Mercadotecnia Estratégica

Dr. Álvaro Pérez Estrada

Alumnos
MARGARITA AYONA LOPEZ
MARIA GUADALUPE GUERRERO MUÑOZ
SAMANTHA HERNANDEZ LOPEZ
ADELA VALERIA MONCADA LOPEZ
EDGAR ROSENDO SILVA RODRIGUEZ
GUILLERMO ALBERTO RANGEL TRON
SANTAMARIA GUTIERREZ DANIEL
Maestría en Administración de Negocios en Mercadotecnia

Actividad 8. Reporte de Resultados

Ciudad de Mexico , 20 Febrero 2023

Introducción
Se estarán mostrando los resultados de la encuesta que se realizo a 152 personas via Google
Forms a personas de ambos generos y de edades desde 10 años hasta mas de 60.

Con la finalidad de ver sus hábitos de consumo y entender por que algunos prefieren otras
marcas de Botanas

Resultados:

Pregunta 1:

Pregunta 2:
Pregunta 3:

Pregunta 4:
Pregunta 5:

Pregunta 6:

Pregunta 7:
Pregunta 8:

Pregunta 9:

Esta fue una pregunta abierta, en su mayoría , los consumidores no quieren un nuevo
sabor, los que existen actualmente les gustan.
Pregunta 10:

Pregunta 11:

Pregunta 12:

Pregunta 13:
Focus Group

El día miércoles 21 de abril se realizó un focus group con 11 personas via zoom con las
siguientes características:

Evidencia fotográfica
 Se siguió la guía de Tópicos Sesión de grupos

Me presente
Comente objetivo de la entrevista: saber sus puntos de vista sobre la compañía PepsiCo y
sus productos
Dinámica familiar
Enfocados al canal de detalle, “Tienditas de la esquina”
Se grabo la sesión , por temas de confidencialidad de la compañía no se puede compartir

Producto

Les gusta la variedad de tamaños

Una de las personas le gusta mas la bolsa pequeña, le parece el tamaño ideal
Prefieren bolsas grandes para fiestas
Prefieren nuestro producto por el sabor y calidad
Les gusta el producto denominado Paquetaxo por la variedad en una sola bolsa
Una persona menciono que hay un producto que prefiere de la competencia por ser mas
picante el de la competencia
El menor de 5 años, su producto favorito es la línea Inspireka (Dulces)
Mencionan que bolsas de producto algunas veces esta muy vacía, se les comunica que el
que la bolsa contenga aire es para cuidar la calidad del producto
El 82% (9 de 11) de los entrevistados , tienen un consumo diario de nuestros productos

Precio

Por el precio que pagan preferirían que tengan más producto

Algunos precios elevados en ciertos productos
Precio justo por la calidad que reciben, han probado producto de la competencia y la
calidad no es la misma

Promocion
 Les gusta las promociones donde hay un cupón en donde te ganas otro producto de la
compañía
Consideran la promoción de tazos de Looney Toons la más exitosa, les gustaría que
regresaran
Mencionan que las promociones digitales no son de su agrado, ya que los cupones que
tienen que escanear producto ven cupones tirados en la calle
Mencionan que les gustaría que existiera una promoción especifica de acuerdo a la edad a
la que esta segmentado el producto.
Les gustaría que la promoción fuera sorpresa , que venga envuelta en algún empaque

Plaza

Encuentran sus productos favoritos en las tiendas mas cercanas

Encuentra la variedad que requieren
A cualquier lado que visiten encuentran producto de PepsiCo
Mencionan que hay variedad de precio en algunas tiendas , sobre todo turísticas

Conclusiones

De acuerdo al reporte de resultados que hemos obtenido sobre la marca PepsiCo, hemos
logrado identificar que es de las empresas mejores posicionadas en el mercado, sabiendo
como competir con otras marcas de botanas, se ha vuelto una imagen de marca conocida
gracias al gran uso de los medios de comunicación para sus anuncios en especial la
televisión, estos anuncios van dirigidos al público joven, aunque el mayor consumidor en
nuestra encuesta realizada esta entre los 30 y 40 años. Gracias a la herramienta de reporte
de resultados, tenemos la posibilidad de documentar, organizar y presentar de una forma
visual, gráfica y concisa los resultados obtenidos en las encuestas y en el focus group
realizado. Siento esta la fase de presentación de resultados, una fase muy importante, ya que
es a partir de dichos resultados que se podrán tomar decisiones de negocio, a veces, es esta
fase una de las más importantes, para poder lograr la aprobación de los jefes y directivos en
las organización, ya que estos más comúnmente que rara vez, suelen ser trabajadores que
no están muy enterados de la parte operativo del negocio, por lo tanto suele faltarles
bastante tacto en cuanto a lo que realmente está ocurriendo en la “última milla”., por lo cual,
a veces, una buena presentación con información clara y concisa puede ayudar a explicarles
a los directivos sobre las situaciones, concientizarlos y de esa forma que puedan tomar las
decisiones pertinentes para liderar al negocio hacia mejores situaciones. Es a través de la
herramienta de reporte de resultados que también, se podrá documentar los aprendizaje de
todo el proceso realizado, comprobar las hipótesis y realizar conclusiones, así como dejar
consejos tanto para futuras generaciones como para otros departamentos de la compañía.
Es por eso que en nuestra opinión el reporte de resultados es la fase que requiere una
atención al detalle muy específica y crucial para la correcta definición de siguientes pasos y
toma de decisiones

Referencia

Página principal de Pepsico (2021)

Prieto, J. (2009). Investigación de mercados .

Capítulo 2. ¿Cómo se hace una investigación de mercados?

Marketing Mix 🍸 || Las 4Ps, 7Ps, 4Cs o 4Es del Marketing

S.A. (s.f.).  
Entrepreneur (2009).  
Tagle, J. (s.f).