DIAPO 2

El trabajo puede tener efectos positivos o negativos

para la salud física y mental de la persona
trabajadora. Un trabajo satisfactorio y justo, da a la
persona salud;  pero un trabajo que sobrepase las
capacidades personales  y con un ambiente negativo,
puede enfermar a la persona, incrementa la
posibilidad de que ocurran accidentes y afecta el
rendimiento  y el ambiente de trabajo  en general.
Diapo 3
Los riesgos psicosociales perjudican la salud de los
trabajadores y trabajadoras, causando estrés y a largo
plazo enfermedades cardiovasculares, respiratorias,
inmunitarias, gastrointestinales, dermatológicas,
endocrinológicas, musculoesqueléticas y mentales.
Son consecuencia de unas malas condiciones de
trabajo, concretamente de una deficiente
organización del trabajo
DIAPO 4

La exposición a los riesgos psicosociales en el trabajo

se ha hecho más frecuente e intensa, haciendo
conveniente y necesario, su identificación, evaluación
y control con el fin de evitar los riesgos para la salud y
seguridad en el trabajo.
diapo 5
La evaluación de los factores psicosociales, como toda evaluación de riesgos, es un
proceso complejo que conlleva un conjunto de actuaciones o etapas sucesivas
interrelacionadas:
• Identificación de los factores de riesgo.
Debemos intentar conseguir toda la información posible que nos oriente en nuestro
objetivo. (observaciones, registros, documentos, estadísticas, informes etc.)
• Elección y aplicación de la metodología.
Dependerá sobre todo del problema concreto que se ha de evaluar, además dependerá de
los objetivos que se persigan, de la cantidad de trabajadores al que se vaya a aplicar, etc.
Puede ser cuantitativa (ISTAS21) o cualitativa (entrevistas)
• Análisis de los resultados y elaboración de un informe.
Una vez recogida la información, se procederá al análisis de los resultados con el fin de
poder identificar las causas; debiendo llegarse al diagnóstico de los posibles factores de
riesgo para poder elaborar y poner en marcha un programa de mejora, elaborando el
informe oportuno.
• Elaboración y puesta en marcha de un programa de intervención.
Los principios de acción preventiva implican que la aplicación de medidas debe ir dirigida a
combatir los riesgos en su origen. El foco de la actuación preventiva en los riesgos
psicosociales ha de ser la protección colectiva, que debe anteponerse a la individual. Los
trabajadores han de recibir la información/ formación necesaria sobre los riesgos
psicosociales que pueden afectarles, sobre las medidas y actividades de protección y
prevención aplicables, y sobre las medidas adoptadas.
• Seguimiento y control de las medidas adoptadas.
El haber establecido marcadores de gestión de las mismas, es totalmente necesario para
determinar si la intervención produce los efectos deseados, o si se necesita un cambio de
dirección en las medidas preventivas implementadas.
Diapo 6
Actualmente se cuenta con distintos métodos de
evaluación, pudiendo elegir el más adecuado respecto
a las características y tipo de empresa.
ISTAS 21
Método de evaluación FPSICO.INSHT (es un
cuestionario de 75 preguntas)
Identificación de situaciones de riesgos psicosocial
Método INERMAP – PSICOMAP (entrevista
personalizada que realiza el supervisor a cargo)
Entre otros
Diapo 7
En nuestro país la Superintendencia de Seguridad
Social (SUSESO), propone el Cuestionario
SUSESO/ISTAS 21, instrumento adaptado y
estandarizado a la población chilena que evalúa los
riesgos psicosociales. 
Diapo 8
¿Como podemos disminuir estos factores de riesgos
que afectan a los trabajadores y trabajadoras?
Según el protocolo de vigilancia de riesgos
psicosociales que rige en nuestro país hay una serie
de recomendaciones y sugerencias que pueden
ayudar a disminuir y eliminar estos riesgos para la
salud, a continuación mencionaremos algunos:
Diapo 9
Fomentar el apoyo entre las trabajadoras y los
trabajadores y de los superiores en la realización de
las tareas;
por ejemplo, potenciando el trabajo en equipo y la
comunicación efectiva, eliminando el trabajo en
condiciones de aislamiento social o de competitividad
entre compañeros.
Ello puede reducir o eliminar la exposición al bajo
apoyo social y bajo refuerzo.
Diapo 10

Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos y habilidades y para el

aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades;
por ejemplo, el enriquecimiento de tareas a través de la movilidad funcional ascendente,
se basa en que un trabajador desarrolle actividades en la empresa de una categoría
laboral superior a la suya
Realizar talleres de perfeccionamientos de las habilidades y conocimientos de los
trabajadores;
Ello puede reducir o eliminar la exposición a las bajas posibilidades de desarrollo.
Diapo 11

Promocionar la autonomía de los trabajadores y las

trabajadoras en la realización de tareas;

por ejemplo, potenciando la participación efectiva en

la toma de decisiones relacionadas con los métodos
de trabajo, el orden de las tareas, la asignación de
tareas, el ritmo, la cantidad de trabajo etc.

Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja

influencia.
Diapo 12

Garantizar el respeto y el trato justo a las personas,

proporcionando salarios justos, de acuerdo con las

tareas efectivamente realizadas y la calificación del
puesto de trabajo; garantizando la equidad y la
igualdad de oportunidades entre géneros y etnias.

Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja

estima.
Diapo 13

Garantizar la seguridad proporcionando estabilidad

en el empleo y en todas las condiciones de trabajo

(jornada, sueldo, etc.), evitando los cambios de éstas

contra la voluntad del trabajador.

Ello puede reducir o eliminar la exposición a la alta

inseguridad laboral.

Entre otras
Diapo 14

Hay diferentes normas en Chile que se aplican a los

riesgos psicosociales, dentro de estas las más
conocidas son:

Código del Trabajo

Art. 184 “empleador estará obligado a tomar todas
las medidas necesarias para proteger eficazmente la
vida y salud de los trabajadores”
Art. 191 “fiscalizar el cumplimiento de normas de
higiene y seguridad en el trabajo”
Diapo 15
Ley 16.744 “la Neurosis Ocupacional es la única
enfermedad de origen psiquiátrico que la ley de
accidentes y enfermedades profesionales reconoce
como de origen laboral.”
De acuerdo con la Ley N° 16.744 y su reglamento,
para determinar la existencia de una enfermedad
profesional se requiere:
-En el caso de las neurosis profesionales, se define
como factor de riesgo la “tensión psíquica excesiva”.
Diapo 16
Decreto Supremo 73 el cual modifico y actualizo al
Decreto Supremo 109
Art. 19 Letra f. En el número 13) después de
Neurosis profesionales incapacitantes, incorpórase
la siguiente frase “que pueden adquirir distintas
formas de presentación clínica, tales como:
trastorno de adaptación, trastorno de ansiedad,
depresión reactiva (es aquella que se produce
cuando nos enfrentamos a un acontecimiento
negativo de la persona, puede aparecer de
inmediato o aparecer en semanas o meses
(presenciar un accidente, fallecimiento de un
familiar etc), trastorno por somatización, quienes se
quejan crónica y persistentemente de varios
síntomas físicos que no tienen un origen físico
identificable. (dolores musculares, cervicalgia,
cansancio etc) y por dolor crónico.”;
Diapo 17
Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el
Trabajo
A través del protocolo se busca medir la existencia y
magnitud de estos factores en las distintas
organizaciones de nuestro país, generando
recomendaciones para disminuir la incidencia y
prevalencia del estrés laboral y problemas
relacionados con la salud mental de los
trabajadores.
Diapo 18
Circular N° 3243 de la SUSESO
Esta circular imparte instrucciones a los Organismos
Administradores de la Ley, sobre la metodología de
aplicación del instrumento SUSESO ISTAS 21, como
también de los roles de las empresas, en el marco
del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales,
más específicamente sobre los Programas de
Vigilancia de Riesgos Psicosociales.
CONCLUSION