1 Organización y estructura interna:

1.1 organigrama de la empresa: Este organigrama refleja la jerarquía de roles y

responsabilidades dentro de nuestra organización, y proporciona una visión clara
de cómo se distribuyen las funciones y la comunicación en nuestra clínica
1.1.1 Director Médico:
 Supervisa todas las operaciones médicas de la clínica.
 Establece políticas y protocolos médicos.
 Coordina con el equipo médico para garantizar una atención de calidad.

1.1.2 Administrador de la Clínica:

 Supervisa las operaciones administrativas y financieras.
 Gestiona el personal y los recursos de la clínica.
 Coordina con proveedores y asegura el cumplimiento normativo

1.1.3 Departamento Médico:

 Médicos Generales y Especialistas:
 Proporcionan atención médica a los pacientes.
 Diagnostican y tratan enfermedades.
 Realizan exámenes médicos y prescriben tratamientos.

1.1.4 Departamento de Enfermería:

 Enfermeras y Auxiliares de Enfermería:
 Asisten a los médicos en los procedimientos médicos.
 Administran medicamentos y cuidan a los pacientes.
 Realizan seguimiento de la salud y brindan educación sanitaria.
1.1.5 Departamento Administrativo:

1.1.5.1 Recepcionista:
 Recibe a los pacientes y programa las citas.
 Maneja las llamadas telefónicas y el correo electrónico.
 Coordina la documentación y el flujo de pacientes en la clínica.
1.1.5.2 Personal de Facturación y Seguros:
 Gestiona la facturación y el procesamiento de seguros médicos.
 Verifica la elegibilidad y la cobertura de los pacientes.
 Maneja los reclamos y realiza el seguimiento de pagos.

1.1.5.3 Recursos Humanos:

 Se encarga de la contratación y el reclutamiento de personal.
 Administra los registros de empleados y la nómina.
 Implementa programas de capacitación y desarrollo del personal.
2 Productos y servicios:
2.1 servicios que ofrece la clínica.
2.1.1 Consultas médicas: Proporcionamos consultas médicas generales y
especializadas para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de
enfermedades y afecciones. Nuestro equipo de médicos altamente
capacitados ofrece atención integral y personalizada a nuestros pacientes.
 2.1.2 Exámenes de diagnóstico: Realizamos una amplia gama de exámenes de
diagnóstico, incluyendo análisis de sangre, pruebas de imagen y estudios
especializados. Estos exámenes nos permiten obtener información precisa
para un diagnóstico temprano y un plan de tratamiento adecuado.

2.1.3 Tratamientos especializados: Ofrecemos tratamientos especializados para

abordar condiciones específicas. Nuestro equipo de especialistas utiliza
enfoques de vanguardia y terapias personalizadas para ayudar a nuestros
pacientes a recuperar su salud y bienestar.

2.1.4 Procedimientos quirúrgicos: Realizamos procedimientos quirúrgicos de

menor a mediana complejidad en un entorno hospitalario seguro y
moderno. Nuestros cirujanos altamente capacitados y el equipo médico
respaldante garantizan resultados óptimos y una atención centrada en el
paciente.

2.1.5 Atención prenatal y obstétrica: Brindamos atención integral a las mujeres

embarazadas, incluyendo exámenes prenatales, monitoreo del embarazo y
atención durante el parto. Nuestro equipo de obstetras y personal de
apoyo está comprometido con el cuidado y bienestar de la madre y el
bebé.

2.1.6 Atención pediátrica: Ofrecemos servicios médicos especializados para

bebés, niños y adolescentes. Nuestros pediatras brindan atención integral,
desde exámenes de desarrollo y vacunaciones hasta el diagnóstico y
tratamiento de enfermedades pediátricas comunes.

2.1.7 Servicios de emergencia: Contamos con una unidad de emergencia

equipada para atender situaciones médicas urgentes las 24 horas del día.
Nuestro equipo médico de emergencia está capacitado para brindar
atención inmediata y salvar vidas en casos de emergencia.
2.2 ventajas competitivas y los diferenciadores del negocio.
2.2.1 Calidad de atención médica: Nos enorgullece ofrecer una atención médica
de alta calidad, respaldada por un equipo de profesionales altamente
capacitados y especializados. Nuestros médicos y personal médico están
comprometidos con brindar un nivel excepcional de atención a nuestros
pacientes.

2.2.2 Enfoque centrado en el paciente: Ponemos al paciente en el centro de

todo lo que hacemos. Nuestro enfoque se basa en comprender las
necesidades individuales de cada paciente y brindar una atención
personalizada y empática. Nos esforzamos por establecer una relación
cercana con nuestros pacientes y garantizar su comodidad y satisfacción.

2.2.3 Tiempo de espera reducido: Valoramos el tiempo de nuestros pacientes y

hemos implementado medidas para reducir los tiempos de espera. A
través de una gestión eficiente de citas y una organización cuidadosa de
nuestros recursos, nos
 esforzamos por minimizar los tiempos de espera y optimizar la experiencia
del paciente.

2.2.4 Innovación y tecnología: Nos mantenemos a la vanguardia de la

innovación médica y utilizamos tecnología avanzada para mejorar nuestros
servicios. Desde equipos de diagnóstico de última generación hasta
sistemas de información médica integrados, nos aseguramos de
proporcionar un diagnóstico preciso y tratamientos efectivos.

2.2.5 Accesibilidad y conveniencia: Nos esforzamos por hacer que la atención

médica sea accesible y conveniente para nuestros pacientes. Ofrecemos
horarios flexibles, incluyendo citas de noche y fines de semana, y
brindamos servicios de emergencia las 24 horas. Además, contamos con
servicios a domicilio para aquellos que tienen dificultades para
desplazarse.

2.2.6 Colaboración interdisciplinaria: Fomentamos la colaboración entre

diferentes especialidades y disciplinas médicas en nuestra clínica. Nuestro
enfoque interdisciplinario nos permite abordar de manera integral las
necesidades de nuestros pacientes, ofreciendo un enfoque holístico y
coordinado de la atención médica.

2.2.7 Precios competitivos y opciones de pago: Buscamos ofrecer precios

competitivos en el mercado sin comprometer la calidad de nuestros
servicios. Además, brindamos opciones de pago flexibles, como convenios
con aseguradoras y planes de financiamiento, para que nuestros pacientes
puedan acceder a la atención médica que necesitan.