UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA

Dirección de Carrera de Tecnologías de la Información y Comunicación

Ingeniería en Desarrollo y Gestión de Software

Materia
 NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL

Alumnas:
Duro Sánchez Cynthia Paola 221811737
Campos Quiñones Francisca 221811678
Duro Sánchez Brenda Ximena 221712243

Grupo

TI DGS – 103

Cuatrimestre
10°
Lugar

Santa María Atarasquillo, Lerma, México.

ENTREGABLE FINAL: PLAN ESTRATÉGICO

Introducción
un plan estratégico es una gran herramienta que nos ayuda a tener un mejor
control en la elaboración de un sistema o situación en general ya que con esto se
puede garantizar que los requerimientos de las partes involucradas sean
atendidos de la mejor manera sin necesidad de perjudicar a la parte o partes
contrarias mediante propuestas de negocio em las cuales los involucrados dejen
en claro sus necesidades, los puntos en los cuales están dispuestos a ceder o
renunciar así como dejar en claro cuáles son los aspectos que tienen que
ejecutarse al pie de la letra o que no están sujetos a cambios o negociación.

Así mismo dentro del presente documento se relatará de manera específica cada
uno de los pasos necesarios para concretar el proceso de negociación, en los que
se definirán los términos requeridos para la elaboración de un sistema de ventas
online.

Por esta razón la elaboración de este plan estratégico fungió de manera radical en
la conciliación con la parte involucrada es decir nuestro cliente llevándonos así a
un acuerdo final en el que ambas partes obtuvimos un beneficio equitativo,
obteniendo como resultado un gran trabajo en conjunto que nos abre las puertas a
una posible relación a futuro.
Problemática

Con el paso del tiempo, nuevas modas y modalidades de comercio han ido
cambiando, las TIC’S han tenido que evolucionar y adaptarse a nuevas
tendencias, con el objetivo se seguir generando impacto en la sociedad. Por lo
cual se busca implementar un sistema dirigido a la venta, renta y entrega de ropa,
el cual permitirá que todos sus usuarios tengan la oportunidad de encontrar una
gran diversidad prendas, tallas, materiales y colores que se adapten a sus gustos,
preferencias y necesidades. Este sistema busca que todos sus usuarios tengan la
oportunidad de encontrar prendas que cubran todos sus gustos y necesidades,
con el fin de lograr que la experiencia del usuario sea la mejor, ya que
normalmente no todos son capaces de encontrar ropa que realmente cumpla con
todas sus necesidades, ya que la mayoría son dirigidas a un público en específico
y dejan de lado al resto de los consumidores, es por eso que se desea
implementar este sistema para todo tipo de público sin importar su talla, gustos o
preferencias. La entrega a domicilio es unos de los puntos características del
sistema, ya que el usuario no tendrá que hacer uso de su presencia en ningún
establecimiento para poder realizar sus comprar, ya que podrán recibirlas desde la
comodidad de su casa, ya que es un sistema Business-to-Consumer y la venta es
directa al consumidor, pues son los que van a adquirir el producto o servicio.

Sin embargo, en el proceso de negociación el cliente establece tiempos de

entrega demasiado breves en los que tu calendario de entregas no podrá cumplir
con más del 70% de estas por lo que es necesario llegar a un acuerdo en el que
los tiempos de entrega se adecuen a las necesidades de ambas partes, así como
llegar a un acuerdo sobre el valor monetario que se le asignará al sistema.
1.Pre-Negociación

Objetivos

Objetivo general

Generar un plan estratégico para Sweet Moda para el aumento de consumidores.

Objetivos específicos

 Crear estrategias de diferenciación en un corto plazo, mediano y largo.

 Utilizar la creatividad e innovación para llevar a cabo actividades atractivas
para incrementar el número de compradores de Sweet moda.
 Generar metas y objetivos claros y precisos para el proceso de negociación
de tiempo.
 Utilizar la creatividad e innovación para llevar a cabo actividades efectivas
para los usuarios actuales y potenciales a corto plazo.
Tiempo
1.3Responsables.

Rol Actividad

Se encargará de hacer la planeación y

Organizador delegar responsabilidades y tareas a los
miembros del equipo de trabajo

Se encargará del diseño de la interfaz del

Diseñador sistema, tomando en cuenta la psicología
decolores, modas, tendencias, etc.
Todo esto con el fin de ofrecer un sistema
amigable y atractivo.

Programador Se encargará de programar cada una de

las funciones requeridas por el usuario
además de adaptar la interfaz al diseño
creado por el diseñador.
Presentador Se encargará de asistir a las reuniones con
el cliente y exponer el plan de negocio y
dar a conocer nuestros requerimientos y
especificaciones
Mediador Asistirá conjuntamente a las reuniones con
el presentador y proponer una solución en
los posibles desacuerdos
1.4 Estilos de comunicación.
1.4.1 Estilo de negociación

Negociación inmediata:
La negociación inmediata es uno de los tipos de negociación básicos, pero es muy
efectiva. Su objetivo es solucionar uno o más problemas en un período de tiempo
corto y sin que las partes se involucren en una relación personal con el otro
negociador. En consecuencia, es una negociación más fría y tensa que otras en
las que exista confianza entre las partes.

Este tipo de negociación es de las más comunes, ya que suele darse en la

compra-venta de bienes. Las diferentes partes buscan el beneficio propio y basan
sus objetivos en aspectos como el precio, la garantía, los plazos de entrega o la
financiación. Se trata de una negociación aislada que no conlleva más relación en
el futuro entre las partes.

APLICACION:
Se realizará una propuesta para un proceso de negociación inmediata ya que se
aclararán los acuerdos en la primera reunión para que de esta manera nuestros
programadores puedan realizar cada una de sus actividades con el fin de cumplir
con los requerimientos funcionales y no funcionales del cliente y/o usuario,
mientras que al mismo tiempo los diseñadores se encargan de evaluar y adecuar
la interfaz gráfica a las tendencias y aspectos requeridos por el cliente, para que
así nuestros miembros administrativos tengan el material necesario para organizar
la presentación final del sistema.
1.4.2 Resultado programado
Para cumplir con el tiempo especificado para la entrega final se debe realizar cada
una de las actividades y revisiones acordadas en el tiempo y forma establecido y
se respeten todas y cada una de las fechas, todo esto con la finalidad de llevar un
mejor manejo y control de las actividades.

Siguiendo de manera correcta el cronograma diseñado para la elaboración de este

sistema se podrá observar al final si cada una de las actividades diseñadas y/o
agendadas nos ayudado a conseguir el resultado deseado y el sistema cumple su
función de agilizar el proceso de compra online y demostrar si este sistema tendrá
la oportunidad d continuar generando los mismos resultados a largo plazo así
como tener previsto antes de tiempo que es lo que podría pasar ,los posibles
errores que impidan realizar de manera correcta las actividades para llegar hacia
nuestras metas y cumplir con los objetivos ya previstos , en esta parte tenemos
que ser muy cuidadosos ya que debe existir seguridad de cuáles son los
resultados y de qué manera darlos a ambas partes en la negociación y a todos los
involucrados dentro de la empresa.

En caso de no ser así se podrían dar posibles soluciones al problema y como

enfrentar la situación para que a la larga no sea una crisis para la empresa hacer
análisis de todo nuestro alrededor y como nos afectara si bien todo sale como se
había planeado se procura hacer nuevas estrategias para seguir mejorando para
que los resultados continúen siendo positivos ,de nueva cuenta haciendo
coparticipes a todas las personas que intervinieron en todo el proceso de la
negociación y que podrían ayudar o mejorar el trabajo en equipo con nuevas e
innovadoras ideas siendo estrategas planificando a futuro para después obtener
mejores resultados o los previstos.
1.4.3 Estrategias de negociación

Dinero en juego

Se realizar una propuesta en la que se le expongan al cliente las oportunidades en

las que podrá generar ingresos monetarios ya que los resultados esperados
atraerán un aumento en las compras/ventas realizadas por dicha institución ya que
se ampliara el campo de alcance de los productos para generar más ingresos y
mantenimientos del negocio en el mercado local.

La migaja

Se le otorgara al cliente un incentivo que consiste en un mantenimiento gratuito

por los siguientes 3 meses de operación, asegurando el correcto funcionamiento
del sistema y generando así un sentimiento de confianza y acercándonos más a
un cierre adecuado para la negociación.
1.4.4 Tácticas de la negociación

Táctica personal:

En las tácticas personales es como llega la persona a los prospectos, la inversión

de tiempo que le daremos para estudiar bien a los otros sistemas, evaluarlos para
conocer información que nos permitirá mantener o construir relaciones futuras,
dejando así abierta la posibilidad de establecer alianzas externas

Para estas alianzas se requiere tener dos o más posibles competidores para que
podamos mejorar nuestro sistema, otorgándole así una ventaja competitiva y así
generar suficientes beneficios tanto para nosotros como para nuestros clientes
para que ninguna de las partes interesadas salga perdiendo y obtengan buenos
resultados.

También es importante delimitar el tiempo que se le dedicara para estar totalmente

de acuerdo con las condiciones o restructurar los acuerdos entre ambas partes.
2. NEGOCIACIÓN
2.1 Términos legales y comerciales
Es el instrumento legal mediante el cual, las partes se comprometen a firmar el
contrato de alianza entre dos empresas en un tiempo determinado. Los términos
legales y comerciales son los acuerdos o las normas en los que quedan obsoletas
las dos empresas de tal manera que se beneficien de una a la otra.
En los términos legales y comerciales es la parte en donde ya se firman lo que se
acordó en las juntas y reuniones de las dos empresas en donde participaran
gentes jurídicas para establecer los acuerdos a las que se llegó durante el proceso
de la negociación. Esta parte es para firmar los contratos establecidos con las
normas establecidas para que ninguna empresa salga inconforme a lo establecido.
De tal manera que se tendrá que acatar con forme a lo establecido. Para las dos
empresas este documento le da la legalidad a la alianza o a los acuerdos ya
establecidos desde un principio, por ejemplo:

I. Todos los derechos de propiedad de la información, los servicios y los

contenidos del sistema pertenecen a los clientes o en su defecto a los
desarrolladores de dicho sistema.
II. Se prohíbe la modificación, reproducción, publicación o cambio ya sea parcial o
total de cualquier condición de estos términos legales y comerciales.
III. Toda la información tanto de la empresa interesada como de los
desarrolladores se manejará con total privacidad entre las partes.
IV. Si en un futuro alguna de las partes requiere realizar alguna modificación en
términos, condiciones del convenio de la negociación tendrá que manifestarla por
escrito exponiendo los motivos y acordar una reunión previa al procedimiento

2.2 Alternativas (Mínimo dos planes)

Plan A
Crear un acuerdo con la empresa interesada ofreciendo un sistema que ayudara a
agilizar el proceso de compras online, expandiendo así el área de trabajo
abarcada actualmente llevándolo a medios digitales que ayuden con la distribución
de los mismos, así como generar publicidad enfocada a los sectores con
necesidades por encima del promedio, abarcando así un sector comercial más
extenso que brinde una gran oportunidad de crecimiento, aumentando así el flujo
de ingresos.
Plan B
Crear solamente una campaña publicitaria para la parte interesada, promoviendo
dicho contenido a través de medios digitales que los lleven a los sitios de mayor
demanda, intensificando de esta manera el contacto directo de los usuarios de
internet con nuestro sistema.

2.3 Acuerdo preliminar

 En este acuerdo se estipularán los puntos establecidos, para poder incluirse

en la venta de algún producto y darse a conocer a manera de publicidad. A
continuación, se estipulan algunos puntos importantes que se considerarán
en el acuerdo preliminar y que se volverán a tomar en el cierre de la
negociación. El acuerdo se hará a través de un convenio o contrato el cual
tendrá las bases legales necesarias para hacer factible la negociación.
 El sistema ayudara a promocionar los distintos productos ofrecidos por
nuestros clientes
 El sistema será hecho y consolidado mutuamente por la empresa y los
desarrolladores, para que se obtenga un mejor resultado en cuanto a la
satisfacción del cliente y beneficie a los dos establecimientos.
 Notificar la venta de cualquier producto para hacer los arreglos
correspondientes para mantener el sistema adecuado a las nuevas
tendencias.
 Todas las funciones estarán disponibles para los usuarios en caso de que
requieran utilizarlas, esto tendrá un tiempo de carga mínimo que agilizara el
proceso de venta.
3.- POST NEGOCIACIÓN
3.1 Cierre de acuerdos
Acuerdos /Compromiso
 Asegurar su contribución a resultados colectivos.
 Neutralizar cualquier circunstancia o evento que ponga en riesgo las metas
y el beneficio equitativo para ambas partes.
 Guiar, en su caso, la actuación de nuestros colaboradores.
 Asegurar el alineamiento de éstos con las metas comunes.
 Seguir las reglas y métodos establecidos en el presente documento.
 Ejercer crítica constructiva, inteligentemente formulada.
 Ser leales, íntegros y coherentes.
 Implementar la mejora continua y la innovación.
 Equilibrar la relación personal con la ejecución de tareas.
 Contribuir a la calidad de vida en el trabajo.
3.2 Resultados Obtenidos
Se obtuvo un acuerdo en el que el cliente y el desarrollador pudieron llegar a un
equilibrio en el cual el tiempo de entrega y el precio parecieron adecuadas para
ambas partes, así como como se encontró una solución para cada uno de los
requerimientos iniciales del cliente, desarrollando una funcionalidad del sistema
que le se solución a dicha necesidad.
3.3 Comparación entre lo planeado y lo obtenido
Comparación de resultados
Deseados Obtenidos
Un plazo de tiempo coherente para Un acuerdo con el cliente con
la elaboración y entrega del posibles prorrogas en caso de surgir
sistema. inconvenientes

Un acuerdo en el que el valor Presupuesto ajustado a las

monetario fijado para el sistema y necesidades y proporcional a las
servicios adicionales. actividades realizadas que satisface
las necesidades de ambas partes.

3.4 Áreas de oportunidad

Con la elaboración de este sistema se ampliaron las áreas de desarrollo por lo que
el desarrollo de sistemas como el creado en esta ocasión podría tener una
demanda mayor a la actual dando como resultado un gran margen de oportunidad
en el desarrollo de software permitiéndonos ingresar a un mercado local que
puede abrirnos las puertas de un sector más especial como podría serlo a nivel
estatal
ANEXOS
● Link del video de negociación
https://youtu.be/tx6L0NRvX7g
● Documento del cierre de la negociación