ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS

Se observa que el 43% de los encuestados rara vez consumen los huevos de chocolate, siendo un
índice muy por debajo de lo esperado teniendo en cuenta que es un producto que ya tiene varios
años en el mercado.
El grado de satisfacción que ofrece este producto es de un 70% teniendo en cuenta las personas
encuestadas. Lo cual es un buen indicador, ya que les gusta a los consumidores.

Esta pregunta es bien importante ya que habla del consumo directo del producto, los encuestados
manifestaron que si lo consumen, el porcentaje es de 58% un porcentaje significativo.
Se nota con esta pregunta que el 48% de los encuestados hace más de tres años consumen este
producto por lo cual se puede decir que tiene buena acogida y recordación.
Otra pregunta es muy relevante en el mercado ya que el precio es algo que mueve mucho el
consumo de los productos, el 43% confirma que uno de los factores para comprar los huevos de
chocolate es el precio. De igual forma en la pregunta numero 6 el 58% de las personas confirman
que el producto está muy acorde con el producto.

El 98% consideran que es un producto con calidad, un porcentaje alto el cual nos indica que el
producto está muy bien elaborado y gusta mucho al público no solo los niños.

Esta pregunta nos confirma que el 85% si conocen otros productos con sorpresas lo cual nos
puede ayudar a mejorar este valor agregado para que sea mucho más interesante al consumidor.
El 80% conoce cuánto cuesta un huevo kínder, es muy importante tener presente esta dato al
momento de generar cambios de precios o propuestas de promociones.

El 68 % tiene presenta la publicidad que enmarca este producto, pero considero que debería ser
más alta la participación ya que es un producto al cual se le invierte mucha publicidad.
 RECOMENDACIONES

Las anteriores preguntas nos ayudan mucho a conocer en que debemos mejorar para que
nuestros consumidores se sientas mas atraídos y fidelizados con los huevos de chocolates.

El producto está reconocido a nivel internacional, tiene un lugar en el mercado privilegiado que le
es reconocido como uno de los líderes en la industria chocolatera.

Diferencial: La sorpresa es el atractivo que reconoce el público objetivo en nuestro producto,

hablar de sorpresas en chocolates es hablar de kínder sorpresa.

El target al cual está dirigido nuestro producto no es conformista, cuando se ha posicionado la

marca el potencial de compra es alto, los niños demandan el huevo kínder pese a las
circunstancias y el nivel en que los padres buscan satisfacer esta necesidad es alto.
Reconocimiento El producto refleja una percepción socioeconómica de nivel medio alto, por lo
cual determina una tendencia del mercado por la cual se rigen los demás productos como
seguidores de este.

Presencia de marca: La calidad Ferrero respalda el producto que garantiza un nivel de calidad
superior y el mercado lo reconoce de esta manera.
Los niños son un target el cual por medio de estrategias de comunicación podemos llegar a ellos
reforzando la imagen de la marca y ratificándola en el liderato del mercado.

Tecnología: Las nuevas tecnologías nos permiten desarrollar estrategias que permitan la
interacción directa del niño con la marca.

Extensión de línea: Las variaciones sobre la línea kínder no han tenido un correcto trabajo de
promoción, con el impulso de estas podemos abrir nuevos mercados y llegar mucho más fuerte al
target.

No competencia: El no tener competencia directa representa una ventaja competitiva que puede
ser usada a favor de un trabajo de comunicación directo con el público sin tener que preocuparse
por los ataques rivales.

Tradición y posicionamiento: A pesar del descuido al mercado latinoamericano, la marca goza de

gran reconocimiento, una estrategia de comunicación devolvería a la marca su fuerza competitiva
y la posicionaría como tradicional.

Realizar una campaña de relanzamiento es la manera adecuada de lograr nuestro objetivo, ya que
es necesario una renovación completa de la marca, un nuevo lanzamiento publicitario de la
misma. Esto haría una mayor fidelización del producto.