabajo encuentren soluciones y estrategias para superarse.
La matriz de análisis FODA es una herramienta muy valiosa para cualquier negocio, en tanto que
da la pauta para conocer lo que se está haciendo bien y todo aquello que representa un reto
actual o potencial.

Importancia

El análisis permite tener un panorama más amplio de la empresa, desde las ventajas competitivas
hasta las dificultades que pueden afectarla. El FODA crea un diagnóstico certero y útil para
detectar problemas internos y externos, determinar el curso que deberá seguir la compañía y
brindar mayor conocimiento acerca de las características de valor del negocio, tanto a los
miembros del equipo como a los nuevos talentos.

Características

❖ Es un análisis certero y completo de una organización o proyecto.

❖ Utiliza los cuatro aspectos anteriormente mencionados, fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas, como pilares que dan contexto al análisis resultante.
❖ A nivel interno, se ocupa principalmente de las fortalezas y debilidades.

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❖ A nivel externo, se considera el posible impacto de las amenazas y oportunidades.

Características Secundarias

❖ Relatividad: El análisis FODA es realizado por personas, las cuales discuten sobre los
elementos que consideran claves para el futuro de la organización.

❖ Iniciativa: Una matriz FODA no aporta criterios de decisión, sino que aporta información
para el desarrollo de estrategias, las cuales deben ser recopiladas y jerarquizadas para
su posterior ejecución con base en criterios de decisión complementarios.

❖ Temporalidad: El análisis FODA hace referencia a un momento concreto de la

organización o de un proyecto en específico.

❖ Parcialidad: Finalmente, la matriz FODA propende por ofrecer una visión particular de los
aspectos más importantes de la organización o un proyecto en función de las
características culturales de quienes llevan a cabo el análisis.

Estructura

❖ Análisis interno
En el diagnóstico interno se analizan las fortalezas y debilidades tomando en cuenta la estructura
empresarial, la operatividad, la dirección y los aspectos financieros que influyen en el
funcionamiento.
En este caso, las fortalezas son las características positivas de la empresa que sirven como
inspiración o modelo a seguir. Son elementos diferenciadores y que hacen que la compañía se
destaque del resto. En cambio, las debilidades son elementos negativos o puntos bajos de la
empresa que pueden afectar en el cumplimiento de objetivos y dificultan la llegada de los
resultados esperados.
❖ Análisis externo
En el diagnóstico externo se analizan diferentes condiciones en las que su buen desarrollo no
depende necesariamente de la empresa. Pueden presentarse como amenazas u
oportunidades dependiendo del impacto que tengan en su operación. Algunos ejemplos podrían
ser los factores sociales, ambientales, políticos o legales.
Las amenazas son aspectos negativos que afectan a la empresa y requieren un plan estratégico
para prevenirse o aminorar su efecto. Las oportunidades son las situaciones o elementos
positivos del entorno que debe aprovechar, ya que de ello depende atraer mayores inversiones o

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beneficios para su futuro y crecimiento.

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Bibliografía
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