RIESGOS PSICOSOCIALES EN

EL CONTEXTO DEL COVID-19

Dr. Anthony Adanaque Timana

BASE LEGAL
RM N°972-2020-MINSA
Aprobación del Documento Técnico: “Lineamientos para la Vigilancia, Prevención
y Control de la salud de los trabajadores con riesgo de exposición a SARS-CoV-2”.
7.2.4. Lineamiento 4: Sensibilización de la Prevención del contagio en el centro de
trabajo: “Educar sobre la importancia de prevenir diferentes formas de
estigmatización y discriminación”.
7.2.7. Lineamiento 7: Vigilancia de la Salud del trabajador en el contexto del COVID-
19
• 7.2.7.6. La vigilancia a la exposición de otros factores de riesgo, …, psicosocial
(condiciones de empleo, carga mental, carga de trabajo, doble presencia y otros).
• 7.2.7.7. En el plan deberá considerar las medidas de salud mental para conservar
un adecuado clima laboral que favorezca la implementación del presente
documento técnico.
SUNAFIL – Lista de verificación (Anexo 4)
Lista de verificación del Plan para la Vigilancia, Prevención y Control
de COVID-19 en el trabajo.
• Ítem 19: Prevenir diferentes formas de estigmatización (respecto de
COVID-19). Medidas preventivas para evitar actos de hostilidad y la
discriminación en los casos detectados por COVID-19 en el centro de
trabajo.
• Ítem 31: Medidas para la vigilancia de exposición a factores de riesgo
psicosociales (medidas preventivas o correctivas).
• Ítem 35: Medidas de salud mental para conservar un adecuado clima
laboral.
Ley N°30947, Ley de Salud Mental
• Publicada el 22 de mayo de 2019.
• Artículo 17. Prevención de los problemas de salud mental:
Identificación y monitoreo de factores de riesgo en la comunidad, …,
así como los riesgos en el ambiente de trabajo, entre otros.
D. S. N° 007-2020-SA, que aprueba el Reglamento
de la Ley N° 30947, Ley de Salud Mental
• Publicada el 4 de marzo de 2020
• Artículo 14. Promoción y prevención en salud mental en ámbitos
laborales
• 14.1.1. Gestión de un plan y programas continuos de cuidado del personal.
Este plan incluye actividades en los siguientes programas: a)Programa de
nutrición y alimentación saludable, b)Programa de actividad física,
c)Actividades socioculturales y deportivas, d)Gimnasia laboral y cuidados
ergonómicos, e)Acceso a servicios sociales y de salud, f)Programa de
reconocimientos y logros, g)Estrategias institucionales para el manejo y
flexibilidad del tiempo, h)Programas para promover el autocuidado, i)
Programas de abordaje del agotamiento profesional, j)Capacitación laboral en
competencias socioemocionales, k)Seguimiento y evaluación de las
actividades.
D. S. N° 007-2020-SA, que aprueba el Reglamento
de la Ley N° 30947, Ley de Salud Mental
• Publicada el 4 de marzo de 2020
• Artículo 14. Promoción y prevención en salud mental en ámbitos
laborales
• 14.1.2. Promoción del clima organizacional al más alto nivel institucional:
a)Elaboración de manual o guía de buenas prácticas, b)Compromiso del buen
trato y respeto a la diversidad étnica, cultural y sexual, c)Prevención del acoso
laboral y sexual, d)Grupos de vigilancia anticorrupción y contra el
hostigamiento sexual.
D. S. N° 007-2020-SA, que aprueba el Reglamento
de la Ley N° 30947, Ley de Salud Mental
• Publicada el 4 de marzo de 2020
• Artículo 14. Promoción y prevención en salud mental en ámbitos
laborales
• 14.1.3. Desarrollo de directrices que establezcan la preeminencia del
bienestar de la persona por encima de los intereses laborales.
• 14.1.4. Desarrollo de programas que incluyan medidas de identificación,
evaluación, atención y protección ante el estrés laboral, acoso, hostigamiento
sexual, malestar, desmotivación, desconfianza, agotamiento laboral, violencia
institucional, entre otros factores que afecten la salud mental de los(as)
trabajadores(as).
D. S. N° 007-2020-SA, que aprueba el Reglamento
de la Ley N° 30947, Ley de Salud Mental
• Publicada el 4 de marzo de 2020
• Artículo 14. Promoción y prevención en salud mental en ámbitos
laborales
• 14.1.5. Incorporar las disposiciones a efecto que los trabajadores con
cualquier tipo de discapacidad garanticen su derecho a trabajar.
• 14.1.6. Implementación de medidas orientadas a conciliar y armonizar las
responsabilidades familiares y el derecho al trabajo de las personas,
especialmente aquellas que asumen el cuidado de familiares directos en
situación de vulnerabilidad.
Ley N°27942, Ley de Prevención y Sanción del
Hostigamiento Sexual
• Título II – De la investigación y sanción del hostigamiento sexual
• Capítulo I – En el régimen laboral privado
• Art. 7°.- De la responsabilidad del empleador
a) Capacitar a los trabajadores sobre las normas y políticas contra el
hostigamiento sexual en la empresa.
b) Reparar los perjuicios laborales ocasionados al hostigado y adoptar las
medidas necesarias para que cesen las represalias ejercidas por el
hostigador.
c) Informar al MTPE los casos de hostigamiento sexual y el resultado de las
investigaciones efectuadas, para verificar el cumplimiento de la presente
Ley.
D. S. N° 014-2019-MIMP, que aprueba el Reglamento de
la Ley N° 27942, Ley de Prevención y Sanción del
Hostigamiento Sexual
• Art. 7.- Deber de protección en los casos de hostigamiento sexual
• 7.1. El hostigamiento sexual es un riesgo psicosocial…
• Art. 10.- Evaluación y diagnóstico
• 10.1. Las instituciones realizan evaluaciones anuales…
• Art. 23.- Medidas adicionales para evitar nuevos casos de
hostigamiento: La institución,…, debe identificar los factores de riesgo
en el área o espacio en el que se han desarrollado los hechos que
constituyeron hostigamiento sexual, …
R. M. N°375-2008-TR – Norma Básica de Ergonomía y
de Procedimiento de Evaluación de Riesgo
Disergonómico
• Título VIII Organización del Trabajo
• 36. La organización del trabajo debe ser adecuada a las características
físicas y mentales de los trabajadores y la naturaleza del trabajo que se
esté realizando.
• 37. La organización del trabajo o tareas deben cumplir los siguientes
requisitos mínimos: a)clima de trabajo adecuado, claridad de rol,
b)ritmo de trabajo adecuado, c)elevar contenido de las tareas, evitar
monotonía, d)capacitación y entrenamiento para el desarrollo
profesional, e)pausas para el descanso, f)sanitarios limpios y separados
para hombres y mujeres, comedor en condiciones sanitarias adecuadas.
R. M. N°374-2008-TR
• Listado de los agentes físicos, químicos, biológicos, ergonómicos y
psicosociales que generan riesgos para la salud de la mujer gestante
y/o el desarrollo normal del embrión y el feto, sus correspondientes
intensidades, concentraciones o niveles de presencia y los períodos
en los que afecta el embarazo; el listado de actividades, procesos,
operaciones o labores, equipos o productos de alto riesgo; y, los
lineamientos para que las empresas puedan realizar la evaluación de
sus riesgos.
 R. M. N°374-2008-TR – Anexo 4 – Listado de
agentes psicosociales
CARGA MENTAL Y FÍSICA
PELIGRO RIESGOS EFECTOS NOCIVOS: trabajadora embarazada, feto, en la
lactancia y en la reproducción
Tensión El trabajo rutinario, poco estimulante, Partos pre términos.
mental produce fatiga laboral
Trabajo El trabajo nocturno provoca una tensión Mayor frecuencia de partos prematuros o de abortos
nocturno física y/o mental importante precoces.
Trabajo en Las trabajadoras embarazadas pueden ser Necesidad de atención médica urgente.
solitario más vulnerables que los demás
trabajadores cuando trabajan en solitario
ante peligro de accidentes
Estrés Existen estudios que relacionan un alto Incremento en el número de abortos y partos prematuros,
nivel de estrés reducción de leche materna.
 R. M. N°374-2008-TR – Anexo 4 – Listado de
agentes psicosociales
CARGA MENTAL Y FÍSICA
PELIGRO RIESGOS EFECTOS NOCIVOS: trabajadora embarazada,
feto, en la lactancia y en la reproducción
Fatiga física El cansancio provocado por el trabajo realizado Aborto, el parto prematuro y el bajo peso al
de pie o por otras actividades físicas nacer.
Actividades El permanecer de pie (y/o andar) largos períodos Parto prematuro.
realizadas a pie durante la jornada de trabajo
Acoso Sicológico Un trato vejatorio y descalificador, con el fin de Aborto o parto prematuro.
en el Trabajo desestabilizarla psíquicamente. Acoso sexual a fin
(Mobbing) de obtener los favores sexuales.

NOTA: El presente listado no es excluyente y puede ser ampliado si se comprueba que hay otros agentes Psicosociales
que son perjudiciales para la madre gestante, el feto o el embrión.
Ley N° 29783, Ley de SST / D. S. Nº005-2012-
TR - Reglamento de la Ley de SST

Tablas del formato N°1: Tablas del formato N°2:

Notificación de los Notificación de los
accidentes de trabajo y accidentes de trabajo y
enfermedades enfermedades
profesionales profesionales
DEFINICIONES
Modelo para la salud mental – Enciclopedia
de Salud y Seguridad en el Trabajo - OIT
Factores de riesgo psicosociales

En 1984 el Comité Mixto de la

Organización Internacional de
Trabajo (OIT) y de la
Organización Mundial de la
Salud (OMS) definió los
factores psicosociales como:
Factores de riesgo biopsicosociales
Se llaman así, a aquellas condiciones
que se encuentran presentes en una
situación laboral y que están
directamente relacionadas con el
ambiente, la organización, el Fuente: “Norma Básica de
contenido del trabajo y la realización Ergonomía y de Procedimiento
de Evaluación de Riesgo
de las tareas, y que afectan el Disergonómico”
bienestar o a la salud (física,
psíquica y social) del trabajador, así
como al desarrollo del trabajo.
Factores psicosociales, factores de riesgo
psicosocial y riesgos psicosociales
Factores psicosociales
• O factores organizacionales,
pueden tener tanto
repercusiones negativas como
positivas.
• Son descriptivos, aluden a la
estructura organizacional, a
las condiciones psicosociales
del trabajo (cultura
corporativa, clima laboral,
estilo de liderazgo, diseño del
puesto de trabajo).
• Ej.: estilo de liderazgo
Factores de riesgo psicosocial
• Son predictivos.
• Condiciones organizacionales
con una probabilidad de
tener efectos lesivos sobre la
salud de los trabajadores,
elementos con probabilidad
de afectar negativamente la
salud y el bienestar del
trabajador, factores
desencadenantes de la
tensión y el estrés laboral.
• Ej.: calidad de liderazgo
Riesgos psicosociales
• Situaciones laborales que
tienen una alta probabilidad
de dañar gravemente la salud
de los trabajadores, física,
social o mentalmente.
• Tenemos a: violencia y
agresión en el trabajo, acoso
laboral y sexual, estrés laboral
crónico, síndrome de burnout
o desgaste profesional,
inseguridad contractual.
• Ej.: Abuso, violencia, acoso
Ejemplificación de factor de riesgo psicosocial
 Factores de riesgo psicosocial intralaborales
• Exigencias excesivas: Exigencias excesivas o exposición a riesgos físicos
• Falta de autocontrol/autonomía: Tener un poder de decisión muy limitado sobre el modo
en el que se realiza el propio trabajo
• Apoyo inadecuado: Tener un apoyo insuficiente por parte de la dirección o de los
compañeros
• Relaciones deficientes (incluyendo acoso): Estar sometido a comportamientos
inaceptables, incluyendo acoso o violencia
• Conflicto o falta de claridad de roles: No comprender los roles y responsabilidades
• Gestión deficiente de los cambios: No estar implicado ni informado de los cambios
organizativos
• Violencia por parte de terceros: Violencia verbal o física, o la amenaza de violencia
Factores de riesgo psicosocial extralaborales
• Equilibrio entre la vida laboral y la vida personal: Compaginar las exigencias
laborales y domésticas
• Acontecimientos importantes en la vida: Matrimonio, embarazo y cuidado de los
niños, divorcio, mudanza
• Problemas personales y sociales: Problemas relacionados con el estilo de vida,
alcohol y drogas, condiciones de vida
• Relaciones: Conflicto, acoso, falta de apoyo
• Finanzas: Deudas o preocupaciones económicas
• Enfermedad/fallecimiento de un allegado: Cuidado de otras personas,
enfermedad propia, pérdida de un familiar o amigo
 Estrés
Las personas experimentan estrés laboral
cuando perciben que hay un desequilibrio
entre las exigencias a las que están sometidas
por su trabajo y los recursos físicos y mentales
de los que disponen para hacer frente a
dichas exigencias. Estos recursos pueden ser
algo tan simple como tener tiempo suficiente
para realizar todo el trabajo requerido o
disponer de las competencias emocionales y
cognitivas necesarias para algunas tareas
determinadas. Aunque el estrés es una
manifestación psicológica, también afecta a la
salud física de las personas.
El estrés relacionado con el trabajo no es una
enfermedad
Aunque hay quien dice que "sufre de estrés", lo que realmente quiere
decir es que sufre los efectos del estrés. Algunas personas pueden
sentirse deprimidas o ansiosas por no ser capaces de hacer frente al
estrés. A otras les puede costar concentrarse o pensar con claridad.
Otras personas pueden sentirse siempre cansadas. A pesar de ello, son
incapaces de relajarse o de dormir de forma adecuada, lo que les
provoca todavía más cansancio. Otras se vuelven más retraídas o
menos comunicativas.
Fisiología del estrés
Efectos del estrés en los trabajadores
Emocionales Cognitivas Conductuales
Irritabilidad Problemas de concentración Morderse las uñas
Ansiedad Dificultades a la hora de tomar Aumento de consumo de drogas
Retraimiento decisiones Conductas agresivas
Depresión Dificultad para aprender cosas Faltas de puntualidad
Fatiga nuevas Conductas evasivas
Preocupación Problemas de memoria Torpeza
Sensibilidad Pensamiento negativo Negligencia
 Enfermedades derivadas del estrés
N° Patologías con Clasificación internacional de enfermedades 10ª versión.
1 Trastornos psicóticos agudos y transitorios (F23)
2 Depresión (F32)
3 Episodios depresivos (F32-8)
4 Trastorno de pánico /F42-0)
5 Trastorno de ansiedad generalizado (F41-1)
6 Trastorno mixto de ansiedad y depresión /F41-2)
7 Reacción a estrés grave (F43)
8 Trastornos de adaptación (F43) Anexo B del Protocolo
9 Trastornos adaptativos, con humor ansioso, con humor depresivo, con humor mixto, con alteraciones del comportamiento, o
mixto con alteraciones de las emociones y del comportamiento (F43-2) para la determinación
10 Hipertensión arterial secundaria (I15-9) del ORIGEN DE LAS
11 Angina de pecho (I20) cardiopatía isquémica (I25) PATOLOGÍAS
12 Infarto agudo del miocardio (I21)
13 Enfermedad cerebro vascular (I60 – I69) DERIVADAS DEL ESTRÉS
14 Encefalopatía hipertensiva (I67-4) – MINTRABAJO
15 Ataque isquémico cerebral transitorio sin especificar /G54-9)
16 Ulcera gástrica (K25)
COLOMBIA
17 Ulcera duodenal (K26)
18 Ulcera péptica de sitio no especificado (K27)
19 Ulcera gastro-yeyunal (K28)
20 Gastritis crónica no especificada (K29-5, K29-6)
21 Dispepsia (K30)
22 Síndrome de colon irritable con diarrea (K58-0)
23 Síndrome de colon irritable sin diarrea (F58-9)
24 Trastornos del sueño debidos a factores no orgánicos (F51-2)
25 Estrés postraumático (F43-1)
26 Síndrome de agotamiento profesional (Síndrome de Burnout) (Z73.0)
Efectos del estrés en la empresa
• Aproximadamente, la mitad de las bajas laborales pueden estar
asociadas al estrés.
• La reducción en el rendimiento laboral debida al estrés tiene un costo
dos veces superior al de las bajas laborales.
• El estrés laboral puede provocar hasta cinco veces más accidentes.
• Aproximadamente, una quinta parte de la rotación de personal está
relacionada con el estrés laboral.
• Las bajas provocadas por estrés duran mucho más tiempo que las
causadas por otros factores.
Instrumento de evaluación de riesgos
psicosociales en el trabajo
I Encuentro Taller de Discusión del Cuestionario de Evaluación de
Riesgos Psicosociales en el Trabajo
• Lima, 21 de setiembre del 2015.- El Instituto Nacional de Salud a
través del Centro Nacional de Salud Ocupacional y Protección del
Ambiente para Salud ha organizado el I Encuentro Taller de Discusión
del Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo
CENSOPAS-ISTAS21.
• El objetivo del encuentro fue discutir el cuestionario CENSOPAS-ISTAS
21 para la evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo, en alianza
con el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS) de
España creadores del cuestionario CoPsoQ ISTAS 21 VERSIÓN 2.
Instrumento de evaluación de riesgos
psicosociales en el trabajo
• CoPsoQ: Es el Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ),
instrumento internacional para la investigación, la evaluación y la
prevención de los riesgos psicosociales. La primera versión fue
desarrollada por el Instituto de Salud y Ambiente Laboral de
Dinamarca en el año 2000.
• SUSESO/ISTAS 21: Adaptación y validación en Chile del Cuestionario
COPSOQ-ISTAS21 entre los años 2007 y 2009.
Instrumento de evaluación de riesgos
psicosociales en el trabajo
SUSESO/ISTAS 21
Instrumento de evaluación de riesgos
psicosociales en el trabajo
SUSESO/ISTAS 21
Medidas preventivas para los riesgos
psicosociales en el trabajo
Prioridades en la aplicación de medidas preventivas y control
• Las prioridades en la aplicación de medidas preventivas son marcadas, entre
otros factores, por la cantidad de población a la que afecta el riesgo, el coste
de las medidas preventivas y la gravedad de las consecuencias para la salud.
• Es importante saber que la prevención de riesgos psicosociales no es
prevención de riesgos individuales.
• Es importante es no confundir consecuencias para la salud con insatisfacción
laboral, son dos cosas distintas y para determinar un nivel de riesgo
tendremos que utilizar las consecuencias para la salud.
• Hay que combatir los riesgos en su origen.
• Toda medida preventiva implantada en una empresa necesita un mecanismo
de control.
Medidas preventivas para los riesgos
psicosociales en el trabajo
Niveles de intervención

NIVEL DE INTERVENCIÓN FINALIDAD

Primaria Preventiva
Secundaria Paliativa
Terciaria Curativa
Medidas preventivas para los riesgos
psicosociales en el trabajo
Niveles de intervención
• Primaria: Su objetivo es reducir el riesgo en su origen. Se intenta eliminar las
causas.
• Secundaria: Su finalidad es modificar la respuesta de los trabajadores frente a
una situación de exigencias elevadas cuando empiezan a aparecer síntomas
de intolerancia. Se combaten los efectos.
• Terciaria: Ofrecen ayuda o tratamiento a las personas que sufren las
consecuencias de una situación de estrés u otra sintomatología relacionada.
Medidas preventivas para los riesgos
psicosociales en el trabajo
Niveles de intervención
NIVEL DE EJEMPLOS
INTERVENCIÓN
Primaria Diseño adecuado de tareas.
Desarrollo de políticas de no tolerancia a conductas agresivas o de discriminación.
Información y formación adecuada previa a un cambio.
Evitar el aislamiento.
Mejora de los canales de comunicación.
Intervención de los trabajadores en la toma de decisiones.
Secundaria Programas de manejo del estrés.
Ejercicio físico.
Técnicas de relajación.
Proveer el apoyo que se requiera.
Cambio de puesto de trabajo.
Terciaria Programas de ayuda al empleado.
Protocolos de actuación ante detección de drogadicción, alcoholismo....
Programas de reinserción laboral tras una baja.
ISO 45003: el futuro de la gestión de los
riesgos psicosociales en el trabajo
• Se trata del primer estándar internacional en materia de gestión de la
salud psicosocial en el lugar de trabajo. Además, la norma propuesta
proporcionará orientación sobre los requisitos de la norma ISO 45001
con respecto a la gestión de la salud psicológica y la seguridad / riesgo
psicosocial dentro de un sistema de gestión de la seguridad y salud
ocupacional.
• Será publicada a inicios de 2021, en ella se establecerán las nuevas
pautas para la gestión de la salud y seguridad en el trabajo enfocada
en la salud psicológica y el bienestar emocional. La norma abordará
las diferentes áreas que pueden afectar la salud psicológica de un
trabajador, incluyendo la comunicación ineficaz, la presión excesiva, el
liderazgo deficiente y la cultura organizacional.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN