Caso práctico Unidad 3.

Clase 5: Seis Sigma

Arq. Laura Domínguez Acosta

Caso De la Empresa Aeronáutica y de Defensa

1. Calcular los DPMO.

DPMO = 1,000,000 x #DEFECTOS = 1,000,000 x 50 = 55.556

#UNIDAD x #OPORTUNIDAD 300 x 3

Conclusión: En este punto el DPMO = 55.556, es decir, por cada millón de servicios de
reparación que se ha prestado, estos serian los defectos que se pueden presentar, de
acuerdo a la situación actual del proceso.

2. Determinar la capacidad Sigma del proceso (utilizar la tabla DPMO/Sigma

adjunta).
3. Cuál es el valor DPMO & Sigma de cada uno de los 2 proveedores. ¿Qué
proveedor elegirías?

Proveedor A:
• 200 piezas suministradas.
• 3 tipos de análisis de defectos: Tamaño incorrecto, Especificación incorrecta y
Dañado.
• 50 defectos.

DPMO = 1,000,000 x #DEFECTOS = 1,000,000 x 50 = 83.33

#UNIDAD x #OPORTUNIDAD 200 x 3

Proveedor B:
• 200 piezas suministradas.
• 4 tipos de análisis de defectos: Tamaño incorrecto, Especificación incorrecta,
Dañado y
Fallo de software.
• 50 defectos.

DPMO = 1,000,000 x #DEFECTOS = 1,000,000 x 50 = 62.50

#UNIDAD x #OPORTUNIDAD 200 x 3

Conclusión: El valor de Sigma de acuerdo a la tabla es de 3.1

Se selecciona el Proveedor B, debido a que presenta menos defectos por millón, lo
que hace el proceso mas conveniente para la empresa.
 4. ¿Entre que valores de la desviación σ respecto al valor medio μ se
encuentran los valores de la intensidad eléctrica de cerca del 68% de los
circuitos eléctricos de la cabina del avión?
LTI = µ - σ
LTI = 20mA - 5mA
LTI = 15mA

LTS = µ + σ
LTS = 20mA + 5mA
LTS = 25mA

5. ¿Cuál es la probabilidad de que la intensidad de corriente de un circuito

eléctrico de la cabina sea menos de 20 mA?

µ = 20 mA
σ = 5 mA
X = 20 mA

Z= X -µ 20 - 20 = Para Z=0 P= 0.50% 50%

σ 5

Conclusión: Respondiendo la pregunta, la probabilidad de que la intensidad

de corriente de un circuito eléctrico sea menos de 20 mA, es del 50%.

6. ¿Qué porcentaje de circuitos eléctricos tienen una intensidad de corriente

eléctrica entre 20 y 24 mA?
µ = 20 mA
σ = 5 mA
X = 20 mA
P (20 < X < =24)
Es decir:
P (20-20 /5 < Z < = 24-20/5)
P (0 < Z < = 0.8)

P ( Z = 0.8) – (1-P (Z = 0)) = 0.78 – (1 - 0,50 ) = 0,2881 = 28,81%

Conclusión: Respondiendo la pregunta, EL 28.8% de los circuitos eléctricos

tienen una intensidad de corriente eléctrica entre 20 y 24 mA.

7. ¿Qué circuitos consumen entre 16 y 20 mA?

µ = 20 mA
σ = 5 mA
P (16 < X < =20)

Es decir:
P (16-20 /5 < Z < = 20-20/5)
 P (0 < Z < = 0.8)

P ( Z = 0) – (1-P (Z = 0.8)) = 0.5 – (1 - 0,788 ) = 0,2881 = 28,81%

Conclusión: Respondiendo la pregunta, EL 28.8% de los circuitos eléctricos
consumen entre 16 y 20 mA.

8. El valor medio μ, la desviación típica σ y los índices de capacidad potencial

(Cp), capacidad unilateral inferior (Cpi) y capacidad real (Cpk), con una
especificación del proceso limitada por los valores:
LEI = 200
LES = 330

Grafico 1. Histograma

Tabla 1. Media µ

Media µ = 26.41/100 = 264.1

Cuando el Índice de Capacidad Potencial Cp se encuentra dentro del intervalo
de 0.67 y 1 es decir 0.67 <= Cp. < 1, que en nuestro caso Cp = 0.6775, este
resultado es no adecuado para el trabajo, es necesario realizar un análisis al
proceso, requiriendo modificaciones serias para alcanzar una calidad
satisfactoria.

Este proceso no es capaz ya que su Cp < 1. no cumple con las especificaciones

de las técnicas deseadas, o con el objetivo funcional.
El proceso es descentrado, esto quiere decir que el valor de índice Cpk es más
pequeño que el Cp, es decir que la media del proceso está alejada de las
especificaciones.