Wuolah Free TEMA 1 Administracion de La Empresa

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Administració de l'Empresa
1º Grado en Administración y Dirección de Empresas
Facultad de Economía y Empresa

Universidad de Barcelona
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Tema 1- La administración de la empresa:
1.1- Organización y administración: conceptos y contenido
Es necesario clarificar los conceptos de las palabras “organización” y “administración” ya que se
utilizan en el lenguaje corriente con sentidos diferentes, con pluralidad de significados, en ocasiones
se consideran como sinónimos sin serlo en realidad.
ADMINISTRACIÓN hace referencia:
- A las funciones directivas de mayor trascendencia y responsabilidad en cualquier tipo de
organismo público o empresa privada.
- También, a las tareas más o menos rutinarias, propias de los oficinistas.
- Administración, asociada al gobierno de un país o de cualquier entidad sin ánimo de lucro.
ORGANIZACIÓN, diferentes sentidos del término:
- Se utiliza para definir la estructura de la actividad y la autoridad de una empresa. La mayoría de
las personas creen que están organizando cuando establecen un marco de agrupación de

actividades y relaciones de autoridad.
- Un gran número de teorías de la organización consideran esta actividad como la suma total de
las relaciones humanas en cualquier actividad de grupo.
- Organización = Empresa
La acción de organizar consiste en establecer o reformar una cosa, subyacente a las reglas, el
número, el orden, la armonía y dependencia de las partes que la componen o la han de comprender.
Cuando el “objeto” de organización sea una empresa, organizar será coordinar los diversos medios
de que dispone y dotarla de aquellos de que carece o que tiene en número o cantidad insuficiente.
ADMINISTRAR significa: gobernar, regir, aplicar. Por tanto, administrar una empresa
significa: gobernarla, dirigirla, guiarla.
Gobernar o dirigir una empresa consiste en desarrollar un cierto número de acciones de distintos
tipos:
- Decidir hacia dónde y por dónde se pretende dirigir.
- Qué objetivos o metas se pretenden conseguir.
- Cómo se piensa conseguirlos.
- Motivar a los recursos humanos.
El gobierno, dirección o conducción de la empresa se deberá ejecutar de la manera menos anárquica
y más racional posible, requiere de acciones de organización y por tanto la acción de administrar
comprende la acción de organizar.
La administración consiste en el gobierno o la dirección que se ejecuta mediante la organización.
La organización es el medio o el instrumento de que se vale la administración para armonizar

(coordinar) los diversos recursos, como también las actuaciones de sus recursos humanos
para conseguir los objetivos empresariales en condiciones de la máxima eficiencia posible.
Tanto la administración como la organización pueden ser sencillas o no, según el grado de complejidad
de lo que se pretende gobernar.
Ha de haber diferencia entre la administración de una pequeña empresa y la administración de una
corporación multinacional.
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La organización referida a la empresa consiste en:
- Descripción de las tareas que cada uno deberá realizar.
- Asignación de las tareas a distintos puestos de trabajo.
- Agrupación de los lugares de trabajo: Secciones, Departamentos...
- Definición de las responsabilidades.
- Delegación de la autoridad.
- Establecer las relaciones de cooperación y dependencia entre individuos, secciones y departamentos.
Con la finalidad de que el esfuerzo conjunto sea coordinado y eficiente para conseguir los objetivos
empresariales.
Como resultado de la acción organizativa, tendremos un organismo u organización (efecto).
Por tanto, cuando se hace alusión a la teoría, al análisis o, simplemente, al estudio de las
organizaciones, se hace referencia a los organismos sociales constituidos para ciertos fines (escuelas,
hospitales, empresas, etc.).
La administración consiste en el gobierno de una colectividad, que puede ser una empresa,
mientras que el término organización puede tener dos significados completamente distintos pero
relacionados entre ellos:
- Como acción, la organización consiste en la coordinación de diversos medios o recursos que posee
la empresa o colectividad.
- Como efecto de la acción organizativa, designa a la colectividad o a la empresa misma, ya que
resulta ser un organismo social compuesto por recursos coordinados para hacer más eficiente la
acción administrativa.

DIRECCIÓN:
- La palabra “dirección” en sentido amplio sería sinónimo de comandar (patronaje).
- En un sentido más restringido se aplica a la conducción del personal.
Por tanto, dirección en un sentido amplio es sinónimo de administración y en un sentido más
restringido sinónimo de comandar a los subordinados.
GESTIÓN:
Actuación dirigida a cumplir uno o varios objetivos determinados.
Las funciones de la gerencia o gestión son más bien propias de los niveles intermedios de la
estructura jerárquica de las organizaciones, por tanto, se trata defunciones subordinadas a la
administración.
MANAGEMENT:
Se refiere tanto a la administración como a la gerencia, e incluso a toda la organización. Management,
se utiliza haciendo referencia a las empresas de negocios.
Nivel superior: Funciones que consisten en observar el entorno o el medioambiente en el que la

empresa se desarrolla, sin ignorar su realidad interior, en tratar de prever la evolución del entorno y
de influir en él, y de acuerdo a ello, señalar las grandes coordenadas que representen el marco para
la acción de la empresa. → ADMINISTRACIÓN
2ºNivel: Funciones que se caracterizan por mirar hacia el interior de la empresa (teniendo en cuenta
también el entorno, ya que la empresa no actúa en el vacío). → GERENCIA
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La empresa considerada como organización:
Los seres humanos nos caracterizamos por nuestra tendencia a establecer y desarrollar relaciones de
cooperación e interdependencia (el hombre es un ser social).
Cuando se asocian diversas personas y desarrollan una acción coordinada, con el propósito
de conseguir un objetivo de interés común, se dice que hay una organización
Una organización es un conjunto de elementos humanos y medios instrumentales, coordinados

adecuadamente, según un esquema preciso de interrelaciones y dependencias, con el propósito de
conseguir eficientemente uno o diversos objetivos de interés común.
Los elementos o partes esenciales son:
- Se trata de un conjunto de elementos humanos y medios instrumentales.
- Desarrolla una acción o esfuerzo combinado.
- Tiene establecido un esquema de relaciones de colaboración y de dependencia que asegura la
coordinación.
- Hay una finalidad o un objetivo de interés común.
- Actúa en condiciones de eficiencia.
A la empresa les conviene ser:
- Eficiente: no sólo ser eficaz (conseguir los objetivos que se proponga), sino también que estos
objetivos y finalidades los ha de conseguir con el menor esfuerzo posible. El concepto de eficiencia

equivale a economicidad.
- Adaptable: ser capaz de evolucionar dinámicamente frente a los impulsos y cambios del entorno,
buscando y consiguiendo su nivel de eficiencia hasta alcanzar los objetivos perseguidos.
- Estable: frente a los impulsos y cambios del entorno ha de quedar equilibrada, es decir, ha de
absorber y neutralizar los efectos de los agentes negativos para su integridad.
- Coordinar los diversos elementos humanos y medios materiales que la componen, de manera
que se obtengan sinergias: el esfuerzo del conjunto es más eficaz que la suma de los esfuerzos
individuales.
Importancia de la coordinación como base y fundamento del efecto sinergético:

Observación de Napoleón, cuando comentaba el choque entre la caballería francesa, inexperta
individualmente pero disciplinada colectivamente, y los mamelucos, que eran todo lo contrario: muy
valiosos en el combate singular pero desordenados en el colectivo:
“Dos mamelucos superan a tres franceses, 100 mamelucos igualan a 100 franceses, 300 franceses
superan usualmente a300 mamelucos y 1.000 franceses superan infaliblementea1.500 mamelucos”
La empresa considerada como sistema:

Un sistema puede ser definido como un conjunto o reunión de elementos, componentes o partes,
relacionados entre sí en interacción dinámica y que actúan globalmente (es decir, como un todo) para
conseguir un objetivo o un propósito.
Una característica común a todo sistema es que se puede considerar compuesto por diversos
subsistemas, los cuales, considerados en sí mismos, pueden ser conceptuados, a su vez, como
sistemas.
Es un sistema abierto: interactúa con su entorno o medioambiente, del cual recibe ciertas influencias y
sobre el cual ejerce, a su vez, algún tipo de influencia.

Características de los sistemas abiertos:
- Control por retroalimentación: Persiguen la consecución de objetivos determinados, pero al
mismo tiempo, reciben información de su propio funcionamiento en relación con el entorno y
son capaces de corregir su actuación siempre que se desvíe de la necesaria para conseguir sus
objetivos.
- Entropía negativa o neguentropía: un aumento de entropía representa una disminución de la
capacidad del sistema para cumplir un trabajo útil (sistemas cerrados: pierden gradualmente su
potencial de trabajo). En los sistemas abiertos se puede evitar el aumento del grado de entropía
e incluso, disminuirlo y evolucionar hacia estados de orden y efectividad crecientes. Para esto es
importante que generen subsistemas de mantenimiento.
- Equilibrio homeostático: En las empresas suelen haber pautas de comportamiento
relativamente programadas (procedimientos estandarizados) que desarrollan el papel de
mecanismos autorreguladores (homeostáticos) que mantienen la estabilidad o el equilibrio
interno de la empresa(mecanismos de mantenimiento y de adaptación). Obtiene así un
equilibrio dinámico, ya que evoluciona en el transcurso del tiempo.
- Equifinalidad: El principio de equifinalidad indica que un sistema abierto puede llegar al mismo
estado final por medio de diferentes caminos y aunque se parta de unas condiciones iniciales
diferentes (existencia de maneras alternativas de alcanzar los mismos resultados).

1.2- Las funciones directivas:
Administrar significa, en el sentido más amplio, gobernar una colectividad y, en el sentido más
restrictivo, gobernar o dirigir una empresa.
La dirección de la empresa se ejerce para orientar
eficientemente los esfuerzos de sus efectivos
humanos y el uso de todos sus tipos de medios hacia
finalidades de interés común, que no las podría
alcanzar un individuo que actuase en solitario.
Se suele decir que dirigir significa obtener resultados
de las actuaciones de otros y ser responsable de lo
que los otros han hecho.
Planificación, organización y control:

Para Bueno Campos: Planificación, organización, gestión y control.
Planificación: Se basa principalmente en la fijación de los objetivos de la empresa y de establecer las

líneas de actuación para su cumplimiento.
Organización: Viene a significar la fijación, adecuación e implantación de medios, materiales y
recursos humanos en orden a la obtención de los objetivos y de los programas establecidos.
Gestión: Sería el conjunto de funciones que no se incluyen en las otras funciones y que atiende al
análisis de los sistemas de solución de los problemas de la explotación o de las operaciones básicas
de la empresa, lo que comprende además actividades tales como la creación de equipos de trabajo,
la coordinación, la programación y la presupuestación de tareas y de acciones.
Control: Se preocupa de la observación y medida de cómo se cumplen los objetivos

planificados y de si el proceso de decisión y, en general, el “proceso administrativo” se desarrolla
según las condiciones previstas y de forma que se produzca la adecuada regulación o replanificación
del sistema.

¿Qué aspectos complementarios a los mencionados anteriormente son necesarios en el desempeño
de las funciones directivas?
- Adopción de decisiones complejas, es decir, aquellas que han de tener en cuenta elementos
heterogéneos.
- Capacidad de negociación y de resolución de conflictos.
- Habilidad de comunicación.
- Crear un clima que potencie la innovación.
Cuanta más responsabilidad se adquiere en una organización se tiene más capacidad para adoptar
decisiones y esas decisiones tienen un mayor alcance e impacto sobre la empresa, es por ello por lo
que se dice que “dirigir es decidir”. ¿Todos los autores están de acuerdo en que la adopción de
decisiones es el cometido más específico de la función directiva?
Para algunos autores la afirmación de que dirigir es decidir se presta a una interpretación restrictiva y
distinguen claramente entre adopción de decisiones y resolución de problemas. El cometido del
directivo consiste en percibir o detectar problemas, formularlos adecuadamente y solucionarlos de la
manera más conveniente posible. La tarea de solucionar problemas consiste en un proceso, con las
fases o las etapas correspondientes, una de las cuales es, precisamente, la fase de elección o de
decisión.
Principios en administración:
Se han descrito una serie de principios que son de utilidad en la Dirección o Administración de una
empresa, se han extraído de la experiencia, que reflejan sentido común, no son verdades universales.
Son:
- LA LEY DE PARKINSON: Este principio dice “el trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible
para que se termine”. Alerta del peligro de que los trabajadores tiendan a emplear su tiempo en
realizar su trabajo actual. Con menor tiempo el esfuerzo es mayor y si el tiempo es mayor (para
el mismo trabajo) el esfuerzo se repartirá en el tiempo (pérdida de tiempo).
- LA NAVAJA DE OCKHAM: Es un principio metodológico y filosófico, según el cual “en igualdad de
condiciones, la explicación más sencilla suele ser la más probable” También denominado
principio de economía o principio de parsimonia (lex parsimoniae). Viene a decir, las hipótesis
deben ser sencillas y predecibles y aquello que puede explicarse de forma sencilla no debe ser
interpretado mediante hipótesis innecesariamente complejas y alambicadas. Lo claro es mejor
que lo oscuro, lo diáfano suele ser más acertado que lo retorcido. Aquello que tiene mayores
visos de verosimilitud es lo más probable y debe concedérsele más crédito que a las
explicaciones más complicadas
1.3- Las habilidades directivas:
Los administradores tienen la responsabilidad de emprender acciones que permitan que los individuos
realicen mejores aportaciones a los objetivos del grupo y para ello precisan unas técnicas, que se
pueden aprender, y unas habilidades que se pueden adquirir.
1.4- Síntesis pensamiento administrativo:

Se remonta desde nuestros antepasados más antiguos, no obstante, no es hasta la Revolución
Industrial, y más concretamente a partir de finales del siglo XIX cuando se han producido los hitos
más destacados de la historia de la administración y la organización.
En ningún caso parece pertinente afirmar que los más modernos hayan desplazado a los antecesores;
más bien, lo que ha sucedido es que cada teoría se ha seguido desarrollando, y en algunos casos han
ocurrido fusiones al querer los últimos teóricos integrar los conocimientos acumulados.
ENFOQUE CLÁSICO (1885-1940)

La administración sistemática:
La Revolución Industrial supone un cambio radical en el sistema de producción (se sustituyen
hombres por máquinas). Al principio, los teóricos de la administración intentaban explicar por qué el
nuevo sistema de talleres y fábricas con máquinas era más eficiente y producía más bienes y servicios
que el anterior sistema artesanal.
ADAM SMITH fue uno de los primeros en investigar los efectos de la Revolución Industrial en el
sistema de fabricación. Smith, tras estudiar las fábricas inglesas que se dedicaban a la producción de
alfileres y clavos, dedujo que la diferencia en el rendimiento se debía al grado de especialización de
los trabajadores. Aquellos trabajadores que se especializaban en pocas tareas adquirían más
rápidamente, una mayor destreza y, por tanto, como grupo producían más y más rápido. Para
especializarse se debían dividir las tareas (división del trabajo).
Conclusión de Adam Smith: incrementar el nivel de especialización en el trabajo aumenta la eficiencia
e incrementa el desempeño organizativo.
Como precursores de la administración en esta época cabe citar, entre otros, a ROBERT OWEN y
CHARLES BABBAGE. El primero, instituyó diversos procedimientos específicos de trabajo que también
servían para aumentar la producción (competitividad).
Por su parte, Babbage estaba en la línea de los principios científicos. (División de trabajo y estudio de
las tareas productivas). Según él cada trabajador había de ser adiestrado para una tarea en concreto y
únicamente sería responsable de ésta.
Claramente todas estas primeras corrientes sustentan el principio de división del trabajo a la manera
del economista clásico Adam Smith.

A grandes rasgos, podemos señalar como ideas fundamentales, sobre las que descansa el
pensamiento tradicional, las siguientes:
- La concepción formalista de la empresa.
- Visión mecanicista del operario.
- División del trabajo en mental y físico.
- Las personas son motivadas por las recompensas económicas. El hombre es un ser racional en el
sentido en que actuará en la forma más adecuada para satisfacer sus necesidades económicas y
físicas.
- Actitud pragmática.
- Dominio del empirismo y la observación de situaciones concretas.
La administración Científica:
Su objetivo era aumentar la eficiencia productiva, estudiando cómo mejorar la especialización en el
trabajo para incrementar la eficiencia y el desempeño organizativo. Autores destacados:
- Frederick W. Taylor.
- Frank y Lillian Gilbreth.
- Henry Gantt.
- Henry Ford.
FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915)

Taylor es considerado universalmente como el padre de la Administración Científica. No descubrió
los conceptos, sino que tuvo la habilidad de agrupar los ya conocidos en aquel momento para crear
una filosofía de aplicación a toda la industria.
Él señala que existen tres causas que entorpecen el cumplimiento del objetivo de reducir los
conflictos entre capital y trabajo.
A continuación, se describen los problemas y soluciones a ellos:

- Postura que conduce a la desocupación con origen en los incrementos de los rendimientos:
racionalización del trabajo mediante el desarrollo de una metodología científica que lleve al
análisis de las operaciones que conlleva a una división creciente del trabajo.
- La holgazanería sistemática de los trabajadores y la mala organización de la empresa: sistema de
salarios estimulantes basados en la utilización de primas relacionadas con los estándares de
producción alcanzados.
- Mala organización de la empresa: División equitativa de la responsabilidad entre la
administración y los obreros, de forma tal que los que trabajan en el taller han de quedar libres
del trabajo intelectual y organizativo.
Fue el primero en asumir una actitud metódica para analizar y organizar la unidad fundamental de
cualquier estructura, adoptando este criterio hasta la cima de la organización.
HENRY L. GANTT (1861-1919): Desarrolló un programa de incentivos salariales tanto para
trabajadores como para directivos. Técnicas de planificación y control: gráficos de barras de Gantt.
FRANK Y LILLIAN GILBRETH (1868-1924 y 1878-1972, respectivamente): Realizaron estudios de

tiempos y movimientos y desarrollaron las “leyes de la economía de movimientos”, que incluían
veintidós principios relacionados con el uso del cuerpo humano, la disposición de la estación de
trabajo y el diseño de las herramientas y equipos. Fueron los primeros en filmar a los trabajadores
para sus estudios.
HENRY FORD (1863-1947): Aplicó las ideas básicas de la administración científica a la fabricación de

automóviles, perfeccionando métodos, procesos y productos. Creó la línea de montaje, lo que
permitió la producción en serie o en masa de un producto estandarizado.
Teoría general de la administración o Teoría de gerencia administrativa:

Se encarga de estudiar cómo crear una estructura organizativa y sistemas de control eficientes y
eficaces.
Las dos teorías más influyentes son europeas y sus autores son:
- Henri Fayol (gerente francés).
- Max Weber (sociólogo alemán).
Mientras que la administración científica se centró en los empleados individuales y sus tareas, la
teoría general de la administración se refiere a la organización en su conjunto, puso su énfasis en la
estructura.
HENRI FAYOL (1841-1925)

Intentó definir los “principios generales” de la administración, presentándolos de forma sistemática y
clara. Para Fayol, toda la organización formal debía regirse por los principios de división del trabajo,
especialización, unidad de mando y amplitud de control.
Según Fayol, el conjunto de las operaciones que realizan las empresas puede dividirse en seis
funciones: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas.
Dentro de las funciones administrativas, indicó que todos los directores realizan cinco actividades:
planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estos elementos constituyen el proceso
administrativo, y se encuentran en cualquier trabajo de dirección, sea cual sea el nivel jerárquico o el
área de actividad de la empresa.
Sistematizó el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración que toda

empresa debería aplicar para lograr altos índices de eficiencia:
- División del trabajo: especialización de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia.
- Autoridad y responsabilidad: El gerente es la Autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder
de esperar obediencia de los Empleados; la responsabilidad es una consecuencia natural de la
autoridad e implica el deber de rendir cuentas. Ambas deben estar equilibradas entre sí.
- Disciplina: obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normasestablecidas.
- Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un sólo superior. Es el principio de la
autoridad única.
- Unidad de dirección: asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el
mismo objetivo.
- Subordinación del interés particular al bien común: los intereses generales deben estar por
encima de los intereses particulares.
- Remuneración del personal: debe haber (en cuanto retribución) satisfacción justa y garantizada
para los empleados y para la organización.
- Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de laorganización.
- Jerarquía: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Es el principio demando.
- Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el orden
material y humano.

- Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
- Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la
organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para la
empresa.
- Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito.
- Espíritu de equipo: la armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la
organización.
MAX WEBER (1864-1920) y el Modelo Burocrático

La teoría de la burocracia surgió de la teoría general de la administración hacia la década de 1940.
Según Weber, la burocracia es una forma de organización que se basa en la racionalidad, es decir, en
la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos, con el fin de garantizar la máxima eficiencia
posible en la búsqueda de esos objetivos, evitando que los sentimientos y las preferencias personales
interfieran en el funcionamiento de la organización. Se trata, por tanto, de un sistema formal de
organización y administración pensado para asegurar la eficiencia y la eficacia, que mejore el orden,
la seguridad y minimice la ambigüedad y la incertidumbre.
Características:
- Estructura jerarquizada.
- Existencia de un sistema de reglas y procedimientos que regulan el trabajo.
- División del trabajo y la especialización.
- Relaciones impersonales entre los miembros de la organización.
- Separación entre la propiedad y la administración.
- Existencia de registros escritos de las decisiones.
- La contratación y promoción en base a la capacidad para el puesto.
Los problemas que genera el modelo burocrático son: falta de motivación, excesivo papeleo, rigidez en
las decisiones, falta de coordinación, lentitud en las decisiones, la impersonalidad desincentiva la
fidelidad a la empresa, ineficiencia.
CHESTER I. BARNARD (1886-1961): Se considera una figura de la transición entre el enfoque clásico y
el de las relaciones humanas.
Barnard desarrolló una teoría sobre la aceptación de la autoridad basada en la libre voluntad y en
fuerzas externas. Según la teoría sobre la aceptación, los empleados primero evalúan la validez de las
órdenes de un superior y después deciden si obedecerlas o no. Así, un directivo será aceptado por un
empleado si éste entiende las instrucciones, es capaz de seguirlas y cree que son adecuadas respecto
a sus propios objetivos y a su comprensión de cuáles son los objetivos de la organización.
Otra gran contribución de Barnard fue reconocer la existencia de una organización informal, paralela
a la organización formal, que maneja las comunicaciones y relaciones que la organización formal no
es capaz de tratar. Los grupos informales establecen actitudes, hábitos y patrones de
comportamiento.
ENFOQUE CONDUCTISTA:
Se centra en la psicología humana, la motivación y el liderazgo, y no solamente en la organización
como búsqueda de eficiencia.
1.- ELTON MAYO y los estudios de Hawthorne

Los estudios de Hawthorne, liderados por Elton Mayo (1880-1949) y realizados en la Western Electric
Company entre 1924 y 1933, fueron una serie de experimentos que se centraban en el
comportamiento en el puesto de trabajo. Los investigadores estudiaban los cambios en la

productividad de un grupo de trabajadores como resultado de los cambios de las condiciones de
trabajo: en primer lugar se modificó la cantidad de iluminación y, más adelante, aspectos como los
salarios, los periodos de descanso o la duración de la jornada laboral.
La principal conclusión a la que se llegó fue que es posible que los trabajadores que reciben una
atención especial rindan más solo porque reciben dicha atención (“efecto Hawthorne”) Los
resultados del grupo de Mayo:
- El comportamiento de las personas no es individual, sino que lo es en tanto que forma parte de un
grupo.
- El comportamiento no es sólo el de un hombre económico, sino que existen otros tipos de
motivaciones.
- Existencia de la organización informal además de la formal Se acepta la existencia de liderazgo, el
cual puede oponerse o sustituir a la autoridad formal.

ENFOQUE CUANTITATIVO O MATEMÁTICO:
El enfoque cuantitativo de la administración se centra en adaptar los modelos y procedimientos
matemáticos a las situaciones de la administración. Surgió como resultado del desarrollo de
soluciones matemáticas y estadísticas para resolver problemas militares durante la Segunda Guerra
Mundial. Muchas de estas técnicas fueron aplicadas después al sector de los negocios, en temas
como la producción, el control de inventarios o las colas de espera de los clientes, etc.
Este enfoque incluye la aplicación de la estadística, los modelos de optimización, los modelos de
información y las simulaciones por ordenador. El proceso de toma de decisiones ha sido la actividad
más beneficiada por estas técnicas, especialmente durante la planificación y el control.
Su objetivo es la construcción de modelos abstractos, fundamentados en la lógica y en la
matemática que recogen parte de la amplia problemática empresarial tratando de deducir
soluciones óptimas mediante el empleo de procedimientos formalizados. Para cumplir con este
objetivo, la Investigación Operativa recurre a un conjunto de técnicas matemáticas entre las que
podríamos indicar la programación lineal, no lineal y dinámica, teoría de los juegos, teoría de las
redes, etc.

TEORÍAS NEOCLÁSICAS_
Representantes más destacados de este enfoque cabe citar a Dale, Drucker, Sloan Jr. Y Chandler Jr.
Este enfoque surge como respuesta al excesivo formalismo que estaban adquiriendo los enfoques
anteriores de la organización. Es una vuelta al estudio de las actuaciones en el campo de la
Administración de los directores de la empresa, que permite obtener una serie de principios de
validez general que orientan las futuras actuaciones.
Sus características principales son:

- Se da gran valor a los aspectos prácticos de la administración.
- Se retoman las ideas clásicas como reacción al auge de las teorías del comportamiento. Se
resaltan aspectos como la autoridad, la departamentalización, la estructura, etc.
- Se da un impulso y actualización de los principios presentados por Fayol.
- Los objetivos y resultados adquieren una importancia suprema.
- No se limitan a rescatar principios clásicos, sino que también emplean ideas de otros enfoques
tales como los de las relaciones humanas, sistemas o modelos matemáticos.
EL ENFOQUE MODERNO:
Engloba visiones complementarias de qué es una empresa y en qué consiste la tarea administrativa.
El enfoque de los papeles del administrador

HENRY MINTZBERG a finales de la década de 1960 estudió las actividades que cinco directivos
desarrollaban a los largo de su jornada laboral.

Descubrió diez roles o papeles diferentes, pero muy relacionados entre sí, y que se pueden agrupar
en tres categorías:
- Relaciones interpersonales: cabeza visible, líder que contrata, forma, motiva o disciplina a los
empleados, enlace con el exterior de la organización.
- Transferencia de información: proporcionar y recibir información, tanto de dentro como de
fuera de la organización. Monitorizar o buscar y recibir información interna y externa, diseminarla
al resto de miembros de la organización y ser portavoz en representación de la organización.
- Toma de decisiones: roles de emprendedor, gestor de anomalías, asignador de recursos y
negociador.
La principal conclusión a la que llega este enfoque es que los directivos actúan con brevedad,
fragmentación y variedad. También cuestiona la hipótesis del decisor racional preconizada por el
enfoque matemático.
El enfoque de sistemas:
LUDWING VON BERTALANFFY (1901-1972) trabajó en una teoría integradora que pudiera
proporcionar principios y modelos generales para otras ciencias, de tal manera que los
descubrimientos realizados en una de ellas pudieran aplicarse a las demás.
Considerado el padre de la teoría de sistemas, describió un sistema como un conjunto de partes
interconectadas unidas para formar un todo en el que el efecto coordinado y combinado de los
subsistemas crea sinergia. La idea de organización como sistema juega un papel muy importante,
tanto en aspectos teóricos como prácticos. Es una teoría que nos permite definir a la empresa como
un sistema abierto en constante interacción con sus distintos medios, que se compone, además, de
muchos subgrupos, unidades laborales, grados jerárquicos y áreas geográficas distintas y, por tanto,

nos permiten observar la complejidad de todos los conceptos y procesos que se relacionan con
aquélla. Es también un sistema dinámico, puesto que persigue simultáneamente una pluralidad de
objetivos.
El enfoque contingente o situacional:

Se trata de una teoría que reconoce su naturaleza sistemática y que cree que no hay un modo óptimo
de organizar. Es un enfoque en el cual cualquier intento de utilizar sistemáticamente algún
planteamiento debe comenzar con un estudio de diagnóstico de la empresa y su entorno, identificar
las variables que tienen un impacto fundamental en la organización y predecir las diferencias en la
estructura y funcionamiento de las organizaciones que pueden surgir debido a diferencias en esas
variables. La estructura organizativa eficaz requiere que su diseño se ajuste adecuadamente a los
factores de contingencia del entorno y, asimismo, necesitan coherencia interna entre los distintos
parámetros de diseño.
El trabajo del administrador será, por tanto, identificar la técnica que mejor servirá para alcanzar las
metas deseadas en una situación, en unas circunstancias y en un momento concreto.


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1º Grado en Administración y Dirección de Empresas

Facultad de Economía y Empresa

Reservados todos los derechos.

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La organización es el medio o el instrumento de que se vale la administración para armonizar

Reservados todos los derechos.

Nivel superior: Funciones que consisten en observar el entorno o el medioambiente en el que la

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Una organización es un conjunto de elementos humanos y medios instrumentales, coordinados

A la empresa les conviene ser:

Reservados todos los derechos.

Importancia de la coordinación como base y fundamento del efecto sinergético:

La empresa considerada como sistema:

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Planificación, organización y control:

Planificación: Se basa principalmente en la fijación de los objetivos de la empresa y de establecer las

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Control: Se preocupa de la observación y medida de cómo se cumplen los objetivos

Reservados todos los derechos.

Reservados todos los derechos.

1.4- Síntesis pensamiento administrativo:

ENFOQUE CLÁSICO (1885-1940)

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Reservados todos los derechos.

FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915)

A continuación, se describen los problemas y soluciones a ellos:

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FRANK Y LILLIAN GILBRETH (1868-1924 y 1878-1972, respectivamente): Realizaron estudios de

Reservados todos los derechos.

Teoría general de la administración o Teoría de gerencia administrativa:

HENRI FAYOL (1841-1925)

Sistematizó el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración que toda

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Reservados todos los derechos.

MAX WEBER (1864-1920) y el Modelo Burocrático

1.- ELTON MAYO y los estudios de Hawthorne

Reservados todos los derechos.

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Su objetivo es la construcción de modelos abstractos, fundamentados en la lógica y en la

Reservados todos los derechos.

Sus características principales son:

El enfoque de los papeles del administrador

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Reservados todos los derechos.

El enfoque contingente o situacional:

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