FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TÍTULO

El Impacto de la Inteligencia Artificial en el Sector empresarial del Perú

AUTORES

Córdova Campos Bryan Alexander (Orcid: 0000-0003-0156-9445)

Luján Terrones Deivis Lucia (Orcid: 0000-0002-9179-295X)

Ramirez López Christian Jhonatan (Orcid: 0000-0002-8089-7019)

Quispe Alayo Dayana Bethzabe (Orcid: 0009-0001-7831-8794)

ASESOR:

Robles Espíritu Wilmer Filomeno (Orcid: 0000-0003-3478-6526)

CHIMBOTE – PERÚ

2023
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO
I. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EMPRESARIAL INTERNA Y EXTERNA
1.1 Empresa
El Hospital Regional “Eleazar Guzmán Barrón” es una entidad pública
que durante sus 42 años brinda atención de salud integral, para mejorar
la calidad de vida de la persona, familia y comunidad, articulando
esfuerzos con la sociedad organizada para promover la salud, prevenir
los riesgos, recuperar del daño y rehabilitar las capacidades, con
trabajadores.
En el gobierno militar Francisco Bermúdez gestionó el proyecto para
que la ciudad de Chimbote cuente con un Hospital, el día 10 de octubre
de 1981 en un segundo periodo del Arq. Fernando Belaúnde de Terry
que lo inauguró ante una nutrida concurrencia de público.
Lleva el nombre de Eleazar Guzmán Barrón hijo ancashino nacido en
Huari-Médico, bioquímico e investigador. El Hospital Regional Eleazar
Guzmán Barrón, fue financiado en un 60% por ciento por la República
Federal Alemania. Su inversión fue de 570 millones de soles financiado
por capitales nacionales y el gobierno alemán con un préstamo de 12
millones de marcos alemanes, pagaderos en 30 años (es decir ya está
pagado el préstamo).
El 1 de septiembre de 1982 recién apertura sus servicios médicos.
Su primer director fue el Dr. Luis Wong Ángulo.
En el 2020 se enfrentó a la pandemia de Covid 19 y la administración
del Gobierno Regional, invirtió 10 millones de soles para construir un
módulo según se supo equipado.
1.2 Misión, Visión y Valores
1.2.1 Misión
Somos una institución que brindamos atención de salud integral, para mejorar
la calidad de vida de la persona, familia y comunidad, articulando esfuerzos con
la sociedad organizada para promover la salud, prevenir los riesgos, recuperar
del daño y rehabilitar las capacidades, con trabajadores capaces y mística de
servicio para las personas desde la preconcepción hasta su muerte, con el
enfoque de salud como derecho, respeto a la diversidad cultural y equidad de
género.
1.2.2 Visión
Para el año 2027, seremos el hospital líder en la región de Nuevo Chimbote,
reconocido por la excelencia en la atención médica, la innovación y el
compromiso con el bienestar de la comunidad. A través de la inversión en
tecnología de vanguardia, el desarrollo de nuestro talento humano y la
colaboración con socios estratégicos, transformaremos la atención médica en
una experiencia personalizada y centrada en el paciente, mejorando la salud y
la calidad de vida de quienes servimos. Además, seremos reconocidos como la
sede docente de elección para estudiantes de medicina humana y disciplinas
afines, contribuyendo al desarrollo de las futuras generaciones de profesionales
de la salud.
1.2.3 Valores
 Ética y Honestidad: La integridad y la honestidad son
fundamentales en la atención médica para garantizar la
confianza de los pacientes y la calidad de la atención.
 Compasión y Empatía: La atención médica implica tratar con
personas en situaciones de vulnerabilidad, por lo que la
compasión y la empatía son esenciales para brindar un cuidado
humano y apoyo emocional.
 Calidad y Seguridad: La excelencia clínica y la seguridad del
paciente son prioritarias para garantizar que los pacientes
reciban la atención adecuada y estén protegidos contra riesgos y
errores médicos.
 Respeto y Diversidad: El respeto por la diversidad de pacientes y
personal es fundamental para crear un ambiente inclusivo y de
confianza en el hospital.
 Trabajo en Equipo: La colaboración y la comunicación efectiva
entre los miembros del equipo médico y el personal de apoyo
son esenciales para garantizar una atención coordinada y
eficiente.
1.3 Procesos y Cadena de valor

Actividades Primarias:
1. Logística de entrada:
- Adquisición de suministros médicos y equipos.
- Gestión de la entrada de pacientes.
2. Operaciones Clínicas:
- Diagnóstico y tratamiento de pacientes.
- Procedimientos quirúrgicos.
- Atención de emergencias.
- Atención de pacientes ambulatorios.
3. Docencia y Formación Médica:
- Impartición de clases y seminarios para estudiantes de medicina y
disciplinas afines.
- Supervisión y entrenamiento de residentes y estudiantes en rotación
clínica.
- Participación en investigaciones médicas.
 4. Logística de salida:
- Alta de pacientes y seguimiento de su progreso.
- Liberación de historiales médicos.
- Coordinación de cuidados posteriores y referencia a especialistas si
es necesario.
5. Marketing y Comunicación:
- Promoción de servicios médicos y docentes.
- Relaciones públicas y comunicación con la comunidad.
- Atracción de pacientes y estudiantes.
Actividades de Apoyo:
1. Infraestructura Hospitalaria:
- Mantenimiento de las instalaciones hospitalarias.
- Gestión de equipos médicos y tecnología.
2. Gestión de Recursos Humanos:
- Contratación y formación de personal médico y docente.
- Desarrollo profesional y gestión del talento.
- Programas de capacitación médica continua.
3. Desarrollo Académico:
- Diseño de programas de estudio y currículos para estudiantes.
- Investigación médica y contribuciones al avance del conocimiento
médico.
- Coordinación de rotaciones clínicas y pasantías.
4. Adquisiciones y Logística:
- Compra de suministros médicos, equipos y materiales de
enseñanza.
- Gestión de contratos con proveedores.
- Control de inventario de suministros y equipos.
5. Gestión Administrativa y Financiera:
- Gestión financiera y presupuestaria del hospital.
- Facturación y administración de seguros de salud.
- Cumplimiento de regulaciones y normativas.
1.4 Cartera de Productos y servicios
En la cartera de productos y servicios, el Hospital Regional “Eleazar
Guzmán Barrón” cuenta con una amplia cartera de servicios prestados
por médicos especialistas, teniendo en cuenta que se divide en
departamentos médicos importantes como:
DEPARTAMENTOS:
 Departamento de Medicina
 Departamento de Cirugía
 Departamento de Pediatría
 Departamento de Ginecología y Obstetricia
 Departamento de Emergencia y UCI
 Departamento de Odontoestomatología
 Departamento de Patología Clínica y A.T.
 Departamento de Diagnóstico por Imágenes
 Departamento de Consultorios Externos y Hospitalización
 Departamento de Farmacia
 Departamento de Enfermería
 Departamento Anestesiología y Centro Quirúrgico
 Departamento de Apoyo al Tratamiento
Ciertos departamentos cuentan con servicios como lo son:
 Servicio de Patología Clínica y Banco de Sangre
 Servicio de Anatomía Patológica
 Servicio de Anestesiología y Centro Quirúrgico
 Servicio de Recuperación
 Servicio de Enfermería y Consultorios Externos y Hospitalización
 Servicio de Enfermería de Centro Quirúrgico, Emergencia y
Cuidado Crítico
 Servicio de Nutrición y Dietética
 Servicio Social
 Servicio de Medicina Interna
 Servicio de Medicina Especializada
 Servicio de Medicina Física y Rehabilitación
 Servicio de Neonatología
 Servicio de Psicología
 Servicio de Cirugía General
  Servicio de Cirugía Especializada
 Servicio de Pediatría General
 Servicio de Ginecología
 Servicio de Obstetricia
 Servicio de Emergencia
 Servicio de Cuidados Críticos
1.4.1. Especialidades Médicas
En las especialidades médicas se tienen servicios como lo son:
 Cardiología
 Endocrinología
 Medicina Interna
 Neumología
 Neurología
 Oncología Médica
 Pediatría
 Gastroenterología
 Medicina Física y Rehabilitación
 Reumatología
 Dermatología
 Psiquiatría
 Ecografía
 Neonatología
1.4.2. Especialidades Quirúrgicas
Se ofrece atención con calidad y eficacia quirúrgica, con la finalidad de
mejorar la calidad de vida y recuperar la salud de los pacientes con
profesionales altamente calificados, trabajo en equipo, gran
compromiso, humanismo y apoyo de tecnología de última generación.
Por ello se cuento con un Departamento de Cirugía con las siguientes
especialidades:
 Cirugía General
 Cirugía Pediátrica
 Ginecología y Obstetricia
  Oftalmología
 Otorrinología
 Urología
 Traumatología
 Anestesiología
1.4.3. Servicios Centrales
En lo que son servicios centrales, este tipo de atención hospitalaria
comprende actividades como las asistenciales, diagnósticas,
terapéuticas y de rehabilitación y cuidado, además de las de promoción
de la salud educación sanitaria y prevención de la enfermedad, los
cuales son los siguientes:
 Enfermería
 Admisión Archivo
 Oficina de Seguros
 Servicio Social
 Informática – Estadística
 Nutrición
 Laboratorio Clínico
 Diagnostico por Imágenes
 Odontología
 Banco de Sangre
 Inmunizaciones
 Psicología
 Prenatal – Planificación
Se tiene estrategias como lo son: Salud ocular, Salud mental, Salud
bucal, Diabetes e Hipertensión, Prevención y control de Cáncer,
Emergencia y Desastres, Tuberculosis y VIH, Metales pesados y
Discapacidad.
1.4.4. Otros
Otros servicios que ofrecen son “Farmacia” donde la atención es 24
horas del día, “Consulta Externa” atiende de lunes a sábado de 8:00 de
la mañana a 1:00 de la tarde y los citados deben presentarse de 6:00
 de la mañana a 8:00 de la mañana, y por último tiene el “Dpto. de
Emergencia”, donde su atención es 24 horas del día.
1.5 Personas/Colaboradores
Toda empresa debe contar con personal que ejerza funciones para
Áreas, Departamentos, Unidades, Servicios y Oficinas. Dicho en otras
palabras, se engloba bajo este término a todo el capital humano que
posee la empresa o que se encuentre en reclutamiento, incluyendo la
gerencia, los encargados de seguridad y todos los oficios que
conformen el ambiente laboral.
El Hospital Regional “Eleazar Guzmán Barrón” como toda empresa
tiene personal Contratado que se encuentra en Planilla el número
aproximado de estos es de 1000 personas, también cuenta con
locadores que vacila en 300.
Al ser un Hospital denominado como Sede Docente, un Hospital de
Enseñanza, también cuenta con los que son Médicos Residentes,
Internos y Practicantes de medicina Humana y otros similares, se le
denomina como personal porque también cumplen ciertas funciones
como un personal contratado solo que están en sus procesos de
aprendizaje y estos son alrededor de 150 o más.
Para no detallar el personal de manera general ni de manera tan
específica, usaremos el organigrama de la empresa implementando
mejoras y especificando cada jefe del departamento, unidad, servicio,
área u oficina.
1.5.1. Dirección Ejecutiva: El M.C. César Augusto Acevedo Orellano
 Director Adjunto o Sub Director: M.C. Marcelo Alonso Napán
Briones.
Bajo el mando de la Dirección Ejecutiva están las Oficinas de “Administración”
y la de “Planeamiento Estratégico” y las Unidades de “Epidemiología y
Saneamiento Ambiental”, la de “Gestión de Calidad”, “Estadística e
Informática”, “Apoyo a la Docencia e Investigación” y “Seguros”.
Bajo el mando del Director Ejecutivo también están los Departamentos como:
“Patología Clínica A.P.”, “Anestesiología y Centro Quirúrgico”, “Enfermería”,
“Apoyo al Tratamiento”, “Medicina”, “Cirugía”, “Pediatría”, “Ginecología y
Obstetricia”, “Emergencia y UCI”, “Odontoestomatología”, “Farmacia”,
“Consultorios Externos y Hospitalización”, “Diagnósticos por Imágenes”
1.5.1.1. Oficina de Administración: El Mg. Dennys Lorenzo Velásquez
Carrasco
Bajo el mando de la Oficina de Administración se encuentran distintas
unidades, como las siguientes:
 Unidad de Personal: Ing. Sist. Freddy Santiago Mosqueira Guillén
 Unidad de Economía: CPC. Juan Carlos Lachira Ríos.
 Unidad de Logística: Ing. Elías Guarníz Vásquez
 Unidad de Serv. Genr. y Mant.: Ing. Klenfor Yonatan Vásquez Uriol
1.5.1.2. Oficina de Planeamiento Estratégico: CPC. Juan Reyes Castro
1.5.1.3. Unidad de Epidemiología y Saneamiento Ambiental:
1.5.1.4. Unidad de Gestión de la Calidad:
1.5.1.5. Unidad Estadística e Informática: Ing. Sist. Luis Martin Diestra
Loyola
1.5.1.6. Unidad de Ap. a la Doc. e Inv.: Mg. Dennys Lorenzo Velásquez
Carrasco
1.5.1.7. Unidad de Seguros:
1.5.1.8. Departamento de Medicina: M.C. Leslie Ahumada León de Ruiz
1.5.1.9. Departamento de Cirugía: M.C. Leandro Pérez Rodríguez
1.5.1.10. Departamento de Pediatría: M.C. Wilfredo Alberto Moisela
1.5.1.11. Departamento de Ginecología y Obstetricia: M.C. Raymundo
Gutiérrez León
1.5.1.12. Departamento de Emergencia y UCI: Elizabeth Emelda Flores de
Ciudad
1.5.1.13. Departamento de Odontoestomatología:
1.5.1.14. Departamento de Patología Clínica y A.T.: MC. Ruddy Vásquez
Sáenz
1.5.1.15. Departamento de Diagnóstico por Imágenes:
1.5.1.16. Departamento de Consultorios Externos y Hospitalización:
1.5.1.17. Departamento de Farmacia: Q.F. Edgard Pérez Lujan
1.5.1.18. Departamento de Enfermería: Mg. Freddy Mosqueira Poémape
1.5.1.19. Departamento Anestesiología y Centro Quirúrgico: M.C. Juan
Alejandro Salas Vega
1.5.1.20. Departamento de Apoyo al Tratamiento:
1.6 Análisis del Entorno
 Matriz EFI
 Matriz EFE
 Matriz FODA
 Matroz PESTLA
 Matriz 5 fuerzas de Porter
 Matriz MPC
 Matriz BCG
 Matriz ANSOF

1.6 Ventaja Competitiva

II. FORMULACION DE OBJETIVOS y METAS PLANTEADAS

2.1 Definición de objetivos, metas y resultados

 Estratégicos
 Tácticos
 Operativos

2.2 Definición de políticas y planes de acciones

III. PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS

3.1. Mapa Estratégico y Cuadro de Mando Integral (BSC)

3.2. Perspectiva Financiera
3.3. Perspectiva Cliente
3.4. Perspectiva Procesos
3.5. Perspectiva Aprendizaje

IV. PRESUPUESTO, CRONOGRAMA Y CONTROL

4.1 Presupuesto
EJEMPLO
PRESUPUESTO
ANUAL/MENSUAL
EGRESOS INGRESOS EGRESOS
INVERSION
ESTRATEGIA 1 S/.400 RETORNO S/.800
ESTRATEGIA 2 S/.600 RETORNO S/.2000
ESTRATEGIA 3 S/.300 RETORNO S/.500
ESTRATEGIA 4 S/.3000 RETORNO S/.6000
TOTALES S/.4300 S/.9300

4.2 Cronograma y Control

EJEMPLO
Acciones Me Me Me Me Me Me Me Me
Estratégicas/Tácticas/Operat s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8
ivas
ESTRATEGIA 1
ESTRATEGIA 2
ESTRATEGIA 3
 ESTRATEGIA 4

4.3. Indicadores Clave de Gestión (KPI) y métricas: estratégicas, tácticas y

operativas.

4.4. Planes de contingencia

4.5. Seguimiento y control de la gestión

V. CONCLUSIONES

VI. RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ANEXOS