Title: SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD, SGC.

QA/QC

Code: HYA-QA/QC-SGC.WTY-CAPT 2 Rev.: 2

Date: Sep 2022 Page: 1 Of: 7

DOCUMENT:
GARANTIAS - CUMPLIMIETOS- RESPONSABILIDADES PAGE1 OF 7

CODE: HYA-QA/QC-SGC-WTY-QRO060 SEPT 29 / 2022 - PROYECTO QRO060 AWS.

TITLE:
WARANTY. GENERALIDADES Capt- 2

SISTEMAS DE GARANTIAS
GENERALIDADES

REV. DATE DESCRIPTION NAME NAME/ SIGNATURE NAME/ SIGNATURE

RESPONSIBILITIES AND MANAGEMENTS ELABORATED REVIEWED PASSED

JAVIER E DIAZ JOSE ALBERTO

A SEP 29 QA/QC SPECIALIST ING JAVIER E DIAZ CH VICTOR GARCIA
DOMINGUEZ
CHACIN
JAVIER E DIAZ
B DIC 19 REV-QA/QC ING JAVIER E DIAZ CH
CHACIN
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CAPÍTULO 2

NOTA IMPORTANTE

Este Capítulo, es resumen general de responsabilidades, y tiene carácter preliminar, y se ha

elaborado para su presentación formal, ante clientes, proveedores y contratistas de servicio

en construcción.

Su uso se reserva a los miembros invitados en algún caso o situación específica donde esté

en juicio una garantía, y la finalidad exclusiva de que puedan formularse las alegaciones y

observaciones que consideren oportunas, que discutan e cumplimiento o no de garantías

ofrecidas.

Los productos generales, para uso constructivo, en casos específicos y especiales están

sujetos a exigencias del comprador HYA, conjuntamente con control de calidad y certificado

de calidad, con el único objetivo de protegerse del uso de componentes que no cumplan con

las básicas especificaciones de instalación, manipulación, uso y servicio.

De Las garantías existen garantías hibridas, garantías especiales, garantía por instalación y

servicio, garantías institucionales y garantías mixtas.

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CUMPLIMIENTOS

Hermosillo y asociados, recibirá de cada proveedor, la correspondiente documentación de

presentación del material o producto, definiendo especificaciones, características, condiciones

de uso, de instalación o servicio. Este proceso debe revisarse con el debido manejo de control

de calidad

Hermosillo, y la debida revisión de documentos, de autenticidad y pólizas de garantías

existentes. Cada contratista que ofrezca servicios a Hermosillo y asociados, debe cumplir con

el cumplimiento de estos pasos, la omisión de este paso, protege a Hermosillo y da poder a

exigir posteriormente consideraciones de cambios, de instalación, de servicios o de productos.

GARANTIAS

Las garantías pueden expedirse como únicas, por separado, hibridas o mixtas.

Las garantías únicas, dan garantía de un producto en especial o se una serie de productos

relacionados a la misma marca del producto o fabricante. Estas exigen debe ser individuales

por la marca. Y no deben combinarse a ninguno otra actividad de instalación o de otro

componente o producto. Si Hermosillo y asociados exige una garantía que ha sido promovida

por un proveedor o contratista, está en el derecho de solicitarla , conforme a las clausulas que

disponga la póliza de garantía del producto o fabricante, siempre que cumpla con la póliza

escrita legitima del fabricante.

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Las garantías separadas, son las que entre productos de distintas marcas hacen coalición y

funcionan perfectamente, debido a que sus componentes son compatibles, y/ó que las marcas

sugieran el uso de otra marca compatible y que no genere daños posteriores al producto

principal. en este caso funciona cualquiera de las garantías

Las Garantías hibridas, se definen como la que un contratistas decide corresponsabilizarse y

adherirse a la garantía de un producto en especial, bien sea por ser representante de la marca

externo , o por confianza en la marca , y este se responsabiliza de que el producto no tendrá

problemas en servicio. También se hace mixta, cuando un contratista da un servicio que

finalmente ejecuta un representante o sud-contratista. la garantía hibrida, puede ser la que

expide un contratista, cuando combina la actividad con los procesos de varias marcas de

producto.

Hermosillo exige en los casos específicos , la presentación de la póliza de garantía, de los

productos que adquiere, y debe cumplir las condiciones que exige cada fabricante, esto por

sugerencia técnica, por control de calidad de sus productos y por responsabilidad técnica de

cada contrato.

Los contratistas están en la obligación de cumplir con los términos de la instalación de cada

fabricante de cada producto, con sus protocolos de uso e instalación. De un cumplir en

contratistas con estas reglas, Hermosillo entra en la necesidad de poder rechazar una

instalación en específico, hasta que sea cumplido cada paso sugerido por el fabricante de

producto a instalar o a construir.

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Si se presenta una discusión técnica de incongruencias constructivas , que involucre a varias

contratistas , productos o materiales en especial , que estén correlacionados entre si , en un

detalles constructivo o en una sección de la construcción o en alguna instalación, deben

presentar los contratistas, sus pólizas de garantías de sus productos usados , para así

establecer corresponsabilidades definidas y Hermosillo tendrá el derecha de rechazar o aceptar

ciertas consideraciones y dar términos de decisión sobre el tema.

LAS REGLAS DE LAS GARANTÍAS DEBEN ESTABLECER LO SIGUIENTE:

La omisión de cualquiera de estos datos constituye incumplimiento de requisitos

tipificado como infracción en materia de defensa de los consumidores o clientes y/o usuarios

de la que es responsable el garante.

El consumidor “Hermosillo” puede reclamar el cumplimiento de las condiciones establecidas en

la garantía del producto, hasta seis meses después de haber finalizado el plazo de esta, y

también lo omisión en la declaración de la póliza de garantía también se toma como una

infracción y está en derecho Hermosillo de reclamar la póliza de garantía, y más si el proveedor

o contratista reclama una condición en específico que afecta a esta.

1- El nombre y dirección del garante, datos identificativos destinados a

posibilitar que el consumidor se dirija y comunique con él en caso de que lo

precise.

2- Que no afecta a los derechos legales del consumidor adquirente ante la

falta de conformidad del producto con el contrato o falta de póliza de garantía

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3- La protección adicional que la misma supone para el consumidor, es decir,

el derecho o derechos adicionales, a los legales, de los que éste dispone

como titular de la garantía.

4- El plazo de vigencia y alcance territorial de la garantía.

5- Las vías de reclamación de las que dispone el consumidor si el garante

incumple la garantía ofrecida.

6- La garantía y sus cláusulas deben estar respaldada en una póliza.