Una canal es toda la ruta del producto que sale desde fábrica hasta que llega al consumidor

Los intermediarios aportan porque crean mayor

Niveles de canal

Los niveles son la cantidad de intermediarios entre el fabricante y el consumidor

Canales cortos: Por ejemplo, cuando te cortas el cabello va directo al cliente

Conflictos horizontales: hay un conflicto con el mismo nivel. Problemas entre dos minoritas

Conflicto vertical: hay un conflicto con diferentes niveles. Problemas entre el usuario y el
mayorista. Por ejemplo, cuando un detallista te ofrece que hay tal descuento de un producto
en tiendas y vas y no hay ningún descuento, ahí se generan problemas

Un sistema es convencional, cada participante es independiente.

Los sistemas verticales de marketing

 Corporativo: Zara tiene a sus propios diseñadores de tienda y sus propias tiendas Zara
en los centros comerciales. Es aquel donde hay integración hacia atrás y hacia
adelante. Tu eres tu propio proveedor y distribuidor
 Contractual:
Minoristas, patrocinado por el fabricante
Mayoristas, patrocinado por el fabricante (no se trabaja con el cliente final, por
ejemplo, las embotelladoras de coca cola).
Minoristas, patrocinado por empresa de servicio (Burger King).
 Administrado: cuando la tienda tiene una marca, pero esa marca es muy poderosa y
pone condiciones sobre la presencia que tendrá en el mercado. Es como tener las
marcas de coca cola y Burger King (marcas poderosas) en una misma tienda.

Sistema horizontal de marketing

Debe de haber un acuerdo en donde se aprovecha dos o más compañías del mismo nivel se
unen para aprovechar una nueva oportunidad de marketing. Por ejemplo, que haya un
Starbucks y Nevera Fit en la universidad de lima.

Sistema de distribución multicanal

Decisiones de diseño de canal

Análisis de las necesidades de consumidor: distancia, forma de pago (al crédito)

Distribución intensiva: se aplica para productos masivos, por ejemplo, leche, jabón,
desodorante, pasta dental. Los productos se encuentran en muchos formatos de tiempo (el
Gatorade lo encuentras en gimnasios, bodegas, farmacias, universidades)

Distribución exclusiva: el tomatodo de la universidad de lima solo se vende en la universidad y

no se puede encontrar en otro lugar
Distribución selectiva: no es intensiva ni tampoco es exclusiva. Por ejemplo, zapatillas Nike las
puedes encontrar en las tiendas de Nike o maratón, pero no son intensivas porque los
consumidores se toman un tiempo para escoger un par de zapatillas y no es económico.

Logística de entrada tiene que ver con todos los insumos que requiere la empresa para
fabricar el producto

Logística de salida es cuando el producto ya sale de su fabricación y ya se van a sus puntos de

ventas

Logística inversa es cuando el producto que compraste en mal estado y lo devuelves

Almacenamiento como está el producto guardado

Control de inventarios hay que hacer el pedido antes llegar al punto de ruptura (te quedas sin
stock)

Gestión de la información logística hay que informas al proveedor si ya saldrá el pago, si el

entregado ya se entregó o está en camino