DEFINICIÓN Organización:

Se conoce como organización a la forma como se dispone un sistema para lograr los
resultados deseados. Es un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito
específico.

Etimológicamente, la palabra organización es de origen griego "organon", que significa

instrumento, utensilio, órgano o aquello con lo que se trabaja.

Existen diferentes tipos de organizaciones como escolar, empresarial, personal, social, política,
técnica, entre otras. No obstante, en cualquier organización la misma se forma por el
interrelacionamiento entre los individuos, el ordenamiento, y la distribución de los diversos
elementos implicados, con vista para el mismo fin.

Es de destacar, una organización sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que
están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común. En la misma, existe
un conjunto de elementos que están directamente asociados a la organización, tales como:
clientes, proveedores, competidores, entre otros.

Por otro lado, dependiendo del tipo de organización, existe una persona que desempeña un papel
clave en los roles de liderazgo, planificación y control de los recursos humanos y de otros
recursos materiales, financieros y tecnológicos disponibles en la empresa.

Aunado a lo anterior, se debe de presenciar un proceso de organización en el cual permita

alcanzar un objetivo dentro de la corporación. Por lo cual, es fundamental el reparto de las
funciones en concordancia a la estructura organizativa, para cumplir efectivamente con los
procesos convenidos por la propia organización.

En administración de empresas, se entiende por organización, una entidad social formada por
dos o más personas que trabajan de manera coordinada en un ambiente externo específico
apuntando a un objetivo colectivo. Consiste en la división de tareas y en la asignación de
responsabilidades.

Clases de Organizaciones
Organización: Puede estructurarse de muchas maneras, la mayoria entra en una de estas clases:
LINEAL, LINEAL Y DE STAFF O FUNCIONAL pueden desarrollarse modificaciones a
medida que la gerencia lo crea necesario.

Descentralizarse u Organizarse por producto, cliente, por actividad, por territorio p por
combinación.

Organizacion Lineal

Ventajas:
* Es el modelo mas simple, se usa con mayor frecuencia en las pequeñas empresas.
* Esta formado por unos cuantos gerentes que ejercen su autoridad sobre areas como
produccion, finanzas o ventas.
* Cuando la empresa es pequeña y los gerentes interactuan con frecuencia la organizacion es
eficiente, eficaz y flexible.

Desventajas:

* A medida que la empresa crece, se sobresaturan los gerentes, se hacen responsables de

demasiadas actividades, es mas dificil la toma de deciciones y los subordinados se pueden
frustrar.

Organizacion Lineal y de staff

Crea mas areas funcionales y anade asistentes de staffpara lograr muchas actividades de soporte
para lograr muchas actividades del soporte, como el pronostico de ventas o la investigacion de
mercado

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

 El personal de Staff proporciona al gerente de ventas habilidades especializadas y que le

permiten pasar algun tiempo trabajando con la fuerza de Ventas.
 Los gerentes de linea tienen autoridad directa sobre otros para llevar acabo las operaciones de
la organizacion.
 Los gerentes de staff solo pueden hacer recomendaciones o ayudar a los gerentes de linea.
 Surgen conflictos entre los gerentes de linea y los ejecutivos de staff al tratar de ejercer sobre
el personal de linea ignoran los consejos del staff.

Organizacion Funcional

El especialista de Staff tieneautoridad lienal para controlar sus funciones a traves de la

organizacion.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

 El gerente de ventas dirige a lso vendedores a traves de gerentes de distrito

 el director de capacitacion deventas tiene autoridad sobre los vendedores para toda la
capacitacion.
 El gerente de servicios tecnicos ejerce autoridad lineal al proporcionar los servicios tecnicos

Organizacion Informal

Es una red en la cual se hacen las cosas como son realmente . Los empleados tienden a adaptarse
a la forma en que trabaja la organizacion. El poder real pertenece al gerente de personal fuerte
o a aun gerente lineal de menor nive q trabaja con un gerente de mas alto rango
Concepto de Administrador

Un administrador es quien tiene como encargo la acción de administrar. Esta acción puede
estar destinada a una empresa, un objeto o a un conjunto de objetos. El administrador deberá
poseer cualidades que lo destaquen para realizar su función correctamente: tener actitud de líder,
tener conocimiento y experiencia, saber actuar frente a las diferentes situaciones adversas de
forma moral e intelectual.

¿Quién es el administrador?
El administrador es quien se encarga de organizar el manejo de los recursos de una entidad,
como así también la designación de puestos y tareas a los integrantes del personal.

Como su palabra bien lo dice, un administrador se encargará solo y exclusivamente de trabajos

administrativos, que generalmente está relacionado fuertemente con la parte financiera y
económica de una empresa.

En edificios o departamentos es muy común encontrar el término de administrador. Aquí el

individuo que tenga este cargo será quien se ocupe de organizar aquellas tareas relacionadas
con los empleados y los elementos del edificio.

El administrador designado también cumplirá una función de representante ante terceros que
influyan en la evolución del edificio. El término de administrador puede utilizarse para
diferentes ámbitos.

Que es administración

Antes de adentrarnos en el campo de la administración es necesario que conozcamos la respuesta

de una pregunta básica pero fundamental: ¿Qué es administración?:

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los

recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la
organización de manera eficiente y eficaz.

Desglosando ésta respuesta en términos sencillos, diremos que la administración:

1. Es todo un proceso que incluye (en términos generales) planificación, organización,

dirección y control para un adecuado uso de los recursos de la organización (humanos,
financieros, tecnológicos, materiales, de información) y para la realización de las
actividades de trabajo.
2. Tiene el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente
y eficaz; es decir, lograr los objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos.
Características de la Administración

Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque
en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo
mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad
religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos,
aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administración es universal
porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos
existentes.

Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole

distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un
magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración tiene características
específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. La administración se auxilie de
otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. es
decir, no puede confundirse con otras disciplinas.

Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es
único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se
deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo
cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.

Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los
organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes,
gerentes, supervisores, ama de casa etc.

Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y

métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con
matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, mercadeo, sociología, Psicología, filosofía,
antropología, etc.

Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades
de la empresa o grupo social.

¿Qué es proceso administrativo?

Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación,
organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común: aprovechar los
recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que cuenta la
organización para hacerla efectiva, para sus stakeholders y la sociedad.

Concepto

En primer lugar cabe preguntar ¿qué es proceso?

Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.
(Diccionario de la Real Academia Española)

Y ¿qué se entiende por administración?

Administración: Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por
medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano coordinado. (Fernández, p.3)

Entendido esto, se tiene entonces que:

El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el

logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los
administradores o gerentes de una organización realizan debidamente su trabajo a través de una
eficiente y eficaz gestión, es mucho más probable que la organización alcance sus metas; por lo
tanto, se puede decir que el desempeño de los gerentes o administradores se puede medir de
acuerdo con el grado en que éstos cumplan con el proceso administrativo. (Hurtado, p.47)

La siguiente figura resume de forma básica lo que es el proceso administrativo, nótese la

interrelación y la continuidad de las actividades:

El proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control

Origen

El paradigma del proceso administrativo y de las áreas funcionales fue desarrollado por Henri
Fayol (1916). Aunque todavía se discuta si la administración es una ciencia o, por el contrario,
es arte, desde una perspectiva funcionalista se afirma que la función básica de la administración,
como práctica, es la de seleccionar objetivos apropiados y dirigir a la organización hacia su
logro. Lo anterior implica definir la administración como un proceso que, como tal, requiere de
la ejecución de una serie de funciones. Fayol describió las actividades administrativas como
compuestas por las funciones de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. (Zapata y
otros, p.64)

Fases

Se plantean dos fases en el proceso administrativo, una mecánica y otra dinámica.

En la primera, fase mecánica, se busca establecer qué hacer y se prepara la estructura necesaria
para hacerlo, comprende las actividades de planeación y organización.

La segunda, fase dinámica, se refiere a cómo se maneja ese organismo social que se ha
estructurado y comprende las actividades de dirección y control.

Actividades que lo componen

Como ya se ha mencionado, el proceso administrativo consiste de 4 etapas o funciones básicas:
planeación, organización, dirección y control. A continuación una breve introducción a cada
una.

1. Planeación

Consiste en saber qué se va a hacer por anticipado, cuál va a ser la dirección que se va a tomar
para alcanzar los objetivos de la manera más eficiente. ¿Qué se desea conseguir (objetivos)?
¿Qué se va a hacer para alcanzarlo? ¿Quién y cuándo lo va a hacer? ¿Cómo lo va a hacer
(recursos)? La planeación trata de crear un futuro deseado.

Robbins y De Cenzo (p.6) afirman que planificar abarca la definición de las metas de la
organización, el establecimiento de una estrategia general para alcanzar esas metas y el
desarrollo de una jerarquía minuciosa de los planes para integrar y coordinar las actividades.
Establecer metas sirve para no perder de vista el trabajo que se hará y para que los miembros de
la organización fijen su atención en las cosas más importantes.

2. Organización

La organización es un sistema que permite una utilización equilibrada de los recursos cuyo fin
es establecer una relación entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar. Es un proceso en
donde se determina qué es lo que debe hacerse para lograr una finalidad establecida o planeada,
dividiendo y coordinando las actividades y suministrando los recursos.

Robbins (p.9) explica que organizar es disponer el trabajo para conseguir las metas de la
organización. Organizar incluye determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se
agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.
3. Dirección

La dirección es la función que trata, a través de la influencia interpersonal, de lograr que todos
los involucrados en la organización contribuyan al logro de sus objetivos. Se ejerce a través de
tres subfunciones: el liderazgo, la motivación y la comunicación.

Finch, Freeman y Gilbert (p.13) dicen que la dirección es el proceso para dirigir e influir en las
actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea.
La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que
trabajan con ellos.

4. Control

El control es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos comparándolos con
los esperados (planeados) con el fin de buscar la mejora continua.

Alegre, Berné y Galve (p.42) sostienen que el control es la actividad de seguimiento encaminada
a corregir las desviaciones que puedan darse respecto a los objetivos. El control se ejerce con
referencia a los planes, mediante la comparación regular y sistemática de las previsiones y las
consiguientes realizaciones y la valoración de las desviaciones habidas respecto de los objetivos.
El control, pues, contrasta lo planeado y lo conseguido para desencadenar las acciones
correctores, que mantengan el sistema regulado, es decir, orientado a sus objetivos.

Importancia de la Administración
La administración es una ciencia que tiene por objetivo el estudio de las organizaciones, mejor
conocidas como: instituciones, empresas, corporaciones o cualquier otra organización de
personas o elementos que presten u ofrezcan un bien o servicio.

La principal característica la creación de herramientas y técnicas que sirvan para aprovecha

de la mejor manera los recursos operativos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
de conocimiento, entre otros), de ahí su importancia.

Importancia de la administración:

A continuación presentamos una lista completa de todos aquellos beneficios que ofrece la
administración y que dan lugar a su importancia para las organizaciones.

* Crea conocimiento relevante sobre la forma de uso y optimización de los recursos con que se
cuente para operar una organización.

* Otorga efectividad a los esfuerzos humano.

* Permite el crecimiento sustentable de las organizaciones.

* Otorga información relevante sobre la forma correcta de tratar a los recursos de operación,
sobretodo de los recursos humanos que son un elemento indispensable en cualquier
organización y deben ser cuidados dado la reflexión de los mismo y posible migración hacía
otras organizaciones.

* Mide el desempeño y crea información relevante para realizar los cambios pertinentes que
mejoren la operación de las organizaciones.

* Reduce costos de operación.

Las Cinco Funciones de la Administracion son:

1. Planificación: Los administradores deben planificar sus actividades para condiciones
futuras, deben desarrollar objetivos estratégicos y asegurar el logro de los objetivos. Por
lo tanto, se deben evaluar futuras contingencias que afectan a la organización, y dar
forma al panorama futuro ya sea operacional o estratégico de la empresa.
2. Organización: Los administradores deben organizar la fuerza de trabajo de una manera
y estructura eficiente para que de esta manera se puedan alinear las actividades de la
organización. Los administradores también deben capacitar y contratar a las personas
adecuadas para el trabajo, y siempre asegurar una mano de obra suficientemente
calificada y educada.
3. Dirección: Los administradores deben supervisar a sus subordinados en su trabajo
diario, e inspirarlos a alcanzar las metas de la empresa. Así mismo, es responsabilidad
de los administradores comunicar los objetivos y las políticas de la empresa a sus
subordinados. El supervisor de los subordinados siempre debe estar alineado con las
políticas de la empresa, y cada administrador debe tratar a sus subordinados bajo los
estándares de la compañía.
4. Coordinación: Los administradores deben armonizar los procedimientos y las
actividades realizadas por la empresa, lo que significa que todas las actividades de cada
unidad organizativa se debe complementar y enriquecer el trabajo de otro.
5. Control: Los administradores deben controlar que las actividades de la compañía están
en línea con las políticas y objetivos de la empresa en general. Es también
responsabilidad del administrador observar y reportar las desviaciones de los planes y
objetivos, y coordinar las tareas para corregir posibles desviaciones.

La teoría de las cinco funciones de la administración de Henri Fayol es una visión muy
normativa y funcional en la administración, y puede que esta teoría no refleje completamente
las complejidades administrativas que enfrentan los gerentes en su trabajo diario. Como tal, las
cinco funciones de Henry Fayol se centran muy poco en las relaciones informales entre
directivos y subordinados, y no consideran el cómo desarrollar y mantener una fuerza de trabajo
motivada.
Las 5 funciones administrativas expuestas por Henri Fayol, por lo tanto, no representan
completamente la complejidad que enfrentan los administradores, y el enfoque normativo puede
ser demasiado rígido para ilustrar qué funciones que los gerentes necesitan para llevar a cabo
sus funciones en las empresas y las organizaciones modernas. Por otro lado, las 5 funciones
administrativas presentadas por Henri Fayol dan un resumen estructurado de las tareas
necesarias que deben llevar a cabo todos los administradores y ofrece una visión inicial en su
trabajo diario.