Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey

Campus Querétaro

Docente:

Miguel Rocha Romero

PROJECT CHARTER

PRESENTAN

Andrea Mendoza Pastrana A01701341

Patricia Alejandra Rivera Vences A01654952
Leslie Gabriela López Landa A01552634
Edwin López Rincon A00830752
Bárbara Carolina Bermúdez Matheus A01706692

10 de abril del 2023

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PROJECT CHARTER

1. General Project Information

Project Name: Operational Excellence Assurance
Executive Sponsors:
Department Sponsor:
Impact of project:
2. Project Team
Name Department Telephone E-mail
Project Manager: Leslie IIS 296 100 A01552634@tec.mx
Gabriela 2842
López Landa
Team Members: Patricia IIS 55 2323 A01654952@tec.mx
alejandra 2446
Rivera
Vences
Edwin López IIS A00830752@tec.mx
Rincon
Bárbara IIS 46119151 A01706692@tec.mx
Carolina 45
Bermudez
Matheus
Andrea IIS A01701341@tec.mx
Mendoza
Pastrana
3. Stakeholders (e.g., those with a significant interest in or who will be significantly affected by this project)
Pragma
Shell
Estudiantes del Tecnológico de Monterrey
Profesores del bloque

4. Project Scope Statement

Project Purpose / Business Justification Describe the business need this project addresses

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El principal propósito consiste en la entrega de una propuesta y la presentación ejecutiva de la misma, de

tal manera que se describa de manera detallada cómo realizar la mejora de un activo de la empresa a
través del análisis de las bases de datos proporcionadas y la detección de la problemática principal con el
fin de generar un plan de acción frente a él.

Objectives (in business terms) Describe the measurable outcomes of the project, e.g., reduce cost by xxxx or
increase quality to yyyy
Analizar la situación actual de las tiendas de conveniencia a través del manejo de las bases de datos en un
periodo de 5 semanas.
Generar alternativas para mejorar la disponibilidad y confiabilidad usando FMEA, FTA, TPM, Lean, SPC a
través del análisis de fiabilidad en un periodo de 5 semanas.

Deliverables List the high-level “products” to be created (e.g., improved xxxx process, employee manual on yyyy)

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Semana 1
1. Conocer al socio formador, la organización y sus funciones internas.

Fecha de realización: 27-31 de marzo

Semana 2
1. Project Charter del proyecto.
2. Documento con aplicación de metodología Crisp

Fecha de realización: 10-14 de abril

Semana 3
1. Documento con desarrollo de modelo del sistema

Fecha de realización: 17-21 de abril

Semana 4
1. Generar documento con propuestas
2. Presentar propuestas a docentes para pre revisión

Fecha de realización: 24-28 de abril

Semana 5
1. Presentar propuesta final ante el socio formador
2. Documentar resultados de la retroalimentación de la presentación en reporte final

Fecha de realización: 1-5 de mayo

Scope List what the project will and will not address (e.g., this project addresses units that report into the Office
of Executive Vice President. Units that report into the Provosts Office are not included)
Se analizarán las operaciones de las tiendas de conveniencia en las estaciones de gasolina Shell operadas
por Pragma México en la región del bajío para identificar alguna área de mejora en los activos que operan
en el sistema. Asimismo, el proyecto no incluirá la implementación del mismo, sino sólo la presentación de
la propuesta de mejora.

Project Milestones Propose start and end dates for Project Phases (e.g., Inception, Planning, Construction,
Delivery) and other major milestones

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Semana 1
1. Generar documento con anotaciones de la sesión del socio formador

Fecha de realización: 27-31 de marzo

Semana 2
1. Definir trabajos a realizar a través de un project charter
2. Establecer rutina de trabajo apoyado en un diagrama de Gantt

Fecha de realización: 10-14 de abril

Semana 3
1. Preparación y limpieza de la base de datos

Fecha de realización: 17-21 de abril

Semana 4
1. Seleccionar indicadores claves de desempeño adecuados
2. Utilizar base de datos para identificar partes críticas del proceso de mantenimiento
3. Crear modelo para analizar datos
4. Generar lluvia de ideas para crear propuesta de solución para el proceso crítico

Fecha de realización: 24-28 de abril

Semana 5
1. Creación de documento y recursos didácticos para presentación final

Fecha de realización: 1-5 de mayo

Major Known Risks (including significant Assumptions) Identify obstacles that may cause the project to fail.

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Risk Risk Rating (Hi, Med, Lo)

Familiarización con sus procesos internos Medio
Falta de de información para analizar el caso Alto
Fallas en la comunicación entre stakeholders Alto
Incorrecta delimitación del proyecto Medio
Dependencia climática Bajo

Constraints List any conditions that may limit the project team’s options with respect to resources, personnel, or
schedule (e.g., predetermined budget or project end date, limit on number of staff that may be assigned to the
project).
● El proyecto debe realizarse en un periodo de 5 semanas.
● La propuesta no se implementará en ese periodo de tiempo.
● Disponibilidad del SF para la generación de sesiones colaborativas de respuestas a dudas.
● Incumplimiento de especificaciones del SF
● Poca profundidad de propuesta
● Gran cantidad de bases de datos

External Dependencies Will project success depend on coordination of efforts between the project team and
one or more other individuals or groups? Has everyone involved agreed to this interaction?
Tiendas de conveniencia
Estaciones de gasolina Shell
5. Communication Strategy (specify how the project manager will communicate to the Executive Sponsor,
Project Team members and Stakeholders, e.g., frequency of status reports, frequency of Project Team meetings,
etc.

Dentro del mismo equipo de trabajo nos estaremos comunicando vía WhatsApp y dentro del aula de
trabajo, mientras que, la comunicación con nuestro socio formador será por correo electrónico y de ser
posible en retroalimentaciones por zoom.
Cabe recalcar que aquellos documentos de información general proporcionado por la organización, serán
entregados al docente encargado y de ahí distribuido a cada equipo de trabajo.

6. Sign-off
Name Signature Date
(MM/DD/YYY
Y)

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Executive Sponsor Pragma 28/03/2023

Department Sponsor Miguel Rocha Romero 28/03/2023
Project Manager Leslie Gabriela López 28/03/2023
Landa
7. Notes
Diagrama de Gantt

Imagen 1. Diagrama Gantt

Imagen 2. Diagrama Gantt

Para ver de mejor manera el diagrama, véase aquí.

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