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Para hacer efectiva la garanta de ellos es necesario que tenga en cuenta lo siguiente.
CONDICIONES GENERALES:
Para hacer efectiva la garanta el cliente deber entregar los productos en las
instalaciones de la empresa. No se incluye costos de instalacin desmontaje
y/o fletes de traslado a la empresa.
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La propuesta del suministro incluye una visita tcnica, de ser requerida por el
cliente y en la misma proporcin o en coherencia del monto de la compra,
para verificacin o solucin de fallas presentadas imputables a Iluminaciones
Tcnicas. Si las causas del problema son ajenas al producto o solucin
ofertada, el cliente deber asumir los costos incurridos en desplazamientos y
servicios profesionales. El Valor aproximado de la mano de obra de ingeniera
por hora ser de $150,000 con ajustes anuales de acuerdo al IPC.
Factura de compra.
Presentar reclamacin por escrito (carta), e-mail o formato de autorizacin.
Presentar producto en buenas condiciones. (buen empaque/embalaje y
completo).
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18 W Vidrio
1800 LM:
3 Aos.
Tubos LED
18W
Policarbonato
2100 LM:
5 Aos.
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3 aos.
PCB Led (Lite electronics)
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Periodo
Producto de Observaciones
Garanta
Balastos Periodo de garanta establecido a partir de la fecha de fabricacin
5 aos
electrnicos (lote de producto).
La carcasa del balasto no deber ser abierta ni daada.
Los cables no debern ser cortados de raz, para los balastos que
aplique (balasto electrnico 4*32 universal) se debern dejar mnimo
20 cm de cable.
Deber ser legible la marcacin ILTEC, el cdigo del producto, lote y
fecha de fabricacin.
El balasto deber ser instalado de acuerdo con el diagrama impreso
sobre la carcasa y/o ficha tcnica.
La garanta aplica siempre y cuando los balastos sean operados bajo
condiciones de voltaje adecuadas ( V-Lnea entre 120 a 277 V +/-
10%).
Se excluye de la garanta cuando:
Los balastos son sometidos a voltajes que no estn dentro del rango
especificado en la etiqueta, el rango especificado es: 120v a 277v +/-
10%.
Inapropiada instalacin o uso. Si la instalacin del balasto no esta de
IT240IEBH acuerdo al esquema de la etiqueta.
1300 LM: Al someter los balastos a ambientes no diseados e inadecuados para
5 aos. su operacin ( humedad, altas temperaturas).
No cubre costos de instalacin y/o desmontaje.
IT240IEBN No incluye daos ocasionados por uso de energa provisionales.
700 LM: Nota: como aplica la garanta para balastos electrnicos:
Emergencia
3 Aos. Exclusivo (carcter interno).
Tiempo de uso (aos) Accin a tomar
0-3 Se entrega nuevo
Si pasados 3 aos el balasto presenta algn inconveniente este ser revisado
Para Led por el laboratorio de iluminaciones tcnicas, donde se determinara la accin a
ITDO7: seguir:
5 Aos. En caso de reparacin: se repara (siempre y cuando se cuente con los
elementos) y se entrega nuevamente (el tiempo de garanta es hasta que
cumpla los 5 aos, es decir si se repara luego de 3 aos se prolonga por dos
ms).
En caso de no poder reparar se aplica:
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Tiempo
Producto
de Observaciones
Garanta
Aplica garanta cuando el chasis presenta campos de oxidacin
y flexibilidad generada en condiciones normales de uso.
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Tiempo
Producto de Observaciones
Garanta
Solo se reconocen los defectos de operacin y verificables
visualmente: casquillos defectuosos, fisura en vidrio.
Debe ser visible la marcacin y el logo del proveedor completo
sobre el vidrio, (lote y fecha de fabricacin).
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