Introducción a los Negocios

Semana 4
 SEMANA IV
La administración y planeación
Logro: El estudiante comprende el propósito y la
importancia de la Administración y la planeación dentro del
contexto de la globalización y las habilidades y roles
directivos en el logro de los objetivos.

INDICADOR DE LOGRO
Explica el proceso administrativo dentro de la organización
y su enfoque estratégico.
Formula la misión, visión, objetivos, políticas y otros
teniendo en cuenta el impacto que genera sobre la
organización.
 AGENDA

01 Definición de Administración

02 Proceso Administrativo

03 La planeación

Importancia de la planeación
04

Análisis estratégico
05
 Logro

El estudiante comprende el propósito y la

importancia de la Administración y la planeación
dentro del contexto de la globalización y las
habilidades y roles directivos en el logro de los
objetivos.
 Administración
La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un
ambiente en el que las personas o grupos que trabajen, alcancen las metas
seleccionadas.
Como administración, las personas realizan funciones administrativas de
planeación, organización, dirección y control.
Dirección y Control de Procesos Administrativos en la Gestión Pública -ILACID

La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos

de la empresa y transformarlos en acción empresarial mediante planeación,
organización, dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y
niveles de la empresa para conseguir tales objetivos.

Administración: Proceso administrativo – Idalberto Chiavenato

 Eficacia … Eficiencia … Efectividad

Lograr las metas organizacionales

Eficacia
Resultados obtenidos vs Objetivos trazados

Efectividad

Lograr las metas con el mínimo de recursos Eficiencia

Resultados obtenidos vs Recursos utilizados
 Habilidades del administrador
Robert Katz
Conceptuales, de diseño y de toma de decisiones
Capacidades para reconocer aspectos complejos y dinámicos de analizar los numerosos y
conflictivos factores que estos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la
organización y sus miembros.
Humanas o
interpersonales y de
comunicación
Se relacionan con el trato
de las personas.
Consisten en la capacidad
de ser líder, de motivar y
de comunicarse
eficazmente con los
demás; esto significa
interactuar con distintos
tipos de personas y de
Técnicas
intercambiar información.
Realizar una tarea especializada que comprende un
método o proceso determinado.
 Proceso administrativo

Logra que las actividades se realicen

por medio de la planeación,
organización, dirección y control de Planeación
otras personas, creando y
manteniendo un ambiente, en el cual
la persona se puede desempeñar en Organización
conjunto con otras sacando a relucir
su potencial, eficacia y eficiencia. Dirección

El proceso administrativo es la
Control
herramienta que se aplica en las
organizaciones para el logro de sus
objetivos y satisfacer sus
necesidades lucrativas y sociales.
 PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Consiste en saber qué se va La organización es un La dirección es la función El control es la función que

a hacer por anticipado, cuál sistema que permite una que trata, a través de la efectúa la medición de los
va a ser la dirección que se utilización equilibrada de influencia interpersonal, de resultados obtenidos
va a tomar para alcanzar los los recursos cuyo fin es lograr que todos los comparándolos con los
objetivos de la manera más establecer una relación involucrados en la esperados (planeados) con
eficiente. entre el trabajo y el organización contribuyan al el fin de buscar la mejora
¿Qué se desea conseguir personal que lo debe logro de sus objetivos. Se continua.
(objetivos)? ejecutar. ejerce a través de tres sub
¿Qué se va a hacer para Es un proceso en donde se funciones: el liderazgo, la
alcanzarlo? determina qué es lo que motivación y la
¿Quién y cuándo lo va a debe hacerse para lograr comunicación.
hacer? una finalidad establecida o
¿Cómo lo va a hacer planeada, dividiendo y
(recursos)? coordinando las actividades
y suministrando los
recursos.
 Planeamiento
Consiste en saber qué se va a
hacer por anticipado, cuál va a ser
la dirección que se va a tomar para
alcanzar los objetivos de la manera
más eficiente.
Planeación
¿Qué se desea conseguir (objetivos)?
¿Qué se va a hacer para alcanzarlo?
¿Quién y cuándo lo va a hacer?
¿Cómo lo va a hacer (recursos)?

Determina lo que va a hacerse ¿Qué hace la planeación?

Establece anticipadamente los objetivos,

políticas, reglas, procedimientos, programas,
presupuestos y estrategias de un organismo
social.
 Importancia de la planeación

Da Reduce
sentido a la
la incertidumbre
Dirección
Visualiza
Facilita los
el control cambios
 Elementos de la planeación
Aspiraciones fundamentales de
01 tipo cualitativo que se persigue
PROPÓSITOS de forma permanente.
Consiste en determinar todos los
02 factores que influyen en el logro
INVESTIGACIÓN
de los propósitos.
03 Representan los resultados que la
OBJETIVOS empresa desea obtener.
Curso de acción general o
ESTRATEGIAS 04 alternativa que muestran la
dirección y el empleo de los
recursos y esfuerzos para lograr
los objetivos en las condiciones
mas ventajosas.
El análisis estratégico
Análisis de
la situación
de la
Es la actividad previa compañía
Análisis de a la formulación de la (interno)
la situación
industrial y estrategia que nos FyD
competitiva permite descubrir en
(externo) qué lugar nos
OyA encontramos y qué
caminos probables
tenemos en dirección
al lugar hacia donde
nos queremos dirigir
 Análisis externo

Factor
Social
Factor Factor
Económico Tecnológico

Factor
EMPRESA
Factor
Político Ecológico

Estos factores locales o internacionales

afectan tanto a tu sector como a otros
sectores
 Amenaza de
Análisis interno competidores
potenciales

Poder de Rivalidad de Poder de

negociación de competidores negociación de
proveedores existentes clientes

Amenaza de
sustitutos

Análisis de la industria y estrategias competitivas

(Modelo Michael Porter)
Todos los actores del mercado compiten para maximizar su
beneficio
 La oportunidad:
Variables que resultan positivas,
favorables, explotables y que se deben
descubrir en el entorno en el que actúa la
empresa, ya que permiten obtener
ventajas competitivas con respecto a
otras.

Hay que preguntarse si:

• ¿El mercado en el que opera tu empresa está en
crecimiento?
• ¿Los productos o servicios satisfacen las tendencias de
consumo, o podrían adaptarse para hacerlo?
• ¿Existen nuevas tecnologías o cambios en el marco
regulatorio que tu empresa pueda aprovechar?
 Las amenazas
Situaciones que provienen del entorno
(variables externas) y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de
la organización.

Hay que preguntarse si:

• ¿Qué cosas hacen los competidores de
mejor forma que tu empresa?
• ¿Qué obstáculos legales, impositivos o
normativos enfrenta tu negocio?
• ¿Existen nuevas tecnologías o modas
de consumo que amenazan el futuro de
tus productos o servicios?
 ¿Qué es la visión?
Es la orientación que la alta dirección le da a la
empresa; es decir expresa como se quiere
idealmente que esta sea en el futuro.

Para su elaboración se debe diferenciar aquello

que no debería cambiar en la organización, de
aquello susceptible a ser modificado.

Ambiciosa, Compartida entre

Simple, clara y
convincente y colaboradores y
comprensible
realista jefes

Positiva y Comunicada con Tener dimensión

alentadora entusiasmo de tiempo
 “Ser una de las 20
mejores empresas
multinacionales
del mundo para el
2020”.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=zf5dvT6XqWQ
¿Qué es la misión?
Productos o
Preocupación por
Servicios:
imagen pública:
Es la razón de la empresa. ¿Cuáles son los
¿Cuál es la imagen
más importantes y
pública a la cual
en que forma deben
Responde a las preguntas ¿cuál es aspira la empresa?
ser entregados?
nuestro negocio? y ¿qué es lo que
hace bien la empresa para tener Mercados:
Genera credibilidad
éxito? ¿Compite la
de la empresa en
empresa
quienes la lean
geográficamente?
Es el faro conductor en las
decisiones que pueda tomar la Clientes: Diferencia a la
gerencia y provee una guía práctica ¿Quienes son empresa de las
nuestros clientes? otras
que ayuda a la gerencia a
administrar.
 “Somos la mejor alternativa de productos elaborados en
busca de la excelencia de forma integral, para contribuir al
bienestar de la sociedad”
Sector industrial del pisco Sistema portuario peruano

Visión
Visión
“Alcanzar en 10 años un nivel de competitividad mundial de tal
“Ser el aguardiente líder en
manera de facilitar el intercambio comercial internacional del
calidad y prestigio en el
Perú, además de ser el principal punto de trasbordo del Pacífico
ámbito mundial, que
Sur, de tal manera de apoyar al crecimiento económico del Perú”
represente y evoque el sabor
tradicional del Perú” Misión
“Brindar los servicios a la carga y a la nave a los usuarios
Misión
intermedios y finales y atraer usuarios potenciales, sobre la base
“Ofrecer al mercado mundial
de tecnología adecuada en infraestructura y comunicaciones,
un producto de reconocida
procesos operativos y administrativos eficaces y productivos,
pureza y calidad homogénea e
aprovechando la ubicación privilegiada de algunos puertos,
insuperable”
generando puestos de trabajo y aportando al desarrollo
económico del país”.

El proceso estratégico: Un enfoque de gerencia - F. D’Alessio

 Los valores

Describe la cultura y la imagen que la

empresa desea ofrecer.

Son fundamentales para impulsar a la

empresa en la dirección adecuada,
involucrando a todos los integrantes
de la organización.

Tradiciones
Actitudes
Objetivos
Es lo que la empresa desea
alcanzar o lograr en un período
de tiempo determinado. T = Timeable
(TIEMPO)
R = Real
(REALISTA)

M = Measureable
(MEDIBLE) A = Attainable
(ALCANZABLE)
S = Specific
(ESPECÍFICO)
 Ejemplos
Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50% (de 1,000 a 1,500) en los
siguientes 30 días, duplicando la distribución de contenido y para
prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo producto.
S:
M:
A:
R:
T:

Aumentar las ventas en un 20% (de $200,000 a $240,000) en los próximos 12

meses, ofreciendo nuestros nuevos productos a los clientes existentes.
S:
M:
A:
R:
T:
 Ejemplos
Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50% (de 1,000 a 1,500) en los
siguientes 30 días, duplicando la distribución de contenido y para
prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo producto.
S: Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50%
M: 50% (de 1,000 a 1,500)
A: duplicando la distribución de contenido
R: para prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo producto.
T: en los siguientes 30 días

Aumentar las ventas en un 20% (de $200,000 a $240,000) en los próximos 12

meses, ofreciendo nuestros nuevos productos a los clientes existentes.
S: Aumentar las ventas en un 20%
M: 20% (de $200,000 a $240,000)
A: ofreciendo nuestros nuevos productos a los clientes existentes
R: (retención de clientes y aumentar ventas)
T: 12 meses
Estrategias

Son acciones potenciales o medios

que resultan de las decisiones de la
gerencia y requieren de recursos para
su cumplimiento.

Son una respuesta a las

oportunidades y amenazas, basadas
en las fortalezas y debilidades para
alcanzar ventajas competitivas.
 Políticas

Las políticas internas de la empresa

son un conjunto de directrices
documentadas para la toma de
decisiones. Las políticas reflejan la
“personalidad” de la empresa,
establecen uniformidad y ayudan a
reducir la incidencia de tratos injustos
y/o favoritismos.
Los cronogramas
Definir Objetivo
Muestran el

Pasos para elaborar un diagrama de Gantt

conjunto de
actividades a Listar tareas
desarrollar como
resultado del Asignar Tiempos
planeamiento, estas
actividades poseen Relación de dependencia
una relación cronológica
cronológica.
Una herramienta Hitos de control
interesante para
estos cronogramas
es el diagrama de Asignar recursos
Gantt
Elaborar el presupuesto
 Preguntas finales

¿La administración puede y debe de aplicarse a cualquier tipo de organización?

¿Por qué es importante la planeación?

¿Cuál es el beneficio del análisis estratégico para las empresas?

¿Por qué es importante plantear objetivos y estrategias dentro de la empresa?

Fin de la sesión