INSTITUTO TECNOLÓGICO

DE LÁZARO CÁRDENAS
UNIDAD 4
“MÉTODOS DE EVAL. DE DESEMPEÑO”

ASIGNATURA
RELACIONES INDUSTRIALES

PRESENTA:
PINEDA NAVA LUZ PAULINA 19560188
VAZQUEZ MORALES VÁZQUEZ ALAN 19560267

A 28 DE ABRIL DE 2023
1. Selección de un puesto en el que se pueda aplicar evaluación 360°.
 Director del departamento de operaciones.

2. Identificado el puesto considerar su descripción y perfil depuestos.

 Tabla 1.1.
Descripción del puesto de director de operaciones.
Director de operaciones

Supervisar las operaciones de la empresa. Coordinar personal y

procesos para conseguir un funcionamiento óptimo de la
Misión del puesto empresa. Tener enfoque orientado al cliente. El objetivo es
lograr fluidez en el proceso para brindar el servicio.

1. Coordinar y supervisar las actividades operativas de la

empresa.
2. Utilizar TI de logística para optimizar los procedimientos
3. Contratar y coordinar personal de logística, en función de
las disponibilidades y requerimientos.
4. Llevar registro de todos los pedidos ejecutados y en
proceso.
5. Planificar y realizar el seguimiento del envío de
propuestas finales de acuerdo con los requisitos de los
clientes.
Funciones del puesto 6. Organizar el abastecimiento de suministros y equipos
para garantizar que se satisfagan las necesidades
7. Comunicarse con proveedores, comerciantes, clientes,
etc. para conseguir ofertas rentables y obtener la
satisfacción mutua.
8. Elaborar informes precisos para la dirección superior.
9. Capacidad de análisis y resolución de problemas
complejos.
10. Manejo y análisis de indicadores de desempeño.
11. Desarrollo y supervisión de planes de mantenimiento.
12. Evaluación y mejora continua de la calidad de servicio.
13. Diseño y seguimiento de políticas de seguridad industrial
y medio ambiente.
14. Manejo y optimización de rutas de transporte.

Habilidades logísticas, conocimiento de leyes, reglamentos y

requisitos ISO.Capacidad de trabajar con escasa supervisión y
Competencias hacer un seguimiento de varios procesos, experto en
informática con conocimientos prácticos de software de
simulación y bases de datos, excelentes capacidades
organizativas y de coordinación.
Fuente. Elaboración propia (2023).
 3. Establecer las competencias generales y específicas que deben evaluarse.
Competencias generales.
 Conocimiento del negocio.
 Liderazgo y trabajo en equipo.
 Planificación y organización.
 Habilidad para la toma de decisiones.
 Conocimiento en tecnología.
 Habilidad para la resolución de problemas.
 Excelentes habilidades de comunicación.
 Visión estratégica.
Competencias específicas.
 Coordinar y supervisar las actividades operativas de la empresa.
 Utilizar TI de logística para optimizar los procedimientos
 Contratar y coordinar personal de logística, en función de las disponibilidades y
requerimientos.
 Llevar registro de todos los pedidos ejecutados y en proceso.
 Planificar y realizar el seguimiento del envío de propuestas finales de acuerdo con
los requisitos de los clientes.
 Organizar el abastecimiento de suministros y equipos para garantizar que se
satisfagan las necesidades
 Comunicarse con proveedores, comerciantes, clientes, etc. para conseguir ofertas
rentables y obtener la satisfacción mutua.
 Elaborar informes precisos para la dirección superior.
 Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
 Manejo y análisis de indicadores de desempeño.
 Desarrollo y supervisión de planes de mantenimiento.
 Evaluación y mejora continua de la calidad de servicio.
 Diseño y seguimiento de políticas de seguridad industrial y medio ambiente.
 Manejo y optimización de rutas de transporte.

4. Establecer quienes serán los participantes de la evaluación 360° para dicho

puesto, considerar a todos los involucrados interno y externos en caso de ser
necesario.
Puesto: Director del departamento de operaciones.
Participantes de la evaluación 360°:
 Director
 Director del departamento de Ventas y Marketing.
 Técnico en simulación de procesos
MÉTODO EVALUACIÓN 360°
1. Autoevaluación.
2. Evaluación del gerente: En primer lugar, su supervisor directo puede evaluar el
desempeño utilizando el formato de incidentes críticos para enfocarse en los
incidentes que han ocurrido durante el período de evaluación y cómo los manejó.
3. Evaluación de sus subordinados: técnicos de simulación de procesos. Mediante una
entrevista que mida sus competencias.
4. Evaluación de puestos del mismo nivel jerárquico con los que tenga relación:
Depto. De Ventas y Marketing, mediante el método frases descriptivas.