Edición Nº 02

EMPRESA CERTIFICADORA INSPECXIA LTDA. Revisión Nº 01

PROCEDIMIENTO GENERAL Fecha Febrero 2009

ACCION CORRECTIVA (INS – PG15)

Página - 1 -

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento documentado es definir el tratamiento a realizar por los servicios que han sido considerados como no
conformes por parte del cliente y otras partes.

2. ASIGNACIONES Y RESPONSABILIDADES

Es responsabilidad de la Encargada de Calidad de rellenar el formulario INS – FM03 en el que se reflejan los reclamos de parte de los cliente y
otras partes. Como así también, de indagar para encontrar la causa de la misma, excluyéndose si su área es la afectada, transmitiendo la
responsabilidad al otro auditor del organismo.

3. LEVANTAMIENTO DE NO CONFORMIDAD

Los auditores del organismo, serán los responsables de realizar seguimiento a las acciones consideradas para levantar la no conformidad,
reflejándose en el formulario INS – FM03, como así también, para el caso de las no conformidades encontradas por el Instituto Nacional de
Normalización, en el cuadro de acciones correctivas exclusivos para el organismo mencionado “Cuadro de acciones correctivas Informe Nº”

4. UBICACIÓN

Las no conformidades estarán bajo la dependencia exclusiva de la Encargada de Calidad, quien tiene la obligación de archivarlos en la carpeta
asignada para el presente procedimiento.

ELABORADO POR REVISADO Y OFICIALIZADO POR

Encargada de Calidad Gerente Operaciones