FASE 3 VALORACIÓN DE NECESIDADES Y RECURSOS COMUNITARIOS

ACCIÓN PSICOSOCIAL Y EN LA COMUNIDAD - (403028A_1144)

INTEGRANTES:

CIELO VICTORIA OSORIOA

TUTORA

Carmen Eugenia Noreña Arjona

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ACCIÓN PSICOSOCIAL Y EN LA COMUNIDAD

2023
EVIDENCIAS CON LA COMUNIDAD (POLICIA COMUNITARIA)
 INSTRUMENTO METAPLAN:

INSTRUMENTO CARTOGRAFÍA SOCIAL:

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de manera
asertiva y sin
causar rupturas
ni daños.

APORTES INDIVIDUALES

¿Desde hace cuánto tiempo pertenece a la comunidad?

Durante los últimos dos años, he estado conociendo a la población y he realizado abordajes
enfocados en el manejo de habilidades emocionales

¿Cómo se siente con la comunidad?

La comunidad está muy satisfecha con el trabajo realizado, ya que se ha demostrado que
cada intervención en los talleres ha sido práctica y exitosa. Estos talleres no solo enriquecen
el aspecto intelectual de la comunidad, sino también su funcionamiento como grupo, ya que
les brinda la oportunidad de conocer cómo funcionan sus emociones y cómo pueden
manejarlas de manera efectiva.

¿Cuáles son las áreas fuertes (cosas buenas) de la comunidad?

La comunidad cuenta con una excelente disponibilidad de tiempo y participa activamente
en la realización de actividades. Además, expresan sus sentimientos a nivel grupal y son
conscientes del enriquecimiento que esto tiene tanto a nivel externo como interno. Se puede
observar una gran motivación para mejorar los aspectos emocionales que en el pasado no
habían sido considerados.

¿Cómo puede mejorar la comunidad?

El objetivo de la comunidad es mejorar el reconocimiento de las emociones positivas y

negativas, y están centrados en el día a día de la población. Por lo tanto, las actividades que
se realizan están enfocadas en el enriquecimiento personal, familiar y laboral de los
miembros de la comunidad.

¿Qué le hace sentirse orgulloso de su comunidad?

Me llena de felicidad ver que la población ha logrado afrontar de manera exitosa las
diferentes situaciones que se han presentado y el enriquecimiento que se ha logrado hasta el
momento. Cada proceso ha sido realizado de manera asertiva y ver la motivación que tiene
la comunidad para seguir creciendo emocionalmente me llena de orgullo, no solo por mi
trabajo, sino por el bienestar de ellos.

¿Qué puede decirme de la historia de la comunidad?

La comunidad experimentaba problemas de comunicación interna, lo que resultaba en

actitudes despectivas hacia los demás. Además, el estrés laboral era una carga constante
para ellos y afectaba su salud emocional debido a una falta de habilidades para manejar sus
emociones adecuadamente.

¿Qué cree que sucederá en un futuro a la comunidad?

Esperamos que la comunidad pueda desarrollar habilidades emocionales que les permitan
manejar de manera efectiva sus emociones y afrontar situaciones de estrés laboral de
manera asertiva. Con estas habilidades, esperamos que se cree un ambiente de trabajo
saludable y que las personas no se sientan vulnerables a sufrir afectaciones emocionales
negativas, ya que podrán expresar sus emociones dentro de un ambiente de respeto, empatía
y comprensión. De esta manera, se podrán fortalecer las relaciones interpersonales y
mejorar la calidad de vida de los miembros de la comunidad

ANÁLISIS PROBLEMA COMUNITARIO

Justificación de la problemática

A través de la selección de esta población en particular, se pudo identificar la necesidad de

establecer procesos de formación que permitan acompañar a los trabajadores dentro del
rango de edad de 20 a 50 años, en sus diversos cargos. Es esencial brindar a la población las
herramientas necesarias para transformar y enriquecer situaciones desfavorables que
afectan su estado de ánimo y que generan malestar en su integridad y salud mental. En este
sentido, se requiere el apoyo de un profesional de la salud mental, como un psicólogo, que
tenga la capacidad de ofrecer soluciones para la resolución de problemas, practicar la
escucha activa, mostrar empatía y establecer un plan de formación que les permita a los
trabajadores recibir capacitaciones y establecer un diálogo con los jóvenes.

Es importante mencionar que esta formación es crucial para garantizar el bienestar

emocional de la población, ya que el estrés laboral y las situaciones desfavorables pueden
afectar directamente su desempeño en el trabajo. Por lo tanto, es fundamental que los
trabajadores tengan acceso a herramientas y técnicas para manejar situaciones
desfavorables de manera efectiva, lo que les permitirá ser más resilientes y tener un mejor
equilibrio emocional en el trabajo.

Además, es importante destacar que la formación no solo debe centrarse en el ámbito

laboral, sino también en otros aspectos de la vida de los trabajadores, como su vida familiar
y personal. De esta manera, se garantiza que las habilidades emocionales que se desarrollen
en el proceso de formación sean aplicables en todas las áreas de sus vidas, lo que les
permitirá un mayor bienestar en general.
En resumen, la población seleccionada necesita un enfoque de formación que se centre en
el desarrollo de habilidades emocionales y en la resolución de problemas, todo esto con la
guía y apoyo de un profesional de la salud mental. La formación debe abarcar todos los
aspectos de la vida de los trabajadores y garantizar su bienestar emocional en todas las
áreas de su vida.
1. Identificar cuyo comportamiento y / o qué y cómo los factores ambientales que
tenga que cambiar para el problema para empezar a resolver.

La población enfrenta varios desafíos que afectan su salud mental, integridad, climas
laborales y situaciones personales debido al mal manejo de las emociones y el estrés
laboral. Esta problemática es común a todas las personas, y puede tener un alto impacto en
la salud emocional de las personas más vulnerables. Según Nussbaum, las emociones no
son respuestas irracionales o involuntarias, sino que están imbuidas de inteligencia,
discernimiento, sensibilidad y valoración. Por lo tanto, separar la creencia de la emoción
puede ser riesgoso porque aísla una parte importante de su identidad.

Las emociones son respuestas inmediatas e intuitivas que nos permiten adaptarnos,
comunicarnos e interactuar con nuestro entorno. Dependiendo de la valoración que
hagamos de la situación que enfrentamos, podemos experimentar diferentes emociones,
como ira, felicidad, alegría, asco, miedo o tristeza. Aunque se han clasificado en positivas o
negativas, agradables y desagradables, excitantes o relajantes, las emociones comparten
características como la duración, la intensidad y cumplen funciones adaptativas, sociales o
motivacionales.

El manejo de emociones es un tema relevante porque estas reacciones inmediatas y

intuitivas pueden alterar situaciones del diario vivir y afectar la salud emocional. Las
emociones pueden ser ocasionadas por ideas, recuerdos o acontecimientos, y hacer que las
personas actúen de inmediato a lo que están sintiendo. Por lo tanto, aprender a manejar las
emociones puede ser fundamental para una buena salud mental y emocional.
Las emociones son respuestas que nos permiten adaptarnos, comunicarnos e interactuar con
nuestro medio y las personas que nos rodean. Pueden ser positivas o negativas, agradables o
desagradables, excitantes o relajantes. Sin embargo, independientemente de su
clasificación, todas cumplen funciones adaptativas, sociales o motivacionales. El manejo de
las emociones es un tema relevante, ya que estas reacciones intuitivas pueden alterar
situaciones del diario vivir y afectar la salud emocional. Por lo tanto, es necesario que la
población cuente con herramientas y habilidades emocionales para afrontar situaciones
desfavorables de manera efectiva. Un profesional de la salud mental, como un psicólogo,
puede proporcionar capacitaciones y diálogos para que los trabajadores adquieran estas
habilidades y transformen situaciones desfavorables en oportunidades de crecimiento
personal y laboral.

2. Analizar las causas profundas del problema.

Las emociones son un tema de gran importancia en la actualidad, especialmente cuando

se trata de comunidades y ambientes laborales. A menudo, las problemáticas que
enfrentan las personas parecen ser externas e individuales, pero en realidad tienen un
impacto directo en la salud mental de todos los miembros de la comunidad. Como
resultado, muchos adultos tienen dificultades para expresar sus emociones, lo que puede
generar un gran problema social que no se resuelve fácilmente y afecta el bienestar
mental de las personas.

Existen tres aspectos importantes que hay que tener en cuenta cuando se trata de
emociones. Primero, las emociones siempre están relacionadas con algo o alguien y
surgen como respuesta a una situación particular. Segundo, estas situaciones suelen ser
intencionales, lo que significa que no hay objetos predeterminados ni puntos fijos a los
que se deben dirigir las emociones. Finalmente, las emociones no solo se refieren a
formas de percibir el objeto o la situación, sino también a las creencias y valoraciones
asociadas al mismo.
Es importante entender que las emociones no son respuestas episódicas, involuntarias o
irracionales de los seres humanos, sino que están imbuidas de inteligencia,
discernimiento, sensibilidad y valoración. Las emociones nos permiten adaptarnos,
comunicarnos e interactuar con nuestro medio y las personas que nos rodean. Aunque
las emociones pueden ser clasificadas en positivas o negativas, agradables o
desagradables, excitantes o relajantes, todas comparten características comunes, como
la duración, la intensidad y la función adaptativa, social o motivacional.

En este sentido, el manejo de las emociones es fundamental para el bienestar mental y

emocional de las personas. Es importante aprender a identificar las emociones,
comprender su origen y aprender a expresarlas adecuadamente. Al hacerlo, podemos
mejorar nuestra capacidad para comunicarnos con los demás, desarrollar habilidades
sociales y emocionales y construir relaciones interpersonales saludables y satisfactorias.

3. Identificar las fuerzas restrictivas y de manejo que afectan el problema.

El desarrollo de habilidades emocionales es crucial para el bienestar de las personas,

ya que les permite manejar de manera efectiva sus emociones y lograr un equilibrio
entre sus capacidades intelectuales, sus necesidades y sus sentimientos. Una de estas
habilidades es la empatía, que consiste en utilizar la capacidad de razonamiento para
comprender lo que otra persona está sintiendo. Esta habilidad es importante tanto en
las relaciones interpersonales como en el ámbito laboral, ya que permite entender
las perspectivas y necesidades de los demás, lo que facilita la comunicación y el
trabajo en equipo.

Otra habilidad emocional importante es la resolución de problemas, que implica la

capacidad de encontrar soluciones efectivas a un inconveniente sin causar rupturas
ni daños a las relaciones interpersonales. Esta habilidad se desarrolla mediante la
identificación de los obstáculos y la búsqueda de alternativas para superarlos,
evaluando cuidadosamente los posibles resultados y seleccionando la opción más
adecuada.
 En definitiva, el desarrollo de habilidades emocionales es fundamental para el
bienestar y la felicidad de las personas, ya que les permite manejar sus emociones
de manera efectiva y mejorar sus relaciones interpersonales, así como su
rendimiento en el ámbito laboral y académico. La empatía y la resolución de
problemas son solo algunas de las habilidades emocionales que pueden ser
desarrolladas y perfeccionadas a lo largo de la vida.
4. Encuentra las relaciones que existen entre el problema que usted está
preocupado con los demás y en la comunidad.

Los comportamientos invasivos en la vida diaria son una realidad que no solo afecta
la vida laboral, sino también la vida personal y familiar de la comunidad. Si una
persona tiene una sobrecarga de trabajo, esto no solo puede afectar su rendimiento
laboral, sino también su calidad de vida y su relación con sus seres queridos. Por lo
tanto, es crucial que las personas aprendan a equilibrar su vida laboral y personal
para evitar rupturas en ambos ámbitos.

Además, cuando las personas no pueden manejar adecuadamente su carga laboral,

esto puede llevar a un ambiente de trabajo tóxico, que no solo afecta a la persona,
sino también a sus colegas y a la empresa en sí. Por lo tanto, es importante que las
personas aprendan a manejar su carga de trabajo y a comunicar sus necesidades y
limitaciones a sus compañeros de trabajo y superiores.

En última instancia, es fundamental que las personas comprendan la importancia de

mantener un equilibrio adecuado entre su vida laboral y personal para evitar
afecciones en su salud mental y mantener relaciones saludables con sus seres
queridos y compañeros de trabajo.

5. . Identificar los factores personales que pueden contribuir al problema.

El manejo inadecuado de las emociones puede tener consecuencias negativas en

diferentes áreas de la vida, incluyendo las relaciones familiares. Cuando las
personas no saben cómo manejar sus emociones, pueden actuar impulsivamente,
 decir cosas hirientes o tomar decisiones que afecten su relación con su familia. Esto
puede generar conflictos, distancia emocional y aislamiento, lo que afecta
negativamente la dinámica familiar y puede llevar a una exclusión emocional y
física.

La falta de atención a las relaciones familiares también puede tener un impacto en el

desempeño laboral. Las preocupaciones y problemas en el hogar pueden distraer y
afectar la concentración de las personas en el trabajo, lo que puede disminuir la
productividad y el rendimiento. Además, si una persona está lidiando con problemas
familiares sin resolver, es probable que su comportamiento en el trabajo sea
despectivo, conflictivo y poco colaborativo, lo que puede crear un ambiente laboral
negativo y afectar a todo el equipo. Por lo tanto, es importante que las personas
aprendan a manejar adecuadamente sus emociones, especialmente en relación con
su familia, para garantizar un equilibrio saludable entre su vida personal y
profesional.

6. Identificar los factores ambientales que pueden contribuir al problema.

La sobrecarga de trabajo es un problema común en muchas empresas y

organizaciones. Cuando los empleados tienen demasiadas tareas para realizar en un
corto período de tiempo, pueden sentirse abrumados y estresados, lo que puede
tener un impacto negativo en su rendimiento laboral y su comportamiento.

En este sentido, una sobrecarga de trabajo puede ser perjudicial para la salud mental
y física de los trabajadores, lo que puede llevar a una conducta inapropiada dentro
de las instalaciones de trabajo. Además, el no respetar los tiempos de descanso y
pausas activas puede empeorar la situación, causando fatiga y disminuyendo la
productividad.

La falta de relaciones saludables y positivas entre los integrantes de la comunidad

también puede ser un factor determinante. Las relaciones tóxicas y despectivas
 pueden afectar el ambiente laboral, lo que puede generar más estrés y conflictos
entre los empleados.

Es importante que las empresas y organizaciones estén conscientes de los riesgos

asociados con la sobrecarga de trabajo y adopten medidas para prevenir y manejar
el estrés laboral. Además, es fundamental fomentar un ambiente de trabajo
saludable y positivo, donde las relaciones interpersonales sean respetuosas y
colaborativas. Esto puede tener un impacto positivo tanto en el rendimiento laboral
como en la salud y bienestar de los trabajadores.

7. Identificar los objetivos y agentes de cambio para abordar el problema.

Para abordar el problema de la afectación de la salud mental en el entorno laboral y

familiar debido a la mala gestión emocional y la sobrecarga de trabajo, se pueden
identificar los siguientes objetivos y agentes de cambio:

Objetivo: Fomentar la educación emocional y la gestión del estrés en el entorno

laboral y familiar. Esto puede lograrse mediante programas de capacitación y
talleres que enseñen a las personas a manejar sus emociones y a reducir el estrés.

Agentes de cambio: El departamento de recursos humanos y los líderes de la

organización pueden implementar estas iniciativas en el entorno laboral. Las
instituciones educativas y los centros de terapia pueden ofrecer programas de
educación emocional y manejo del estrés para el ámbito familiar.

Objetivo: Promover una cultura organizacional saludable y empática que valore el

bienestar mental de los empleados. Esto puede lograrse a través de políticas que
fomenten el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y que brinden apoyo
emocional y recursos para la salud mental.

Agentes de cambio: Los líderes de la organización pueden establecer políticas y

prácticas que fomenten una cultura organizacional saludable. Los departamentos de
 recursos humanos y los profesionales de la salud mental pueden trabajar juntos para
desarrollar programas y recursos que brinden apoyo a los empleados.

Objetivo: Mejorar las relaciones interpersonales y la comunicación en el entorno

laboral y familiar. Esto puede lograrse mediante la implementación de programas de
desarrollo de habilidades sociales y de comunicación efectiva.

Agentes de cambio: Los líderes de la organización pueden implementar programas

de desarrollo de habilidades sociales y de comunicación efectiva. Los profesionales
de la salud mental pueden trabajar con las familias para mejorar la comunicación y
las relaciones interpersonales en el ámbito familiar.

En resumen, para abordar el problema de la afectación de la salud mental en el

entorno laboral y familiar debido a la mala gestión emocional y la sobrecarga de
trabajo, se requiere de una acción coordinada y colaborativa entre los líderes de la
organización, los departamentos de recursos humanos, los profesionales de la salud
mental, las instituciones educativas y las familias.

 
REFERENCIAS

 Nussbaum, M. (2008). Paisajes del pensamiento. La inteligencia de las emociones.

Barcelona: Paidós.

Olivo, S., Bustos, M. y Madero, O. (2018). Manejo de las emociones negativas desde el
aula: un reto para el equilibrio, salud y conocimiento. REDHECS, 25(13), 180- 196

Vega, Z,. et al. (2012). Identificación de emociones desde el modelo de Lazarus y Folkman:
propuesta del cuestionario de estrés, emociones y afrontamiento. Revista
Electrónica de Psicología Iztacala, 15 (3).