Caso Practico Unidad 3.

Enunciado

Patricia Rosales Marin

Mario Senovilla Arranz

Quality Management

2023

Solución al caso práctico

 1. Calcular los DPMO.

R:/

La situación actual del proceso entonces sería: DPMO = 55.556.

Así que se pueden encontrar 55.556 defectos por cada millón de servicios de reparación prestados.

2. Determinar la capacidad Sigma del proceso (utilizar la tabla DPMO / Sigma adjunta)

R:/ Según la tabla adjunta en el caso práctico la capacidad Sigma tiene un valor de: 3.1

3. Cuál es el valor DPMO & Sigma de cada uno de los 2 proveedores. ¿Qué proveedor
elegirías?

R:/ Proveedor A:

El valor Sigma es de 2.8

___________

Proveedor B:

El valor Sigma es de 3.0

Por lo tanto, Escogería este proveedor el (B) porque tiene mejor capacidad Sigma y entre
menos defectos tenga por millón, el proceso se vuelve más conveniente.

4. ¿Entre que valores de la desviación σ respecto al valor medio µ se encuentran los

valores de la intensidad eléctrica de cerca del 68% de los circuitos eléctricos de la
cabina del avión?

R:/
Entre los valores de intensidad eléctrica del 15 mA a 25 mA se encuentran el 68 % de los
circuitos eléctricos de la cabina del avión

5. ¿Cuál es la probabilidad de que la intensidad de corriente de un circuito eléctrico de

la cabina sea menos de 20 mA?

R:/

Entonces, P (Z > 0) = 1 – 0.50 = 0.50

Entonces tenemos que la probabilidad de que la intensidad de corriente de un circuito eléctrico de la

cabina sea menos de 20 mA es del 50%

6. ¿Qué porcentaje de circuitos eléctricos tienen una intensidad de corriente eléctrica

entre 20 y 24 mA?

R:/

Se puede decir que el 28.81% de los circuitos eléctricos tienen una intensidad de corriente eléctrica
entre 20 y 24 mA

7. ¿Qué circuitos consumen entre 16 y 20 mA?

R:/

El 28.81% de los circuitos consumen entre 16 y 20 mA

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Dentro de las funciones de Seis Sigma esta comparar los índices de capacidad para determinar si un

proceso es capaz o no de cumplir con los objetivos o especificaciones de un determinado servicio.

Para que un bien o servicio sea de calidad deben contemplar un sigma elevado, conllevando a que

se presente los menores defectos, aumentando la eficiencia de los procesos. Si los datos obtenidos

no presentan buenos resultados y si se está incurriendo en defectos de los procesos y de los

productos, es necesario realizar una mejora.

 Referencias

- Arango Martínez D.M., Ángel Álvarez B.E. “Plan de implementación Six Sigma en el

proceso de admisión de una institución de educación superior”. Prospect. Vol. 10, No. 2,

Julio - Diciembre de 2012, págs. 13-21.

- Yepes Víctor E., “Aplicación de la metodología Seis Sigma en la mejora de resultados de

los proyectos de construcción”. UPV