responsable de administrar eficientemente el equipo de cajeras del local asignados su dependencia,

gestionar y administrar reclamos y observaciones de los clientes que permitan asegurarla calidad del
servicio entregado en cajas. Realizar los controles establecidos para dar cumplimiento a las normas y
procedimientos para su sección en cuanto a las cuadraturas y exactitud los movimientos registrados
en las cajas.

PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN DE CAJAS Y

SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo: Asegurar la calidad de la atención a los clientes que visitan el Supermercado,

brindando un excelente acompañamiento a la labor de los cajeros a su cargo. Motivando e
incentivando la cultura de servicio, trabajando en pro de su bienestar, tratando de que se sienta
cómodo y confiado al momento de realizar sus compras.
Función General: Controlar y supervisar el comportamiento y desarrollo de las funciones del
personal de cajas. Reportar inmediatamente las irregularidades que se presenten con el
manejo de los valores en las cajas.

Brindar una adecuada atención a los clientes. Escuchar y tramitar sus sugerencias y
reclamos. Orientar a las personas que ingresan al supermercado, proveedores, acreedores o
terceros en general.
De acuerdo con el horario entregado por la administración a las supervisoras se turnarán en
supervisión de cajas y servicio al cliente:

Coordinar y Supervisar las tareas operativas de cajas.

-Liderar el equipo de cajeros y supervisores.