UNIVERSIDAD EVANGELICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.

Manual de responsabilidad social y ambiental.

Catedra: Gestión de responsabilidad social empresarial.

Catedrático:
Ana Teresa Guzmán Osorio.

Integrantes: CIF:
Giselle Alejandra Lara 2022010613

Jeniffer Yadira Sánchez Chorro 2020011322

Katherine Alexandra Sánchez 2020011321

Pamela Alejandra Sánchez 2020011325

Rudolp D Angello Rivas Vanegas 2020011054

Introducción.
La gestión social en un taller de motocicletas es una práctica esencial para mantener un
ambiente de trabajo seguro y saludable para el personal, los clientes y el medio ambiente.
Un manual de gestión social proporciona una guía para las prácticas y medidas de seguridad
necesarias para garantizar una gestión adecuada de los residuos, el uso de tecnologías
limpias, la prevención de accidentes, la promoción de prácticas de trabajo justas y la defensa
de los derechos humanos. Este manual tiene como objetivo fomentar una cultura de
responsabilidad social empresarial en el taller y garantizar que todas las operaciones se
realicen de manera segura, ética y sostenible. En este manual se presentarán las mejores
prácticas y medidas necesarias para lograr una gestión social adecuada del taller de
motocicletas.

3
Contenido
Presentación de la empresa. .............................................................................................................5
Misión: ...........................................................................................................................................5
Visión: ............................................................................................................................................5
Valores: ..........................................................................................................................................5
Nuestra Ubicación .........................................................................................................................6
Nuestras redes sociales .................................................................................................................7
Nuestro Equipo: .............................................................................................................................7
Visión de Responsabilidad social: .....................................................................................................8
Objetivo de estrategias de responsabilidad social: .......................................................................8
Estrategias de responsabilidad social:...............................................................................................8
Vinculación principal de ODS ..........................................................................................................10
Aplicación de los principios de ISO 2600 .........................................................................................12
Presentación del manual .................................................................................................................13
Objetivos de gestión social del taller. ..........................................................................................13
Estrategias de Responsabilidad Social.........................................................................................13
Políticas de seguridad laboral y salud ocupacional .....................................................................14
Políticas y procedimientos de seguridad laboral y salud ocupacional del taller.........................14
Responsabilidades de los miembros del equipo en relación a la seguridad laboral y salud
ocupacional..................................................................................................................................15
Medidas para prevenir y responder a emergencias ....................................................................16
Políticas y procedimientos para brindar un servicio de alta calidad al cliente. ..........................16
Comunicación efectiva y transparente con los clientes. .............................................................17
Responsabilidades de los miembros del equipo en relación al servicio al cliente. ....................17
Prácticas sostenibles y responsables en el manejo de residuos. ................................................18
Políticas y procedimientos de gestión de residuos del taller. .....................................................19
Responsabilidades de los miembros del equipo en relación a la gestión de residuos. ..............19
Responsabilidad social empresarial ............................................................................................20
Presupuesto: ....................................................................................................................................21

4
Presentación de la empresa.
DAS EL SALVADOR
¿Quiénes somos?
Un taller cuyo único objetivo y compromiso es el de realizar un buen servicio de última
generación para cubrir las necesidades de empresas y personas físicas. Ser líderes en el
mercado lo que nos ha permitido ser una buena competencia. Nuestra preparación,
conocimiento del mercado y experiencia técnica, nos avala para atender las necesidades del
cliente en todos de servicio de mantenimiento y comercialización en mecánica rápida
automotriz. DAS EL SLAVADOR, Nuestro taller presta su servicio desde el año 2014 somos
técnicos en lo que es la mecánica, ofrecemos repuestos originales o alternos. Nuestro
trabajo es garantizado al 100% con clientes satisfechos

Misión:
En DAS EL SALVADOR S.A DE C.V, nuestra misión es proveer a nuestros consumidores con
una experiencia de compra y posesión, que consistentemente satisfaga las necesidades de
cada consumidor y exceda sus expectativas, crear valor para los accionistas, empleados y la
comunidad, con principios éticos, preservando nuestro medio ambiente.

Visión:
Alcanzar la posición de líderes y tener la más alta consideración del mercado en nuestra
industria en satisfacción de compra y posesión de nuestros productos y servicios.

Valores:
• Excelencia
▪ Brillar siempre en cada detalle:
• Da resultados que consistentemente exceden los estándares.
• Reacciona inmediatamente frente a errores o fracasos.

• Integridad
▪ Seguir el camino correcto.
• Hacer siempre lo correcto.
• Usa correctamente su tiempo y recursos.
• Procede de acuerdo a políticas y normas de la empresa.

5
 • Respeto
▪ Todos somos iguales, aunque seamos diferentes.
• Reconocer la dignidad de todas las personas y actuar en consecuencia.
• Reflejar los buenos modales.
• Cumplir y respetar las normas establecidas.

• Solidaridad
▪ Hacer una obra cada día.
• Colaborar con buena disposición.
• Promover el desarrollo de los demás.
• Ser sensible a las necesidades de nuestra gente.
•

Nuestra Ubicación

6
Nuestras redes sociales
Instagram Facebook

Nuestro
Equipo:

7
Visión de Responsabilidad social:

El compromiso y enfoque moral y ético de una organización en cuanto a sus actividades y

operaciones en relación con su impacto social, económico y ambiental. Esta visión tiene en
cuenta las expectativas y necesidades de los grupos de interés, como empleados, clientes,
proveedores, comunidades, medio ambiente, reguladores y sociedad en general. La visión
de responsabilidad social de una organización es una orientación estratégica que influye en
las decisiones y acciones de la empresa con el objetivo de promover una gestión empresarial
sostenible y creación de valor a largo plazo.

Objetivo de estrategias de responsabilidad social:

Operar de manera sostenible y ética, y demostrar un compromiso con los empleados, los
clientes, el medio ambiente y la comunidad en general. Un taller con una visión de
Responsabilidad Social puede centrarse en minimizar el impacto ambiental de su trabajo, al
utilizar prácticas respetuosas con el medio ambiente y materiales seguros para la salud.
Además, pueden garantizar que sus empleados trabajen en condiciones seguras y justas, y
mantener prácticas comerciales éticas en todas sus operaciones. También pueden
demostrar su compromiso con la comunidad al apoyar causas locales y participar
activamente en proyectos que mejoren la calidad de vida de las personas. En resumen, la
visión de Responsabilidad Social de un taller es la de ser un negocio sostenible y ético que
contribuye positivamente a la sociedad y al medio ambiente.

Estrategias de responsabilidad social:

1. Incorporación de paneles solares en las plantas de producción.
Los paneles solares son módulos fotovoltaicos individuales que captan la energía que
proporciona el sol convirtiéndola en electricidad. Están formados por celdas solares que a
su vez contienen células solares individuales hechas de materiales semiconductores como
el silicio (cristalino y amorfo) que transforman la luz (fotones) en energía eléctrica
(electrones). En los paneles solares, cuando hay luz solar, una célula solar se comporta casi
como una batería. La luz solar recibida separa los electrones de modo que forman una capa
de carga positiva y una de carga negativa en la célula solar; esta diferencia de potencial
genera una corriente eléctrica. Estos paneles se conectan a su vez a una batería que
almacena la electricidad generada y es esta carga la que se utiliza. Los paneles solares se
componen de células fotovoltaicas (PV), que convierten la luz solar en electricidad de
corriente continua (DC) durante las horas del día. En esta empresa la utilización de energías
renovables será para el funcionamiento de nuestros hornos y maquinas, esto nos facilitará
la elaboración de masas, garantizando un proceso de producción integral y renovable

8
 2. Salud, la seguridad y el bienestar en el trabajo.
Para atraer a nuevos talentos, conservar a nuestros empleados y satisfacer la demanda
presente y futura en nuestros distintos mercados, DAS EL SALVADOR, desarrollada una
nueva estrategia internacional de Recursos Humanos, estrechamente relacionada con
nuestros principales retos sociales.
Se han definido cinco nuevas acciones que se están aplicando para desplegar nuestra
política social en todos los países:
▪ Salud y seguridad
▪ Diversidad e inclusión
▪ Condiciones laborales, compromiso y bienestar
▪ Contratación y desarrollo de habilidades
▪ Movilidad y carreras profesionales

3. Programas de estudio gratuito para niños solteras de escasos recursos.

Se iniciará con proyectos de aprendizaje de mecánica automotriz de forma gratuita a grupos
vulnerables de la sociedad salvadoreña, proyectos que buscan un aprendizaje integral y
digno impulsado hacia la superación económica de este sector.
Identificamos una acción medioambiental prioritaria: reducir nuestra consumos y emisiones
a través de una serie de acciones:
4. innovar para una economía circular, utilizando materiales alternativos que
permitan una actividad de reciclaje.
adaptar y optimizar nuestras opciones energéticas y nuestros procesos industriales,
mediante un enfoque de mejora continua.

9
Vinculación principal de ODS

1. Otro de los objetivos sostenibles que pretendemos incorporar en

nuestras estrategias de desarrollo es el ODS ubicado en la posición N.7
vinculado directamente a nuestras estrategias N.3 de la Incorporación de
paneles solares en las plantas de producción.

2. Uno de los objetivos sostenibles que pretendemos incorporar en

nuestras estrategias de desarrollo sostenible es el numero 3 salud y
bienestar, ya que en las propuestas buscamos la integridad física, mental y
psicológica de nuestros empleados y colaboradores, directamente
vinculada a nuestra estrategia N.3 que hace referencia a Salud, la seguridad
y el bienestar en el trabajo.

3. El siguiente objetivo sostenible que podemos vincular a nuestras

estrategias es el N.4 gracias a las estrategias a desarrollar dentro de los
Programas de estudio gratuito para niños solteras de escasos recursos.

5. El ultimo ODS con el que podremos vincular nuestras estrategias de

responsabilidad social sostenible es el ubicado en la posición N.14,
vinculado a nuestra última estrategia de innovar para una economía
circular, utilizando materiales alternativos que permitan una actividad de
reciclaje.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) representan una oportunidad única para
transformar el mundo en un lugar más justo y sostenible para todos. Los ODS abarcan una
amplia gama de problemas sociales, económicos y ambientales, desde la pobreza y el
hambre hasta la igualdad de género, la educación y la acción climática. El cumplimiento de
los ODS es vital para asegurar un futuro sostenible para el planeta y sus habitantes. Además,
el cumplimiento de los ODS puede tener beneficios económicos y empresariales, ya que
puede mejorar la eficiencia, reducir los riesgos y fomentar la innovación. Para el

10
cumplimiento de los ODS se requiere la participación activa y coordinada de todos los
actores relevantes, incluidos los gobiernos, el sector privado, la sociedad civil y las
comunidades locales. En resumen, el cumplimiento de los ODS es esencial para construir un
mundo sostenible, justo e inclusivo para todos.
El cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) puede tener muchos
beneficios para la sociedad, la economía y el medio ambiente. Algunos de estos beneficios
son:
1. Erradicación de la pobreza: El cumplimiento del primer objetivo de los ODS es la
erradicación de la pobreza extrema y el hambre. Al cumplir este objetivo, se podrá
mejorar la calidad de vida de millones de personas alrededor del mundo.

2. Acceso a la educación y la salud: Los ODS también buscan garantizar el acceso a la

educación y la salud de calidad para todos. Si se cumplen estos objetivos, se podrá
mejorar la educación y la salud de la población mundial, reducir la mortalidad infantil
y mejorar la calidad de vida en general.

3. Igualdad de género: Los ODS buscan promover la igualdad de género y el

empoderamiento de las mujeres. Si se cumple este objetivo, se podrá mejorar la
posición de las mujeres en la sociedad, aumentar su participación en la economía y
reducir la discriminación de género.

4. Acción climática: Los ODS buscan reducir el impacto del cambio climático y promover
la acción climática. Si se cumple este objetivo, se podrá ayudar a mitigar los efectos
del cambio climático y proteger el medio ambiente.

5. Oportunidades económicas: Al cumplir los ODS, se podrá incentivar el crecimiento

económico sostenible, crear oportunidades para el empleo digno y mejorar la
calidad de vida de las personas.
En resumen, el cumplimiento de los ODS puede llevar a una sociedad más justa, sostenible
e inclusiva, y mejorar la calidad de vida de las personas en todo el mundo, y, por otra parte,
puede también tener beneficios económicos y empresariales, al mejorar la eficiencia,
reducir los riesgos y fomentar la innovación.

11
Aplicación de los principios de ISO 2600

La norma ISO 26000 establece una guía para las organizaciones en materia de
Responsabilidad Social (RS) y proporciona una herramienta práctica y efectiva para cumplir
con sus obligaciones en esta área. La importancia de la ISO 26000 radica en que contribuye
a que las organizaciones sean más responsables y sostenibles social y ambientalmente, lo
que puede mejorar su posición entre los consumidores, los inversores y las comunidades en
las que operan. Además, el cumplimiento de la norma ISO 26000 también puede ayudar a
las empresas a reducir riesgos, mejorar la eficiencia y fomentar la innovación. En resumen,
la importancia de la norma ISO 26000 radica en brindar una base sólida para la
Responsabilidad Social Empresarial, notablemente evidenciado por el compromiso con el
cuidado del medio ambiente, el compromiso social y el desarrollo sostenible.

12
Presentación del manual

Objetivos de gestión social del taller.

• Fomentar una cultura de seguridad laboral y salud ocupacional entre los miembros
del equipo y asegurar que se cumplan las normas y reglamentaciones locales e
internacionales en esta materia.
• Brindar un servicio al cliente de alta calidad y garantizar una comunicación efectiva
y transparente con los mismos.
• Promover prácticas sostenibles y responsables en el manejo y disposición de
residuos, reduciendo el impacto ambiental del taller.
• Fomentar la formación y capacitación de los miembros del equipo para mejorar sus
habilidades técnicas y sociales.
• Contribuir al desarrollo económico y social de la comunidad a través de actividades
de responsabilidad social empresarial.
• Garantizar un ambiente laboral seguro, con oportunidades de crecimiento y
desarrollo para los miembros del equipo.

Estrategias de Responsabilidad Social.

Para fomentar una cultura de seguridad laboral y salud ocupacional entre los miembros del
equipo y asegurar que se cumplan las normas y reglamentaciones locales e internacionales
en esta materia, se pueden implementar las siguientes estrategias:
1. Establecer políticas y procedimientos claros respecto a la prevención de riesgos
laborales y la seguridad en el manejo de las motocicletas en el taller.
2. Realizar evaluaciones periódicas de los riesgos asociados a las actividades llevadas a
cabo en el taller para identificar áreas de mejora.
3. Proporcionar formación y capacitación constante a los miembros del equipo sobre
los riesgos asociados a las actividades que realizan, así como las medidas para prevenir
accidentes.
4. Establecer protocolos para la detección y tratamiento de enfermedades
ocupacionales, junto con planes de acción para reducir los riesgos de exposición.
5. Realizar auditorías periódicas para asegurarse de que se están cumpliendo las
normas y reglamentaciones en materia de seguridad laboral y salud ocupacional.

13
6. Fomentar una cultura de prevención y responsabilidad entre los miembros del
equipo, promoviendo una cultura del auto-cuidado y la cooperación en el evento de
cualquier incidente.
7. Garantizar que todas las herramientas y equipos que utilizan los trabajadores
cumplan con las normas de seguridad laboral y salud ocupacional, y que se realizan
inspecciones periódicas para asegurarse de que estén en buen estado.

Estas estrategias contribuirán a crear un ambiente de trabajo seguro y saludable, donde los
trabajadores estén motivados para cumplir con las normas y reglamentaciones y para
asumir su responsabilidad en la prevención de riesgos laborales.

Políticas de seguridad laboral y salud ocupacional

• Normativa local e internacional en materia de seguridad laboral y salud ocupacional
La normativa local e internacional en materia de seguridad laboral y salud ocupacional tiene
como objetivo proteger a los trabajadores de riesgos en su lugar de trabajo y promover un
ambiente sano y seguro. A continuación, se presentan algunas de las principales normativas
al respecto:
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) establece normas sobre seguridad y salud
en el trabajo, que tienen como objetivo garantizar que los trabajadores cuenten con
medidas adecuadas de prevención y protección contra accidentes y enfermedades en su
lugar de trabajo.
El Convenio sobre seguridad y salud en el trabajo de la OIT establece principios y directrices
para la promoción de condiciones de trabajo seguras y saludables.
En el ámbito local, la normativa en materia de seguridad laboral y salud ocupacional varía
de un país a otro. Por ejemplo, en Estados Unidos, la Administración de Seguridad y Salud
Ocupacional (OSHA) establece regulaciones y normativas para proteger a los trabajadores
de riesgos laborales.
En Latinoamérica, la normativa en materia de seguridad laboral y salud ocupacional se rige
por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y las leyes laborales de cada país.

Políticas y procedimientos de seguridad laboral y salud ocupacional del taller.

a. Identificación de riesgos: Identificar los riesgos laborales en el taller, como
accidentes eléctricos, lesiones por levantamiento de objetos pesados,
exposición a químicos y riesgos de corte al manejar herramientas.

b. Evaluación de riesgos: Realizar una evaluación de riesgos para identificar el

nivel de peligrosidad de cada riesgo y establecer medidas para minimizar la
probabilidad de accidentes.

14
 c. Capacitación: Capacitar a todo el personal del taller en la identificación y
prevención de riesgos laborales y cómo actuar en caso de emergencias como
incendios.

d. Equipos de protección personal: Proporcionar y exigir el uso de equipos de

protección personal adecuados para cada tarea, como gafas de seguridad,
guantes y calzado de seguridad.

e. Señalización: Colocar señalizaciones en áreas de riesgo y estacionamiento de

motocicletas para prevenir accidentes.

f. Mantenimiento: Realizar un mantenimiento regular a las instalaciones y

equipo del taller, como la revisión del sistema eléctrico, la limpieza del área
de trabajo y la revisión de las herramientas para detectar fallas.

g. Protección ambiental: Establecer prácticas para la protección ambiental,

como la correcta gestión y disposición de residuos y materiales peligrosos,
así como el ahorro de agua y energía.

Responsabilidades de los miembros del equipo en relación a la seguridad laboral y

salud ocupacional

- Seguir las políticas y procedimientos de seguridad laboral y salud ocupacional

establecidos por la empresa, lo que incluye el uso de equipos de protección personal
como guantes, gafas de seguridad, mascarillas, calzado de seguridad, entre otros.
- Participar en programas de capacitación y formación sobre seguridad laboral y salud
ocupacional para estar al tanto de los riesgos laborales y aprender cómo prevenir
accidentes y enfermedades laborales.

- Notificar al supervisor inmediato o al departamento de seguridad sobre cualquier

accidente, lesión o enfermedad relacionada con el trabajo.

- Reportar cualquier riesgo o peligro laboral que observe, señalizando

adecuadamente las áreas de peligro y utilizando correctamente los procedimientos
de bloqueo y etiquetado.

- Colaborar en la identificación y evaluación de riesgos laborales y participar

activamente en la implementación de medidas preventivas y correctivas que minimicen
los riesgos en el área de trabajo.

15
 - Promover un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos los miembros del
equipo, los clientes y visitantes del taller.

Medidas para prevenir y responder a emergencias

- Identificación y evaluación de riesgos: Identificar y evaluar los riesgos existentes en
el lugar de trabajo, para prevenir emergencias antes de que ocurran. Utilizar
herramientas como listas de verificación, evaluaciones de riesgos y auditorías de
seguridad.

- Implementar medidas preventivas: Desarrollar e implementar políticas y

procedimientos de seguridad, donde se definan las responsabilidades, medidas
preventivas y de respuesta en caso de emergencias.

- Capacitación: Capacitar a todo el personal en medidas de prevención y respuesta a

emergencias y en la identificación de riesgos y cómo prevenirlos.

- Planes de emergencia: Desarrollar y practicar regularmente planes de emergencia

específicos en caso de cada tipo de emergencia que pueda ocurrir en el lugar de
trabajo.

- Equipos de seguridad: Proporcionar los equipos necesarios para garantizar la

seguridad, como extintores de incendios, sistemas de alarmas, equipos de
protección personal, etc.

- Inspecciones: Realizar inspecciones periódicas para asegurarse de que se están

cumpliendo las políticas y procedimientos de seguridad y salud ocupacional.
- Comunicación: Comunicar de manera clara y frecuente a todo el personal sobre las
medidas de seguridad y los planes de emergencia.

Políticas y procedimientos para brindar un servicio de alta calidad al cliente.

Para elaborar políticas y procedimientos para brindar un servicio de alta calidad al cliente,
se pueden considerar los siguientes pasos:

1. Identificar las necesidades y expectativas de los clientes: Establecer los requisitos

fundamentales del cliente y las expectativas de servicio.
2. Desarrollar políticas y procedimientos de servicio al cliente: Desarrollar políticas y
procedimientos que establezcan los estándares de servicio al cliente, incluyendo la
forma de interactuar con los clientes, el tiempo de respuesta y los procedimientos
para solucionar problemas.
3. Capacitación del personal: Capacitar al personal en las políticas y procedimientos
para el servicio al cliente, así como en habilidades de comunicación, resolución de
conflictos y empatía.

16
 4. Evaluación continua del servicio: Establecer indicadores de servicio al cliente para
evaluar la calidad del servicio y hacer mejoras en el servicio al identificar las áreas
de oportunidad.
5. Comunicación efectiva: Comunicar de manera efectiva las políticas y procedimientos
al cliente, así como los resultados de las evaluaciones del servicio para generar
confianza en el cliente y fomentar la comunicación y retroalimentación.
6. Generar una cultura de servicio al cliente: Fomentar una cultura de servicio al cliente
en todos los niveles de la organización, donde se promueva la empatía, la atención
y el compromiso con el cliente.

Comunicación efectiva y transparente con los clientes.

Para elaborar políticas de comunicación efectiva y transparente con los clientes, se pueden
considerar los siguientes pasos:

1. Identificar las necesidades y expectativas de los clientes: Identificar las necesidades

y expectativas específicas de los clientes y cómo se relacionan con los diferentes
servicios o productos que se ofrecen.
2. Establecer canales de comunicación claros: Establecer canales de comunicación
claros para que los clientes puedan comunicar eficazmente sus solicitudes,
preguntas y comentarios.
3. Capacitar al personal: Capacitar al personal en el manejo de la comunicación con los
clientes, incluyendo habilidades de escucha activa, negociación, resolución de
problemas y toma de decisiones.
4. Establecer políticas de respuesta: Establecer políticas de respuesta clara y rápida,
incluyendo plazos y procedimientos de seguimiento para garantizar que los clientes
estén satisfechos con la forma en que se resolvieron sus problemas o preguntas.
5. Retroalimentación: Proporcionar una plaza para que los clientes puedan hacer
comentarios sobre los servicios y productos ofrecidos y utilizar esa
retroalimentación para mejorar el nivel de comunicación y servicio.
6. Ser honesto y transparente: Ser honesto y transparente en todas las interacciones
con los clientes, incluyendo políticas de precios y procedimientos de pago.
7. Comunicación continua: Mantener una comunicación continua con los clientes para
mantenerlos informados de actualizaciones en productos, cambios en políticas o
cualquier otra información que pueda ser relevante para ellos.

Responsabilidades de los miembros del equipo en relación al servicio al cliente.

Para elaborar políticas de Responsabilidades de los miembros del equipo en relación al
servicio al cliente, se pueden considerar los siguientes pasos:
1. Establecer estándares de servicio: Establecer estándares claros de servicio al
cliente, incluyendo la forma de interactuar con los clientes, el tiempo de
respuesta y los procedimientos para solucionar problemas.

17
 2. Identificar las responsabilidades de cada miembro del equipo: Identificar las
responsabilidades de cada miembro del equipo en relación con el servicio al
cliente, según su función y nivel de experiencia.

3. Capacitar al personal: Capacitar al personal en las políticas y procedimientos

para el servicio al cliente, así como en habilidades de comunicación,
resolución de conflictos y empatía.

4. Fomentar la colaboración: Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo,

para que todos los miembros del equipo se sientan responsables por el
servicio al cliente y trabajen juntos para asegurar que se cumplan los
estándares de servicio.

5. Establecer políticas de seguimiento: Establecer políticas de seguimiento para

garantizar que las responsabilidades se cumplan y que los clientes estén
satisfechos con el servicio.

6. Motivar y reconocer el buen desempeño: Motivar y reconocer el buen

desempeño del equipo en el servicio al cliente, mediante programas de
incentivos, reconocimiento y retroalimentación de los resultados.

Prácticas sostenibles y responsables en el manejo de residuos.

Normativa local e internacional en materia de gestión de residuos.
En El Salvador, la normativa en materia de gestión de residuos está contenida en la Ley de
Medio Ambiente, que establece las obligaciones y responsabilidades de las personas
naturales y jurídicas en relación a la gestión integral de los residuos. Además, se cuenta con
reglamentos específicos en materia de gestión de residuos peligrosos, residuos eléctricos y
electrónicos, entre otros.

A nivel internacional, existen diversas normativas que buscan proteger el medio ambiente
y promover una gestión adecuada de los residuos, como el Convenio de Basilea sobre el
Control de los Movimientos Transfronterizos de los Desechos Peligrosos y su Eliminación, el
Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes Orgánicos Persistentes, y la Agenda 2030 para
el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

18
Es importante que los procesos de gestión de residuos se realicen de manera responsable
y eficaz, en cumplimiento con las normas y regulaciones pertinentes a nivel local e
internacional, para minimizar los impactos negativos en el medio ambiente y la salud
pública.

Políticas y procedimientos de gestión de residuos del taller.

Para elaborar políticas y procedimientos de gestión de residuos del taller, se pueden
considerar los siguientes pasos:
1. Identificar los residuos generados: Identificar los residuos que se generan en el taller,
incluyendo los residuos peligrosos y no peligrosos.

2. Clasificar los residuos: Clasificar los residuos según su naturaleza y peligrosidad, y

según las normativas y regulaciones aplicables.

3. Establecer procedimientos de almacenamiento: Establecer procedimientos para el

almacenamiento temporal de los residuos generados en el taller, incluyendo la
separación de residuos peligrosos y no peligrosos, su identificación, etiquetado, y las
medidas de precaución necesarias para evitar su dispersión.

4. Establecer procedimientos de gestión de los residuos: Establecer procedimientos

para la gestión de los residuos, incluyendo la disposición final, el transporte y la
entrega a gestores autorizados.

5. Capacitar al personal: Capacitar al personal del taller en las políticas y

procedimientos establecidos para la gestión de residuos, así como en las medidas
preventivas necesarias para evitar la generación de residuos peligrosos.

6. Establecer políticas de seguimiento: Establecer políticas de seguimiento para

garantizar que se cumplan los procedimientos establecidos para la gestión de
residuos, y para realizar las revisiones necesarias para actualizar y mejorar las
políticas y procedimientos.

Responsabilidades de los miembros del equipo en relación a la gestión de residuos.

Los miembros del equipo tienen varias responsabilidades en relación a la gestión de
residuos, entre las que se incluyen:

19
 - Identificación y clasificación de los residuos generados: Los miembros del equipo
deben contribuir a la identificación y clasificación de los residuos generados en el
taller, asegurándose de que se separen los residuos peligrosos de los no peligrosos y
se realice el etiquetado y almacenamiento adecuado.

- Participación en la implementación de políticas y procedimientos: Los miembros del

equipo deben participar activamente en la implementación de las políticas y
procedimientos establecidos para la gestión de residuos del taller, aplicando los
procedimientos de almacenamiento y separación, y asegurándose de que se cumpla
con las normativas y regulaciones locales e internacionales aplicables.

- Capacitación y entrenamiento: Los miembros del equipo deben recibir capacitación

y entrenamiento en los procedimientos de gestión de residuos y en las medidas de
prevención necesarias para evitar la generación de residuos peligrosos.

- Evaluación y mejora: Los miembros del equipo pueden aportar sugerencias y

recomendaciones para la mejora continua en la gestión de residuos del taller, así
como en la identificación de oportunidades para reducir la generación de residuos y
mejorar la eficiencia en su manejo.

Es importante que cada miembro del equipo asuma su responsabilidad en la gestión de

residuos, contribuyendo de manera activa y efectiva en el cumplimiento de las políticas y
procedimientos establecidos, para minimizar los impactos negativos en el medio ambiente
y la salud pública.

Responsabilidad social empresarial

La responsabilidad social empresarial (RSE) es un concepto que se refiere al compromiso y
a las acciones voluntarias que una empresa asume para contribuir al desarrollo sostenible
de la sociedad y al cuidado y preservación del medio ambiente. La RSE implica, por tanto,
una visión más amplia de los objetivos empresariales que no solo contempla el beneficio
económico, sino también el impacto social y ambiental de las actividades empresariales.
Entre las principales acciones que puede implementar una empresa dentro del marco de la
RSE se encuentran, por ejemplo, la implementación de prácticas laborales justas, el respeto

20
de los derechos humanos, la implementación de políticas de igualdad de género, el fomento
de la diversidad y la inclusión, el apoyo a iniciativas culturales y deportivas, el uso de
tecnologías limpias y la gestión responsable de los residuos, entre otras.
La RSE no solo contribuye al desarrollo sostenible de la sociedad, sino que también puede
tener impactos positivos en la reputación de la empresa, la retención de talento y la
fidelización de los clientes. Por ello, cada vez son más las empresas que deciden incorporar
la RSE en su planificación estratégica y en sus operaciones cotidianas.
Estas estrategias contribuirán a crear un ambiente de trabajo seguro y saludable, donde los
trabajadores estén motivados para cumplir con las normas y reglamentaciones y para
asumir su responsabilidad en la prevención de riesgos laborales.

Presupuesto:

21