FACTORES A CONSIDERAR EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

¿Quién evalúa el desempeño?

La evaluación más natural es la del supervisor, que es quien ha trabajado con la

persona todo el año.
FUENTES DE INFORMACIÓN

Evaluación por parte del supervisor o del gerente

Autoevaluación

Evaluación de los subordinados

Evaluación de los colegas

Evaluación de equipos

Evaluación de los clientes

La suma de todo. Evaluación de 360 grados

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

La gestión eficaz del rendimiento en las organizaciones exige algo más que
unos informes formales y calificaciones anuales. El proceso de evaluación
completo incluye relaciones cotidianas informales entre los directivos y los
trabajadores, así como entrevistas formales cara a cara.

LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN

Es el proceso en el que el entrevistador (o evaluador) entrega los resultados

de la evaluación efectuada, luego de su procesamiento, análisis e
interpretación, presentándose las conclusiones a la que se han llegado así
como las sugerencias de mejora.
MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO

La entrevista de evaluación debe brindar elementos, pautas para el mejoramiento del

desempeño y elaborar planes para ello.
Muchas veces los que tienen un desempeño ineficiente no comprenden exactamente
que se espera de ellos. Aclarar este punto, especificando áreas de acción y
responsabilidades, mejora el desempeño.
Los supervisores que gestionan eficazmente el rendimiento suelen compartir cuatro características:

 Analizan las causas de los problemas de rendimiento.

 Prestan atención a las causas de los problemas.
 Desarrollan un plan de acción y capacitan a los trabajadores
para alcanzar una solución.
 Orientan la comunicación hacia el rendimiento e informan
sobre el mismo de forma eficaz.
COMPETENCIAS LABORALES

La competencia laboral es la capacidad de una persona para desempeñar correctamente

funciones productivas, con base en los estándares de calidad y normas
de competencia establecidas.

Es el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas requeridos para el

desempeño de una labor.

Las competencias pueden clasificarse en genéricas y específicas.

Las primeras referidas a un conjunto o grupo de actividades y las segundas destinadas a
funciones o tareas específicas.
Otra clasificación, donde hay dos tipos de competencias: las técnicas o de puesto y las
directivas o genéricas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN

La evaluación del desempeño debe estar fundamentada en una serie de principios básicos
que orienten su desarrollo” (Parra Urdaneta, 2000). Estos son:

 La evaluación del desempeño debe estar unida al desarrollo de las personas en la empresa.
 Los estándares de la evaluación del desempeño deben estar fundamentados en información
relevante del puesto de trabajo.
 Deben definirse claramente los objetivos del sistema de evaluación del desempeño.
 El sistema de evaluación del desempeño requiere el compromiso y participación activa de
todos los trabajadores.