INSTITUTO TECNOLOGICO SUPEIOR DE COATZACOALCOS

ASIGNATURA: SEMINARIO DE GERENCIA DE VENTAS

DOCENTE: MAGE.MIRIAM CHAVEZ PRIETO
INTEGRANTES:
ARROYO PEREZ ALEXANDER
CRUZ VILLALVAZO ANTONIO DE JESUS
ACTIVIDAD: CLINICA DE VENTAS
UNIDAD: 5
CARRERA: INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
GRADO Y GRUPO: 8-C
 DIALOGOS

Prospección y calificación
VENDEDOR: Hola que tal, como te encuentras hoy?

Cliente: más o menos, lo que sucede es que eh estado con un proveedor de agua purificada, y ya
me ha pasado que me trae los garrafones pero los tiene de muy mala calidad.

Vendedor: eso veo y cuánto tiempo llevas con ese proveedor?

Cliente: 7 meses

Vendedor: ha sido eficiente con sus servicios?

Cliente: en ocasiones.

Vendedor: De acuerdo, porque tengo esta propuesta para la purificadora boneau, y la verdad algo
que yo considero es que sepamos bien con que clientes fijos o los que han estado trabajando
últimamente, para saber bien cómo es que ven su servicio o la calidad que vean la mejora del
producto.

Planeación de la visita de ventas

Cliente: Exacto, y dígame más a fondo que idea o el plan de mercado que tiene para esta mejora

Vendedor: Con mucho gusto, pues mira antes que nada me presento mi nombre es Alex arroyo
gerente y encargado de estudios de agua potable, y en si mi propuesta es dar a conocer lo que es
en dar la menara más eficiente y de calidad de agua, pero tratando de que los clientes se sientan
satisfechos con el servicio, aunque sin importar su zona o distancia que este le llegara a su destino.

Como sabes en Coatzacoalcos, es una zona donde generalmente tenemos mucha competencia con
lo que son las purificadoras sin importar la marca que sea, pero lo que deben de considerar es que
los clientes nunca saben cuánto tiempo se les puede llegar a ensuciar o encontrar ciertos
problemas con el agua de tal proveedor, y algo que yo quisiera dar por correos o en las redes
sociales de la purificadora en que, todo cambio de garrafones, precios, promociones etc…

Siempre se le darán esos cambios o datos de información a nuestros clientes y sean conscientes.

Cliente:

Abordar al prospecto
Cliente: Interesante, y como abordaría o ubicaría bien ciertas pruebas que tenga con sus clientes
de confianza.

Vendedor: En primera seria considerar bien que seas un cliente leal y que ya haya sido establecido
de que si cumple con ciertas normas de tratar bien el servicio que uno le brinda y además de saber
que ya haya estado a prueba al menos por cierto periodo de 2 meses en adelante, y así ya se
sabría que si está en buenas manos de que se sienta seguro de que le funciona bien nuestro
servicio que brindamos.
 Hacer la presentación de ventas y la demostración
Cliente: Muy sofisticado amigo y entrando un poco más de lleno, cual sería o como daría usted la
reacción de dar dicha presentación hacia el público o que vea que en realidad funciona bien su
función que introduce hacia las ventas?

Vendedor: Pues tendría que darse como igual tu mencionas, cierta demostración con los primeros
clientes o futuros clientes y más que nada darle en si una buena presentación del agua y el
garrafón hablándole sobre cómo es que se le tratara en el servicio en las ventas y que sepan en si
de que estaremos en ciertos medios de lo que cambie con los productos, y explicándoles de
manera detallada cada cosa.

Cliente: y como seria o cual sería la estrategia de hacerlos creer que enserio valgan la pena?

Vendedor: Estaríamos subiendo vean la página oficial o en las redes sociales historias y vean en si
la reacción de los clientes que ya tienen tiempo comprando con nosotros.

Negociar la resistencia a la venta o las objeciones del comprador

Cliente: Y nunca le ha tocada o le tocaría en dado caso algunos clientes que vean que sus
estrategias no les late lo suficiente? O que vean que dichas pruebas no sean cierta?

Vendedor: si llegase a tocar de esos yo diría que sería cuestión de tiempo que el venga o se
convenza, porque como todos no estamos para obligar, y en si nuestras con nuestras redes
sociales que siempre estarán activas y si cuando vean de lo que pierde, o sin importar las
promociones que subamos el tarde o temprano vendría.

Cliente: buen detalle, además que como eso es algo que también muy pocas empresas o al menos
las que brindan algún servicio, suelen tardar en responder ciertas quejas que hasta llaman y nada,
y eso es algo muy bueno como punto de zona administrativa de la empresa.

Vendedor: así es mi estimado amigo.

CONFIRMAR Y CERRAR LA VENTA

CLIENTE: Y bueno continuando, usted como sería su reacción o que otorgaría para tener un cierre
de venta confirmado?

Vendedor: seria la parte más buena claramente, pero algo que yo trataría de agregar es que no
solamente de cómo hacer clientes, sino que tratar de ayudarlos y contarles sobre las experiencias
similares que ellos hayan pasado, y obviamente meter mis estrategias de ventas, y fuera un
cliente, ya más fijo yo les daría un accesorio de la marca boneau porque la lealtad de nuestras
normas les otorga esos pequeños recursos que daría la empresa.

Cliente: MUY BUENA PROPUESTA Y PREMIACION.

Vendedor: muchas gracias

 Hacer seguimiento y dar servicio a la cuenta
Cliente: bueno para finalizar, dígame usted cómo cree que esos clientes sean fijos totales?

Vendedor: pues sería funcional, porque los buenos vendedores jamás desaparecen, porque una
vez que los clientes tengan el cariño hacia nuestra agua es muy claro que jamás se aburrían y
verán el agua no solo por comprar sino que por un gran beneficio y buen entorno hacia lo que uno
les brinda. Y habiendo competencias aun así el agua boneau seguiría en su top.

Cliente: muy bien dicho gerente alex y veo que gracias a su propuesta me ha convencido de poder
comprarle y ser alguien fijo en sus clientes y conocer sus servicios y atención a sus clientes.

Vendedor: el placer es mío y claro con gusto estamos a tus órdenes, un placer.

REPRESENTACION