INTENTO 1

1. Un problema importante con el software es la presencia BUGS ocultos, o

defectos de código del programa.

Respuesta en la página 303

2. La seguridad se refiere a las políticas, procedimientos y medidas técnicas

que se utilizan para EVITAR el acceso sin autorización, la alteración, el

robo o el daño físico a los sistemas de información.

Respuesta en la página 293

3. La INTERACTIVIDAD permite a un comerciante en línea atraer a un

consumidor en formas similares a la experiencia cara a cara, sólo que a una

escala masiva y global.

Respuesta en la página 377

4. El CIBERVANDALISMO es la interrupción, desfiguración o destrucción

intencional de un sitio Web o sistema de información corporativo.

Respuesta en la página 298

5. Empareje las definiciones con el tema, según corresponda.

Los gerentes actúan como líderes e intentan motivar, aconsejar y

apoyar a los subordinados. ROLES INTERPERSONALES

Respuesta en la página 459

Son diseminadores de información y voceros para sus

organizaciones. ROLES DE INFORMACIÓN

Respuesta en la página 459

Negocian conflictos y actúan como mediadores entre los grupos

conflictivos. ROLES DECISIONALES

Respuesta en la página 459

 Menos sistemático, más informal, menos reflexivo, más reactivo y

menos organizado que lo que el modelo clásico. LOS MODELOS DE

COMPORTAMIENTO

Respuesta en la página 458

Describe las funciones gerenciales formales, pero no habla sobre lo

que hacen con exactitud los gerentes cuando planifican, deciden

cosas y controlan el trabajo de otros. MODELO CLÁSICO DE

ADMINISTRACIÓN

Respuesta en la página 458

6. La PERSONALIZACIÓN: los comerciantes pueden dirigir sus mensajes de

marketing a individuos específicos, para lo cual ajustan el mensaje de

acuerdo con el nombre de la persona, sus intereses y compras anteriores.

Respuesta en la página 378

7. Las tecnologías de Internet y del comercio electrónico han evolucionado

para ser mucho más sociales, al permitir a los usuarios crear

y COMPARTIR contenido con sus amigos personales (y una comunidad más

grande a nivel mundial) en forma de texto, videos, música o fotos.

Respuesta en la página 378

8. La ADAPTACIÓN: cambiar el producto o servicio ofrecido con base en las

preferencias de un usuario o su comportamiento anterior.

Respuesta en la página 378

9. Los MERCADOS digitales ofrecen muchas oportunidades de vender de

manera directa al consumidor, con lo cual se pueden evitar los

intermediarios, como los distribuidores o los puntos de venta al menudeo.

Respuesta en la página 379

10. Empareje según corresponda la definición con el tema.

Es una red de organizaciones y procesos de negocios para adquirir

materias primas, transformar estos materiales en productos

intermedios y terminados, y distribuir los productos terminados a

los clientes. LA CADENA DE SUMINISTRO

Respuesta en la página 340

Comprende procesamiento de pedidos, cotizaciones, contratos,

configuración de productos, precios, facturación, verificación de

créditos, administración de incentivos y comisiones, y planificación

de ventas. PROCESOS DE VENTAS Y MARKETING

Respuesta en la página 338

Como administración de personal, contabilidad del tiempo, nóminas,

planificación y desarrollo de personal, rastreo de solicitantes,

administración del tiempo, compensación, planificación de la fuerza

de trabajo, administración del desempeño e informes sobre los

gastos de viajes. PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS

Respuesta en la página 338

Implica adquisiciones, administración del inventario, compras,

envíos, planificación de la producción, programación de la

producción, planificación de requerimientos de materiales, control

de calidad, distribución, ejecución de transporte y mantenimiento

tanto de plantas como de equipo. PROCESOS DE MANUFACTURA

Y PRODUCCIÓN

Respuesta en la página 338

 Los sistemas empresariales proveen valor, tanto al incrementar la

eficiencia operacional como al proporcionar información a nivel

empresarial para ayudar a los gerentes a tomar mejores decisiones.

VALOR DE NEGOCIOS DE LOS SISTEMAS EMPRESARIALES

Respuesta en la página 339

Con frecuencia, identificar los procesos de negocios de la

organización que se van a incluir en el sistema y después asociarlos

con los procesos en el software empresarial implica un gran esfuerzo.

SOFTWARE EMPRESARIAL

Respuesta en la página 338

INTENTO 2

1. ¿Porque son vulnerables los sistemas de información?

a. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SE INTERCONECTAN EN

DISTINTAS UBICACIONES A TRAVÉS DE LAS REDES DE

COMUNICACIONES.

b. EL POTENCIAL DE ACCESO SIN AUTORIZACIÓN, ABUSO O

FRAUDE NO SE LIMITA A UNA SOLA UBICACIÓN, SINO QUE

PUEDE OCURRIR EN CUALQUIER PUNTO DE ACCESO EN LA RED.

c. Debido al extenso uso del correo electrónico, la mensajería instantánea (IM)

y los programas de compartición de archivos de igual a igual.

Respuesta en la página 293

2. Un husmeador (SNIFFER) es un tipo de programa espía que monitorea la

información que viaja a través de una red.

Respuesta en la página 299

3. Los estándares técnico UNIVERSALES de Internet y el comercio

electrónico reducen de manera considerable los costos de participación en el

mercado.

Respuesta en la página 377

4. Empareje las definiciones con el tema al cual está asociada.

Son repetitivas y rutinarias; además se requiere un procedimiento

definido para manejarlas, de modo que, cada vez que haya que

tomarlas, no se consideren como si fueran nuevas. LAS

DECISIONES ESTRUCTURADAS

Respuesta en la página 456

Sólo una parte del problema tiene una respuesta clara

proporcionada por un procedimiento aceptado. En general, las

decisiones estructuradas son más prevalentes en los niveles más

bajos de la organización, en tanto que los problemas no

estructurados son más comunes en los niveles más altos de la firma.

LAS DECISIONES SEMIESTRUCTURADAS

Respuesta en la página 456

Son aquellas en las que el encargado de tomarlas debe proveer un

juicio, una evaluación y una perspectiva para resolver el

problema. Cada una de estas decisiones es novel, importante y no

rutinaria, por lo que no hay un procedimiento bien comprendido o

acordado para tomarlas. LAS DECISIONES NO ESTRUCTURADAS

Respuesta en la página 456

 5. Usuarios y métodos gerenciales: el hardware y software de inteligencia de

negocios son tan INTELIGENTES como los seres humanos que los utilizan.

Respuesta en la página 463

6. Seleccione los componentes de las capacidades de inteligencia y análisis de

negocios.

a. TABLEROS DE CONTROL/CUADROS DE MANDO.

b. DESGLOSE (DRILL DOWN).

c. Pronósticos, escenarios, modelos.

d. INFORMES PARAMETRIZADOS.

e. INFORMES DE PRODUCCIÓN.

• INFORMES PARAMETRIZADOS.

• TABLEROS DE CONTROL/CUADROS DE MANDO.

• CREACIÓN DE CONSULTAS/BÚSQUEDAS/INFOR MES

APROPIADOS.

• DESGLOSE (DRILL DOWN).

• INFORMES DE PRODUCCIÓN.

f. Correcto

g. Creación de consultas/búsquedas/infor mes apropiados

Respuesta en la página 465

7. Un virus de computadora es un programa de software malintencionado que

se une a otros programas de Hardware o archivos de datos para poder

ejecutarse, por lo general sin el conocimiento o permiso del usuario.

Verdadero

FALSO
Respuesta en la página 296

8. El SPOOFING también puede implicar el hecho de redirigir un vínculo Web

a una dirección distinta de la que se tenía pensada, en donde el sitio se hace

pasar por el destino esperado.

Respuesta en la página 299

9. El RAZONAMIENTO con base en el caso representa el conocimiento como

una base de datos de casos anteriores y sus soluciones. El sistema usa un

proceso de seis pasos para generar soluciones a los nuevos problemas con

los que se encuentra el usuario.

Respuesta en la página 435

10. El long tail marketing, en los medios tradicionales, mediante el marketing

de MOTORES de búsqueda, la minería de datos, los sistemas de

recomendaciones y el e-mailing.

Respuesta en la página 392