1.

Portería:

- Recepcionista de la portería: Encargado/a de recibir a los clientes, proporcionar

información básica y gestionar el acceso al edificio.

2. Área de atención al cliente:

- Representantes de servicio al cliente: Responsables de atender las consultas, quejas y

solicitudes de los clientes, brindando un servicio amable y eficiente.

- Supervisores de atención al cliente: Encargados de supervisar y orientar al personal de

servicio al cliente, asegurando altos estándares de calidad en la atención.

3. Ventas:

- Vendedores en tienda: Encargados de asesorar a los clientes, mostrar los productos,

realizar ventas y cerrar transacciones de manera efectiva.

- Gerente de ventas: Responsable de la gestión general del equipo de ventas,

establecimiento de metas, seguimiento y motivación del personal.

4. Área de exhibición y visual merchandising:

- Personal de exhibición: Encargado/a de organizar y mantener los productos en

exhibición, asegurando una presentación atractiva y ordenada en la tienda.

- Especialista en visual merchandising: Responsable de diseñar y crear la disposición

visual de los productos en la tienda, creando ambientes atractivos y estimulantes para
los clientes.
5. Servicios postventa:

- Personal de servicio al cliente postventa: Encargado/a de atender y resolver

problemas, consultas o reclamos de los clientes después de la compra, brindando
soluciones rápidas y satisfactorias.

- Equipo de soporte técnico: Si aplicable, técnicos especializados en reparación y

mantenimiento de productos, brindando asistencia técnica postventa.