Cómo se determina: La cantidad de personal

 El tamaño del negocio

 Los picos de demanda
 Turnos rotativos
 Días de descanso
 La afluencia de los clientes
 La rotación del producto o servicio
 Tiempo de atención al cliente
 El horario de la empresa
 Los horarios especiales en épocas como la Navidad, festivos u otros días señalados
del calendario laboral
 El tiempo efectivo de trabajo
 Los puestos de empleo que necesitas
 Las funciones de los empleados
 Características diferenciadoras de cada negocio

Qué es: Carga de Trabajo

La carga de trabajo es la cantidad de actividad que puede ser asignada a una parte o
elemento de una cadena productiva sin entorpecer el desarrollo total de las operaciones.
La carga de trabajo puede estar formada por una o varias unidades mínimas de trabajo

Qué es: Ausentismo: Definición, Causas, Cómo se mide

Se puede definir como toda ausencia de una persona en su puesto de trabajo que impida
la ejecución de los procesos asignados bajo su responsabilidad.

Causas voluntarias

 Permiso para asuntos personales (>=3 días)

 Licencias (> 3 días)
 Inasistencia no justificada
 Retardos

Causas Forzosas

 Enfermedad
 Incapacidad laboral
 Capacitación
 Calamidad domestica
 Permisos deportivos o culturales
 Servicio militar obligatorio
 Ser elegido como jurado de votación en elecciones populares
Como se mide

Para calcular el índice de absentismo laboral hay que dividir las jornadas perdidas, es
decir, el total de horas no trabajadas por causas ocasionales, entre la jornada pactada
efectiva (el total de horas posibles de trabajo) y multiplicar el resultado por 100 para
conseguir un porcentaje.

Rotación de personal interna 

Es cuando el empleado de una empresa cambia de puesto, pero sigue en la

misma organización, a esto se le denomina rotación de personal interna. Este cambio es
muy común dentro de las empresas y se da cuando un empleado ha podido ampliar sus
conocimientos o adquirir nuevas competencias, así puede ocupar un puesto más alto.

En este sentido, la rotación de personal interna está asociada a la mejora de la carrera

profesional de los trabajadores.

Rotación de personal externa 

La rotación de personal externa se produce cuando los trabajadores terminan su relación

laboral con una empresa y se trasladan a otra. Esto ocasiona que una empresa deba
esforzarse para encontrar nuevo personal para ocupar el cargo.
Dentro de la rotación externa encontramos la rotación precoz, la cual se refiere a la salida
de los empleados que han estado laborando dentro de la empresa por menos de un año.
Por otro lado, la rotación posterior puede ser indicio de una atmósfera de trabajo
deficiente.

Qué es: Fuerza de Trabajo o Planta de Personal

La fuerza laboral o fuerza de trabajo es un capital muy importante en las

empresas, representa la capacidad mental y/o física para llevar a cabo el trabajo necesario
en las organizaciones. Es la cantidad de personal requerido por la empresa

Qué es: Reclutamiento de personal

Cuando hablamos de reclutamiento de personal nos estamos refiriendo al proceso de

identificar y atraer a potenciales trabajadores a nuestra empresa. Unos candidatos que
deberán adaptarse a las necesidades no solo del puesto, sino a los valores de nuestra
empresa y a la cultura organizacional en general.
Qué es la hoja de vida

Se puede definir la hoja de vida como un documento o herramienta a través de la cual se

presenta de forma resumida la trayectoria académica, experiencia laboral y profesional de
una persona; así como logros obtenidos y competencias desarrolladas frente al cargo al
cual se aspira.

Qué buscan hoy las empresas

Las empresas buscan personas competentes y honestas en donde las competencias
indican un conjunto de patrones compuestos de características subyacentes a la persona,
conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que permiten al individuo alcanzar
un rendimiento.
Conocerlas puede ayudar a predecir comportamientos en una amplia variedad de
situaciones y desafíos laborales.

Qué se “Analiza en las Hojas de Vida”

La hoja de vida o curriculum es el primer contacto entre el empleado y la organización.
Funciona como carta de presentación. En ella se describen aptitudes profesionales
y habilidades personales de forma resumida. La hoja de vida es, con frecuencia, un puente
hacia otros espacios en los que el reclutador puede encontrar más información sobre el
candidato.
Qué es: Percepción
Proceso mediante el cual cada selecciona organiza y da un sentido al mundo que lo rodea
Percepción selectiva
Proceso mediante el cual cada escoge y selecciona los diversos objetos y estímulos que
llaman su atención.
Qué es: La Entrevista de Conocimiento y quiénes la presentan
Es un tipo de entrevista habitual en grandes empresas y se utiliza como primer filtro de
selección, permite realizar una primera valoración de todos los candidatos que se
presentan al puesto. Y a su vez para conocer físicamente al aspirante a ver si cumple con
las exigencias físicas del cargo.
Qué es: Una prueba psicotécnica (o psicológica)
Los test psicotécnicos son pruebas estandarizadas, que sirven para medir conductas,
capacidades y habilidades de un candidato o candidata de cara a una posible contratación.
Se emplean para saber en qué medida posees las capacidades o cualidades necesarias
para la realización de un puesto de trabajo.

Cuáles son las pruebas más usadas en nuestro medio

 Test de personalidad 16 PF
 Test de RORSCHACH
 TAMAI- Test Auto evaluativo Multifactorial de Adaptación Infantil
 Test MMPI – cuestionario de personalidad
 Test de Cleaver
 Dibujo de la figura humana de GOODENOUGH
Qué es una prueba de ejecución o habilidad
La prueba de ejecución o prueba práctica es aquella en la que los estudiantes son instados
a realizar una determinada actividad motora o manual para comprobar el dominio de
ciertas habilidades, destrezas y competencias, así como la aplicación de los conocimientos
adquiridos.
Qué es una entrevista de selección
Puede definirse como una comunicación formalizada de interacción por medio del
lenguaje, generalmente entre dos personas (entrevistado y entrevistador) donde se
produce un intercambio de información a través de preguntas, demostraciones,
simulaciones o cualquier técnica que permita categorizar y evaluar la idoneidad de un
candidato para un puesto de trabajo.
Cuáles son los tipos de entrevistas

 Entrevista cerrada
 Entrevista abierta
 Entrevista de estrés
 Entrevista por competencias
 Entrevista estructurada
 Entrevista por grupos
 Panel de entrevistas

Cuáles son las Fases, Etapas, o Pasos para llevar a cabo una Entrevista de Selección

 Preparación
 Introducción
 Desarrollo
 Cierre
  Evaluación

Qué: Decir y qué no decir en una entrevista laboral

 No hables mal de nadie.
 No digas mentiras.
 No bases la conversación en el Yo.
 No hables del salario.
 No preguntes por vacaciones.
 No evadas preguntas.
 No uses groserías o palabras soeces.
 No digas: “necesito el trabajo”

Qué es la visita domiciliaria

Es aquella visita que realiza el especialista en Trabajo social a un hogar, tratando de tomar
contacto directo con la persona o /y su familia, constándole exactamente el lugar donde
vive, indagando y comprobando los ingresos que perciben los integrantes de la familia, así
como la convivencia entre los miembros del grupo familiar, realizando entrevistas con los
miembros de la familia, vecinos con el fin de realizar un informe al defensor o al Juzgado
que lo solicito, es necesario especificar que la actividad que realiza el trabajador social se
realiza respetando los derechos humanos y la privacidad de todos los datos personales,
con el único fin de proteger y auxiliar al individuo.

Qué es la calificación de aspirantes

Representa el nivel de competencia del aspirante respecto de la escala establecida por la
prueba.

Qué es el examen médico laboral para ingreso

Son aquellas que se realizan para determinar las condiciones de salud física, mental y
social del trabajador antes de su contratación, en función de las condiciones de trabajo a
las que estaría expuesto, acorde con los requerimientos de la tarea y perfil del cargo.