REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA COLEGIO SANTA ÁNGELA

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL COMPORTAMIENTO DE

LOS ALUMNOS DE 5TO AÑO DEL COLEGIO SANTA ÁNGELA

Trabajo Especial de grado para optar al Título de Bachiller en Educación Media

General en Ciencias.

Autores:

De Florio, Gian

Prieto, Andrea

Tutor Metodológico:

Soc. Manuel Contreras

MARACAIBO, MARZO 2022

 CAPÍTULO I
EL PROBLEMA

1.- Planteamiento del Problema

El término ’’inteligencia emocional’’ fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter
Salovey de Harvard y Jhon Mayer de la New Hampshire, como la capacidad de controlar y
regular los sentimientos de uno mismo y de los demás y utilizarlos como guía del pensamiento y
de la acción. La inteligencia emocional se concreta en un amplio número de habilidades y
rasgos de personalidad: empatía, expresión y compresión de los sentimientos, control de
nuestro genio, independencia, capacidad de adaptación, simpatía, capacidad de resolver los
problemas de forma interpersonal, habilidades sociales, persistencia, cordialidad, amabilidad y
respeto.

Ahora bien, después de ocurrido esto, éste término fue dándole la vuelta al mundo,
pero, En el Reporte State of the Heart 2018, América Latina obtuvo puntuaciones de inteligencia
emocional (EQ) estadísticamente por encima (101.5) que las del promedio global (97.3). Esto
significa que en nuestra región, las personas con altas puntuaciones de EQ tienen 7.7 veces
más probabilidades de obtener mejores resultados en 4 áreas fundamentales en la vida:
efectividad, relaciones, calidad de vida y bienestar. Los resultados corroboran lo que ya
sabemos desde hace algunos años: existe gran promesa en la implementación de estrategias
efectivas de EQ para mejorar las condiciones de vida de América Latina, no de una forma
abstracta e intangible, sino todo lo contrario ya que es posible enfocarse en aquellos temas
donde existe más fricción y mayores desencuentros.

En Venezuela basta una simple conversación con cualquier persona para encontrar
sintonía de miedo, rabia, frustración, violencia y degradaciones aberrantes del verbo, producto
de una falta de armonización de individuo derivado de un ambiente adverso y hostil al que con
seguridad está sometido tanto interna como externamente. El psicólogo estadounidense Daniel
Goleman publicó en los años 90 un libro llamado ´´Inteligencia Emocional’’ en donde manifiesta
que hay un Coeficiente Intelectual y otro Coeficiente Emocional que interactúan para definir la
inteligencia total de la persona. La mente racional se refiere a los actos conscientes, reflexivos,
analíticos, de discernimiento, que se piensan y meditan; entre otros. Pero la mente emocional
actúa de manera independiente y participan los sentimientos, intuiciones, impulsos, respuestas
instantáneas, y actos irracionales, inconscientes, e ilógicos; entre otros.
 En orden de las ideas anteriores, es a nivel regional, es significativo manifestar que en
las instituciones Políticas del Estado Zulia, el personal manifieste de modo conveniente las
emociones, a propósito de que las personas laboren de manera adecuada en dirección a los
objetivos programados, por ello, en una organización también interactúan elementos
significativos como el desempeño del personal y la forma como encauzan su acción laboral,
donde sincronizar dichos elementos involucra liderizar el desempeño del recurso humano
inherente de la empresa contribuyendo interpretar la competitividad interna a través de
estrategias de acercamiento entre el gerente y el personal a su cargo.

Cabe señalar que Venezuela se encuentra inmersa en un contexto de cambios, los

cuales afectando la gestión organizacional de cualquier empresa, ya sea pública o privada, al
mismo tiempo, el País enfrenta procesos de desarrollo como la apertura de los mercados, el
incremento de los intercambios económicos, así como de la globalización de la economía,
transformaciones especialmente vinculadas con el manejo económico financiero estructural del
Estado, el cual, interviene en forma directa en el desarrollo empresarial.

2.- Formulación del problema

¿Cómo influencia la inteligencia emocional el comportamiento de los alumnos de 5to

año del Colegio Santa Ángela?.

3.- Objetivo general

Determinar la inteligencia emocional en el comportamiento de los alumnos de 5to año

de la Unidad Educativa Colegio Santa Ángela.

4.- Objetivos especifivos

1. Describir los tipos de habilidad para controlar las emociones de los alumnos de la
Unidad Educativa Colegio Santa Ángela.
2. Identificar los factores que inciden en la falta de control de las emociones de los
alumnos de la Unidad Educativa Colegio Santa Ángela.
3. Determinar los factores que permiten manejar las emociones en el
comportamiento de los alumnos de la Unidad Educativa Colegio Santa Ángela.
5.- Justificación de la investigación:

El presente estudio reúne una serie de aspecto importante para la sociedad marabina
ya que a través de la misma se dio a conocer el grave problema que afecta la
población involucrada en dicho estudio, por lo que la relevancia social y científica del
estudio significa una un gran paso para la búsqueda de soluciones a corto plazo. En
efecto, para nadie es un secreto que la investigación científica requiere de una serie de
pasos ordenados y sistemático por lo que fue necesario utilizar el método científico
Para orientar dicha investigación y de esta manera lograr los objetivos propuestos así
como obtiene resultados reales basados en procedimientos estadísticos y técnicas de
recolección de información totalmente confiable para dar luego a las respectivas
conclusiones y recomendaciones sobre el problema planteado. Es por ello que la
investigación resalta aspectos teóricos, prácticos y metodológicos que se describen a
continuación.

Desde el punto de vista teórico la investigación se apoya en una serie de fuentes

documentales y electrónicas con la finalidad de sustentar las variables estudiadas. Así
como estructura el marco referencial del mismo. Unido a esto, se realizaron encuestas
a los sujetos involucrados con la finalidad de recopilar información necesaria para el
análisis e interpretación de los resultados.

Desde el punto de vista práctico, la investigación aportó información valiosa a la

población en general para conocer las ventajas y desventajas de este estudio científico
ante el problema descrito que afecta a todo el contexto social de Maracaibo y de otros
lugares a nivel mundial. De igual manera, con los resultados se pudo corroborar Cuál
de las teorías utilizadas tuvo mayor aceptación con la realidad.

Desde el punto de vista metodológico él estudió significó un antecedente más para

futuras investigaciones relacionadas con la temática, se apoyó en las pautas
metodológicas establecida por la asociación venezolana para el avance de la ciencia
ASOVAC para la elaboración de producciones científicas.
Delimitación de la investigación

Dicho trabajo que tiene como finalidad descubrir y analizar la influencia de la

inteligencia emocional en el desarrollo de los alumnos de 5to año de la Unidad
Educativa Colegio Santa Ángela, será realizado con base en la información obtenida de
dicha institución educativa, ubicada en el Zulia, municipio Maracibo, calles

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

Antedecentes de la investigación:

¿Es posible crear un proyecto de ofertas laborales que permitan frenar la migración
venezolana? Tomando en cuenta diversos testimonios llegaremos a un acuerdo
balaceado sobre dichas ofertas y como podrían ayudar a la resolución del problema en
cuestión.

Jenny Lorena Ruiz Sánchez, Yeimy Liceth Mendoza Parra(2018) Identificar el impacto
en el sistema de salud por la cual no pueden prestar un buen servicio a causa de la
inmigración venezolana, mediante la recopilación de distintas fuentes informativas,
para determinar los puntos críticos que aquejan al sector salud, teniendo en cuenta la
crisis financiera y social. El trabajo consiste en realizar una investigación del conflicto
social que está generando la migración venezolana al territorio colombiano en
diferentes ambientes sociales y políticos; esta investigación tiene un enfoque
experimental basada en datos históricos de sucesos similares que ha ocurrido a nivel
mundial, en nuestro caso la migración excesiva que está expuesta España; por lo cual
realizaremos el siguiente proceso para llegar a una conclusión sobre dicha
problemática;

La investigación comenzara indagando los motivos o la necesidad que tuvo los

venezolanos a emigrar a diferentes países vecinos, dejando sus familias, estudios,
trabajos y u otras comodidades para obtener nuevas oportunidades. Esto lo llevaremos
a cabo basándonos con entrevistas ya realizadas por diferentes medios de
comunicación a la población venezolana migrante en Colombia, también,con estudios
 previamente realizados por investigaciones académicas que nos hemos basado para
dar continuidad a la investigación de la problemática.

Se revisara las problemáticas sociales que está afectando por causa de la migración
venezolana en el territorio colombiano, basándonos en datos de censos que el gobierno
nacional que ha emitido mediante el DANE y la SUPERINTENDENCIA DE SALUD, con
la salvedad de que existen inmigrantes sin ser censada, ya que su ingreso al país ha
sido de forma ilícita; estudios previamente realizados por diferentes entidades
educativas manifestando dichas problemáticas, las noticias de diferentes canales de
comunicación donde manifiestan dichas crisis con opiniones personales, comunicados
que ha expresado el gobierno para enfrentar la problemática, recursos que han
dispuestos a ellos.

No es raro que hoy en día en el transporte publico veamos mas venezolanos vendiendo
dulces que los mismos colombianos que toda la vida lo han hecho, no es raro encontrar
en todas las esquinas una persona con acepto venezolano, casi todos los negocios que
vamos hay un venezolano trabajando. Ahora, pensar que a comienzos del año iban
550.000 inmigrantes ingresados en el territorio, cada día entran mas de 250 sin tener en
cuenta las personas que no se registran, el aumento de desempleo se esta viendo, la
cantidad de gente que vemos en las calles, el numero de personas que están utilizando
el servicio de salud, el aumento de delincuencia todo es un sinónimo de aumento de
población que esta pasando las barreras las cuales el Estado debe reflexionar y tomar
decisiones para el bienestar del territorio como de sus mismos ciudadanos.

Operacionalización de las variables

Objetivo general: Determinar la inteligencia emocional en el comportamiento de los alumnos

de 5to año de la Unidad Educativa Colegio Santa Ángela.

Objetivos
 especificos Variable Dimensión Indicadores Items
Describir los tipos de  Tolerancia
habilidad para  Resilencia
controlar las Tipos de  Empatia
emociones de los Inteligencia habilidad  Comunicación
alumnos de la emocional
Unidad Educativa
Colegio Santa
Ángela
. Identificar los  Estrés
factores que inciden Factores que  Entornos conflictivos
en la falta de control inciden en la  Enfermedad
de las emociones de Inteligencia falta de
los alumnos de la emocional control
Unidad Educativa
Colegio Santa
Ángela
Determinar los  Motivación
factores que Factores que  Autorregulación
permiten manejar las permiten  Recreación
emociones en el Comportamiento manifestar  Relaciones
comportamiento de en los alumnos las interpersonales
los alumnos de la emociones positivas
Unidad Educativa
Colegio Santa
Ángela

FUENTE:

De Florio,Gian

Prieto, Andrea

2. BASES TEóRICAS
2.1. Inteligencia Emocional:

Goleman postula que la inteligencia emocional es tan importante como el coeficiente

intelectual para el éxito, incluso en aspectos académicos, profesionales, sociales e
interpersonales de la vida dado a que ello permite al individuo desarrollar distintos
niveles y destrezas en los innumerables campos existentes para el desenvolvimiento de
la misma

2.1.1. Tipo de habilidad:

Goleman identifica cinco aspectos principales de la inteligencia emocional:

autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidad social, estas
habilidades principales permiten al usuario desenvolverse en su entorno con gracia y
eficacia.

2.1.1.1. Tolerancia:

Bajo la misma línea de pensamiento, Vogt define la tolerancia como el autocontrol

intencional ante algo con lo que no estamos de acuerdo, algo que nos resulte
desagradable, amenazante, o ante el cual tengamos una actitud negativa. Esto con el
objeto de mantener y promover la armonía en un grupo

2.1.1.2. Resilencia:

La definición más aceptada de resilencia es la de Garmezy que la define como la

capacidad para recuperarse y mantener una conducta adaptativa después del
abandono o la incapacidad inicial al iniciarse un evento estresante.

2.1.1.3. Empatía:

De acuerdo con esta concepción original, ligada a los desarrollos del autor sobre la
experiencia estética, la empatía es la tendencia natural a sentirse dentro de lo que se
percibe o imagina, tendencia que permite, en primer lugar, reconocer la existencia de
otro.

2.1.1.4. Comunicación:
Para Lamb, Hair y McDaniel, la comunicación es "el proceso por el cual intercambiamos
o compartimos significados mediante un conjunto común de símbolos". Según Idalberto
Chiavenato, comunicación es "el intercambio de información entre personas”

2.2. Comportamiento de los alumnos:

El Comportamiento Estudiantil es un tema central en la agenda educativa, en el mundo

existen cambios muy rápidos en materia de tecnología y desarrollo científico, y se debe
aprovechar los avances en neurociencias, psicología y en el desarrollo de herramientas
tecnológicas como el galvanómetro y pupilómetro entre otros..

2.2.1. Factores que permiten manejar las emociones:

En palabras de Bisquerra (2012), la podríamos definir como la “habilidad para tomar

conciencia de las propias emociones y de las demás personas, y la capacidad para
regularlas

2.2.1.1. Estrés:

Lazarus y Folkman deducen que definitivamente el estrés como conjunto de relaciones

particulares entre la persona y la situación, siendo la situación valorada como algo que
grava o excede sus propios recursos y pone en peligro su bienestar personal. Enfatizan
los factores psicológicos o cognitivos y el proceso de evaluación.

2.2.1.2. Entorno conflictivo]:

JA Walls, Jr., lo define, “El conflicto es el proceso en el que una de las partes percibe
que la otra se opone o afecta de forma negativa a sus intereses”. El conflicto es una
parte constitutiva e inherente a la naturaleza humana, y tenemos que convivir él de
manera cotidiana nos gusta o no.”

2.2.1.3. Enfermedades:

Según la OMS, la definición de enfermedad es la de “Alteración o desviación del estado

fisiológico en una o varias partes del cuerpo, por causas en general conocidas,
manifestada por síntomas y signos característicos, y cuya evolución es más o menos
previsible”.
2.2.2. Factores que permiten manejar las emociones:

Para Goleman, consiste en la capacidad de reconocer sentimientos y emociones y

emplearlos de manera productiva haciendo uso de destrezas, actitudes y habilidades.
Esta capacidad permite establecer buenas relaciones con nuestro entorno.

2.2.2.1. Motivación:

“La motivación es el conjunto de aspectos materiales y psicológicos que dan al

individuo satisfacción a sus necesidades básicas, provocando un comportamiento
diferente que logra obtener un mejor resultado dentro de los objetivos de una empresa”

2.2.2.2. Autorregulación:

La autorregulación es un “proceso formando por pensamientos auto-generados,

emociones y acciones que están planificadas y adaptadas cíclicamente para lograr la
obtención de los objetivos personales”

2.2.2.3. Recreación:

En su Diccionario de Filosofía, Ferrater Mora considera la recreación como “Un modo

de hacer, una manera de vivir, una forma de ser que se apodera del ser humano, que
se identifica con él, que lo realiza o que le permite un cierto grado de éxito personal que
le satisface plenamente”.

2.2.2.4. Relaciones interpersonales positivas:

Las relaciones positivas son todas las interacciones sociales que implican una
reciprocidad de dos o más sujetos. Para Kern, Waters, Adler y White (2015), poseer
relaciones positivas supone que el sujeto se sienta integrado socialmente, con un
importante apoyo de los otros y satisfecho con sus relaciones sociales

BASES LEGALES:

3.1. Artículo 83. La salud es un derecho social fundamental, obligación del Estado,
que lo garantizará como parte del derecho a la vida. El Estado promoverá y desarrollará
políticas orientadas a elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los
servicios. Todas las personas tienen derecho a la protección de la salud, así como el
deber de participar activamente en su promoción y defensa, y el de cumplir con las
medidas sanitarias y de saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los
tratados y convenios internacionales suscritos y ratificados por la República.

3.2. Artículo 84. Para garantizar el derecho a la salud, el Estado creará, ejercerá la
rectoría y gestionará un sistema público nacional de salud, de carácter intersectorial,
descentralizado y participativo, integrado al sistema de seguridad social, regido por los
principios de gratuidad, universalidad, integralidad, equidad, integración social y
solidaridad. El sistema público nacional de salud dará prioridad a la promoción de la
salud y a la prevención de las enfermedades, garantizando tratamiento oportuno y
rehabilitación de calidad. Los bienes y servicios públicos de salud son propiedad del
Estado y no podrán ser privatizados. La comunidad organizada tiene el derecho y el
deber de participar en la toma de decisiones sobre la planificación, ejecución y control
de la política específica en las instituciones públicas de salud.

3.3. Artículo 85. El financiamiento del sistema público nacional de salud es

obligación del Estado, que integrará los recursos fiscales, las cotizaciones obligatorias
de la seguridad social y cualquier otra fuente de financiamiento que determine la ley. El
Estado garantizará un presupuesto para la salud que permita cumplir con los objetivos
de la política sanitaria. En coordinación con las universidades y los centros de
investigación, se promoverá y desarrollará una política nacional de formación de
profesionales, técnicos y técnicas y una industria nacional de producción de insumos
para la salud. El Estado regulará las instituciones públicas y privadas de salud.

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO
 Siempre, en cualquier investigación científica que se desee llevar a cabo es
necesario que los hechos estudiados, las relaciones establecidas entre ellos, los
resultados obtenidos y las evidencias significativas que se encuentran en torno al
problema de investigación, así como los nuevos hallazgos de conocimiento, reúnan las
condiciones de confiabilidad, objetividad y validez interna; razón por la cual ese tarea
del investigador definir con precisión los procedimientos de orden metodológico,
mediante los cuales se pretende responder al problema de investigación.

1.- Tipo de Investigación

Dado que el estudio está limitado a describir el comportamiento de las dos

variables en forma independiente y su grado de relación (Influencia de la Inteligencia
Emocional en el comportamiento de determinados Individuos), el estudio es de tipo
Descriptivo Correlacional; según Danke (citado por Hernández, Fernández y Baptista,
1998), los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de las
personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis.
Miden o evalúan diversos sujetos, dimensiones o componentes del fenómeno a
investigar. Correlacional, ”el cual consiste en medir el grado de relación existente entre
las variables” (Hernández, Fernández y Baptista. 1991).

El tipo de estudio aplicado para lograr el objetivo general de la investigación, fue de

estudio de campo, ya que simplemente se pretendió observar y recolectar directamente
la información ofrecida por las variables a estudiar, llevando a cabo la medición en su
contexto natural y en un solo momento, lo cual pudo facilitar el proceso de conocer e
interpretar aún más dicho comportamiento.

2.- Diseño de la Investigación

El tipo de diseño es No Experimental, en el cual “se observan los hechos

estudiados tal como se manifiestan en su ambiente natural, y en este sentido no se
manipulan de manera intencional las variables” (Balestrini, 1997).

De acuerdo a su ubicación en el tiempo fue un estudio de tipo Transversal, ya

que los diseños de investigación transeccional o transversal recolectan datos en un solo
momento, es decir, en un tiempo único. Su propósito es describir variables, y analizar
su incidencia en un momento dado (Hernández, Fernández y Baptista, 1991); y
transeccional del tipo correlacional por que son estas investigaciones las que “describen
las relaciones entre dos o más variables, en uno o más grupos de personas, en una
determinada situación y espacio temporal” (Balestrini, 1997).

3.-Población

La población del presente estudio está conformada por loa 100 gerentes más
exitosos de Venezuela según la revista GERENTE septiembre 2004, selección que se
ha llevado a cabo por medio de un importante proceso de consultas y la invaluable
herramienta de postulaciones a través de Gerente.com, lo cual permitió ampliar las
miras de la observación.

En rigor la lista muestra el éxito de 89 empresas Venezolanas, enfocadas en

desarrollar las mejoras prácticas de gestión en todas sus unidades, a pesar de los
percances propios de la declinación de la mayoría de sus mercados.

Para la selección, Gerente contó con el apoyo de entidades especializadas, en la

cual predominan empresas caracterizadas por el uso de herramientas tecnológicas
como centro o parte esencial de su negocio.

Inicialmente se intentó hacer una investigación exhaustiva de todos los 100

gerentes, es decir, lograr el 100% de los datos a recolectar, pero las características
propias de sus trabajos y sus múltiples compromisos provocaron que no se pudiera
alcanzar tal meta. De esta forma la muestra quedó conformada por un total de 82 de
estos 100 gerentes, lo cual indica una evidente muerte experimental de 18% de la
muestra inicial. Cabe destacar, que el tipo de muestreo utilizado fue muestreo no
probabilístico. Estos 82 gerentes fueron clasificados en estratos definidos por el área de
trabajo o departamento en el que se desempeñan.