EMPRESA QUALA COMENTARIOS

Valeria Bernal Betancourt

Gerencia de Producto

Jose Alberto Dueñas Guarnizo

Universidad Jorge Tadeo Lozano

Frente a la historia de la empresa Quala nos habla de cómo poco a poco fue
creciendo hasta el gran punto de convertirse una multinacional de consumo
masivo, donde el fundador Michael de Rhodes nos comenta de las dificultades que
tuvo que superar como empresa y como dueño.
Un aspecto fundamental del cual se debe hablar es sobre las modalidades de
venta, desde el inicio hasta el final, en la historia de Quala nos reparten sobre sus
comienzos como empresa donde siete personas en una bodega ubicada en
Bogotá comenzaron un negocio revolucionario para las empresas de bienes de
consumo donde esta logro enfocarse en bienes de consumo de conveniencia, no
tuvieron de otra que vender puerta a puerta un producto innovador para el sector
del café que fue el InstaCream donde su producto fue bien acogido por sus
consumidores, donde manejaron un canal de distribución directo (Productor-
Consumidores) pienso que esto ayudo a que las demanda tuviese un creciendo
constante, al hacerle sentir confianza a sus clientes frente al producto y sobre todo
la calidad de este, donde logro penetrar al mercado con un gran producto y de a
poco ir creciendo, años más tarde lograron cambiar su modalidad de venta al
introducir nuevos productos en el mercado, al hacer esto lograron que sus
productos se empezaran a comercializar en tiendas donde se les abrió la
oportunidad de penetrar mejor el mercado, llegar a más consumidores de la mejor
manera, donde comenzaron a manejar un canal de distribución totalmente
diferente (Productor-Minoristas-Consumidor) de a poco esta empresa iba
creciendo, donde sus recursos los enfocaron de la mejor manera como cuando
crearon su laboratorio y gracias a esto lograron introducir en su línea de productos
Sopas Hogareñas, de a poco fue creciendo hasta el punto de expandirse
internacionalmente por 8 países al comienzo años después se lograron expandir
en muchos más países este siendo el creador de 56 macas de bienes de consumo
de conveniencia donde logro manejar un gran canal de distribución (Productor-
Mayorista-Minorista-Consumidor).
Según su fundador Michael Rhodes como toda empresa no todo ha sido bueno,
nos hablan de grandes retos que ha tenido que pasar para poder llegar a este
punto, según su testimonio uno de los grandes retos ha sido los productos que no
fueron bien acogidos en el mercado, no lograron una mayor notoriedad dentro del
mercado como a diferencia de la mayoría de productos de Quala que tienen un
reconocimiento grande, esto genero un gran desacierto dentro de la empresa y los
negocios, donde tuvieron que cubrir grandes pérdidas que generaron estos
productos, según su director comercial habla sobre estos productos como lo son
Practiguiso, Gustiarroz, entre otros, pero nos comenta por que fallaron a la hora de
sacarlos al mercado y nos explica porque no lograron la notoriedad que la
empresa quería, ellos justifican este fallo a la hora de que no era el momento justo
para sacarlo al mercado, no enfocaron bien su sector poblacional, se enfocaron en
un mercado muy competitivo donde es difícil que entre otra marca a competir,
Quala piensa que estos desaciertos son necesarios estos ya que estos han
ayudado a la empresa a entender de una mejor manera a sus consumidores y al
mercado al que se están dirigiendo.
Quala como creador de marcas exitosas nos hablan de como a lo largo del tiempo
han logrado esto y como han creado sus bases, donde la empresa tiene
estructuras bastante sólidas donde un pilar fundamental es la cercanía que tiene la
compañía con el consumidor, esta relación es fenomenal, donde genera que el
cliente se sienta parte de la empresa, donde los consumidores saben que Quala o
la marca que están adquiriendo les brindará la mejor calidad, los asesores
comerciales nos hablan sobre la fidelidad de los clientes frente a la empresa y sus
productos, Quala al brindar un producto de calidad mejor que los que brindan sus
competidores donde les de mayores beneficios que otros productos similares de
otras marcas lograra que el cliente o consumidor cree una fidelidad con la
compañía y el producto, sus asesores de mercadeo nos hablan que Quala se
enfoca en satisfacción de necesidades de sus consumidores, donde se basan en
la innovación como una de sus prioridades, cuando lograron tener una innovación
constante esto les ayuda a que la empresa creciera cada vez más hasta el punto
de llegar a sea una gran multinacional, sus asesores hablan de un estudio de
mercado donde según el país miran sus necesidades y que tipo de productos son
los más consumidos según su PIB o entre otras palabras que productos o
servicios son los más demandados en el mercado, donde la compañía intenta
introducir productos totalmente innovadores al mercado para lograr liderar los
segmentos al que se introducen dentro de los países al que se dirigen, las marcas
que maneja Quala son líderes de mercado donde estas han logrado posicionarse
de la mejor manera donde satisfacen las necesidades, deseos y expectativas de
los consumidores, les brinda un producto de calidad y confiabilidad, donde los
consumidores generan valores de por vida con las compañías, Quala es dedicada,
entregada a sus consumidores, donde esta empresa hace una gran inversión en
estudios de mercado, investigaciones, publicidad para que los consumidores se
sientan los más afín con la empresa y los productos.